VinFast khảo sát ý kiến khách hàng - nâng cao chất lượng dịch vụ
Lam Giang
Thứ ba, 21/10/2025 - 15:42
Nghe audio
0:00
Với mong muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng để phục vụ tốt hơn, VinFast triển khai chương trình khảo sát toàn thể chủ xe ô của hãng, bắt đầu từ 20-26/10/2025.
VinFast triển khai chương trình khảo sát toàn thể chủ xe ô của hãng, bắt đầu từ 20-26/10/2025.
Khảo
sát gồm ba nội dung chính: tác phong, thái độ phục vụ của nhân viên; tốc độ, thời
gian sửa chữa; và chất lượng sửa chữa, tay nghề của các kỹ thuật viên. Bên cạnh
đó, khách hàng cũng có thể chia sẻ các góp ý, đề xuất về sản phẩm, dịch vụ và tất
cả các khía cạnh liên quan đến trải nghiệm cá nhân trong quá trình vận hành ô
tô VinFast.
Thông
qua chương trình, VinFast mong muốn được lắng nghe những ý kiến góp ý của khách
hàng về chất lượng dịch vụ hậu mãi, qua đó có cơ sở để xây dựng các kế hoạch
phù hợp thực tiễn, từng bước nâng cao hơn nữa sự hài lòng cho khách hàng và duy
trì định vị hãng xe có chất lượng hậu mãi tốt nhất thị trường.
Chương
trình khảo sát sẽ được triển khai trên quy mô toàn quốc với gần
300.000 khách hàng, kéo dài trong 7
ngày, từ ngày 20-26/10/2025.
VinFast
sẽ gửi thư điện tử trực tiếp tới từng khách hàng, đồng thời thông báo trên ứng
dụng VinFast để khách hàng có thể dễ dàng truy cập và thực hiện khảo sát. Kết
quả sẽ được VinFast phân tích, nghiên cứu và xây dựng kế hoạch hành động phù hợp
để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Tham
gia thực hiện khảo sát và điền đầy đủ thông tin xác thực về chiếc xe đang sở hữu,
khách hàng không chỉ đóng góp trực tiếp các ý kiến góp ý cho VinFast, mà còn có
cơ hội được nhận 50 điểm VPoint tri ân từ VinFast thông qua tài khoản VinClub để
mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty trong hệ sinh thái Vingroup.
Việc
VinFast chủ động triển khai chương trình khảo sát ý kiến khách hàng thể hiện
tinh thần cầu thị và triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” xuyên suốt từ khi
hãng thành lập, cùng như minh chứng rõ nét cho một trong ba giá trị cốt lõi của
thương hiệu VinFast là “Hậu mãi cực tốt”.
Hiện
tại, VinFast đang là thương hiệu ô tô số 1 thị trường Việt Nam, vừa ghi dấu ấn
với cột mốc lịch sử hơn 100.000 xe bán ra chỉ trong 9 tháng đầu năm 2025. Để
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trưởng mạnh, VinFast đã phát triển mạng lưới hơn
320 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, đồng thời không ngừng nâng cao tiêu chuẩn, chất
lượng dịch vụ, đảm bảo trải nghiệm và quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
VinFast công bố triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt lên tới 40% chi phí thay phụ tùng cho khách hàng tại 9 tỉnh thành miền Bắc và miền Trung chịu thiệt hại nặng do mưa lũ vừa qua. Chương trình sẽ được triển khai đến hết 31/10/2025 cho ô tô và 15/11/2025 cho xe máy điện.
VinFast công bố triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt lên tới 40% chi phí thay phụ tùng cho khách hàng tại 9 tỉnh thành miền Bắc và miền Trung chịu thiệt hại nặng do mưa lũ vừa qua. Chương trình sẽ được triển khai đến hết 31/10/2025 cho ô tô và 15/11/2025 cho xe máy điện.
VinFast vừa xuất sắc giành chiến thắng tại 6 hạng mục trong khuôn khổ Giải thưởng Effie Awards châu Á – Thái Bình Dương, là thương hiệu Việt Nam đầu tiên chinh phục giải Vàng.
Hơn 600 nhà phân phối xe máy điện VinFast trên toàn quốc cùng chung tay hỗ trợ cộng đồng chuyển đổi xanh và đưa VinFast trở thành thương hiệu xe máy số 1 thị trường.
Với chính sách miễn phí thuê và đổi pin trong ba năm của Green SM, tài xế có thể tiết kiệm 36 triệu đồng - tương đương giá một chiếc xe máy, trong khi thu nhập vẫn ổn định khoảng 9 - 15 triệu đồng/ tháng.
Hạ tầng do Dongtam Group phát triển đang trở thành lực hút đầu tư, với dự án nhà máy thép 3.000 tỷ đồng của Hòa Phát tại KCN Thuận Đạo là minh chứng rõ nét.
Trọng tâm sắp tới của hợp tác giữa Thaco Auto và Stellantis là mô hình Stellantis Brand House (SBH) - không gian tích hợp nhiều thương hiệu trong cùng một điểm bán.
Ngân hàng Phương Đông (OCB) và Daiwa Corporate Investment (DCI) – thành viên của Daiwa Securities Group, một trong những định chế tài chính hàng đầu Nhật Bản ngày 15/4 đã ký kết biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược nhằm hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp tại Việt Nam.
Vinhomes Hải Vân Bay tại Đà Nẵng, sở hữu những giá trị “không thể sao chép”, từ vị trí độc bản ngay dưới chân “thiên hạ đệ nhất hùng quan” đèo Hải Vân.
Với chính sách miễn phí thuê và đổi pin trong ba năm của Green SM, tài xế có thể tiết kiệm 36 triệu đồng - tương đương giá một chiếc xe máy, trong khi thu nhập vẫn ổn định khoảng 9 - 15 triệu đồng/ tháng.
Sau giai đoạn tái cấu trúc sâu rộng, FE Credit đang từng bước quay lại quỹ đạo tăng trưởng với nền tảng tài chính cải thiện, chiến lược kinh doanh khác biệt, năng lực quản trị và kiểm soát rủi ro vững chắc. Năm 2026 mở ra chu kỳ tăng trưởng mới dựa trên công nghệ, định hướng tài chính toàn diện và cộng hưởng sức mạnh từ hệ sinh thái tài chính VPBank.
Công ty CP Năng lượng XCE đăng ký nghiên cứu, phát triển bảy dự án điện mặt trời nổi, tổng công suất thiết kế 1.125MW, trên các hồ thủy lợi tại Lâm Đồng.
Hạ tầng do Dongtam Group phát triển đang trở thành lực hút đầu tư, với dự án nhà máy thép 3.000 tỷ đồng của Hòa Phát tại KCN Thuận Đạo là minh chứng rõ nét.
Trọng tâm sắp tới của hợp tác giữa Thaco Auto và Stellantis là mô hình Stellantis Brand House (SBH) - không gian tích hợp nhiều thương hiệu trong cùng một điểm bán.
