Chủ tịch F88: Chúng tôi định hình mô hình tài chính có trách nhiệm

Trách nhiệm là hành động

Bức tranh tài chính tại Việt Nam đang có sự phân hóa sâu sắc. Trong khi các định chế tài chính thiết kế sản phẩm cho nhóm khách hàng có lịch sử tín dụng, thì hàng chục triệu người lao động tự do vẫn chật vật tìm kiếm một nguồn vốn "an toàn".

Khoảng trống này vừa là thách thức, nhưng cũng vừa là cơ hội cho những doanh nghiệp tài chính có trách nhiệm với xã hội. Một trong số đó là F88.

Ông Phùng Anh Tuấn, Chủ tịch F88 cho hay: "Chúng tôi nhìn thấy một thực tế rằng, nhu cầu tiếp cận tài chính của tệp khách hàng dưới chuẩn tại Việt Nam đang ngày càng lớn mạnh và đa dạng hơn bao giờ hết. Đây không chỉ là một cơ hội thị trường, mà là một bài toán về trách nhiệm xã hội. Trong bối cảnh đó, tăng trưởng bền vững phải luôn song hành cùng kỷ luật quản trị và sự thấu cảm".

Với người đứng đầu F88, phát triển bền vững, hay thực hành ESG không để làm đẹp hồ sơ doanh nghiệp, mà là kim chỉ nam quyết định sự tồn tại của tổ chức.

"Trong dòng chảy của nền kinh tế hiện đại, khi những giá trị về minh bạch và trách nhiệm được đặt lên hàng đầu, việc thực thi chiến lược phát triển bền vững chính là lời cam kết mạnh mẽ nhất để F88 bảo vệ niềm tin của khách hàng, nhà đầu tư, đội ngũ nhân viên và cộng đồng", vị Chủ tịch khẳng định.

Sự thấu cảm và trách nhiệm được ông Tuấn nhắc đến đã được F88 chuyển hóa thành chiến lược thực hành ESG, với mô hình "Ngôi nhà chiến lược ESG" với 3 khía cạnh và 6 trụ cột trọng tâm.

Trụ cột quản trị được F88 thiết lập hệ thống phòng chống tham nhũng, kiểm soát nội bộ và minh bạch hóa thông tin. Trụ cột kinh tế gắn liền việc tăng trưởng với trách nhiệm, làm cầu nối giữa hiệu quả kinh doanh và nguồn lực vận hành tối ưu.

Đặc biệt là trụ cột tài chính toàn diện hướng tới cung cấp sản phẩm tài chính dễ tiếp cận, an toàn cho những người chưa được phục vụ đầy đủ, từ đó giảm thiểu tối đa các rủi ro do tín dụng đen gây ra. Ba trụ cột còn lại gồm: cộng đồng; con người, lấy người lao động làm trung tâm; và vận hành xanh.

"Với F88, phát triển bền vững không đơn thuần là những báo cáo số liệu, mà là cách chúng tôi định hình mô hình tài chính có trách nhiệm, nơi việc mở rộng cơ hội tiếp cận vốn luôn đi cùng với sứ mệnh bảo vệ quyền lợi và gia tăng giá trị thực chất cho từng khách hàng", ông Phùng Anh Tuấn khẳng định.

Trên tất cả, chúng tôi dành tâm sức để trở thành điểm tựa tài chính an toàn cho khách hàng thông qua việc phổ cập kiến thức tài chính và đơn giản hóa các rào cản tiếp cận vốn. Chúng tôi tin rằng, bằng cách vận hành với trách nhiệm và kỷ luật, F88 sẽ không chỉ là một đơn vị tài chính, mà là người đồng hành giúp khách hàng vững tâm xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn.

F88 hướng tới tài chính bình dân

Minh chứng cho những khẳng định của ông Tuấn, F88 đã công bố báo cáo phát triển bền vững năm 2025, áp dụng tiêu chuẩn GRI (Global Reporting Initiative), trở thành doanh nghiệp đầu tiên của thị trường cho vay thay thế cam kết thực hành ESG.

"Từ việc chuẩn hóa hệ thống quản trị nội bộ và nỗ lực giảm thiểu dấu chân carbon, đến việc kiến tạo môi trường làm việc 'vui đời tiến bộ', nơi mỗi cán bộ nhân viên được phát triển trong sự tử tế và khuôn khổ chuyên nghiệp", Chủ tịch F88 tự hào.

Tính đến cuối 2025, F88 vận hành hệ thống 949 phòng giao dịch, phục vụ tệp khách hàng đặc thù với gần 70% là những người khó tiếp cận ngân hàng, 67% trong số đó không thể chứng minh thu nhập và có tới 470.051 khách hàng vay vốn là phụ nữ.

Thực tế này cho thấy F88 đang lấp đầy những khoảng trống lớn trên thị trường tài chính tiêu dùng. Trong lộ trình 5 năm tới, doanh nghiệp cam kết mở rộng hệ sinh thái không chỉ gói gọn trong vay cầm cố, mà sẽ phát triển cả mảng bảo hiểm, đầu tư và các giải pháp tài chính phục vụ đời sống.

Trong khi đó, những tác động tích cực về mặt xã hội và môi trường tại F88 cũng mang lại hiệu quả trực tiếp. Điển hình như các dự án vì cộng đồng "Tri thức xanh" hay "Ước mơ xanh" ra đời nhằm phổ cập tài chính và hỗ trợ phụ nữ yếu thế.

Nhờ văn hóa làm việc bình đẳng, F88 đạt chỉ số hài lòng khách hàng CSAT ở mức 90% và NPS đạt 76%, những con số ấn tượng ngay cả với định chế tài chính truyền thống.

Ở góc độ môi trường, việc số hóa quy trình đã giúp F88 tiết kiệm hơn 56% tổng lượng giấy tiêu thụ. Đồng thời, việc tối ưu thiết kế quầy giao dịch đã kiểm soát tổng lượng điện tiêu thụ toàn hệ thống ở mức 5.431.589 kWh (tương đương 3.580,49 tấn CO2e).

Việc áp dụng chuẩn GRI, bộ tiêu chuẩn đòi hỏi doanh nghiệp phải công khai cả thành tựu lẫn những điểm nghẽn, đã giúp F88 xây dựng thành công cơ cấu quản trị ESG đa tầng gồm HĐQT, ban điều hành và ban điều phối ESG.

Những hệ thống quản trị này chính là lợi thế giúp F88 thu hút các nguồn vốn ưu đãi từ định chế tài chính quốc tế. Và khi chi phí vốn được hạ thấp nhờ uy tín minh bạch, F88 có dư địa để hạ chi phí vay, mang lại lợi ích tài chính trực tiếp cho khách hàng.

"Trên tất cả, chúng tôi dành tâm sức để trở thành điểm tựa tài chính an toàn cho khách hàng thông qua việc phổ cập kiến thức tài chính và đơn giản hóa các rào cản tiếp cận vốn. Chúng tôi tin rằng, bằng cách vận hành với trách nhiệm và kỷ luật, F88 sẽ không chỉ là một đơn vị tài chính, mà là người đồng hành giúp khách hàng vững tâm xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn", Chủ tịch F88 nhấn mạnh.