Thành công ngành nhân sự: Người chọn nghề hay nghề chọn người?

Đặng Hoa Thứ sáu, 26/04/2019 - 08:46

Nghề nhân sự không tạo ra doanh thu, lợi nhuận ngay lập tức nhưng là kết quả của quá trình tương tác lâu dài. Sự thành công của nghề sẽ được đánh giá bởi chính khách hàng bao gồm người được cung cấp dịch vụ nhân sự và cả ứng viên.

Chị Lê Hằng, Giám đốc Tuyển dụng iHR Solution

Năm 2017, VPBank thành lập mảng ngân hàng số, một xu hướng của thị trường lúc bấy giờ. Chị Lê Hằng là chuyên gia tuyển dụng của ngân hàng này lúc đó được cử phụ trách bộ phận tuyển dụng để hỗ trợ dự án, trong đó có việc thành lập ngân hàng số độc lập YOLO.

Chị Hằng chia sẻ, chị bắt đầu dự án này với rất nhiều khó khăn, chính xác là từ con số 0 khi nhân sự chỉ có vỏn vẹn bốn chuyên gia lần đầu tiên đến Việt Nam.

Do đây là một mảng mới của nhà băng này, và cũng là một lĩnh vực hoàn toàn mới ở Việt Nam nên chị Hằng không biết mình phải bắt đầu từ đâu, tìm ứng viên ở chỗ nào và chọn những người như thế nào cho phù hợp. Vì không có mô hình sẵn có trên thị trường nên chị cũng mơ hồ về những điều sẽ nói khi gặp ứng viên, mô tả công việc ra sao dù đã có hàng chục năm kinh nghiệm tuyển dụng.

Lúc này, chị quyết định dành thời gian tìm hiểu mô hình ngân hàng số trên thế giới, đọc hết tài liệu về xu hướng ngân hàng số, xem cơ cấu tổ chức, vận hành, quy trình của nó và sau đó đối chiếu với thị trường Việt Nam.

Vì ở Việt Nam không có sẵn mô hình này nên chị tìm đến các tổ chức tương tự về công nghệ tài chính (fintech) đã có sẵn trên thị trường. Lúc này, chị lần mò và bắt đầu tuyển dụng, hình thành nên cơ cấu nhân sự cho dự án mới.

“Tôi xác định khi tuyển dụng mới, phải đi theo từng giai đoạn một và sẽ phải điều chỉnh dần, nghĩa là yêu cầu tuyển dụng cần linh động, thay đổi hàng ngày”, chị Lê Hằng chia sẻ.

Chỉ sau 3-4 tháng, đội ngũ nhân viên cốt lõi chịu trách nhiệm về sản phẩm được hình thành. Chị Hằng cho biết, ông Shameek Bhargava được mời từ Ấn Độ sang Việt Nam làm Giám đốc YOLO lúc đó đã phải khẳng định rằng chưa bao giờ làm việc với đội ngũ nhân sự nào chuyên nghiệp, nhanh và hiệu quả như vậy.

Là Giám đốc tuyển dụng tại iHR Solution, nguyên là chuyên gia tuyển dụng tại nhiều ngân hàng và tổ chức nhân sự lớn như VPBank, Techcombank, Manpower, Le&Associates, chị Hằng nhận định, trong quá trình làm nghề nhân sự, thành công sẽ được ghi nhận từ khách hàng bao gồm những người nhận dịch vụ nhân sự và cả ứng viên.

Chị cho rằng cái duyên chỉ là khởi đầu, là cơ hội trong những yếu tố cần có để thành công bên cạnh tinh thần không ngừng học hỏi, dấn thân và tin tưởng vào mục tiêu phía trước. 

Chị Hằng nhấn mạnh thái độ và tâm thế với nghề bởi như chị Trần Thu Hồng, CEO-Tư vấn trưởng HSM đã nói “thái độ và tâm thế không phù hợp thì dạy kiểu gì cũng không được. Nghề nhân sự không tạo ra doanh thu lợi nhuận ngay mà nó là kết quả của quá trình tương tác lâu dài”.

Thành công ngành nhân sự: Người chọn nghề hay nghề chọn người?
Chị Lê Hằng chia sẻ tại talkshow "Thành công với nghề nhân sự" do HSM tổ chức

Xuất phát điểm là cử nhân kinh tế, chị Hằng không hề được đào tạo bài bản về ngành nhân sự. Tốt nghiệp và được nhận vào làm tại một ngân hàng nước ngoài đối với chị là một công việc đáng mơ ước và chị từng nghĩ sẽ không bao giờ rời bỏ lựa chọn này vì đó là mục tiêu từ khi còn học đại học.

Năm 2008, một đồng nghiệp chuyển nghề, vào làm tại tập đoàn tuyển dụng Manpower. Lúc này, thay vì trao đổi các vấn đề về chuyên môn tài chính - ngân hàng thì những câu chuyện giữa hai người lại xoay quanh vấn đề nhân sự, làm thế nào để tuyển người rồi tham vấn, giới thiệu ứng viên.

Sau hai năm, chị hiểu rõ về nghề nhân sự và quyết định chuyển nghề sau khi được một người bạn mở lời gợi ý mà không hề cân đo, đong đếm thiệt hơn. “Tôi đã bắt đầu với nghề như thế”, chị Hằng chia sẻ.

Chân ướt chân ráo bước vào nghề, chị phải đối diện với rất nhiều khó khăn từ việc không có kỹ năng, không có hệ thống đánh giá ứng viên. Chị không xác định được sẽ phải tìm kiếm dữ liệu ứng viên từ đâu mà chỉ biết tận dụng các mối quan hệ cá nhân sẵn có. Mạng xã hội ở Việt Nam lúc đó còn kém, linkedIn chưa được dùng nhiều.

Làm nhân sự muốn làm tốt, đặc biệt đối với các chuyên gia “săn đầu người (headhunter) thì phải có một phổ kiến thức trải rộng ở tất cả các ngành nghề và vị trí trong khi chị chỉ có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng.

Trạng thái cảm xúc lúc bấy giờ được mô tả bằng hai chữ “hoang mang” khi chị đứng trước hai lựa chọn là đầu hàng và quay về làm ở ngân hàng nơi sếp cũ đang dang tay đón chào, hay là tiếp tục với nghề nhân sự.

“Đồng nghiệp của tôi từ nhiều lĩnh vực nhanh chóng bỏ cuộc vì thử thách nằm ngoài vùng an toàn của họ. Nhưng tôi xác định thử thách là thú vị và sẽ mang lại đất diễn cho mình”, chị Hằng chia sẻ.

Vì không được đào tạo bài bản trước đó nên chị tham gia các khoá học, nhận sự chỉ dẫn của hệ thống đào tạo. Dù vậy, chị cho rằng phương pháp chỉ là lý thuyết, quan trọng nhất vẫn là thực hành để tạo kỹ năng. 

Chẳng hạn để có kỹ năng phỏng vấn thì phải ‘lôi ứng viên đến phỏng vấn thật nhiều’, muốn có mạng lưới quan hệ lớn thì phải lao ra ngoài tham gia các hội, nhóm; đồng thời kết hợp hình thành nên mạng lưới ứng viên.

Chị Hằng nhận định, để nắm bắt được các vị trí, ngành nghề trong xã hội, phải hiểu được công việc họ đang làm, công ty gì, hệ thống như thế nào, liên kết các phòng ban ra sao và đặt trong sự so sánh với các công ty khác trên thị trường.

“Muốn làm được điều đó phải không ngừng học hỏi. Sau quá trình 15 năm làm tuyển dụng từ headhunt sang nội bộ tại những tổ chức quy mô lên tới hàng chục ngàn người, từ vị trí trung, cao cấp hoặc thành lập bộ phận mới, tôi tự hào vì đã chứng minh được nguyên tắc sống là không bao giờ ngại những thử thách mới”, chuyên gia nhân sự đến từ iHR Solution chia sẻ. 

Khởi nghiệp dễ gặp trái đắng nếu không quản trị nhân sự chuyên nghiệp từ đầu

Khởi nghiệp dễ gặp trái đắng nếu không quản trị nhân sự chuyên nghiệp từ đầu

Diễn đàn quản trị -  6 năm
Phần lớn các công ty khởi nghiệp phá sản trong 5 năm đầu hoạt động. Và dù có tồn tại được sau 5 năm, 90% doanh nghiệp khởi nghiệp không có khái niệm quản trị nhân sự trong thời gian này.
Khởi nghiệp dễ gặp trái đắng nếu không quản trị nhân sự chuyên nghiệp từ đầu

Khởi nghiệp dễ gặp trái đắng nếu không quản trị nhân sự chuyên nghiệp từ đầu

Diễn đàn quản trị -  6 năm
Phần lớn các công ty khởi nghiệp phá sản trong 5 năm đầu hoạt động. Và dù có tồn tại được sau 5 năm, 90% doanh nghiệp khởi nghiệp không có khái niệm quản trị nhân sự trong thời gian này.
Việt Nam thiếu 100.000 nhân sự IT trong năm tới dù trả lương khủng

Việt Nam thiếu 100.000 nhân sự IT trong năm tới dù trả lương khủng

Tiêu điểm -  6 năm

Thiếu hụt nhân sự luôn là một bài toán nan giải cho thị trường công nghệ thông tin, dù xu hướng lương thưởng và phúc lợi đang tăng mạnh cho ngành này.

Du lịch mắc kẹt trong bài toán nhân sự

Du lịch mắc kẹt trong bài toán nhân sự

Tiêu điểm -  6 năm

Lao động trong ngành du lịch Việt Nam thiếu hụt cả về lượng lẫn chất.

Luân chuyển công việc là công cụ hữu ích để phát triển nhân sự

Luân chuyển công việc là công cụ hữu ích để phát triển nhân sự

Diễn đàn quản trị -  6 năm

Phải xây dựng được văn hóa hoán đổi, luân chuyển trong toàn hệ thống. Đừng chỉ dùng chiêu thức này khi cần thay đổi nhân sự, hãy sử dụng nó như một công cụ phát triển nhân sự.

Chuyên gia nhân sự bật mí cách đưa công nghệ mới vào quản lý nguồn nhân lực

Chuyên gia nhân sự bật mí cách đưa công nghệ mới vào quản lý nguồn nhân lực

Diễn đàn quản trị -  6 năm

Theo các chuyên gia hàng đầu về quản lý nguồn nhân lực, khi đưa một công cụ mới vào quản lý doanh nghiệp, cách tốt nhất là lãnh đạo phải kiên định với mục tiêu ban đầu và phải truyền thông về ý nghĩa của nó tới từng nhân viên.

Truyền thông ngân hàng 'trôi tuột' giữa thời khách hàng nhớ ngắn, lướt nhanh

Truyền thông ngân hàng 'trôi tuột' giữa thời khách hàng nhớ ngắn, lướt nhanh

Diễn đàn quản trị -  4 ngày

Không thiếu tiền, không thiếu công nghệ nhưng truyền thông ngân hàng lại thiếu khả năng chạm đến đúng người, vào đúng lúc, với đúng điều khách hàng cần.

Bản địa hóa AI để biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh

Bản địa hóa AI để biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh

Diễn đàn quản trị -  4 ngày

Bản địa hóa AI cho ngữ cảnh địa phương, giúp doanh nghiệp vượt qua rào cản ngôn ngữ và văn hóa, tối ưu công nghệ và biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh.

Thoát vai chạy việc, người làm đào tạo hoá chiến lược gia

Thoát vai chạy việc, người làm đào tạo hoá chiến lược gia

Diễn đàn quản trị -  5 ngày

Chỉ khi năng lực tốt, tinh thần chủ động cao và hiểu sâu sắc bối cảnh kinh doanh, người làm L&D mới thật sự chuyển mình thành đối tác chiến lược của tổ chức.

Luật chơi tuyển dụng nhân tài đang thay đổi?

Luật chơi tuyển dụng nhân tài đang thay đổi?

Diễn đàn quản trị -  5 ngày

Không đợi đến khi có bằng tốt nghiệp, nhiều sinh viên đã lọt vào tầm ngắm của các doanh nghiệp công nghệ, tài chính, bất động sản và khách sạn trong chiến lược tuyển dụng nhân tài.

Cơn bão 'kiệt sức' ăn mòn sự gắn bó của nhân tài với doanh nghiệp

Cơn bão 'kiệt sức' ăn mòn sự gắn bó của nhân tài với doanh nghiệp

Diễn đàn quản trị -  1 tuần

Giữ chân người tài không phải là trò chơi của ngân sách mà là nghệ thuật lắng nghe và thấu hiểu người lao động, đặc biệt là khi họ đang dần kiệt sức.

Bamboo Capital lý giải việc chậm nộp báo cáo tài chính quý I/2025

Bamboo Capital lý giải việc chậm nộp báo cáo tài chính quý I/2025

Doanh nghiệp -  3 giờ

Bamboo Capital cho biết công tác thực hiện báo cáo tài chính đã bị gián đoạn do phục vụ điều tra liên quan đến các cổ đông và nhân sự.

Rủi ro đã ngấm giá, chứng khoán có hấp dẫn?

Rủi ro đã ngấm giá, chứng khoán có hấp dẫn?

Tài chính -  10 giờ

Với định giá thấp và các chính sách hỗ trợ mạnh mẽ, SGI Capital tin rằng đây là thời điểm để nhà đầu tư cân nhắc cơ hội.

'Bóng ma' nợ xấu ám ảnh ngành ngân hàng

'Bóng ma' nợ xấu ám ảnh ngành ngân hàng

Tài chính -  10 giờ

Phần lớn ngân hàng đã ghi nhận số dư nợ xấu tăng trong quý I/2025, trong đó hơn một nửa số ngân hàng niêm yết chứng kiến mức tăng hai chữ số.

Làm sao thương hiệu ngân hàng nổi bật khi khách chỉ chọn gần nhất?

Làm sao thương hiệu ngân hàng nổi bật khi khách chỉ chọn gần nhất?

Tài chính -  10 giờ

Các chuyên gia cho rằng, một thương hiệu ngân hàng tốt không chỉ nằm ở logo hay khẩu hiệu, mà là sự cam kết bền vững, được xây dựng từ niềm tin.

Công bố đường bay thẳng Hà Nội - Moscow

Công bố đường bay thẳng Hà Nội - Moscow

Nhịp cầu kinh doanh -  13 giờ

Ngày 9/5, dưới sự chứng kiến của Tổng bí thư Tô Lâm và lãnh đạo cấp cao 2 nước, Vietnam Airlines đã công bố đường bay thẳng từ thủ đô Hà Nội đến Moscow, Nga.

Giá vàng hôm nay 10/5: Bật tăng liên tiếp 4 nhịp

Giá vàng hôm nay 10/5: Bật tăng liên tiếp 4 nhịp

Vàng -  13 giờ

Giá vàng hôm nay 10/5 tăng 500 nghìn đồng ở cả hai chiều đối với vàng miếng và vàng nhẫn SJC ở thị trường trong nước.

Di sản của Warren Buffett và những bài học vượt thời gian

Di sản của Warren Buffett và những bài học vượt thời gian

Hồ sơ quản trị -  14 giờ

Warren Buffett không chỉ là một nhà đầu tư xuất sắc mà còn là một nhà tư tưởng tài chính với tầm ảnh hưởng vượt ra ngoài lĩnh vực đầu tư.