Cách Goo:by bứt phá doanh thu bằng livestream TikTok

Trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội bùng nổ, sự xuất hiện của hình thức mua sắm kết hợp giải trí (Shoppertainment) đã mở ra những cơ hội chưa từng có cho doanh nghiệp khai thác tiềm năng thị trường tiêu dùng nội địa.

Một trong những cái tên nổi bật “đón sóng” thành công trào lưu này là Goo:by, thương hiệu bỉm em bé được thành lập từ năm 2022. Bắt đầu từ việc chỉ coi thương mại điện tử là kênh bán hàng phụ trợ, đến nay, Goo:by kiếm hàng trăm đơn hàng mỗi ngày thông qua những phiên livestream kéo dài tới 16 tiếng, qua đó duy trì tốc độ tăng trưởng doanh thu ổn định từ 5 – 15% mỗi tháng.

Bắt nhịp xu thế tiêu dùng số

Tháng 10/2024 đánh dấu mốc bước ngoặt của Goo:by khi thương hiệu bắt đầu ghi nhận những tín hiệu tích cực sau 8 tháng mở kênh TikTok Shop (gian hàng trên trang thương mại điện tử của TikTok).

Ông Nguyễn Thương Tín, CEO đơn vị phụ trách phát triển thương mại điện tử của Goo:by, nhận thấy những tiềm năng và quyết định dồn lực đầu tư cho kênh bán hàng này.

"Livestream trên TikTok Shop có lợi thế hơn các kênh khác vì khả năng thu hút tệp người xem quy mô lớn và có độ chính xác cao nhờ nội dung tạo nhiệt", ông Tín cho biết.

Việc chuyển đổi sang mô hình lấy livestream làm chủ đạo đòi hỏi một sự thay đổi toàn diện về năng lực vận hành và tư duy quản trị. Goo:by đã mạnh dạn đầu tư hệ thống 8 phòng livestream hiện đại, hoạt động liên tục để đảm bảo tài khoản bán hàng luôn trong trạng thái "sáng đèn".

Từ việc chỉ livestream 5 giờ mỗi ngày ở giai đoạn thử nghiệm, con số này đã tăng gấp 10 lần, duy trì ổn định 16 giờ mỗi ngày trên tài khoản chính và tổng cộng gần 50 giờ nếu tính cả các tài khoản phụ.

Quy mô nhân sự livestream cũng tăng trưởng 20% mỗi quý để đáp ứng cường độ làm việc cũng như tính chuyên nghiệp trong từng phiên live. Nhờ vậy, Goo:by liên tục nằm trong nhóm những thương hiệu dẫn đầu về doanh thu ngành hàng mẹ và bé sau mỗi chiến dịch lớn của nền tảng.

Thay vì chỉ tiếp cận những người theo dõi sẵn có, hệ sinh thái phân phối nội dung của TikTok đã giúp Goo:by mở rộng tệp khách hàng mới một cách liên tục và chính xác.

Đặc biệt, với đặc thù sản phẩm bỉm có tính tiêu hao theo chu kỳ, doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc tìm kiếm người mua mới mà còn tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng, biến những người xem livestream lần đầu thành khách hàng trung thành, thường xuyên quay lại mua sắm qua giỏ hàng thông thường.

Công thức tối ưu nguồn lực

Nhìn lại sự thành công của thương hiệu Goo:by trên nền tảng TikTok, ông Tín cho rằng, một phần quan trọng đến từ công thức phân bổ nguồn lực thông minh 7:2:1.

Trong đó, 70% ngân sách và nguồn lực được đầu tư để nội dung xây dựng uy tín, tăng độ nhận diện thương hiệu và cập nhật theo xu hướng. Đây là lớp nền quan trọng để tạo dựng lòng tin với những người mẹ – đối tượng khách hàng vốn rất khắt khe về chất lượng sản phẩm.

20% nguồn lực tiếp theo được tập trung trực tiếp vào các nội dung gắn giỏ hàng nhằm kích thích hành vi mua sắm và thúc đẩy doanh số ngay lập tức. 10% còn lại là các hoạt động mang tính "tạo nhiệt", chuẩn bị tâm lý và thu hút sự chú ý của cộng đồng trước khi các phiên livestream lớn diễn ra.

Cách phân bổ này giúp Goo:by không bị rơi vào cái bẫy "bán hàng bất chấp" mà vẫn giữ được giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.

Song song với việc tự sản xuất nội dung, Goo:by còn xây dựng một mạng lưới nhà sáng tạo nội dung hùng hậu trên TikTok để sản xuất các video trải nghiệm thực tế. Các video đều được nghiên cứu kỹ lưỡng để tìm ra loại nội dung có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, từ đó tối ưu hóa ngân sách quảng cáo.

Trong các phiên livestream, quảng cáo được sử dụng như một đòn bẩy thời gian thực để điều hướng lưu lượng truy cập vào đúng thời điểm có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất.

Kết quả, trong những chiến dịch lớn như Ngày hội thương hiệu 2025, việc kết hợp giữa sức ảnh hưởng của nhà sáng tạo nội dung và quảng cáo nội sàn đã giúp Goo:by thu về hàng nghìn đơn hàng chỉ sau chuỗi livestream kéo dài 3 ngày 2 đêm.

Chiến lược này giúp thương hiệu chuyển hóa lượt tương tác giải trí đơn thuần thành những hành vi "chốt đơn" thực tế, tạo ra chỉ số hoàn vốn dài hạn và ổn định.