Theo số liệu báo cáo 9 tháng đầu năm 2018, tổng số khách quốc tế đến Việt Nam đạt xấp xỉ 11,7 triệu lượt (tăng 22,9% so với cùng kỳ năm 2017); khách du lịch nội địa ước đạt 62,1 triệu lượt (khách lưu trú đạt 30,2 triệu lượt); tổng thu từ khách du lịch đạt 451.200 tỷ đồng (tăng 20 % so với cùng kỳ năm 2017). Đặc biệt, Việt Nam đã được tổ chức World Travel Awards trao tặng giải thưởng “Điểm đến hàng đầu châu Á và châu Úc” năm 2018.
Du lịch là một trong những ngành kinh tế được Chính phủ chỉ thị ưu tiên xây dựng chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin nhằm thúc đẩy du lịch thông minh ở Việt Nam – xu hướng tất yếu đã được triển khai ở nhiều nước trên thế giới.
Để thực hiện chủ trương này, Tổng Cục Du lịch đã kết hợp cùng Đài truyền hình Việt Nam, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội và Công ty CP Đầu tư và Phát triển Công nghệ Truyền thông Nam Việt, cùng nhau ký kết phát triển Cổng Thông tin Du Lịch Thông minh – VTV travel, nhằm đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách du lịch, qua đó cải thiện và phát triển chất lượng du lịch Việt Nam.
Đối với Đài THVN, đây cũng là một trong những bước đi cụ thể trong lộ trình số hóa và kinh doanh dịch vụ nội dung số trên các nền tảng digital của VTV.
Với VTV Travel và với một thiết bị cầm tay có kết nối internet, bất kỳ một du khách nào cũng có thể trải nghiệm kho video khổng lồ về du lịch và các điểm đến mà Đài THVN đang sở hữu, cũng như thụ hưởng các dịch vụ tra cứu, đặt phòng, đặt chỗ, khuyến mãi…trong sản phẩm số VTV Travel mà Đài THVN phát triển cùng các đối tác.
Đặc biệt với ứng dụng truyền hình lai ghép, người xem TV có thể trải nghiệm sản phẩm ngay trên màn hình TV đồng thời với các chương trình về du lịch đang được phát trên các kênh sóng của VTV.
Phát biểu tại buổi ký kết, Ông Nguyễn Văn Tuấn, Tổng cục trưởng Tổng cục du lịch cho biết:
“Khi kỷ nguyên công nghệ số 4.0 với các ứng dụng công nghệ mới đã làm thay đổi một cách toàn diện và sâu sắc tới cách thức giao dịch giữa những người cung cấp dịch vụ và khách du lịch, Tổng Cục Du lịch, Đài truyền hình Việt Nam, Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội đã kịp thời nắm bắt và cùng nhau hợp tác xây dựng Cổng Thông tin Du Lịch Thông minh – VTV Travel đa nền tảng, tích hợp các công nghệ mới nhất trong việc truyền tải thông tin về du lịch Việt Nam đến du khách đồng thời là kênh tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh từ khách du lịch đến Tổng cục du lịch. Các nền tảng chính sẽ được triển khai bao gồm: ứng dụng VTV Travel; cổng thông tin: www.dulich.vtv.vn, www.travel.vtv.vn (bằng tiếng Anh) và tổng đài hỗ trợ khách hàng 1039.”
VớiCổng Thông tin Du Lịch Thông minh – VTVTravel, du khách sẽ được tiếp cận kho dữ liệu khổng lồ về các điểm đến, videogiới thiệu, quảng bá nét đặc sắc từng vùng miền, địa phương… được tư vấn thôngtin du lịch theo địa lý dựa vào tính tăng tự động xác định địa điểm qua định vị,nghe tư vấn lịch trình, chỉ đường, gợi ý các địa điểm ăn uống, khách sạn nhàhàng, các sự kiện nổi bật thông qua chức năng gọi nghe nội dung tự động IVR... đượchỗ trợ giải quyết các vấn đề khiếu nại, đặc biệt là kết nối trực tiếp với cáccơ quan chức năng để phản ánh khi cần thiết.
Về phía Viettel, công ty giúp xây dựng và hoàn thiện hệ sinh thái du lịch vớinhiều dịch vụ, ứng dụng và tiện ích như hệ thống thanh toán thuận tiện, dịch vụviễn thông và internet giúp đảm bảo thông tin liên lạc… góp phần làm tăng trảinghiệm của du khách khi đến Việt Nam, cũng như hỗ trợ người Việt Nam khi đi dulịch nước ngoài.
Như vậy cùng lúc với các nền tảng: ứng dụng di động, website và tổng đài hỗ trợ khách hàng, du khách trong nước và quốc tế sẽ được hỗ trợ mộtcách toàn diện để có được chuyến đi thuận lợi, an toàn, và vui vẻ.
