Sự nổi lên của phương tiện truyền thông xã hội và sức ảnh của tiếp thị trong những năm gần đây là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy thương mại thay đổi nhanh chóng như thế nào. Điều này đã khiến cho việc tối ưu hóa giá trị của ngân sách marketing ngày càng thách thức hơn đối với các doanh nhân, các nhà quản trị.
