Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng cho biết sẽ xử lý Viettel liên quan đến việc cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không thông báo trước cho người tiêu dùng.
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD) cho biết, trong thời gian qua, cơ quan này nhận được nhiều thông tin phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc Tổng công ty Viễn Thông Viettel (Viettel) cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không có thông báo trước cho người tiêu dùng.
Theo tìm hiểu, doanh nghiệp này chỉ thực hiện thông báo thay đổi kênh truyền hình trên các phương tiện thông tin đại chúng từ ngày 23/3/2018.
Tuy nhiên, chi tiết về 22 kênh truyền hình bị thay thế (HBO, Cinemax, FoxSport1, FoxSport2, AXN, RED, CNN, BBC, Cartoon Network, Disney Channel…), chưa được Viettel thông báo trước, rõ ràng, cụ thể tới người tiêu dùng.
Do vậy, Cục CT&BVNTD cho biết sẽ tiến hành xử lý theo các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Đồng thời, cơ quan này yêu cầu Viettel trong thời gian tới nghiêm túc thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng, kịp thời, chính xác liên quan đến các sản phẩm của Viettel.
Về phía Viettel, doanh nghiệp này cam kết sẽ hoàn trả khách hàng số tiền đã đóng nếu sau thời gian trải nghiệm các kênh thay thế mà vẫn muốn huỷ hợp đồng. Ngược lại, khách hàng phải hoàn trả các thiết bị Viettel đã cung cấp khi kết nối ban đầu.
Cũng theo cơ quan này, do Viettel đang kinh doanh lĩnh vực dịch vụ truyền hình trả tiền nên buộc phải đăng ký hợp đồng mẫu với cơ quan quản lý và hợp đồng này thuộc loại cung cấp dịch vụ liên tục trừ các bên có thoả thuận khác. Theo quy định, người dùng có quyền đơn phương chấm dứt và phải thanh toán phí phần dịch vụ đã sử dụng.
Tháng trước, Cục CT&BVNTD cũng ra thông báo tương tự đối với VTVCab. Công ty cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền đã cắt 23 kênh truyền hình mà chưa thông báo trước và rõ ràng tới người tiêu dùng.
VTVCab sau đó cam kết, sau ngày 30 tháng 04 năm 2018, nếu người tiêu dùng có yêu cầu ngưng sử dụng dịch vụ, công ty sẽ đáp ứng như sau: (i) Hoàn trả số tiền 01 đến 02 tháng sử dụng trải nghiệm; (ii) Hoàn trả toàn bộ số tiền người tiêu dùng đã trả trước sau khi trừ đi số tiền đã sử dụng; (iii) Hoàn trả số tiền các trang thiết bị lắp đặt mà người tiêu dùng đã trả (giá trị hoàn trả theo hóa đơn, chứng từ do người tiêu dùng cung cấp) và VTVcab chỉ thu hồi lại các trang thiết bị mà VTVcab đã cung cấp miễn phí cho người tiêu dùng.
Tags:
Tags:
Trước đây chúng ta thường học trước và làm sau nhưng xu hướng bây giờ là làm trước, trải nghiệm trước sau đó mới học.
Năm 2017, tập đoàn Viettel ước đạt doanh thu 249.300 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế 43.936 tỷ đồng, vốn điều lệ được xác định trong bản điều lệ mới công bố là 121.520 tỷ đồng
Lợi nhuận của tập đoàn Viettel gấp gần 4 lần tổng lợi nhuận của VNPT (sở hữu nhà mạng Vinaphone) và Mobifone
Lợi nhuận của tập đoàn Viettel tiếp tục vượt xa Mobifone.
Tiếp tục chương trình kỳ họp thứ Nhất, Quốc hội khoá XVI chiều 23/4 đã biểu quyết thông qua nhiều văn bản luật quan trọng.
Luật Thủ đô sửa đổi sẽ có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026, kỳ vọng tạo thêm động lực mạnh mẽ cho quá trình xây dựng, phát triển Thủ đô giai đoạn mới.
Gánh khoản nợ khổng lồ, Tập đoàn Sao Mai vẫn nuôi tham vọng đầu tư năng lượng lớn tại Lào với mục tiêu lợi nhuận gấp hơn 6,5 lần trong năm nay.
Nguồn huy động cho tài chính 2026 chủ yếu đến từ phát hành trái phiếu Chính phủ trong nước.
Vấn đề cốt lõi không nằm ở thiếu vốn mà thủ tục chồng chéo và điểm nghẽn thể chế đang khiến vốn đầu tư công chậm phát huy hiệu quả.
Lộ trình nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam từ cận biên lên mới nổi đang bước vào giai đoạn nước rút với mục tiêu hoàn thành trước năm 2026.
G-Group đang từng bước làm chủ công nghệ lõi máy chủ AI "made in Vietnam", hướng tới vai trò là nhà sản xuất toàn trình đạt chuẩn quốc tế.
Thay vì cạnh tranh trực tiếp, các ‘ông lớn’ ngành logistic đang tìm cách kết hợp những điểm mạnh nhất để vượt qua biến động của thị trường.
Với bộ máy thượng tầng mới và chiến lược tài chính quyết liệt, Novaland đang cho thấy quyết tâm rời xa nợ nần để bước vào chu kỳ phục hồi bền vững.
Giá vàng hôm nay 24/4/2026 giữ nguyên với cả vàng miếng và vàng nhẫn SJC, khi giá quốc tế ở vùng nhạy cảm, chưa rõ xu hướng giữa lo ngại tác động của căng thẳng Trung Đông
Ông Bùi Cao Nhật Quân được bầu làm chủ tịch HĐQT Novaland nhiệm kỳ 2026 - 2031, thay thế cha mình là nhà sáng lập Bùi Thành Nhơn.
Từ trước đến nay, một công việc ổn định luôn được xem là nền tảng của an toàn tài chính. Nhưng trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển với tốc độ chóng mặt, khái niệm “ổn định” đang dần thay đổi.
