Tài chính
Cách ngân hàng số lắng nghe khách hàng từ những giao dịch nhỏ
Chỉ qua một tính năng nhỏ, ngân hàng số Cake by VPBank đã chứng minh được năng lực công nghệ, cũng như khả năng am hiểu người tiêu dùng.
Tính năng nhỏ, am hiểu lớn
Thu Phương, một sinh viên đang học tập tại Hà Nội tâm sự, cô từng rơi vào tình huống khó xử khi muốn cùng bạn bè góp tiền cho một chuyến đi chơi, nhưng vui thì ít mà "phiền" lại nhiều, chung quy là bởi việc thu chi trở nên rườm rà và thiếu minh bạch.
Quốc Dũng, nhân viên văn phòng tại TP.HCM cho biết, anh đang cùng người yêu quản lý chi tiêu hàng tháng, nhưng cuốn sổ thường ngày lại không đủ đáp ứng nhu cầu. Đó chính là những "nỗi đau" mà ngân hàng số Cake đã nhìn thấy và nỗ lực giải quyết bằng việc ra mắt tính năng Quỹ chung.
"Quỹ chung" không chỉ là một công cụ chuyển tiền đơn thuần, mà là một giải pháp tài chính nhóm thông minh, được thiết kế dựa trên chính thói quen tài chính thực tế của người tiêu dùng Việt Nam.
Thay vì phải tạo nhóm chat riêng, đối chiếu thủ công từng khoản, hay lo lắng về sự minh bạch trong quản lý quỹ, người dùng có thể dễ dàng tạo quỹ, mời bạn bè, người thân hoặc đồng nghiệp tham gia chỉ bằng một đường link hoặc mã QR.
Mọi giao dịch, từ việc nạp tiền vào quỹ đến các khoản chi tiêu chung, đều được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng Cake một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Điểm sáng của tính năng này nằm ở sự minh bạch. Tất cả thành viên quỹ đều có thể theo dõi số dư, lịch sử giao dịch theo thời gian thực. Không còn những tin nhắn hỏi han về các khoản thu chi, không còn những nghi ngờ về tính rõ ràng của việc quản lý quỹ.
Đại diện ngân hàng số Cake cho hay, sự ra đời của tính năng Quỹ chung không phải là một sự ngẫu nhiên. Đó là kết quả của một quá trình "lắng nghe" và thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của người dùng, đặc biệt là giới trẻ năng động.
Thực tế, đây chỉ là một trong số nhiều tính năng tại Cake, từ lâu ngân hàng số này đã xây dựng một hệ sinh thái tài chính số toàn diện, đặt người dùng vào trung tâm và liên tục đổi mới để mang đến trải nghiệm tốt thông qua chiến lược làm chủ công nghệ.

Sức mạnh của sự thấu hiểu
Năm 2025 đánh dấu một cột mốc quan trọng khi tổ chức The Asian Banker vinh danh Cake là "Ngân hàng số tốt nhất Việt Nam" và đồng thời lọt vào nhóm 100 ngân hàng số xuất sắc nhất toàn cầu.
Để đạt được những thành tựu này, Cake đã liên tục cải thiện và mở rộng dải sản phẩm và dịch vụ của mình. Từ tài khoản thanh toán, gửi tiết kiệm, thẻ tín dụng đến vay tiêu dùng và nhiều dịch vụ sáng tạo khác, Cake mang đến một giải pháp tài chính toàn diện cho mọi đối tượng khách hàng.
Đặc biệt, Cake đã tận dụng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả hoạt động và mang đến những trải nghiệm ngân hàng cá nhân hóa.
Thành công của Cake còn được thể hiện qua những con số tăng trưởng đầy ấn tượng. Tính đến cuối năm 2024, Cake đã phục vụ hơn 5 triệu khách hàng cá nhân, với doanh thu trên mỗi người dùng tăng gấp ba lần lên 12 USD.
Thu nhập hoạt động của Cake cũng tăng gấp bảy lần và lợi nhuận trước thuế, khấu hao và lãi vay (EBITDA) tăng gấp bốn lần trong cùng kỳ. Những con số này không chỉ cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô mà còn chứng minh hiệu quả hoạt động và khả năng sinh lời của Cake.
Theo ông Nguyễn Hữu Quang, CEO ngân hàng số Cake, những thành tựu này là kết quả của một chiến lược dài hạn và sự đầu tư bền vững trong nhiều năm.
Điều này thể hiện rõ ràng trong cách Cake tiếp cận và phục vụ những phân khúc khách hàng mà ngân hàng truyền thống thường gặp khó khăn, chẳng hạn như tài xế công nghệ, người làm việc tự do hay đội ngũ bán hàng trực tuyến.
Với lợi thế về công nghệ và khả năng phân tích dữ liệu thông minh, Cake có thể đưa ra những giải pháp tài chính phù hợp và linh hoạt cho những đối tượng này.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng giao dịch đạt 80% và người dùng sản phẩm tài chính đạt 95% là minh chứng rõ ràng cho sự hài lòng và tin tưởng của người dùng đối với Cake.
Trong bối cảnh thị trường ngân hàng số tại Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt là về vấn đề lợi nhuận, Cake đã chứng minh được hiệu quả và tiềm năng của mình.
Theo đánh giá của The Business Times, Cake đang là ngân hàng số hoạt động hiệu quả với nhiều đối tác lớn như Be, VieON và Thế Giới Di Động cũng giúp Cake mở rộng hệ sinh thái và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
CEO Nguyễn Hữu Quang kỳ vọng, trong 3-5 năm tới, Cake sẽ trở thành một trong những ngân hàng số dẫn đầu khu vực và lọt vào nhóm 5% ngân hàng số có lợi nhuận trên thế giới.
Trí tuệ nhân tạo là trọng tâm của ngân hàng số
Từ ngân hàng số đến siêu máy tính: Cách AI cách mạng hoá hiệu suất kinh doanh
Các sáng kiến mới trong trí tuệ nhân tạo và bán dẫn đang thúc đẩy những đột phá quan trọng, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho nhiều lĩnh vực.
Chạy đua làm ngân hàng số?
Bài học từ những nền tảng số như Grab, Shopee có phải là lý do khiến mô hình "ngân hàng số" được quan tâm ngay khi vừa chớm nở?
Cake tham vọng trở thành ngân hàng số hàng đầu Đông Nam Á
Cake đã đạt 5 triệu khách hàng cá nhân, doanh thu 12USD trên mỗi người dùng, tăng gấp ba lần.
Áp lực trả nợ trái phiếu bất động sản dồn về cuối năm
Theo FiinGroup, chi phí vốn từ trái phiếu là yếu tố then chốt tạo nên sự ế đối lập giữa hai nhóm ngành ngân hàng và phi ngân hàng trong tháng 10.
SHB và Tập đoàn Hóa chất Việt Nam ký kết thỏa thuận hợp tác
Thỏa thuận hợp tác giữa SHB và Vinachem không chỉ mở ra một chương mới trong mối quan hệ giữa hai doanh nghiệp đầu ngành, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội theo hướng bền vững, hiện đại và hội nhập.
Ngân hàng Nhà nước triển khai các giải pháp khắc phục hậu quả mưa, lũ
Ngân hàng Nhà nước vừa có Công văn yêu cầu các tổ chức tín dụng nhanh chóng triển khai hỗ trợ khách hàng khu vực xảy ra mưa lũ khắc phục hậu quả.
MB nhận khoản vay hợp vốn xanh trị giá nửa tỷ USD
Nguồn vốn sẽ được MB sử dụng cho các dự án xanh đủ điều kiện, qua đó thúc đẩy chương trình phát triển bền vững của ngân hàng.
Ngân hàng chịu áp lực khi chạm trần tăng trưởng tín dụng
Tín dụng được dự báo duy trì cao, nhưng áp lực huy động và lãi suất tăng khiến việc cân đối vốn ngày càng khó khăn khi nhiều ngân hàng đã gần chạm hạn mức.
Giá vàng hôm nay 28/11: Tăng tiếp bất chấp thế giới giảm nhẹ
Giá vàng hôm nay 28/11 tăng tiếp 700.000 - 800.000 đồng mỗi lượng với cả vàng miếng và vàng nhẫn SJC. Trong khi đó, giá vàng thế giới tiếp tục đi ngang.
Áp lực 'bứt phá' về quản trị doanh nghiệp để vươn ra biển lớn
Dòng vốn toàn cầu đang mở ra sau nâng hạng, nhưng chỉ những doanh nghiệp sở hữu chuẩn quản trị minh bạch, bảo vệ cổ đông và HĐQT mạnh mới đủ điều kiện đón nhận.
Nâng tầm phong cách sống với căn hộ cao tầng Park Residence của Sun Group
Không chỉ tìm nơi an cư đơn thuần, xu hướng của người mua nhà hiện nay là tìm kiếm không gian “sống chất” để tận hưởng tiện nghi, kết nối cộng đồng và phát triển bản thân trong môi trường lành mạnh, văn minh.
Bỏ thuế khoán, hộ kinh doanh ‘được’ hay ‘mất’?
Bỏ thuế khoán, chuyển sang kê khai thuế giúp hộ kinh doanh tự chủ hơn, tham gia sâu vào chuỗi cung ứng và tiếp cận dễ dàng vốn vay từ các tổ chức tín dụng.
Ngành nông nghiệp kiến nghị về bất cập trong thuế giá trị gia tăng
Nhóm các hiệp hội doanh nghiệp nông nghiệp cho rằng một số quy định của Luật Thuế giá trị gia tăng tạo thành rào cản cho nhiều sản phẩm nông, lâm, thủy sản.
Chuẩn vận hành quốc tế cũng là bảo chứng cho giá trị bất động sản
Chuẩn vận hành quốc tế chính là giá trị “vô hình” nâng tầm trải nghiệm sống và bảo chứng cho sức bền của các bất động sản mang tính biểu tượng.
Thí điểm cho phép người Việt vào chơi casino tại Phú Quốc, Hồ Tràm, Vân Đồn
Chính phủ cho phép người Việt đủ điều kiện được vào chơi casino tại Phú Quốc, Hồ Tràm và Vân Đồn bắt đầu từ ngày 26/11/2025.






















































