CEO Điện Máy Xanh 'giải oan' cho ngành bán lẻ công nghệ, điện máy

Nỗi oan của ngành bán lẻ công nghệ, điện máy

Ngành bán lẻ công nghệ và điện máy tại Việt Nam trong nhiều năm qua luôn phải đối diện với "định kiến" từ thị trường về sự bão hòa. Khi tỷ lệ sở hữu điện thoại thông minh và thiết bị gia dụng của người dân đạt mức cao, nhiều đơn vị phân tích cho rằng tốc độ tăng trưởng của ngành sẽ đi ngang hoặc sụt giảm.

"Chúng tôi muốn giải oan cho ngành này. Vì thực tế, khi nói về ngành điện thoại, điện máy, năm nào chúng tôi cũng tăng trưởng hai chữ số. Nên vẫn còn rất nhiều cơ hội để tiếp tục tăng trưởng và phát triển trong thời gian tới", ông Đoàn Văn Hiểu Em, CEO Điện Máy Xanh nói tại chương trình "Café Cùng Chứng" của Chứng khoán SSI.

Sự tự tin của người đứng đầu Điện Máy Xanh đến từ hoạt động kinh doanh tích cực của công ty trong những tháng đầu năm 2026. Quý I này, doanh thu và lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp lần lượt ghi nhận mức tăng trưởng 30% và 49% so với cùng kỳ.

Đồng thời, chỉ trong ba tháng đầu năm, lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp đã hoàn thành 30,2% kế hoạch cả năm. Nếu duy trì được đà tăng trưởng nói trên, công ty hoàn thành có thể hiện thực hóa cam kết tăng trưởng doanh thu 11%/năm và lợi nhuận 16%/năm trong giai đoạn từ nay đến năm 2030.

Cơ sở cho những nhận định của ông Hiểu Em đến từ việc thị trường bán lẻ trong nước đang đón nhận những tín hiệu phục hồi rõ rệt sau giai đoạn khủng hoảng 2022-2023. Việt Nam hiện lên như một điểm sáng tại khu vực Đông Nam Á với mục tiêu tăng trưởng GDP được Chính phủ đặt ra ở mức 10% trong năm nay.

CEO Điện Máy Xanh cho rằng, theo quy luật kinh tế, ngành bán lẻ có độ trễ so với các lĩnh vực như sản xuất hay bất động sản. Người tiêu dùng cần thời gian để tích lũy tài chính sau khi nền kinh tế phục hồi và tạo ra việc làm mới.

Do đó, kết quả kinh doanh trong quý I/2026 của Điện Máy Xanh sẽ chỉ là sự khởi đầu cho một chu kỳ tăng trưởng dài hạn phía trước. Để đón đầu chu kỳ này, thay vì tiếp tục sử dụng chiến thuật mở mới ồ ạt như trong thập kỷ trước, công ty sẽ dịch chuyển mô hình phát triển từ lượng sang chất.

Với hơn 3.000 cửa hàng hiện hữu và nắm trong tay hơn 55% thị phần bán lẻ công nghệ, điện máy, ông Hiểu Em cho biết, doanh nghiệp từ lâu đã không còn đặt nặng chỉ tiêu gia tăng số lượng điểm bán trên cả nước.

"Thay vì đi mở rộng quy mô cửa hàng, bây giờ chúng tôi quay vào bên trong, tìm cách để gia tăng hiệu quả trên từng cửa hàng. Gần như chúng tôi đang tập trung nguồn lực cho trụ cột này và kết quả của quý I vừa rồi, thậm chí cả năm 2026 sẽ đến nhiều từ việc dịch chuyển từ lượng sang chất", vị CEO cho biết.

Sự chuyển dịch này sẽ bao gồm: tối ưu hóa chi phí vận hành, cải thiện biên lợi nhuận và tận dụng tối đa lưu lượng khách hàng sẵn có tại từng khu vực địa lý.

Bên cạnh đó, sự chuyển dịch của Điện Máy Xanh còn xuất phát từ thương vụ IPO quy mô tỷ USD sắp tới, khi doanh nghiệp dự kiến chào bán hơn 179,5 triệu cổ phiếu ra công chúng với mức giá 80.000 đồng/cổ phiếu, qua đó huy động khoảng 14.360 tỷ đồng.

Nguồn vốn khổng lồ thu về từ đợt IPO sẽ được bổ sung trực tiếp vào hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao năng lực tài chính và làm bệ phóng cho các chiến lược mở rộng chiều sâu.

Tất nhiên, quyết định tách riêng và đưa Điện Máy Xanh lên sàn chứng khoán không chỉ nhằm mục đích huy động vốn. Theo ông Hiểu Em, bước đi này còn đóng vai trò minh bạch hóa hoạt động vận hành, tạo không gian phát triển độc lập cho chuỗi bán lẻ vốn đóng góp đến 80% lợi nhuận cho toàn hệ sinh thái Thế Giới Di Động.

Đặc biệt, việc niêm yết độc lập được kỳ vọng sẽ thay đổi góc nhìn của giới đầu tư về ngành bán lẻ công nghệ, điện máy. Ông cũng cho biết thêm, việc niêm yết tạo nền tảng vững chắc để thế hệ lãnh đạo kế cận tiếp nối di sản của những nhà sáng lập và tiếp tục kiến tạo các giá trị mới.

Sự chuyển dịch tất yếu của Điện Máy Xanh

Nhìn sâu vào sự chuyển dịch của Điện Máy Xanh, CEO Đoàn Văn Hiểu em cho biết, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa hiệu quả từng mét vuông cửa hàng, mà còn là sự thay đổi về việc định hình lại mô hình bán lẻ.

Theo ông Hiểu Em, ở mô hình bán lẻ truyền thống, doanh nghiệp chỉ đóng vai trò là điểm trung chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Còn ở mô hình bán lẻ hiện đại, những doanh nghiệp như Điện Máy Xanh sẽ trở thành "người đồng hành" trong suốt vòng đời sử dụng của sản phẩm.

"Chúng tôi đang bước vào một sự dịch chuyển rất lớn trong cách nhìn nhận về ngành bán lẻ. Đó là chúng tôi sẽ không chỉ bán sản phẩm, mà là bán giải pháp để giúp khách hàng mua sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Làm sao để khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm này trọn đời", ông Hiểu Em khẳng định.

Sự dịch chuyển này được cụ thể hóa qua hệ thống năm trụ cột tăng trưởng được ban lãnh đạo Điện Máy Xanh thiết lập cho chu kỳ 5 năm tiếp theo. Trụ cột đầu tiên vẫn là các giải pháp ngắn hạn giúp đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Trụ cột thứ hai là cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt. Điện Máy Xanh sẽ chủ động đưa ra các gói hỗ trợ tín dụng tiêu dùng, trả góp tiện lợi, nhằm kích cầu mua sắm các thiết bị có giá trị cao, giúp hành trình sở hữu sản phẩm trở nên đơn giản hơn.

Trụ cột thứ ba và cũng là điểm nhấn của doanh nghiệp là dịch vụ Thợ Điện Máy Xanh. Ông Hiểu Em cho hay, thị trường bán lẻ lâu nay vẫn tồn tại thực trạng, khi khách hàng mua một sản phẩm điện máy, chu kỳ giao dịch thường kết thúc ngay tại cửa hàng.

Trong thời hạn bảo hành 1-2 năm sau, nhà sản xuất sẽ chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, vòng đời thực tế của một thiết bị thường kéo dài tới 4-5 năm. Sau khi hết hạn bảo hành, người tiêu dùng hoàn toàn bị "bỏ rơi" và phải tự xoay xở khi sản phẩm gặp sự cố.

Hơn thế, nhiều thiết bị đặc thù như điều hòa, máy giặt đòi hỏi việc bảo dưỡng, vệ sinh định kỳ để đảm bảo hiệu suất hoạt động. Thay vì để người tiêu dùng tự tìm kiếm các đơn vị sửa chữa bên ngoài, Điện Máy Xanh muốn lấp đầy khoảng trống này.

"Ngày nào mà sản phẩm đó còn trong nhà, thì trách nhiệm của Điện Máy Xanh vẫn còn. Chúng tôi mang đến dịch vụ mà khách hàng có thể yên tâm sử dụng lâu dài. Sau đó khách hàng sẽ quay lại với chúng tôi", vị CEO nhấn mạnh.

Theo ông, đây là chiến lược để Điện Máy Xanh duy trì tần suất tương tác với khách hàng, biến những khách hàng vãng lai thành khách hàng trung thành, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

Một trụ cột khác, chính là ứng dụng Điện Máy Xanh. Ứng dụng này ra đời trong bối cảnh các nền tảng thương mại điện tử đồng loạt tăng mạnh hoa hồng, đẩy mức giá hàng hóa trên mạng tiệm cận với giá tại hệ thống siêu thị.

Song song đó, các cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt là Bộ Công thương đang siết chặt tình trạng kinh doanh hàng lậu, hàng giả và hàng hóa không có hóa đơn chứng từ, đã làm thay đổi đáng kể thị trường bán lẻ trên không gian mạng.

Ông Hiểu Em mô tả bối cảnh này như "thiên thời địa lợi" dành cho các nhà bán lẻ hiện đại. Thay vì đốt tiền để thu hút người dùng như các sàn thương mại điện tử, Điện Máy Xanh chọn chiến lược tập trung vào việc số hóa tệp khách hàng nội bộ.

"Chúng tôi có khoảng 6-7 triệu khách hàng đã từng mua sắm ở Điện Máy Xanh và Thế Giới Di Động. Với kênh online, chúng tôi không lấy khách hàng mới cho ứng dụng, mà tập trung cho những khách hàng đã thân thiết", ông nói.

Thông qua việc phân tích các dữ liệu lịch sử mua sắm, ứng dụng có thể chủ động đề xuất các dịch vụ bảo dưỡng, thay thế linh kiện đúng thời điểm, qua đó khai thác thêm luồng doanh thu trực tuyến với chi phí tiếp cận gần như bằng không.

Trụ cột cuối cùng, cũng là bước đi của Điện Máy Xanh ra thế giới, chính là chuỗi EraBlue tại Indonesia. Theo ông Hiểu Em, khi quy mô nội địa đã chạm ngưỡng và việc gia tăng thị phần trở nên đắt đỏ, thì việc "xuất khẩu" mô hình bán lẻ ra nước ngoài là điều bắt buộc. Indonesia, với quy mô dân số và cấu trúc tiêu dùng có nhiều nét tương đồng với Việt Nam được doanh nghiệp lựa chọn làm điểm xuất phát đầu tiên.

Mặc dù việc xây dựng hệ thống tại một quốc gia khác đi kèm với nhiều thách thức về văn hóa, pháp lý và chuỗi cung ứng, nhưng người đứng đầu Điện Máy Xanh tin rằng, những thành công tại Việt Nam sẽ giúp rút ngắn đáng kể thời gian phát triển EraBlue.

"Đối với Điện Máy Xanh thì năm nay đã là năm thứ 16. Nhưng với EraBlue, chúng tôi đặt ra mục tiêu chỉ cần nửa thời gian này đã có thể tạo dựng được một Điện Máy Xanh thứ hai ở thị trường Indonesia", vị CEO tự tin khẳng định.