Quản lý quy trình: Bài toán khó của mọi doanh nghiệp
Việt Hưng
Thứ hai, 05/08/2019 - 14:45
Để doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, việc thiết lập các quy trình làm việc rõ ràng là điều cốt yếu. Tuy nhiên, quy trình càng nhiều bước, qua càng nhiều bộ phận, dữ liệu càng dễ bị phân tán, lặp lại và dẫn đến sai sót. Vậy làm sao để giải bài toán này?
Để doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả, việc thiết lập các quy trình làm việc rõ ràng và quy định nhiệm vụ của từng cá nhân, phòng ban một cách cụ thể là điều cốt yếu. Quy trình càng nhiều bước, luân chuyển qua nhiều bộ phận, dữ liệu càng dễ bị phân tán, lặp lại và dẫn đến sai sót.
Chính vì thế, quản lý quy trình trở thành một bài toán khó mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng quan tâm. Tuy nhiên, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ trong kỷ nguyên số hóa, việc chuẩn hóa các quy trình làm việc đã có những lời giải tốt hơn.
Mới đây, Base.vn vừa công bố ra mắt sản phẩm Base Workflow - phần mềm quản lý quy trình làm việc trong doanh nghiệp. Được biết, giải pháp này sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập và chuẩn hoá các quy trình nghiệp vụ nội bộ nhằm tạo ra sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban.
Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm nhiều chi phí, thời gian, giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành và nâng cao hiệu suất của mỗi cá nhân. Không chỉ là số hóa quy trình, Base Workflow còn hỗ trợ quá trình thực thi, kiểm soát, đo lường, tương tác, và tối ưu hóa các luồng trao đổi thông tin cũng như quá trình hoạt động.
“Trước nay, các quy trình được thiết lập trên giấy tờ vốn mang lại nhiều bất cập và tạo ra khá nhiều rào cản khi thực thi. Ở một khía cạnh khác, rất khó để chúng ta biết được một công việc hiện đang bị trì hoãn ở bước xử lý nào, đâu là nguyên nhân thường xuyên gây ra các vấn đề. Base Workflow ra đời để giải quyết nút thắt này. Cùng với Base Workflow, Base Request, Base Wework, chúng tôi tin rằng các doanh nghiệp sẽ có được một giải pháp tổ chức, quản lý công việc hiệu quả và toàn diện nhất”, ông Phạm Kim Hùng - Nhà sáng lập & CEO của Base cho biết.
Ông Phạm Kim Hùng - Nhà sáng lập & CEO của Base.vn
Do đó, tính năng cơ bản nhất của Base Workflow là chuẩn hóa các quy trình làm việc theo từng giai đoạn. Ở mỗi giai đoạn, doanh nghiệp có thể lựa chọn người đảm nhận công việc, thời gian hoàn thành, hướng dẫn cách thực thi cũng như liệt kê ra các công việc con để hệ thống giao tự động mỗi khi có một nhiệm vụ mới sinh ra trong quy trình.
“Bên cạnh đó, tính năng nhắc nhở công việc hằng ngày giúp nhân viên mỗi sáng đến làm sẽ biết ngay được hôm nay mình cần phải làm gì, công việc trong tuần còn nhiều hay không, từ đó có thể sắp xếp để hoàn thành đúng yêu cầu và thời hạn”, ông Hùng nói.
Đối với mỗi quy trình làm việc doanh nghiệp có thể tùy chỉnh để thiết lập các cấu trúc dữ liệu khác nhau. Ví dụ, quy trình thanh toán sẽ yêu cầu thông tin nhà cung cấp, hay quy trình chăm sóc khách hàng sẽ yêu cầu thông tin khách hàng… Base Workflow giúp doanh nghiệp tự định nghĩa các thông tin cần thu thập theo từng quy trình và trong từng giai đoạn cụ thể.
Không chỉ giới hạn trong các quy trình riêng lẻ, Base Workflow còn giúp các doanh nghiệp liên kết toàn diện tất cả các quy trình với nhau. Ví dụ, quy trình Sales, quy trình quản lý hợp đồng & thanh toán, quy trình chăm sóc khách hàng là ba quy trình riêng biệt.
Tuy nhiên, mỗi công việc khi kết thúc ở một quy trình này có thể được chuyển tiếp tự động sang quy trình khác. Thậm chí, doanh nghiệp có thể tạo riêng một quy trình xử lý vấn đề, để tự động nhận các công việc không được hoàn thành ở ba quy trình trước đó.
Mỗi giai đoạn trong từng quy trình đều có một thời hạn giải quyết cụ thể, theo ông Hùng điều này sẽ giúp người quản lý luôn nắm được bức tranh chung của tổ chức, biết được các công việc đang tắc nghẽn ở đâu hay ai là người gây ra sự tắc nghẽn đó.
Việc có được số liệu khách quan theo thời gian thực về các điểm chưa hiệu quả sẽ giúp nhà quản lý tìm ra các giải pháp khắc phục cũng như tạo ra các điều chỉnh hợp lý. Các số liệu đó cũng giúp chính nhân viên nhìn nhận vấn đề trực quan và nỗ lực làm việc tốt hơn.
Được thành lập vào tháng 8/2016, tính đến này vừa tròn 3 năm, Base.vn là một startup trẻ cung cấp nền tảng SAAS giúp quản trị và điều hành doanh nghiệp như quản trị nhân sự, quản lý công việc và tài chính cho hơn 1.500 khách hàng.
Base.vn có tốc độ tăng trưởng gấp 2 lần mỗi quý, liên tục duy trì trong hơn 1 năm vừa qua. Lần gần nhất Base.vn nhận vốn là vào tháng 6/2019, từ quỹ đầu tư mạo hiểm Nextrans của Hàn Quốc. Đến hết năm nay, Base.vn dự kiến sẽ tiếp tục cho ra mắt các sản phẩm mới và chính thức tham gia vòng gọi vốn Series A.
Base.vn là nền tảng SAAS cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, với hơn 1000 khách hàng. Dự kiến, đến cuối năm 2019, Base.vn sẽ hoàn thành gọi vốn Series A tiếp theo.
Base.vn là nền tảng SAAS cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, với hơn 1000 khách hàng. Dự kiến, đến cuối năm 2019, Base.vn sẽ hoàn thành gọi vốn Series A tiếp theo.
Chủ tịch HĐQT Vua Nệm trước khi dẫn dắt chuỗi bán lẻ này đến với dấu mốc 70 cửa hàng trên toàn quốc từng bị mất ngủ nhiều năm trời. Do đó, ông rất hiểu được tầm quan trọng của một giấc ngủ ngon, cũng như của một tấm đệm trong cuộc sống.
Nhằm gia tăng vốn và hạn chế rủi ro của mô hình nhượng quyền ở mức tối đa, Mudra được phát triển theo hình thức nhượng quyền "con lai" giữa Highlands Coffee và King BBQ.
Base.vn là nền tảng SAAS cho doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, với hơn 1000 khách hàng. Dự kiến, đến cuối năm 2019, Base.vn sẽ hoàn thành gọi vốn Series A tiếp theo.
CEO Base.vn cho biết, thương vụ này sẽ đánh dấu khoản đầu tư lớn nhất từ trước tới nay vào một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ B2B tại Việt Nam.
Bắt đầu kinh doanh từ năm 2020 thông qua website công ty và các nền tảng thương mại điện tử như Amazon, Etsy với thị trường chính là Mỹ, Úc và Canada, đến năm 2023, doanh thu Kalotoys là 95 tỷ đồng.
Thay vì dồn dập các thương vụ đầu tư góp vốn như vài năm trước, thị trường fintech Việt Nam giờ đây đang trở nên phân hóa, tập trung vào hai mảng sản phẩm đầu tư và mua trước trả sau.
Logistics xanh không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc, nếu không chuyển đổi doanh nghiệp ngành này sẽ bị loại khỏi “sân chơi” toàn cầu.
Các doanh nghiệp Hoa Kỳ đang tăng mức độ quan tâm và mở rộng đầu tư tại Việt Nam, tập trung vào công nghệ cao, năng lượng và chuỗi cung ứng, đánh dấu một bước tiến mới.
Các chuyên gia tài chính đều chung góc nhìn tích cực về sự cải thiện chất lượng tài sản ngân hàng cùng sự hồi phục chung của nền kinh tế, đặc biệt với những tháo gỡ ở nhóm ngành bất động sản.
Tại phân khu phong cách Nhật The Komorebi (Vinhomes Royal Island, Hải Phòng), đặc quyền tắm khoáng nóng Onsen suốt bốn mùa mang đến cho cư dân trải nghiệm nghỉ dưỡng đỉnh cao ngay tại nhà, đồng thời đưa phân khu trở thành điểm đến dẫn đầu xu hướng du lịch chăm sóc sức khỏe tại miền Bắc.
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) triển khai gói vay tín chấp 300 tỷ đồng cho các nữ hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam giúp nâng cao vai trò của phụ nữ trong xã hội hiện đại, tạo điều kiện cho phụ nữ phát triển kinh tế, mang đến một cuộc sống sung túc và hạnh phúc dài lâu.
Chuyển nhượng vốn tiềm ẩn nhiều rủi ro thuế, từ việc xác định đúng loại thuế, tính toán thuế suất, đến các quy định về khai báo và tránh bị truy thu, phạt.
