CEO SSI: 'Trí tuệ nhân tạo làm xong việc khi chúng ta đang ngủ'

Cuộc cách mạng trí tuệ nhân tạo

Sự chuyển dịch của ngành công nghệ trong nhiều thập kỷ qua đã và đang định hình lại nền kinh tế, nhất là khi trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi từng ngày vào đời sống của người dân, cũng như các doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Đức Thông, CEO Chứng khoán SSI thừa nhận: "AI không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà là một cuộc cách mạng. Đây có lẽ là cuộc cách mạng lớn nhất mà tôi từng được chứng kiến".

Theo ông, công nghệ này đang thay đổi mọi thứ, từ năng suất lao động, cách làm việc, cách đầu tư, cho đến cách các định chế tài chính phục vụ khách hàng.

Tại SSI, chiến lược ưu tiên công nghệ và AI đang mang lại những thay đổi tích cực. Ông Thông cho biết, trước đây, lập trình luôn là điểm nghẽn lớn trong các dự án. Đội ngũ kỹ sư thường phải mất vài tuần chỉ để tìm hiểu yêu cầu và cặm cụi lập trình.

Giờ đây, quy trình này đã được rút gọn đáng kể. "Chỉ cần xác định được mục tiêu, AI có thể làm xong trong một đêm thôi. Khi chúng ta đang ngủ thì AI đã làm xong việc rồi", ông Nguyễn Đức Thông nói.

Đồng tình với những tác động mà AI mang tới, ông Bradley Warden, Giám đốc điều hành kiêm Quản lý danh mục đầu tư cấp cao tại Nomura Asset Management cho biết, cổ phiếu liên quan tới công nghệ đang chiếm phần nhiều trong danh mục tài sản khoảng 10 tỷ USD của đơn vị này.

Theo tính toán của ông Bradley Warden, đến nay, các tập đoàn toàn cầu đã chi ra hơn 700 tỷ USD để xây dựng hạ tầng cho AI. "Chúng ta sẽ còn tiếp tục nhìn thấy con số này tăng lên khoảng hơn 50% nữa", vị chuyên gia dự báo.

Tại Việt Nam, AI cũng đang trở thành một chủ đề "nóng". Thời gian gần đây, Tập đoàn FPT đã bắt tay với những "gã khổng lồ" công nghệ thế giới như Nvidia xây dựng nhà máy trí tuệ nhân tạo (AI Factory) với khoản đầu tư lớn.

Dù vấp phải nhiều dấu hỏi về tính khả thi, nhưng không thể phủ nhận cách tiếp cận này có thể giúp FPT nhanh chóng nắm bắt được những công nghệ lõi và biến chúng thành các giải pháp đi vào cuộc sống.

Thay đổi tư duy quản trị

Trí tuệ nhân tạo thường được ví như một "cuộc cách mạng", nhưng cách xuất hiện của công nghệ này lại rất đời thường. Ban đầu, AI chỉ có trên phim ảnh. Sau đó là các phần mềm hỏi đáp. Và giờ đây là trên chính "bàn làm việc" tại các tòa nhà văn phòng.

"AI giống như một trợ lý cùng làm việc với chúng ta. Về mặt vận hành, chúng ta có thể nói cho trợ lý đó những gì muốn làm và chắc chắn công việc đó sẽ thực thi", ông Nguyễn Đức Thông nói.

Tại SSI, phần lớn những công việc rà soát số liệu thủ công nay đã được giao cho AI. Tất nhiên, sự dịch chuyển này cũng phần nào tác động đến kế hoạch nhân sự trong doanh nghiệp.

Vị CEO cho biết, thông thường khi khối lượng công việc tăng lên, công ty sẽ phải tuyển thêm người. Nhưng chính bộ phận quản lý công nghệ đã từ chối tuyển dụng với lý do AI giờ đây đã giúp tăng năng suất lao động lên rất nhiều.

Điều này càng được thể hiện rõ ở mảng nghiên cứu thị trường của SSI. Ông Phạm Lưu Hưng, Kinh tế trưởng kiêm Giám đốc Trung tâm phân tích & tư vấn đầu tư SSI Research cho hay, công việc của bộ phận nghiên cứu luôn xoay quanh lượng dữ liệu khổng lồ.

Trước đây, mỗi chuyên viên phải cặm cụi hàng giờ để bóc tách báo cáo tài chính và tìm kiếm thông tin từ hàng trăm trang tài liệu. Hiện tại, công việc này chỉ mất vài giây.

Theo ông Hưng, AI đang làm thay con người những công việc mang tính lặp lại. Quỹ thời gian trống sẽ được các chuyên gia tập trung vào công việc chuyên môn như tư vấn, nhận định thị trường, vốn yêu cầu phải có nhiều kinh nghiệm thực tiễn.

Đánh giá cao những ứng dụng bước đầu của SSI, ông Bradley Warden cho biết, những lực vực như chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng, ngân hàng cũng đang tận dụng AI rất hiệu quả và tạo ra tác động lớn đến nền kinh tế.

Đại diện Nomura Asset Management dẫn chứng việc thời gian gần đây các ngân hàng như Techcombank, VPBank hay MB đang nỗ lực đưa trí tuệ nhân tạo vào mọi điểm chạm của hành trình khách hàng.

Việc sở hữu đa dạng dữ liệu cho phép các nhà băng này sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm cho hàng chục triệu người dùng, từ việc phê duyệt khoản vay, phân tích hành vi tiêu dùng, cho đến thiết kế các gói sản phẩm tài chính tự động.

Tuy nhiên, ông lưu ý, cuộc cách mạng thực sự không nằm ở bài toán công nghệ, mà ở tư duy quản trị. Thực tế, lãnh đạo các doanh nghiệp đang chịu áp lực lớn trong việc đưa công nghệ vào thực tiễn. Nhiều nơi nói về chiến lược ưu tiên AI, nhưng mới chỉ giải quyết được câu chuyện "bề nổi".

"Nếu đội ngũ của chúng ta không hiểu AI, thì không thể làm chủ được AI", vị chuyên gia nhấn mạnh. Theo ông, công nghệ nói chung, AI nói riêng cần được đưa vào những hoạt động thường ngày của doanh nghiệp, thay vì chỉ là những sản phẩm "vô hồn".