Cạnh tranh với Apple và Samsung: Khó nhưng không phải không có cách

Công ty nghiên cứu comScore ước tính có gần 3/4 số người sử dụng điện thoại thông minh ở Mỹ dùng sản phẩm của Apple hoặc Samsung. 

Mỹ không phải là thị trường điện thoại thông minh lớn nhất thế giới; mà là Trung Quốc và Ấn Độ. Tuy nhiên, đây lại là thị trường rất quan trọng bởi người tiêu dùng Mỹ thường mua các sản phẩm điện thoại đắt tiền, tạo ra lợi nhuận cao nhất.

Một số công ty có tham vọng thách thức hai hãng khổng lồ này. Huawei, hãng điện thoại thông minh hàng đầu Trung Quốc, đã đạt được thoả thuận dự kiến với AT&T để lần đầu tiên bán dòng điện thoại cao cấp của họ ở Mỹ, theo hãng tin công nghệ The Information. 

Bên cạnh đó, cha đẻ của hệ điều hành Android, ông Andy Rubin hy vọng sẽ sớm mở bán chiếc điện thoại thông minh cao cấp của mình, mang tên Essential phone, với camera kép và khung bằng titanium. Và Amazon đang mở rộng thị trường đối với dòng điện thoại thông minh với giá chỉ 50USD từ một công ty có tên Blu.

Bất kỳ công ty nào muốn thách thức Apple và Samsung đều gặp khó khăn do thói quen sử dụng điện thoại thông minh của người tiêu dùng Mỹ đã được định hình. Tuy nhiên, thị trường cũng đã chứng kiến những thành công nhất định từ các sản phẩm khác; như sản phẩm dao cạo râu Dollar Shave Club đã thách thức những người khổng lồ trong thị trường dao cạo của nam giới, và hãng Under Armour cũng đã làm được điều tương tự trong thị trường trang phục thể thao.

Một số công ty có thể hài lòng với việc tìm kiếm một thị trường ngách mang lại lợi nhuận. Nhưng đối với những người có tham vọng lớn hơn trên thị trường điện thoại thông minh, đây là ba chiến lược mà họ có thể áp dụng:

1) Đẩy mạnh quảng cáo

Để cạnh tranh trên thị trường hàng tiêu dùng hiện nay, việc có một sản phẩm khác biệt hoặc hoàn hảo là không đủ. Hệ điều hành WebOS của Palm, điện thoại Windows của Microsoft và điện thoại thông minh Fire năm 2014 của Amazon đều được coi là các ý tưởng thông minh. Tuy nhiên, tất cả đều thất bại ( ngoài Windows Phone vẫn tồn tại vì một số lý do.)

Không ai trong số những công ty này có thể tiến xa như Samsung, trở thành một trong những hãng điện thoại thông minh khổng lồ ngay trên đất Mỹ. 

Bắt đầu từ năm 2011, Samsung đã tung ra một chiến dịch quảng cáo thông minh và tốn kém để thuyết phục người Mỹ mua điện thoại của họ. Các quảng cáo của Samsung chế giễu các tính năng của iPhone là nhàm chán và gây khó chịu.

Chiến dịch marketing là một trong những yếu tố quan trọng nhất đóng góp cho sự thành công của Samsung. Doanh số bán hàng điện thoại thông minh của Samsung tại Mỹ chiếm khoảng 10% tổng doanh số của hãng này trong năm 2010, và hiện tại thị phần của Samsung tại thị trường Mỹ chiếm khoảng 30%.

2) Hợp tác với một đối tác mới lạ đối với thị trường

Các công ty chiếm lĩnh phần lớn thị phần của thị trường sẽ trở thành đồng minh trong việc ngăn cản những công ty mới thâm nhập thị trường.

Trở lại những ngày đầu của kỷ nguyên điện thoại thông minh, lúc bấy giờ chỉ có duy nhất công ty viễn thông AT&T bán và phân phối iPhone. Điều này làm cho Verizon sốt ruột, vì vậy Công ty đã thực hiện một thỏa thuận vào năm 2009 để mở bán sản phẩm điện thoại thông minh với hệ điều hành Android của Motorola và các công ty khác. 

Sự nỗ lực của Verizon nhằm chống lại tình trạng độc quyền bán iPhone của AT&T là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của hệ điều hành Android.

Trở về hiện tại, hai hãng truyền hình cáp khổng lồ của Mỹ, Comcast và Charter, cũng đang bắt đầu bán dịch vụ điện thoại di động. Các công ty này có lẽ muốn cung cấp điện thoại thông minh giá rẻ, thứ mà các đối thủ khác không có. Nếu chiến lược này hiệu quả đối với Verizon và Android, thì nó có thể cũng có hiệu quả tương tự trong trường hợp này.

Đó là lý do tại sao Huawei lại thương lượng với AT&T để đảm bảo rằng Huawei, một thương hiệu không quen thuộc với người Mỹ, nhận được sự hậu thuẫn mạnh mẽ. Dĩ nhiên điều này là không đủ. Các cửa hàng điện thoại di động cung cấp rất nhiều mẫu mã khác nhau, nhưng hầu hết người dùng vẫn mua điện thoại của Apple hoặc Samsung. Nhưng việc có một công ty điện thoại di động được thúc đẩy để phát triển một thương hiệu mới là điều đáng quan tâm.

3) Hãy thử bán hàng trực tiếp

Người sáng lập hệ điều hành Android, Andy Rubin nói ông tin rằng, thời thế đang thay đổi và nhiều người Mỹ sẽ mua điện thoại thông minh từ các cửa hàng bán lẻ như Amazon hơn là dựa vào một công ty điện thoại di động. Ông ấy có thể đúng, nhưng thói quen này sẽ mất nhiều thời gian để thay đổi. Và để thuyết phục mọi người mua chiếc điện thoại tên Essential trị giá 700 USD mà ông sắp tung ra, ông cần phải nhận thức rõ về thương hiệu mới của mình.

Trên thực tế, hãng bán lẻ trực tuyến Amazon đã thuyết phục được nhiều khách hàng mua những thương hiệu điện thoại lạ lẫm với mức giá thấp đến ngạc nhiên. Amazon cho biết, những chiếc điện thoại bán chạy hàng đầu của hãng này bao gồm những sản phẩm từ nhà sản xuất điện thoại có tên Blu, trụ sở tại Florida, với giá chỉ 50 USD.

Nhu cầu đối với điện thoại thông minh ở Mỹ có thể thay đổi. Tính đến một vài năm trước đây, người mua thường chỉ phải trả 200 USD cho một chiếc điện thoại thông minh do được trợ giá. Tuy nhiên, điều này đã kết thúc, và hầu hết người Mỹ giờ đây phải trả toàn bộ chi phí cho mỗi chiếc iPhone, với giá khoảng 700 USD. Vì vậy, thu hút người Mỹ chọn sản phẩm khác ngoài điện thoại của Apple và Samsung là điều hoàn toàn khả thi.