Hành trình chuyển đổi số trong quản lý công tại Quảng Ninh

Quá trình chuyển đổi số trong quản lý công tại tỉnh Quảng Ninh đang được triển khai một cách toàn diện, với những bước đi vững chắc và tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu, đã đạt được những kết quả bước đầu tích cực.

Các dự án chuyển đổi số nổi bật của tỉnh trong quản lý công

Cho đến nay, tỉnh Quảng Ninh đã đạt được nhiều thành tựu ấn tượng trong chuyển đổi số, đặc biệt là lĩnh vực quản lý công. Trong 6 tháng đầu năm, tỉnh đã đồng bộ 217.276 hồ sơ thủ tục hành chính lên cổng dịch vụ công quốc gia, đạt 97,8%. Tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến đạt 90,7%, trong đó cấp tỉnh, huyện, xã lần lượt đạt trên 98%. Điểm nhấn là việc triển khai cấp miễn phí chữ ký số, cho phép người dân nộp hồ sơ trực tuyến với chữ ký điện tử, tạo bước ngoặt lớn trong hiện đại hóa hành chính.

Cùng với đó, các trung tâm hành chính công và bộ phận tiếp nhận tại cấp xã đã áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4. Hệ thống phần mềm dùng chung, hóa đơn điện tử và thanh toán không dùng tiền mặt được tích hợp rộng rãi, giúp nâng cao tính minh bạch và giảm chi phí vận hành. Đặc biệt, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 và 4 đã vượt 81%, tăng 28% so với năm trước, phản ánh hiệu quả trong việc đẩy mạnh tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ trực tuyến.

Trong lĩnh vực giáo dục, Quảng Ninh cũng tiên phong trong ứng dụng công nghệ. Toàn bộ cơ sở giáo dục phổ thông và giáo dục thường xuyên đã triển khai sổ điện tử thay thế hồ sơ giấy, quản lý toàn diện qua phần mềm chuyên dụng. Ngoài ra, kế hoạch dạy học trực tuyến được tích hợp trong nhiệm vụ năm học, giúp tăng cường hiệu quả giảng dạy và quản lý giáo dục.

Những nỗ lực này đã góp phần xây dựng nền chính quyền điện tử hiện đại, không chỉ tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp mà còn tạo động lực để Quảng Ninh duy trì vị thế tiên phong trong chuyển đổi số.

Quảng Ninh ứng dụng công nghệ số trong quản lý đô thị và các ngành mũi nhọn

Quan điểm của Quảng Ninh là kéo gần khoảng cách giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp, hướng đến một cuộc sống tiện ích, chất lượng hơn. Với mục tiêu đó, tỉnh đang gia tăng đầu tư phát triển hạ tầng kỹ thuật, đô thị thông minh, hiện đại với đầy đủ các tiện ích thông minh cho cư dân đô thị dựa trên tiềm lực, nền tảng khoa học công nghệ.

Trước mắt, tỉnh tập trung khai thác hiệu quả hạ tầng số, phấn đấu đứng trong top 3 của cả nước về lĩnh vực này, trong đó tập trung vào xây dựng Trung tâm tích hợp dữ liệu của tỉnh theo công nghệ điện toán đám mây, bảo đảm hạ tầng số để phát triển xã hội số và kinh tế số.

Đối với ngành Du lịch, tỉnh Quảng Ninh xác định chuyển đổi số là hướng đi tất yếu để thúc đẩy sự bứt phá và phát triển bền vững. Theo định hướng này, các địa phương và doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ vào quản lý, xúc tiến, quảng bá, nhằm tạo môi trường minh bạch, trải nghiệm mới và an toàn cho du khách. Hiện tại, gần 200 trong số 370 điểm di tích tại 13 địa phương của tỉnh đã được số hóa và gắn mã QR, giúp du khách dễ dàng tìm hiểu thông tin qua các tài liệu, hình ảnh, và video thuyết minh tự động. TP Móng Cái, chẳng hạn, đã triển khai gần 20 mã QR tại các địa điểm như Đình Trà Cổ hay Cụm thông tin cổ động biên giới Sa Vĩ, tạo thuận lợi cho cả du khách và ban quản lý.

Công nghệ số cũng được tích cực áp dụng vào các khâu quản lý và vận hành du lịch tại Quảng Ninh. Ban Quản lý Vịnh Hạ Long triển khai phần mềm tích hợp dịch vụ hành khách qua hóa đơn điện tử, giúp du khách quét mã QR để xem thông tin lịch trình tham quan, đồng thời hỗ trợ cơ quan quản lý phân tích dữ liệu. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn đã đẩy mạnh thương mại điện tử, giao dịch không dùng tiền mặt, và xây dựng website quảng bá, góp phần tăng tính tiện lợi và trải nghiệm hài lòng cho du khách.

Bên cạnh đó, Quảng Ninh đang đầu tư phát triển hạ tầng số để gia tăng trải nghiệm du lịch thông minh. Thành phố Hạ Long cung cấp 107 điểm wifi miễn phí, xây dựng bản đồ du lịch số tương tác 3D và "bảo tàng số" với các công nghệ tiên tiến. Thành phố còn triển khai các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt tại 100% cơ sở lưu trú, nhà hàng, khách sạn, đồng thời thử nghiệm các nền tảng số hóa tại Khu du lịch Tuần Châu, góp phần hiện đại hóa và tối ưu hóa ngành du lịch.

Ông Trần Mạnh Thắng – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Du lịch mở Hạ Long cho biết: Từ khi thực hiện chuyển đổi số, hoạt động kinh doanh của công ty đã cho thấy những hiệu quả rõ rệt như giảm nhu cầu về nhân lực, tiết kiệm chi phí lương, thưởng, bảo hiểm.

“Chúng tôi cũng dễ dàng trong quá trình tiếp cận khách hàng 24/7 ở đa dạng các nền tảng. Từ đó, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, thuận tiện. Đồng thời, chúng tôi cũng có thể dễ dàng giới thiệu đến khách hàng các địa điểm, tour du lịch… thông qua phần mềm trên máy tính hoặc điện thoại. Chuyển đổi số đã giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm nhiều khách hàng tiềm năng, tăng hiệu suất công việc, tăng hiệu quả kinh doanh”, ông Thắng chia sẻ thêm.

Trong lĩnh vực Hải quan, Cục Hải quan Quảng Ninh đang triển khai hiệu quả các cơ chế một cửa quốc gia, ASEAN và hệ thống xử lý lược khai hàng hóa điện tử tại 100% chi cục, đảm bảo tất cả các thủ tục xuất nhập khẩu và phương tiện vận tải được thực hiện theo phương thức điện tử. Với định hướng phát triển hải quan số và hải quan thông minh, đơn vị đã số hóa toàn diện nghiệp vụ, duy trì hệ thống thông quan tự động và đề án thu thuế điện tử 24/7 qua 42 ngân hàng thương mại, đảm bảo 100% phí, lệ phí được thanh toán không dùng tiền mặt.

Theo Phó Cục trưởng Trịnh Văn Nhuận, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm và dài hạn của ngành. Trong thời gian tới, Cục Hải quan sẽ tiếp tục rà soát, cải cách quy trình, thủ tục, nâng cao năng lực cạnh tranh, cải thiện môi trường pháp lý và thúc đẩy quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp, đồng thời kiện toàn tổ chức và nguồn nhân lực để đảm bảo hiệu quả công tác chuyển đổi số.

Quá trình chuyển đổi số tại Quảng Ninh, mặc dù đạt được nhiều thành tựu quan trọng, vẫn gặp phải một số thách thức. Một số phần mềm quản lý chuyên ngành chưa được kết nối và chia sẻ dữ liệu với hệ thống chính quyền điện tử của tỉnh, gây khó khăn cho cán bộ trong việc giải quyết thủ tục hành chính, theo dõi và báo cáo. Thêm vào đó, chức năng tra cứu thông tin từ cơ sở dữ liệu Quốc gia về dân cư còn hạn chế và thiếu chính xác, dẫn đến việc không thể xử lý một số thủ tục hành chính.

Mặc dù đối mặt với những khó khăn này, Quảng Ninh vẫn có đầy đủ tiềm lực và quyết tâm để vượt qua các rào cản, hoàn thành mục tiêu chuyển đổi số, từ đó phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, trở thành một điểm sáng trong phát triển kinh tế số và xã hội số tại Việt Nam.