Ba trụ cột trong nghệ thuật lãnh đạo của CEO Aset International

Nhân dịp 8/3, bà Lê Thu Huyền, CEO Công ty Aset International chia sẻ những góc nhìn thực tế về áp lực quản trị với tâm niệm "áp lực tạo kim cương" và nỗ lực không ngừng của bản thân để xây dựng hệ giá trị tự thân, góp phần kiến tạo nên thành công bền vững của doanh nghiệp.

Trực giác, thấu cảm và nguyên tắc

Nhiều người cho rằng phụ nữ có sự nhạy cảm đặc biệt trong việc thấu hiểu con người. Trong quá trình điều hành doanh nghiệp, bà đã tận dụng lợi thế này ra sao để nhận diện nhu cầu thực sự của thị trường và tìm ra “điểm độc đáo” cho chiến lược kinh doanh?

Bà Lê Thu Huyền: Trong thế giới kinh doanh biến động như hiện nay, báo cáo tài chính thường là thước đo duy nhất. Nhưng với tôi, trong những giai đoạn doanh nghiệp đối diện khúc quanh sinh tử, thay vì chỉ dán mắt vào chỉ số, tôi chọn cách lùi lại để lắng nghe: lắng nghe đội ngũ, thấu hiểu khách hàng và thấu cảm cùng đối tác.

Sự nhạy cảm thiên bẩm giúp phụ nữ nhận diện được những "điểm mù" mà dữ liệu bỏ qua. Khi thực sự "cảm" được nỗi đau của khách hàng và những góc khuất trong nhu cầu thị trường, đó chính là lúc các chiến lược đột phá ra đời.

Với tôi, quản trị không chỉ là bài toán vận hành khô khan, mà là nghệ thuật thấu hiểu nhân tâm. Sự kết hợp giữa phân tích dữ liệu sắc bén và khả năng lắng nghe sâu sắc chính là chìa khóa để tìm ra "điểm độc đáo", tạo dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.

Nhiều doanh nhân cho rằng cơ hội kinh doanh hiếm khi rõ ràng ngay từ đầu. Với bà, trực giác đóng vai trò như thế nào trong việc nhận diện và nắm bắt cơ hội trước khi thị trường kịp nhìn thấy?

Bà Lê Thu Huyền: Tôi luôn quan niệm rằng: Nước trong quá thì không có cá, cơ hội rõ ràng quá thì không đến lượt mình. Chính vì vậy, trong quản trị doanh nghiệp, để đưa ra những quyết định đúng đắn và bền vững, nhà lãnh đạo không chỉ dựa vào lý trí hay các quy tắc cứng nhắc, mà còn cần sự kết hợp hài hòa giữa trực giác, thấu cảm và nguyên tắc quản trị rõ ràng.

Theo tôi, trực giác là một trong những “vũ khí” quan trọng giúp nhà lãnh đạo nhận diện và nắm bắt cơ hội. Trong kinh doanh, cơ hội hiếm khi xuất hiện với hình hài rõ ràng. Phần lớn chúng tồn tại trong trạng thái mơ hồ, chưa hoàn thiện và đòi hỏi người dẫn dắt phải đủ nhạy bén để nhận ra giá trị tiềm ẩn.

Khi tôi thực sự có niềm tin vào một cơ hội nào đó, tôi thường hành động ngay. Tôi không dành quá nhiều thời gian để cân nhắc rủi ro mà chọn cách vừa làm vừa học, khó ở đâu thì gỡ ở đó. Bởi lẽ, nếu chờ đợi mọi yếu tố trở nên rõ ràng thì cơ hội có thể đã trôi qua. Chính vì vậy, trực giác đôi khi trở thành yếu tố giúp nhà lãnh đạo đưa ra quyết định trong những thời điểm mà dữ liệu hay phân tích chưa đủ đầy.

Bên cạnh trực giác, sự thấu cảm cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình điều hành doanh nghiệp. Là người sống thiên về tình cảm, tôi luôn dành thời gian lắng nghe để hiểu được nhân viên, khách hàng và đối tác thực sự đang cần gì. Bởi lẽ, chính khi cảm nhận được những “nỗi đau” của khách hàng và cùng họ tìm giải pháp, nhà lãnh đạo cũng đồng thời đang xây dựng những chiến lược mới cho doanh nghiệp. Những ý tưởng kinh doanh hiệu quả thường không xuất phát từ phòng họp, mà từ việc thấu hiểu những vấn đề rất thực tế của thị trường.

Dù vậy, trực giác và sự thấu cảm vẫn cần được đặt trong khuôn khổ của những nguyên tắc rõ ràng. Với tôi, nguyên tắc chính là “vùng giới hạn an toàn” giúp nhà lãnh đạo tránh những quyết định cảm tính.

Một trong những nguyên tắc mà tôi áp dụng trong quản trị nhân sự là quy tắc “không quá ba lần”. Nếu một nhân viên lặp lại cùng một lỗi đến lần thứ ba, tôi sẽ dừng việc đào tạo và tìm người phù hợp hơn. Nguyên tắc này cũng được áp dụng trong các quyết định đầu tư. Dù một dự án có tiềm năng lợi nhuận cao, nếu vượt quá vùng an toàn đã đặt ra, tôi vẫn sẵn sàng từ chối.

Nhiều doanh nhân khi khởi nghiệp thường bị cuốn vào vận hành hằng ngày. Điều gì khiến bà sớm nhận ra rằng xây dựng một hệ thống tự vận hành mới là nền tảng của sự phát triển bền vững?

Bà Lê Thu Huyền: Tôi lớn lên trong một gia đình nghèo. Khát khao vươn lên để thay đổi cuộc sống gia đình chính là "ngọn lửa" đưa tôi vào thương trường. Trên hành trình đó, tôi chọn hình mẫu phụ nữ hiện đại: dám nghĩ, dám làm và kiên định với mục tiêu. Tuy nhiên, những bài học quản trị đắt giá nhất không nằm trên trang sách, mà đến từ những lần vấp ngã và tổn thất tài chính thực tế. Sau mỗi thất bại, câu hỏi lớn nhất luôn là: "Mình đang sai ở đâu và cần thay đổi điều gì?".

Từ những trải nghiệm xương máu, tôi rút ra nguyên tắc cốt lõi: Quản trị là xây dựng hệ thống. Vì vậy, tôi kiên trì thiết lập quy trình vận hành và đội ngũ tự chủ để doanh nghiệp có thể hoạt động hiệu quả mà không cần sự can thiệp trực tiếp của người sáng lập. Với tôi, vai trò của lãnh đạo không phải là ôm đồm, mà là kiến tạo một bộ máy bền vững.

Tôi không muốn kinh doanh để rồi thực chất lại trở thành người làm thuê cho chính mình. Vì vậy, việc xây dựng hệ thống chính là lời giải để doanh nghiệp vừa có thể mở rộng quy mô, vừa giải phóng lãnh đạo, tạo nền tảng phát triển dài hạn.

Nhiều phụ nữ có năng lực nhưng đôi khi vẫn thiếu niềm tin vào bản thân. Khi đủ tự tin, họ sẽ dám thử thách chính mình, sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn và nắm bắt những cơ hội mới.

Bà Lê Thu Huyền

- CEO Công ty Aset International

Vậy theo bà, làm thế nào để công việc phục vụ cuộc sống, thay vì để cuộc sống bị công việc kiểm soát?

Bà Lê Thu Huyền: Tôi cho rằng cân bằng giữa công việc và gia đình không phải là câu chuyện riêng của phụ nữ, mà là nhu cầu của tất cả mọi người. Trong xã hội hiện đại, đàn ông và phụ nữ đều có trách nhiệm và vai trò như nhau, vì vậy ai cũng cần học cách sắp xếp cuộc sống của mình một cách hợp lý.

Theo tôi, công việc thực chất chỉ là một công cụ để giúp chúng ta đạt được những mục tiêu lớn hơn trong cuộc sống. Và nếu nhìn lại, một trong những mục tiêu quan trọng nhất của mỗi người chắc chắn là một gia đình hạnh phúc. Khi đã xác định đó là ưu tiên, chúng ta cần đủ tỉnh táo để không để công việc chi phối hoàn toàn cuộc sống.

Nếu để công việc kiểm soát đến mức kiệt sức và không còn thời gian cho gia đình, thì dù đạt được thành công hay tài chính, mục tiêu ban đầu cũng không còn ý nghĩa. Vì vậy, tôi luôn đặt ra những nguyên tắc rõ ràng để bảo vệ sự cân bằng này. Chẳng hạn, tôi hạn chế làm việc vào cuối tuần và khi trở về nhà sẽ không mang áp lực công việc vào không gian gia đình.

Khi "áp lực là kim cương" cho doanh nhân

Áp lực là điều không thể tránh khỏi trong hành trình điều hành doanh nghiệp. Điều gì giúp bà biến những áp lực đó thành động lực thay vì để chúng trở thành gánh nặng?

Bà Lê Thu Huyền: Tôi luôn tin rằng áp lực tạo nên kim cương. Mỗi khi đối mặt với khó khăn, tôi thường tự nhắc mình điều đó và tập trung vào mục tiêu đã đặt ra. Khi một người thực sự khao khát đạt được mục tiêu của mình, chính niềm tin ấy sẽ trở thành nguồn năng lượng mạnh mẽ nhất để tiếp tục tiến về phía trước.

Để giữ được sự tỉnh táo trong việc xây dựng chiến lược, tôi luôn dành thời gian lắng nghe và học hỏi từ nhiều phía. Đó có thể là những người thầy đi trước, những doanh nhân có nhiều kinh nghiệm, nhưng cũng có thể là chính các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, tôi luôn suy nghĩ và tìm kiếm nhu cầu thực sự của khách hàng, cũng như cách tốt nhất để đáp ứng những nhu cầu đó.

Với tôi, chiến lược kinh doanh không phải là điều gì quá xa vời, mà thường bắt đầu từ việc thấu hiểu thị trường và khách hàng.

Với một doanh nghiệp mà phần lớn nhân sự là nữ, bà mong muốn xây dựng một hệ giá trị văn hóa như thế nào cho đội ngũ của mình?

Bà Lê Thu Huyền: Thực sự, 90% nhân viên của tôi là nữ. Vì vậy, điều quan trọng nhất trong quản trị, theo tôi, không chỉ là tạo ra một môi trường làm việc ổn định, mà còn là giúp mỗi nhân viên nhận ra và phát huy sức mạnh nội tại của chính mình. Từ đó, tôi luôn mong muốn xây dựng một hệ giá trị văn hóa dựa trên năm yếu tố cốt lõi: tự tin, hành động bất chấp nỗi sợ, trung thực, biết lắng nghe và học tập suốt đời.

Trong đó, sự tự tin được xem là nền tảng quan trọng nhất. Nhiều phụ nữ có năng lực nhưng đôi khi vẫn thiếu niềm tin vào bản thân. Khi đủ tự tin, họ sẽ dám thử thách chính mình, sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn và nắm bắt những cơ hội mới trong công việc cũng như cuộc sống.

Song song với đó, tôi cũng luôn khuyến khích đội ngũ nuôi dưỡng tinh thần hành động bất chấp nỗi sợ. Bởi lẽ, nỗi sợ là điều tự nhiên trong bất kỳ hành trình phát triển nào. Tuy nhiên, nếu chần chừ quá lâu vì lo lắng hay hoài nghi, cơ hội sẽ nhanh chóng trôi qua. Chỉ khi dám hành động, mỗi người mới có thể tiến về phía trước.

Bên cạnh đó, sự trung thực và khả năng lắng nghe là hai yếu tố không thể thiếu để xây dựng một môi trường làm việc bền vững. Trung thực tạo nên niềm tin giữa các thành viên, còn lắng nghe giúp mọi người thấu hiểu nhau hơn, từ đó cùng tìm ra những giải pháp tốt nhất cho công việc.

Cuối cùng, trong bối cảnh thế giới thay đổi nhanh chóng, tôi tin rằng học tập suốt đời là chìa khóa để mỗi cá nhân phát triển lâu dài. Chỉ khi không ngừng học hỏi và làm mới mình, con người mới có thể thích nghi, trưởng thành và đóng góp nhiều hơn cho tổ chức.

Và bà có lời nhắn gì cho các nhân viên của mình cũng như những người phụ nữ trên khắp Việt Nam trong ngày 8/3 không, thưa bà?

Bà Lê Thu Huyền: Hãy tin vào con đường mình đã chọn và đừng sợ thất bại. Mỗi khó khăn đều là một bài học giúp chúng ta trưởng thành. Nhìn về 10 năm tới, tôi hy vọng mình và các bạn, những người phụ nữ Việt Nam vẫn giữ được tinh thần dám nghĩ, dám làm và dám thay đổi để tạo ra nhiều giá trị tích cực hơn cho doanh nghiệp và xã hội.

Chúc tất cả chị em có một ngày 8/3 thật vui vẻ, hạnh phúc và ý nghĩa.

Xin cảm ơn bà!