Văn hóa có độ tin cậy cao thúc đẩy hiệu quả kinh doanh

Một tổ chức có thể đầu tư mạnh vào công nghệ, chiến lược hay quy trình vận hành nhưng nếu nhân sự thiếu niềm tin vào ban lãnh đạo và tổ chức thì tốc độ thực thi và khả năng thích ứng sẽ dần suy giảm.

Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam bước vào giai đoạn tăng trưởng mới với áp lực chuyển đổi ngày càng lớn, độ tin cậy trong văn hóa doanh nghiệp đang trở thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Báo cáo chuyên sâu của Great Place To Work dựa trên khảo sát hơn 111 nghìn người lao động tại các doanh nghiệp quy mô lớn ở Việt Nam cho thấy những tổ chức sở hữu văn hóa có độ tin cậy cao đang tạo ra khoảng cách đáng kể về năng suất, khả năng thích ứng và mức độ gắn kết nhân sự so với phần còn lại của thị trường.

Điểm đáng chú ý nằm ở chỗ sức mạnh của những doanh nghiệp này không chỉ đến từ chính sách nhân sự hay đãi ngộ. Điều tạo nên khác biệt là khả năng xây dựng niềm tin đủ lớn để người lao động sẵn sàng đồng hành cùng tổ chức trong các giai đoạn thay đổi.

Khi niềm tin trở thành hạ tầng của tăng trưởng

Theo Great Place To Work, uy tín của đội ngũ lãnh đạo là yếu tố dự báo trực tiếp mức độ sẵn sàng nỗ lực vượt mong đợi của nhân sự.

Tại các doanh nghiệp được đánh giá có môi trường làm việc xuất sắc, 93,5% người lao động tin rằng cấp quản lý thực hiện đúng cam kết. Trong nhóm doanh nghiệp thông thường, tỷ lệ này dừng ở mức 65,3%.

Khoảng cách ấy phản ánh một thực tế quan trọng trong quản trị hiện đại. Khi môi trường kinh doanh biến động liên tục, nhân sự ngày càng quan tâm đến mức độ đáng tin của tổ chức hơn là những khẩu hiệu truyền cảm hứng.

Niềm tin giúp doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí ma sát trong vận hành. Các quyết định được triển khai nhanh hơn, mức độ phòng thủ nội bộ giảm xuống và khả năng phối hợp giữa các bộ phận trở nên hiệu quả hơn. Đây cũng là nền tảng giúp tổ chức duy trì tốc độ thích ứng trong các giai đoạn thay đổi lớn.

Dữ liệu khảo sát cho thấy 95,6% người lao động tại các doanh nghiệp có văn hóa xuất sắc đánh giá tổ chức của họ thích ứng nhanh với thay đổi. Ở nhóm doanh nghiệp còn lại, tỷ lệ này là 76,3%.

Độ tin cậy cũng được hình thành từ khả năng đối thoại minh bạch giữa lãnh đạo và nhân sự. Tại PNJ, các buổi Townhall được duy trì như một kênh trao đổi trực tiếp để nhân viên có thể phản hồi và chia sẻ quan điểm với ban điều hành.

Tại Masan High Tech Materials, doanh nghiệp theo đuổi xuyên suốt văn hóa “tôn trọng, đổi mới, kết quả”, qua đó giúp 91% nhân sự bày tỏ niềm tin vào năng lực dẫn dắt và truyền cảm hứng của đội ngũ lãnh đạo.

Bên cạnh yếu tố minh bạch, khả năng tiếp cận lãnh đạo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố niềm tin nội bộ. Tại các doanh nghiệp được đánh giá xuất sắc, 96,1% người lao động cho rằng họ dễ dàng tiếp cận cấp quản lý, trong khi tỷ lệ này tại nhóm doanh nghiệp thông thường là 75,3%.

Phát triển con người trở thành chiến lược giữ năng lực cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường lao động biến động mạnh bởi công nghệ và trí tuệ nhân tạo, nhiều doanh nghiệp bắt đầu nhìn đào tạo dưới góc độ chiến lược dài hạn thay vì một hoạt động phúc lợi.

Theo Great Place To Work, 94,2% người lao động tại các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc được tiếp cận các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Nhóm nhân sự này cũng có khả năng đổi mới và sáng tạo cao hơn khoảng 1,5 lần so với mặt bằng chung.

Đầu tư vào con người đang trở thành cách để doanh nghiệp bảo toàn tri thức nội bộ và duy trì sức bật tăng trưởng.

Tại Vinmec, hệ thống y tế này triển khai hơn 6.200 chương trình đào tạo trong năm 2025 với tổng cộng 251.000 giờ học dành cho hơn 80.000 lượt cán bộ nhân viên tham gia. Toàn bộ nhân sự đều có kế hoạch phát triển cá nhân rõ ràng.

Trong khi đó, Masan High Tech Materials thúc đẩy mô hình học tập từ đồng nghiệp cùng hệ thống ghi nhận sáng kiến M Point nhằm nuôi dưỡng văn hóa học tập liên tục. Kết quả là tỷ lệ nhân sự gắn bó trên 10 năm đạt 48,5%.

Theo Great Place To Work, các doanh nghiệp chú trọng phát triển kỹ năng thường cũng là nhóm có khả năng giữ chân nhân tài tốt hơn do người lao động nhìn thấy cơ hội phát triển lâu dài bên trong tổ chức.

Công bằng và tiếng nói nội bộ trở thành nền tảng gắn kết

Một tổ chức có độ tin cậy cao không chỉ được đo bằng năng lực lãnh đạo mà còn thể hiện qua cảm nhận công bằng của người lao động.

Khảo sát cho thấy 96,5% nhân sự tại các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc cảm thấy mình được đối xử như một thành viên thực sự của tổ chức, bất kể vị trí hay vai trò.

Sự công bằng này tạo ra cảm giác an toàn tâm lý để nhân sự sẵn sàng đóng góp ý tưởng và tham gia sâu hơn vào quá trình vận hành doanh nghiệp.

Tại PNJ, sự dung hợp giữa đội ngũ quản lý trẻ và lực lượng nghệ nhân giàu kinh nghiệm được xem là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp duy trì bản sắc văn hóa xuyên suốt quá trình phát triển.

Khả năng được lắng nghe cũng tạo nên khác biệt lớn giữa các doanh nghiệp. Có tới 92,9% người lao động tại các tổ chức được đánh giá xuất sắc cho biết họ được tham gia vào những quyết định liên quan trực tiếp đến công việc của mình. Tại các doanh nghiệp thông thường, tỷ lệ này chỉ ở mức 59,8%.

Trong khi đó, 95,1% người lao động tại các doanh nghiệp có văn hóa xuất sắc cho biết cấp quản lý chủ động lắng nghe và phản hồi các đề xuất từ nhân viên.

Niềm tin nội bộ cũng ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận về đãi ngộ. Dù văn hóa doanh nghiệp không thể thay thế chính sách lương thưởng, một môi trường có độ tin cậy cao giúp các cuộc trao đổi về thu nhập và cơ hội phát triển trở nên cởi mở hơn. Theo khảo sát, 91,8% nhân sự tại các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc cảm thấy mức lương họ nhận được tương xứng với đóng góp của mình.

Tại Vinmec, hơn 3.100 nhân sự được tăng thu nhập trong năm 2025 và tỷ lệ nữ lãnh đạo đạt 30,3%.

Văn hóa doanh nghiệp đang trở thành năng lực cạnh tranh mới

Điểm đáng chú ý là các yếu tố văn hóa đang tạo ra tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Tại các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc, 93,5% người lao động sẵn sàng nỗ lực thêm để hoàn thành công việc. Tỷ lệ này tại các doanh nghiệp thông thường là 66,7%.

Đồng thời, 96% người lao động cảm thấy tự hào khi chia sẻ về doanh nghiệp của mình với người khác, 93,4% tìm thấy ý nghĩa đặc biệt trong công việc đang làm và 97,1% đánh giá tích cực về đóng góp của doanh nghiệp cho cộng đồng.

Nhấn mạnh mối liên hệ rõ ràng giữa sức mạnh kinh tế quốc gia và văn hóa tổ chức, ông Roland Wee, Chủ tịch HĐQT Great Place to Work ASEAN & ANZ cho biết, những nơi làm việc có độ tin cậy cao, cùng ý thức mạnh mẽ về mục đích chung, đã được chứng minh là có khả năng thúc đẩy đổi mới, năng suất, sự vững vàng và tăng trưởng dài hạn.

"Phân tích của chúng tôi cho thấy các tổ chức tại Việt Nam đầu tư vào hành vi lãnh đạo, an toàn tâm lý cũng như các chính sách công bằng và dung hợp luôn đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn và tạo ra giá trị xã hội lớn hơn", ông Roland nói.