Manulife Việt Nam lãi nhờ đầu tư cổ phiếu, trái phiếu

Kết thúc nửa đầu năm 2024, Manulife Việt Nam ghi lợi nhuận sau thuế hơn 1.699 tỷ đồng nhờ vào kết quả đầu tư tài chính, thay vì nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm.

Điểm sáng lợi nhuận của doanh nghiệp bảo hiểm này đến từ hoạt động tài chính nửa đầu năm 2024 đạt hơn 3.142 tỷ đồng, tăng hơn 40% so với cùng kỳ 2023.

Được biết, doanh thu của hoạt động tài chính này đến chủ yếu từ đầu tư cổ phiếu, trái phiếu và tiền gửi ngân hàng. Cụ thể, lãi từ mua bán cổ phiếu đạt 1.359 tỷ đồng, lãi từ đầu tư trái phiếu đạt 1.159 tỷ đồng, lãi từ tiền gửi ngân hàng đạt 819 tỷ đồng.

Trong khi đó, mảng kinh doanh bảo hiểm của Manulife lại đi lùi, doanh thu phí bảo hiểm gốc và bảo hiểm liên kết đầu tư đều giảm. Duy nhất doanh thu bảo hiểm tử kỳ là ghi nhận tăng trưởng tích cực.

Nửa đầu năm 2024, Manulife Việt Nam chi trả gần 4.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho các quyền lợi về sức khỏe, đáo hạn và những quyền lợi khác của hợp đồng.

Công ty này xử lý trung bình 41.000 hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi mỗi tháng, với thời gian xử lý trung bình cũng được rút ngắn còn 1,1 ngày.

Điều này đến từ việc Manulife Việt Nam đã nâng cấp quy trình thanh toán quyền lợi bảo hiểm trực tuyến lên phiên bản eClaims 3.0, giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các yêu cầu. Hiện, khoảng 99% khách hàng nộp hồ sơ trực tuyến để yêu cầu giải quyết các quyền lợi bảo hiểm.

Những cải thiện trên đến từ chiến lược đã được Manulife Việt Nam công bố trước đó, khi bà Tina Nguyễn - Tổng giám đốc cho rằng, đổi mới quy trình hoạt động cũng như sản phẩm, dịch vụ để đảm bảo tính minh bạch, củng cố niềm tin khách hàng là ưu tiên hàng đầu với các công ty bảo hiểm nhân thọ.

Tại Việt Nam, nỗ lực đổi mới ngành bảo hiểm được các doanh nghiệp thực hiện ngay từ những ngày đầu năm, khi thông tư 67 được ban hành và có hiệu lực.

Một trong những vấn đề được quan tâm nhất khi tham gia bảo hiểm là quy trình kiếm soát chất lượng tư vấn để đảm bảo khách hàng hiểu đủ, mua đúng.

Bên cạnh đó, Manulife Việt Nam cũng đã có nhiều chính sách đặc biệt để hỗ trợ khách hàng, bao gồm ưu tiên chi trả nhanh cho những trường hợp có nguyên nhân tai nạn đã rõ.

Đối với một số trường hợp bị từ chối bồi thường mà khách hàng có vấn đề về sức khỏe, công ty sẽ có bác sỹ liên hệ để giải thích lý do từ chối, nhằm giúp khách hàng có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Tại ngày 30/6/2024, tổng tài sản của Manulife là 127.300 tỷ đồng, tăng 7,3% so với đầu năm. Quy mô tài sản của Manulife đứng thứ ba trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Vốn điều lệ của Manulife đạt 22.220 tỷ đồng, cao nhất toàn ngành.