Tổng giám đốc FUTA Land Trần Thị Hoa Xim: 'Làm dự án bất động sản phải đáng sống và đáng tin'

Trong bối cảnh ngành bất động sản vận hành bởi một hệ thống “đa biến số” gồm pháp lý, tài chính, kỹ thuật, con người và kỳ vọng xã hội, FUTA Land lựa chọn một triết lý lãnh đạo "ra quyết định đúng thay vì quyết định nhanh".

Tập đoàn cũng vừa được vinh danh trong top 10 thương hiệu xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương, một dấu mốc vượt ra ngoài giá trị truyền thông khi cho thấy sự nổi lên của một nhà phát triển bất động sản theo hướng “tăng trưởng chiều sâu”, kỷ luật pháp lý hơn, thực chất trong vận hành và dài hạn về năng lực triển khai.

Điều đáng chú ý là dấu mốc mà Futa Land đạt được diễn ra trong bối cảnh thị trường bất động sản Việt Nam bước vào chu kỳ thanh lọc mạnh mẽ. Những doanh nghiệp có nền tảng quản trị, pháp lý và năng lực triển khai thực chất đang nổi lên, thay vì nhóm tăng trưởng dựa trên chu kỳ hoặc đòn bẩy ngắn hạn.

TheLEADER đã có cuộc trò chuyện với bà Trần Thị Hoa Xim, Tổng giám đốc FUTA Land, về con đường xây dựng thương hiệu, tư duy quản trị và triết lý phát triển thị trường trong giai đoạn mới.

Danh hiệu là ghi nhận, nhưng cũng là lời nhắc về “năng lực làm thật”

Vừa được vinh danh trong top 10 thương hiệu xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương, theo bà, dấu mốc này mang ý nghĩa như thế nào trong hành trình định vị FUTA Land trên bản đồ bất động sản khu vực?

Bà Trần Thị Hoa Xim: Với chúng tôi, danh hiệu top 10 thương hiệu xuất sắc châu Á - Thái Bình Dương không chỉ là một cột mốc truyền thông, mà là sự kiểm chứng độc lập cho con đường phát triển mà FUTA Land kiên định theo đuổi nhiều năm qua. Trong bối cảnh thị trường bất động sản đang bước qua giai đoạn thanh lọc mạnh, giải thưởng cho thấy FUTA Land đã bắt đầu được nhìn nhận như một nhà phát triển có nền tảng quản trị tốt, tư duy dài hạn và năng lực triển khai thực chất, thay vì tăng trưởng dựa trên chu kỳ hay thời điểm.

Quan trọng hơn, danh hiệu này không phải đích đến mà là một cam kết công khai, FUTA Land phải tiếp tục nâng chuẩn pháp lý, chất lượng, tiến độ, trải nghiệm sống và trách nhiệm xã hội. Chúng tôi tin rằng thương hiệu không được xây bằng khẩu hiệu, mà bằng cách doanh nghiệp giữ lời hứa với khách hàng, đối tác và địa phương trong dài hạn. Danh hiệu là sự ghi nhận, nhưng cũng là lời nhắc nhở rằng thương hiệu chỉ bền khi được nuôi dưỡng bằng năng lực làm thật.

Là doanh nghiệp phát triển bất động sản trong hệ sinh thái FUTA Group, FUTA Land đã kế thừa những giá trị quản trị nào từ tập đoàn mẹ và chuyển hóa các giá trị đó ra sao trong quá trình phát triển dự án?

Bà Trần Thị Hoa Xim: Là một doanh nghiệp phát triển bất động sản trong hệ sinh thái FUTA Group, FUTA Land kế thừa những giá trị quản trị cốt lõi đã được kiểm chứng trong suốt quá trình vận hành của tập đoàn mẹ, đặc biệt là kỷ luật - an toàn - đúng cam kết - tư duy phục vụ. Những giá trị này được “dịch” sang ngôn ngữ của một nhà phát triển bất động sản theo cách rất cụ thể.

Thứ nhất, “chất lượng là danh dự” được chuẩn hoá bằng hệ thống tiêu chuẩn. Chất lượng không chỉ nằm ở vật liệu hay thiết kế, mà được mã hoá bằng quy trình: từ thiết kế, thi công, nghiệm thu, bàn giao đến vận hành. Đây là nền tảng để các dự án như FUTA Residence, H&A Residence hay FUTA Kim Phát... có thể đảm bảo sự đồng bộ và nhất quán.

Thứ hai, tôn trọng cam kết về tiến độ và pháp lý. Tinh thần “đúng hẹn” vốn là hệ giá trị cốt lõi của FUTA Group được đưa vào quản trị dự án bất động sản một cách nghiêm ngặt: tiến độ thực tế, pháp lý minh bạch, thông tin rõ ràng với khách hàng và đối tác.

Thứ ba, tư duy phục vụ khách hàng - lấy trải nghiệm làm thước đo. Chúng tôi không chỉ bán một sản phẩm, mà đang kiến tạo trải nghiệm sống và trải nghiệm đầu tư. Điều này thể hiện ở cách thiết kế tiện ích, tổ chức không gian, chất lượng bàn giao và đặc biệt là trải nghiệm sau bán hàng...

FUTA Land đang tập trung nguồn lực vào những dự án trọng điểm nào và logic chiến lược phía sau việc lựa chọn các dự án này là gì?

Bà Trần Thị Hoa Xim: FUTA Land lựa chọn dự án theo một logic nhất quán: đúng vị trí, chắc pháp lý và bền vận hành. Hiện danh mục trọng tâm của công ty gồm FUTA Residence - dòng căn hộ đô thị cao cấp, chú trọng công năng, tiện ích và khả năng vận hành dài hạn; FUTA Kim Phát (C5B) - khu thấp tầng tại Liên Chiểu, định vị theo câu chuyện quy hoạch, phong thủy và trục phát triển đô thị mới; H&A Residence - căn hộ cao cấp số lượng giới hạn, tối ưu chất lượng hoàn thiện và trải nghiệm riêng tư; khu đô thị mới Thuận Phước - dự án quy mô lớn tạo cực tăng trưởng mới cho đô thị , dịch vụ và du lịch Đà Nẵng; Hilton Garden Inn Mũi Né Beach - dự án nghỉ dưỡng, mở rộng hệ sinh thái sang lưu trú chất lượng cao.

Về cấu trúc danh mục, FUTA Land tập trung vào nhóm dự án “xương sống” của chiến lược phát triển: tổ hợp đô thị đa chức năng, căn hộ chất lượng cao và khu thấp tầng có quy hoạch, tiện ích và cộng đồng. Danh mục này cho phép doanh nghiệp xây năng lực phát triển toàn diện và tạo hiệu ứng cộng hưởng thương hiệu trong dài hạn.

Chúng tôi không mở rộng bằng mọi giá, mà chỉ chọn những dự án có thể triển khai thật, tạo giá trị thật và vận hành bền - nơi FUTA Land phát huy được năng lực lõi thay vì chạy theo chu kỳ hay xu hướng ngắn hạn.

Làm bất động sản phải "làm thật, vận hành được và sống được sau bàn giao"

FUTA Land luôn định vị chiến lược “tăng chiều sâu phát triển”, theo bà, chiều sâu ở đây được hiểu như thế nào trong bối cảnh thị trường bất động sản nhiều biến động?

Bà Trần Thị Hoa Xim: “Chiều sâu” với FUTA Land là chuyển từ tư duy tăng trưởng theo chu kỳ sang tư duy xây dựng năng lực lõi dài hạn. Chiều sâu thể hiện ở nhiều lớp, về pháp lý và minh bạch. Chúng tôi chuẩn hoá hồ sơ, quy trình công bố thông tin, quản trị tuân thủ để khách hàng an tâm và đối tác tin tưởng.

Chiều sâu còn thể hiện về chất lượng sản phẩm, đầu tư cho thiết kế, vật liệu, công năng, cảnh quan, tiêu chuẩn bàn giao... không chạy theo “mẫu mã”, mà tập trung nâng trải nghiệm thực. Bên cạnh đó là chiều sâu về vận hành, xem vận hành, chăm sóc hậu mãi, là phần hồn của sản phẩm. Một dự án muốn giữ giá trị phải có mô hình quản lý - vận hành hiệu quả, dịch vụ tốt, cộng đồng tốt.

Chiều sâu còn thể hiện về mặt tổ chức và con người, nâng chuẩn đội ngũ, kỷ luật quản trị dự án, dữ liệu hóa hoạt động để ra quyết định chuẩn hơn. Đặc biệt, tại FUTA Land, chiều sâu còn thể hiện về hệ sinh thái đối tác. Chúng tôi chọn nhà thầu, tư vấn, đơn vị vận hành theo chuẩn dài hạn; không đánh đổi bằng giải pháp “ngắn hạn rẻ hơn”.

Tôi tin rằng, trong bối cảnh thị trường biến động, “chiều sâu” giúp doanh nghiệp đứng vững vì nó tạo ra sự chắc chắn. Khi thị trường ổn định, doanh nghiệp có chiều sâu sẽ bật lên mạnh vì nền móng đã sẵn sàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

Là một nữ lãnh đạo trong lĩnh vực bất động sản vốn được xem là “sân chơi khắc nghiệt”, bà đã chọn cách cân bằng như thế nào giữa sự quyết đoán của người đứng đầu và chiều sâu thấu hiểu - cảm thông với con người, để dẫn dắt tổ chức vận hành hiệu quả nhưng vẫn giữ được bản sắc nhân văn?

Bà Trần Thị Hoa Xim: Tôi tin rằng lãnh đạo trong ngành bất động sản không chỉ là “ra quyết định nhanh”, mà là ra quyết định đúng trong một hệ thống phức tạp gồm pháp lý, kỹ thuật, tài chính, con người và kỳ vọng xã hội. Để vận hành hiệu quả mà vẫn giữ được bản sắc nhân văn, tôi cân bằng bằng ba nguyên tắc.

Thứ nhất, quyết đoán trên dữ liệu và nguyên tắc, không áp đặt mà dám chọn phương án tối ưu dựa trên dữ liệu, đánh giá rủi ro và các nguyên tắc: minh bạch - tuân thủ - chất lượng - cam kết.

Thứ hai, thấu cảm để tạo nội lực tổ chức, coi thấu cảm là năng lực quản trị: hiểu đội ngũ để họ làm tốt hơn, hiểu đối tác để phối hợp hiệu quả, hiểu khách hàng để truyền thông đúng và làm đúng. Con người mới là yếu tố quyết định chất lượng cuối cùng.

Cuối cùng, là theo đuổi giá trị nhân văn: bất động sản không chỉ là tài sản mà là nơi sống. Vì vậy, dự án không chỉ phải “bán được” mà phải “đáng sống” và “đáng tin”. Tôi muốn FUTA Land được nhớ đến như một doanh nghiệp làm thật, giữ lời và tạo ra những nơi chốn khiến khách hàng tự hào khi gọi đó là “nhà”.

Xin cảm ơn bà!