Tham vọng 'tất cả trong một' của VPBankS

Chỉ trong mấy tháng cuối năm 2024, Công ty CP Chứng khoán VPBank (VPBankS) đã ký kết hợp tác với ba công ty quản lý quỹ là VinaCapital, Dragon Capital và SSIAM để phân phối chứng chỉ quỹ cho các nhà đầu tư thông qua ứng dụng NEO Invest do công ty phát triển.

Ông Vũ Hữu Điền, Chủ tịch VPBankS chia sẻ, sự hợp tác này sẽ giúp hai bên khai thác tối đa được thế mạnh của nhau cũng như nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

“Khách hàng có thể tận dụng các thế mạnh về công nghệ, nền tảng tài chính hiện đại của VPBankS và chuyên môn đầu tư, sự am hiểu thị trường của các quỹ đầu tư”, ông Điền nói.

Câu chuyện hợp tác của VPBankS vừa cũ lại vừa… mới. Cũ ở chỗ, trong quá khứ, không ít công ty chứng khoán từng tham gia phân phối chứng chỉ quỹ các quỹ đầu tư khác.

Tuy nhiên, hiện nay hầu hết các công ty chứng khoán đã loại bỏ hoạt động này, hoặc chuyển sang tập trung cho các sản phẩm chứng chỉ quỹ do chính mình phát triển. Minh chứng cho điều này là gần đây, Chứng khoán SSI đã tuyên bố ngừng phân phối các sản phẩm chứng chỉ quỹ của Dragon Capital.

Mới ở chỗ, việc tập hợp các sản phẩm quỹ để nhà đầu tư lựa chọn lại đang rất thịnh hành trên các nền tảng Fintech hay ứng dụng ngân hàng.

Nhà đầu tư có thể mua được rất nhiều sản phẩm quỹ mở trên các ứng dụng ví điện tử, mobile banking, định kỳ như một phương thức tích sản.

Lựa chọn hợp tác phản ánh rõ nét chiến lược của VPBankS không gói gọn trong hình ảnh một công ty chứng khoán.

Thay vào đó, đơn vị này đang xây dựng mình như một nền tảng tư vấn đầu tư với hệ sinh thái tài chính toàn diện “One-stop shop” – nơi khách hàng có thể tìm thấy và giải quyết mọi nhu cầu đầu tư của mình.

Vũ khí của người đi sau

Theo thống kê của Tổng công ty Lưu ký và bù trừ chứng khoán Việt Nam (VSD), tính đến cuối tháng 10/2024, Việt Nam có khoảng 9 triệu tài khoản chứng khoán, trong đó gần 99% là tài khoản cá nhân.

Con số này tương đương với gần 8% dân số cả nước. Giai đoạn 2020 đến nay, tốc độ phát triển của thị trường ngày càng nhanh, mở ra tiềm năng tăng trưởng dài hạn cho các đơn vị trong ngành.

VPBankS là nhân tố mới xuất hiện ngay trong xu thế này. Năm 2022, sau khi được VPBank mua lại, chỉ trong vòng chưa đầy một năm, vốn điều lệ của VPBankS từ mức 270 tỷ đồng đã tăng lên tới 15.000 tỷ đồng.

VPBankS đã nhanh chóng lọt top các công ty chứng khoán lớn nhất, thậm chí có thời điểm đã chiếm “ngôi vương” về vốn trên thị trường chứng khoán Việt Nam.

Sau khi tiếp nhận nguồn lực dồi dào của ngân hàng mẹ, lựa chọn đầu tiên của VPBankS khi gia nhập cuộc đua trên thị trường chứng khoán là tập trung vào chuyển đổi số.

Đây cũng là điểm khác biệt của VPBankS so với các công ty chứng khoán truyền thống, vốn thường tập trung vào phát triển đội ngũ môi giới để mở rộng thị phần. Chỉ một năm sau đó, VPBankS đã cho ra mắt nền tảng trực tuyến và di động NEO Invest.

Chia sẻ lý do chọn công nghệ làm lĩnh vực ưu tiên, ông Steve Yam, Giám đốc cao cấp, Trung tâm công nghệ thông tin của VPBankS nhìn nhận, thế hệ nhà đầu tư hiện nay có nhiều điểm khác biệt so với giai đoạn trước.

“Đó là những người yêu thích công nghệ, quen thuộc với việc tự tìm hiểu và ra quyết định đầu tư. Trong bối cảnh đó, ngành tư vấn tài chính cũng có nhiều thay đổi. Chúng tôi không chỉ tạo ra một ứng dụng giao dịch, mà còn là cầu nối để nhà đầu tư tiếp cận thông tin thị trường, phân tích dữ liệu và ra quyết định đầu tư đúng đắn”, ông Steve Yam nhìn nhận.

Người đứng đầu trung tâm công nghệ của VPBankS tin rằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data) đã và đang cách mạng hóa cách một công ty chứng khoán vận hành.

AI có thể hỗ trợ phân tích các tập dữ liệu lớn theo thời gian thực, xác định các mô hình và xu hướng mà con người có thể bỏ qua.

Những ứng dụng này cho phép nhà đầu tư đưa ra các quyết định đầu tư sáng suốt và kịp thời hơn, tối ưu hóa các chiến lược giao dịch và đánh giá chính xác rủi ro.

Còn với Big Data, công ty chứng khoán có góc nhìn sâu sắc về sở thích, khả năng chịu rủi ro và mục tiêu tài chính của khách hàng. Từ đó, VPBankS điều chỉnh các sản phẩm và dịch vụ đầu tư của mình để đáp ứng các nhu cầu cụ thể của từng người.

Ứng dụng công nghệ còn được VPBankS áp dụng triệt để để tự động hóa các hoạt động bên trong, như cải thiện quy trình giao dịch, quản lý danh mục đầu tư và kiểm soát nội bộ.

Tự động hóa giúp giảm chi phí hoạt động, giảm thiểu lỗi và giải phóng nguồn nhân lực nhằm tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn.

“Cuối cùng, các hệ thống phát hiện gian lận hỗ trợ AI có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu giao dịch để xác định các bất thường và hoạt động đáng ngờ, giúp chúng ta bảo vệ tài sản của khách hàng. Bằng cách áp dụng công nghệ, VPBankS có thể đạt được lợi thế cạnh tranh đáng kể, thu hút khách hàng mới và thúc đẩy tăng trưởng bền vững”, ông Steve cho biết.

Chỉ sau hai năm, VPBankS đã tiến được những bước dài trên con đường trở thành một hệ sinh thái nơi đáp ứng mọi nhu cầu đầu tư và trong tương lai là quản lý tài sản của khách hàng.

Ứng dụng NEO Invest hiện hỗ trợ nhà đầu tư quản lý tài sản tài chính và giao dịch trực tuyến đa dạng các sản phẩm như cổ phiếu, phái sinh, trái phiếu và quỹ đầu tư, thay vì chỉ đơn thuần đáp ứng các giao dịch cổ phiếu như cách làm truyền thống.

Đề cao, song ban lãnh đạo VPBankS không cho rằng, công nghệ là tất cả. Cốt lõi của một công ty tư vấn tài chính vẫn nằm ở hoạt động tư vấn đầu tư để giúp khách hàng đưa ra quyết định. Để có thể ra những sản phẩm “đo ni đóng giày” với nhu cầu, khách hàng cần được đáp ứng cả trải nghiệm số và dịch vụ chăm sóc từ nhân viên.

VPBankS vẫn duy trì chiến lược “hai chân” khi đầu tư mạnh cho cả chất lượng nhân sự, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, am hiểu đầu tư. Tại đây, công nghệ lại đóng vai trò quan trọng khi cung cấp và phân tích các dữ liệu cần thiết cho đội ngũ tư vấn, giúp hoạt động tư vấn sát với nhu cầu thực tế của khách hàng.

“Để khai thác hết tiềm năng công nghệ, cần phải đầu tư bài bản vào hạ tầng kỹ thuật số, phát triển lực lượng lao động lành nghề và tạo môi trường quản lý thuận lợi,” ông Steve nhấn mạnh.

Đích đến tiếp theo

Nỗ lực làm chủ công nghệ, tập trung nền tảng con người, phát triển theo chiến lược bán lẻ và nâng cao trải nghiệm khách hàng giúp VPBankS ghi nhận những dấu mốc phát triển vượt bậc.

Công ty hiện nằm trong top ba đơn vị có vốn điều lệ cao nhất ngành chứng khoán. Dư nợ vay ký quỹ đến cuối quý III/2024 đạt hơn 7.600 tỷ đồng, cũng nằm trong nhóm cao nhất ngành. VPBankS tham vọng gia nhập nhóm công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất thị trường vào năm 2026.

Công nghệ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong hành trình tiếp theo của VPBankS, tập trung vào ba mũi nhọn chính. Đầu tiên là tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên đa kênh, khả năng kết nối mạnh mẽ giữa nhân viên tư vấn và khách hàng trên mọi điểm chạm.

Tiếp theo là tự động hóa, giúp hợp lý hóa vận hành, nâng cao hiệu suất và giảm thiểu rủi ro. Thứ ba là cá nhân hóa, cung cấp các giải pháp cá nhân hóa để tăng cường mối quan hệ với khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp nhu cầu của khách hàng.

Trong chiến lược 5 năm giai đoạn 2022-2026 được đề ra, mục tiêu của VPBankS là nằm trong top dẫn đầu thị trường theo định hướng ngân hàng đầu tư.

Trong đó, đến năm 2026 công ty đặt mục tiêu đạt 1,08 triệu tài khoản chứng khoán và tổng giá trị tài sản quản lý đạt 7,2 tỷ USD. Bên cạnh cổ phiếu, trái phiếu là một trong những dạng tài sản đã có mặt tại VPBankS.

Kết hợp giữa công nghệ hiện đại và các sản phẩm tài chính chất lượng, VPBankS đang hướng đến việc cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm đầu tư tích hợp, nơi mà mọi nhu cầu tài chính đều được đáp ứng ngay trong một ứng dụng duy nhất.

“Không chỉ đơn thuần là công ty chứng khoán, trở thành một công ty quản lý tài sản chuyên nghiệp vẫn luôn là đích đến của VPBankS. Trong hành trình phát triển của chúng tôi, việc hướng tới mảng quản lý tài sản là mục tiêu rất quan trọng và là kim chỉ nam xuyên suốt cho các hoạt động hiện nay”, ông Steve chia sẻ.