Khám phá những khách sạn cao cấp phục vụ SEA Games 31

Thời tiết miền Bắc trong những ngày này ''bỗng dưng'' mát mẻ, 40 năm mới lặp lại, dường như là thiên thời cho một SEA Games 31 thành công hơn, bên cạnh tình cảm nồng ấm, nhân hòa mà chủ nhà Việt Nam dành cho khoảng 5000 vận động viên và ban lãnh đạo của các đoàn thể thao 11 nước Đông Nam Á.

Tấm lòng, sự chu đáo của chủ nhà phần nào thể hiện qua công tác hậu cần với sự tham gia của hệ thống khách sạn. Tại Hà Nội, có 14 khách sạn 5 sao được chọn để phục vụ Đại hội, bao gồm: Melia Hanoi, Hanoi Daewoo, Pan Pacific, Du Parc Hanoi, InterContinental Westlake Hanoi, Hyatt Regency West Hanoi, Lotte Hanoi, Novotel Thái Hà, Novotel Hà Nội, Inter Continental Hanoi Lanmark 72, Grand Vista Hà Nội, Grand Plaza, Sheraton Hà Nội và Dolce Hanoi Golden Lake.

Đây đều là những khách sạn 5 sao có tiếng ở Hà Nội. Ngoài hệ thống buồng phòng, nhà hàng, dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, đây còn là những khách sạn có view đẹp, vị trí giao thông thuận lợi cho việc đi lại thi đấu và dễ dàng thưởng ngoạn những di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh nổi tiếng. Không chỉ vậy, tất cả khách sạn cũng đưa ra mức giá dịch vụ hỗ trợ ở mức tốt nhất có thể, nhằm quảng bá văn hóa, du lịch nước nhà…

Về ẩm thực, các khách sạn đều phục vụ buffet dạng fusion với thực đơn đa dạng, gồm các góc quảng bá ẩm thực Việt Nam và góc phục vụ món ăn quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu của số đông các huấn luyện viên, vận động viên và đại biểu tham gia. Với khách theo đạo Hồi, các khách sạn cũng mời những đầu bếp chuyên gia về các món ăn Halal để phục vụ đối tượng này.

Vấn đề về y tế và vệ sinh an toàn thực phẩm rất được chú trọng. Ban tổ chức, khách sạn và các bên liên quan luôn túc trực và phối hợp chặt chẽ 24/7 để đảm bảo sức khỏe cho các đoàn thể thao. Ngoài ra, dù không trực tiếp phục vụ hoạt động di chuyển của các đoàn, các khách sạn đều cung cấp điểm đỗ rộng và hỗ trợ quá trình điều phối xe vào ra sao cho quá trình di chuyển của các đoàn được diễn ra thuận lợi và nhịp nhàng nhất.

Bà Nguyễn Thị Việt Thu (Giám đốc kinh doanh của khách sạn Hyatt Regency) cho biết: “Ban lãnh đạo đoàn thể thao các nước đều rất phấn khởi và vui mừng về cách tiếp đón chỉn chu và trang trọng của Việt Nam trong kỳ đại hội năm nay. Khi tham gia các kỳ SEA Games khác trước đây, đoàn thể thao các nước đôi khi phải lưu trú tại những vị trí có hệ thống phòng ốc có cơ sở vật chất chưa được thuận tiện, phù hợp. Có kỳ đại hội, các đoàn thể thao còn phải ở lưu trú trong các làng sinh viên. Trong khi đó, các khách sạn phục vụ SEA Games 31 đều là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế. Đặc biệt, tất cả các khách sạn ở Hà Nội đều là khách sạn 5 sao.”

So với việc khi đăng cai tổ chức SEA Games 22 (2003), thành phố Hồ Chí Minh chỉ có khoảng hơn một nửa số phòng đủ tiêu chuẩn đón khách quốc tế, công tác hậu cần của Việt Nam hiện tại đã có bước chuyển mình rõ rệt.

Trong số 14 khách sạn được chọn, Hyatt Regency West Ha Noi và Pan Pacific là những khách sạn nổi bật với quỹ phòng lớn phục vụ cho đại hội, kèm theo đó là công tác chuẩn bị rất kỹ càng, chỉn chu, mang đến những trải nghiệm không thể nào quên cho lãnh đạo các đoàn thể thao và các vận động viên quốc tế.

Hyatt – Tổng hành dinh SEA Games 31

Là khách sạn chuyên phục vụ những vị khách đặc biệt như đại biểu, huấn luyện viên, trưởng đoàn thể thao các nước, khách sạn tổng hành dinh phải là “bộ mặt” của các cơ sở lưu trú trong ngành du lịch Việt Nam. Chính vì vậy, để được chọn mặt gửi vàng trong kỳ SEAGames lần này, Hyatt chắc chắn là một khách sạn rất đẳng cấp với cơ sở vật chất và chất lượng phục vụ cực kỳ ấn tượng.

Nằm rất gần với Sân vận động Mỹ Đình (1,1km), số lượng quỹ phòng lớn (519 phòng trang bị nội thất hiện đại) với phòng hội nghị lớn dành cho Ban tổ chức, phòng hội nghị có vách ngăn cho các đoàn thể thao, nhiều phòng họp nhỏ cho những cuộc họp đột xuất, hệ thống nhà hàng có không gian bếp mở, bể bơi giữa rừng cây và khuôn viên sân vườn đầy thiên nhiên với diện tích lớn, Hyatt được chọn là khách sạn Tổng hành dinh của Đại hội.

Bà Thu (Giám đốc kinh doanh của khách sạn Hyatt Regency) chia sẻ: “Từng tổ chức nhiều sự kiện lớn, Hyatt hiểu rằng điểm nhấn quan trọng nhất của khách sạn phải nằm ở dịch vụ khách hàng - đó sẽ là yếu tố quan trọng nhất khiến cho khách hàng mong muốn trở lại khách sạn sau này. Ngoài việc chú trọng các dịch vụ check in, check out, buồn phòng, phục vụ ẩm thực, chúng tôi cũng đào tạo nhân viên rất kỹ càng trong cung cách phục vụ khách, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm và ấm áp như ở nhà.”

“Thời gian tổ chức hoạt động cách ly cũng đưa đến cho chúng tôi nhiều kinh nghiệm về việc chăm sóc và thấu hiểu khách hàng, từ đó giữ nguyên tinh thần đó trong việc chăm sóc khách hàng hiện tại. Ví dụ, chúng tôi hiểu rằng khách hàng luôn cảm thấy rất bí bức trong thời gian cách ly. Chính vì vậy, thay vì chỉ đưa thức ăn, nước uống cho khách, chúng tôi lên danh sách những hoạt động giúp khách hàng có thể giết thời gian, đưa cho khách hàng tạ tay hay thảm yoga để tập thể dục trong phòng. Và thỉnh thoảng, chúng tôi cũng gọi điện để check chéo từng phòng để hỏi han, đảm bảo khách hàng an toàn và có tinh thần thoải mái. Nhờ đó, khách sẽ thấy thời gian cách ly có thể trôi nhanh hơn, đỡ buồn chán hơn.”

Với sự chuẩn bị kỹ càng, chu đáo, dịch vụ khách hàng hết sức tận tình, công tác phục vụ SEA Games của Hyatt diễn ra rất thuận lợi và hiệu quả, để lại ấn tượng rất tốt đẹp trong lòng bạn bè quốc tế.

Pan Pacific – Cầu nối văn hóa trong lòng Hà Nội

Với lịch sử gần 30 năm hình thành và phát triển, khách sạn Pan Pacific Hà Nội được chọn để đón tiếp trọng tài, giám sát và vận động viên của tận 18 đoàn trọng tài quốc tế và 2 môn thi đấu là Kurash và Aerobics tại SEA Games 31.

Trước mặt là Hồ Tây, Hồ Trúc Bạch và đường Thanh Niên thơ mộng, sau lưng là sông Hồng với cầu Long Biên lừng lững, có thể nói rằng Pan Pacific là một trong những khách sạn có vị trí đắc địa trong bản đồ du lịch Hà Nội. Từ Pan Pacific, các đoàn thể thao có thể thuận tiện di chuyển ra các nhà thi đấu thể thao nội và ngoại thành, đồng thời dễ dàng tham quan nhiều công trình lịch sử, văn hóa của thủ đô.

Sở hữu mặt đứng độc đáo có hình dạng bậc thang nổi bật, Pan Pacific cao 20 tầng với 273 phòng khách và 56 căn hộ dịch vụ được thiết kế sang trọng và đẳng cấp. Ngoài những tiện ích thường thấy của khách sạn 5 sao như hệ thống phòng tập gym, spa, hồ bơi chất lượng, Pan Pacific còn có quán bar tầng thượng “The Summit” rất ấn tượng. Đây nổi tiếng là nơi có tầm nhìn đẹp nhất Hà Nội, tại đây du khách có thể thả tầm mắt về cả bốn phía và tận hưởng cái nhìn bao quát thành phố.

Trong quá trình diễn ra Đại hội, Pan Pacific đã tổ chức nhiều hoạt động và sự kiện độc đáo nhằm chào đón SEA Games và quảng bá du lịch nước nhà. Trong đó, sự kiện "Chợ Phiên - Tinh Hoa Đất Việt" là một sự kiện nổi bật với sự xuất hiện của hơn 20 gian hàng giới thiệu nhiều sản phẩm truyền thống, sản phẩm nghệ thuật và nhiều đặc sản nổi tiếng của Việt Nam.

Sự kiện diễn ra tại sảnh chính của Pan Pacific Hà Nội (phía cổng đường Yên Phụ), mở cửa tự do để bất kỳ du khách nào cũng có thể trải nghiệm, khám phá và mua những món đồ lưu niệm dành tặng bạn bè, người thân trong suốt quá trình diễn ra Đại hội.

Trong thời gian diễn ra SEA Games, Pan Pacific cũng luôn dành thời gian quan tâm, giúp đỡ và gửi lời chúc mừng đến những vận động viên đạt huy chương, góp phần tạo động lực cho họ trong suốt quá trình thi đấu.

Bà Nguyễn Thùy Linh, Quản lý marketing và truyền thông khách sạn Pan Pacific cho biết: “Pan Pacific rất vui mừng là khách sạn đồng hành cùng SEA Games 31. Chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để có thể đem đến chất lượng phục vụ tốt nhất, đồng thời truyền tải được sự mến khách, thân thiện của con người Việt Nam, qua đó quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam nồng hậu, mến khách đến bạn bè quốc tế.”

Sau hai năm Covid-19, SEA Games 31 là một cơ hội lớn để Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung phục hồi và phát triển ngành du lịch nước nhà. Với sự chuẩn bị cẩn thận, chỉn chu, chắc chắn SEA Games 31 sẽ đem đến những trải nghiệm thú vị cho các đoàn thể thao quốc tế, góp phần vào sự thành công chung của Đại hội.