Các hãng hàng không xây dựng chính sách hỗ trợ cho các hành khách có chuyến bay đến/đi từ sân bay Tân Sơn Nhất trong tuần đầu tiên chuyển đổi nhà ga khai thác.
Vietnam Airlines Group cho biết từ 4h ngày 19/8, toàn bộ chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco sẽ được khai thác tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất.
Đợt chuyển đổi này bao gồm toàn bộ chuyến bay nội địa của Pacific Airlines và Vasco, cùng các chuyến bay Vietnam Airlines trên đường bay TP.HCM - Côn Đảo, Rạch Giá, Cà Mau. Trước đó, từ ngày 17/4, Vietnam Airlines đã bắt đầu khai thác một số chuyến bay nội địa tại T3.
Vietnam Airlines Group cho biết việc tập trung khai thác tại một nhà ga hiện đại sẽ đồng bộ quy trình phục vụ và nâng cao trải nghiệm hành khách. Trong giai đoạn 19/8–30/9/2025, hãng áp dụng chính sách hỗ trợ đổi vé miễn phí cho khách bị ảnh hưởng bởi việc thay đổi nhà ga.
Tại T3, hành khách của Vietnam Airlines làm thủ tục tại quầy 56 - 109; Pacific Airlines tại quầy 11 -18; Vasco và một số chuyến bay Vietnam Airlines tại quầy 19- 24. Ngoài ra, 22 kiosk check-in tự động được bố trí để tiết kiệm thời gian làm thủ tục.
Bamboo Airways cho biết từ 0h ngày 18/8, hãng cũng chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa từ nhà ga T1 sang T3. Trong vòng bảy ngày đầu, hành khách bị trễ chuyến do chưa nắm thông tin sẽ được hỗ trợ đổi vé miễn phí sang chuyến bay kế tiếp cùng hành trình. Các chuyến bay Bamboo Airways tại T3 làm thủ tục tại quầy 45 - 50, linh hoạt mở rộng đến quầy 43 -52.
Nhà ga T3 được đầu tư hệ thống gồm 90 quầy check-in truyền thống, 20 quầy drop-off tự động, 42 kiosk check-in, 27 cửa ra máy bay (13 cầu ống lồng, 14 cửa ra xe buýt), 25 điểm kiểm tra an ninh và lounge riêng cho khách VIP.
Động thái chuyển khai thác sang T3 diễn ra trước kỳ nghỉ lễ 2/9, thời điểm dự kiến lượng khách tăng mạnh. Riêng tại Nội Bài, ngày cao điểm có thể đạt gần 110.000 lượt khách và 638 chuyến bay, cao hơn 20% so với cùng kỳ năm 2024.
Theo Cục Hàng không Việt Nam, trong bảy tháng đầu năm 2025, các hãng khai thác tổng cộng 164.577 chuyến bay, tăng so với 154.276 chuyến cùng kỳ năm 2024. Tỷ lệ bay đúng giờ trung bình đạt 62,7%, giảm 11 điểm phần trăm so với năm trước. Bamboo Airways dẫn đầu với 80,1% chuyến bay đúng giờ, trong khi Vietjet Air thấp nhất với 51,6%.
Về hủy chuyến, toàn ngành ghi nhận 1.097 chuyến, chiếm 0,7% tổng số, tăng 0,3 điểm phần trăm so với cùng kỳ. Bamboo Airways có tỷ lệ hủy thấp nhất (0,1%), VASCO cao nhất (1,4%).
