Đánh mất cơ hội vì thiên kiến vô thức tại nơi làm việc
Quỳnh Chi
Thứ ba, 16/03/2021 - 16:04
Những thiên kiến xuất hiện trong môi trường làm việc sẽ làm giảm khả năng tiếp cận cơ hội của từng cá nhân cũng như khả năng của các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tuyển dụng nhân tài.
Những thiên kiến vô thức vẫn còn xuất hiện tại nhiều doanh nghiệp hiện nay
Vào thời điểm vừa mới tốt nghiệp cách đây nhiều năm, bà Lê Thuỳ Dương, nay là chuyên gia nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và bao trùm tại Mạng lưới doanh nghiệp Việt Nam hỗ trợ phát triển quyền năng phụ nữ (VBCWE), từng làm ở bộ phận tuyển dụng của một doanh nghiệp.
Lúc đó, bà Dương để ý thấy trên thông tin tuyển dụng không hề đề cập đến các đối tượng hồ sơ không được chọn nhưng trong quá trình sàng lọc, bà được nhắc nhở là không tuyển những người đến từ một số tỉnh thuộc khu vực miền Trung. Bà Dương chỉ biết làm theo mà cũng không hiểu được lý do vì sao.
“Cái thiên kiến vô thức ảnh hưởng đến cơ hội làm việc của từng cá nhân thuộc khu vực đó và gây tổn thất cho chính doanh nghiệp”, bà Dương nói.
Chuyên gia VBCWE chỉ ra rằng, thiên kiến là những giả định, kỳ vọng và ưu tiên tự động xuất hiện trong suy nghĩ con người. Đó là sự ưu ái hoặc định kiến về một người hay nhóm người. Đó là những cảm xúc vô thức với người khác có ảnh hưởng đến việc đánh giá và đưa ra quyết định.
Thiên kiến bắt nguồn đầu tiên từ bối cảnh xã hội, thái độ, văn hoá, khuôn mẫu, phản ứng cảm xúc… Ngoài ra, thiên kiến vô thức bắt nguồn từ việc tiếp xúc với nhiều phong cách khác nhau trong xã hội. Những điều đó có thể học được qua các trải nghiệm và tiếp cận với phương tiện truyền thông trong cuộc sống.
Đơn cử nhất, những câu nói như “đàn ông xây nhà, đàn bà xây tổ ấm” đã quá quen với người Việt Nam, đã đi sâu vào văn hoá của người Việt. Bà Dương cho rằng, những quan điểm như vậy sẽ ảnh hưởng đến vai trò của nam giới và nữ giới trong doanh nghiệp. Với tư duy này, nam giới được mặc định là có vai trò tập trung nhiều hơn cho sự phát triển nghề nghiệp trong khi nữ giới dành nhiều thời gian hơn cho công việc gia đình.
Hiện nay, xã hội đã phát triển hơn, nữ giới có cơ hội tham gia vào lực lượng lao động và có cơ hội đóng góp nhiều hơn cho tổ chức. Theo quan điểm của các nhà lãnh đạo trong VBCWE, tư duy cần có trong thời đại hiện nay nên là “đàn ông và đàn bà cùng xây nhà và xây tổ ấm”.
Bà Lê Thuỳ Dương, chuyên gia nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và bao trùm của VBCWE
Đánh mất nhiều cơ hội vì thiên kiến vô thức
Theo bà Dương, thiên kiến ảnh hưởng đến nhận thức thực tế, đến thái độ (cách đối xử với một số người nhất định), ảnh hưởng đến hành vi (mức độ thân thiện với một số người nhất định), ảnh hưởng đến sự chú ý (những khía cạnh nào của một con người)…
Chẳng hạn như trong môi trường làm việc, vẫn không thể tránh khỏi những câu chuyện hoặc thái độ miệt thị, tỏ ra không thích một nhóm người đến từ một tỉnh nào đó. Hay nhiều người xăm mình bị cho là thường không đứng đắn. Cũng vì vậy, việc tiếp xúc với những đối tượng này trở nên e dè, ảnh hưởng đến việc lắng nghe và ra quyết định.
Thiên kiến được thể hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau trong hoạt động của doanh nghiệp. Trước hết là thiên kiến trong tuyển dụng. Các bài đăng tuyển giới hạn về giới tính, độ tuổi… dường như không hề xa lạ trên thị trường việc làm.
Chính điều này đã làm hạn chế cơ hội tìm kiếm nhân tài của doanh nghiệp. Bà Dương cho rằng, nếu không hạn chế nhóm giới tính hoặc độ tuổi tuyển dụng thì cơ hội tìm các ứng viên tài năng hơn ở các giới và độ tuổi khác nhau là có thể.
Nhớ lại thời điểm còn làm việc ở một ngân hàng, bà Dương nhận thấy các ngân hàng đa phần tuyển các giao dịch viên nữ. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, nhiều giao dịch viên nam cũng làm rất tốt công việc này nên bà nhận ra rằng việc đưa ra ưu tiên sẽ khiến doanh nghiệp bị hạn chế trong tuyển dụng.
Thiên kiến trong tuyển dụng không chỉ nằm ở giai đoạn đầu khi tìm kiếm ứng viên mà xuất hiện trong suốt cả quá trình. Trước hết, thiên kiến xuất hiện trong quá trình xây dựng bảng mô tả công việc. Điều này dẫn đến thiên kiến trong quá trình sàng lọc hồ sơ, rồi đến quá trình phỏng vấn. Đáng chú ý, khi tham gia phỏng vấn, ứng viên nữ thường nhận được các câu hỏi như: sinh năm bao nhiêu, lập gia đình hay chưa, bao giờ sinh em bé, có sẵn sàng đi làm xa hay không, có chịu đựng được áp lực công việc hay không…
Thiên kiến còn xuất hiện trong việc hoạch định nguồn nhân lực, bao gồm đào tạo và phát triển, thăng tiến bổ nhiệm. Theo bà Dương, nam giới thường có nhiều cơ hội phát triển hơn trong sự nghiệp vì nữ giới gặp phải nhiều rào cản, từ vấn đề gia đình, con cái và nhiều rào cản vô hình khác khiến họ khó nắm bắt được cơ hội như đồng nghiệp nam.
Trong một sự kiện của VBCWE, bà Dương đưa ra một tình huống về thiên kiến. Cụ thể, phòng thiết kế đang chuẩn bị triển khai một dự án quan trọng của công ty. Đây là một trong những dự án trọng điểm mà ban lãnh đạo công ty rất chú trọng. Vì vậy, ban lãnh đạo công ty yêu cầu cần có một giám đốc dự án độc lập để triển khai dự án này. Trưởng phòng thiết kế trao đổi với giám đốc công ty về việc đề xuất bổ nhiệm Lan vì bạn này có những kinh nghiệm phù hợp sẽ mang lại nhiều ý tưởng đột phá cho dự án. Tuy nhiên, giám đốc công ty phản hồi rằng, “tôi không nghĩ điều này là đúng thời điểm bởi cô ấy mới sinh em bé và vừa đi làm lại”.
Theo bà Dương, các lãnh đạo thường hơi lo ngại việc giao nhiệm vụ cho một nhân sự nữ khi mới sinh em bé xong, vì nghĩ rằng người đó cần có thời gian chăm sóc cho em bé, đồng thời, sẽ ảnh hưởng đến kết quả của dự án. Việc nghĩ cho nhân sự nữ đó tưởng chừng như đang đồng cảm với người lao động nhưng trên thực tế đang bị rơi vào một thiên kiến vô thức.
Theo bà Dương, để quyết định người đó có thể tham gia dự án hay không, lãnh đạo nên để người đó xác định có sắp xếp được thời gian và công việc hay không thay vì mặc định rằng nữ mới sinh em bé xong thì sẽ không đảm nhiệm được.
“Những thiên kiến này ảnh hưởng đến cơ hội phát triển của nữ giới cũng như vô hình trung khiến doanh nghiệp làm thất thoát nguồn lực vô cùng tiềm năng” chuyên gia VBCWE một lần nữa khẳng định.
Ngoài thiên kiến về giới, các rào cản mang tính cá nhân hoặc tập thể khác có thể đóng vai trò cản trở phụ nữ tham gia vào đội ngũ kế nhiệm và thành công ở vị trí lãnh đạo. Một số rào cản lớn có thể kể đến như: thiếu chiến lược xây dựng đội ngũ kế cận, thiếu nhận thức về đa dạng giới trong công tác quản lý, chưa đánh giá đầy đủ về chuyên môn của phụ nữ, thiếu các công việc và mô hình nghề nghiệp linh hoạt, thiếu phát triển định hướng để nâng cao năng lực lãnh đạo của phụ nữ, thiếu mong muốn hoặc quyết tâm trở thành lãnh đạo.
Theo bà Dương, quy trình kế nhiệm rõ ràng sẽ giúp tránh các nguy cơ thiên kiến về giới và giảm thiểu các rào cản để phụ nữ thành công ở vai trò lãnh đạo.
Thiên kiến còn xuất hiện ở quá trình xây dựng chính sách đãi ngộ. Những thiên kiến vô thức làm giảm khả năng tuyển dụng và khả năng đề bạt nhân sự nữ trong những vị trí cấp cao. Chính điều này cũng vô hình trung tạo khoảng cách thu nhập giữa nam và nữ.
Ngoài ra, một vấn đề liên quan đến thiên kiến vô thức được đại diện VBCWE chỉ ra là nhân sự nữ thường phải chứng minh nhiều về năng lực trong khi nhân sự nam lại được nhìn nhận về tiềm năng và cơ hội phát triển.
Đó là suy nghĩ chung của các nữ doanh nhân tham gia Tọa đàm “Quản trị thời khủng hoảng và vai trò nữ doanh nhân” do TheLeader kết hợp HAWEE đồng tổ chức nhân Ngày quốc tế phụ nữ 8/3.
Đó là suy nghĩ chung của các nữ doanh nhân tham gia Tọa đàm “Quản trị thời khủng hoảng và vai trò nữ doanh nhân” do TheLeader kết hợp HAWEE đồng tổ chức nhân Ngày quốc tế phụ nữ 8/3.
Bằng sự hiểu biết và bản lĩnh của mình, các nữ doanh nhân đã và đang tiếp tục hành trình quảng bá những sản phẩm mang đậm chất Việt Nam tới người tiêu dùng trên toàn cầu.
23 năm gắn bó, gây dựng FPT Telecom từ những viên gạch đầu tiên, bà Chu Thị Thanh Hà từng nghĩ trong tương lai nơi đây sẽ là điểm dừng chân trong hành trình sự nghiệp của mình. Nhưng điều gì cũng có thể xảy ra, khi các lãnh đạo tập đoàn ngỏ lời luân chuyển bà Hà sang đảm nhiệm vai trò Chủ tịch FPT Software vào tháng 12/2019.
Tốt nghiệp thủ khoa Học viện Nông nghiệp Việt Nam năm 2006 nhưng nhiều năm qua, CEO Trandata Đào Trang được biết đến là một nữ startup khó tính trong lĩnh vực công nghệ mảng tài chính vay tiêu dùng.
Trong khi nhiều người nghĩ khó khăn lớn nhất với startup là vốn thì có nữ CEO cho rằng chính vì bản thân mình là phụ nữ nên mới khó chạm đến thành công.
Tại SHB, hạnh phúc bắt đầu từ con người, là xuất phát điểm của mọi giá trị, từ sự thấu hiểu trong nội bộ đến tinh thần phụng sự khách hàng và lan tỏa ra xã hội.
Vượt lên trên việc đơn thuần sở hữu công cụ mới, thành công của chuyển đổi ngày càng được quyết định bởi khả năng thay đổi tư duy và hành vi trong toàn tổ chức.
Sự nhầm lẫn giữa năng lực quản trị và các điều kiện khách quan thuận lợi là nguyên nhân khiến nhiều lãnh đạo mất phương hướng khi doanh nghiệp bước vào giai đoạn biến động.
Trên nền tảng ba thập kỷ đồng hành cùng sự phát triển của đất nước, Ngân hàng SHB đang bước vào một giai đoạn mới trong hành trình kiến tạo bản sắc. Văn hóa được định vị như một nguồn lực nội sinh quan trọng, đồng thời là hệ điều tiết cho mọi hoạt động quản trị hướng tới sự thịnh vượng bền vững.
Lãnh đạo Coteccons tin rằng, đã đến lúc doanh nghiệp coi quản trị con người là nền tảng và công nghệ là đòn bẩy, để thực hiện mục tiêu phát triển bền vững (ESG).
Trong tiến trình phát triển mới của đất nước, chuyển đổi số không còn là lựa chọn của riêng từng ngành, mà đang trở thành logic vận hành mới của toàn bộ nền kinh tế. Với du lịch, một lĩnh vực dịch vụ tổng hợp có độ mở cao và khả năng lan tỏa lớn, yêu cầu đó càng trở nên rõ nét hơn bao giờ hết.
Chính sách tiền tệ đang được Ngân hàng Nhà nước điều hành theo hướng linh hoạt, đồng thời phối hợp chặt chẽ với chính sách tài khóa nhằm giữ lạm phát quanh mức 4,5%.
Tọa lạc tại lõi trung tâm hành chính mới Thủy Nguyên, Sol Garden đón trọn làn sóng hạ tầng nghìn tỷ, khẳng định tọa độ kim cương trên bản đồ bất động sản cao cấp của TP. Hải Phòng.
Thủ tướng yêu cầu Bộ Y tế khẩn trương hoàn thiện cơ chế, chính sách đặc thù để vận hành hoạt động của bệnh viện Bạch Mai, Việt Đức cơ sở 2 ở Ninh Bình ngay trong quý II/2026.
Coteccons thông qua công ty thành viên là VSOL trở thành đối tác của Workday tại Việt Nam, giúp các doanh nghiệp chuyển đổi sang nền tảng quản trị AI toàn cầu.
TP.HCM đang đẩy nhanh thủ tục, nới điều kiện mua và siết tiến độ triển khai nhà ở xã hội, nhưng bài toán cốt lõi vẫn nằm ở phía cung. Khi biên lợi nhuận bị khóa chặt trong khi chi phí vốn leo thang, doanh nghiệp vẫn chần chừ nhập cuộc.
Trong bối cảnh xung đột tại Trung Đông diễn biến phức tạp, ngành hàng không đang phải đối mặt với một "cơn bão" giá nhiên liệu chưa từng có, Vietnam Airlines đã có những kế hoạch hợp lí.
