Sacombank tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng

Thúy Hằng Thứ hai, 25/05/2020 - 15:42

Kỹ thuật số đã làm thay đổi cơ bản về thị trường và các ngành công nghiệp, trong đó có cả cách thức giao dịch với ngân hàng. Các nhà băng Việt Nam cũng bắt đầu đưa số hóa thành một trong những mục tiêu quan trọng trong kế hoạch phát triển.

Sacombank là một trong số những ngân hàng sớm xác định công nghệ là trụ cột trong chiến lược phát triển, đặc biệt chú trọng vào việc đầu tư để chuyển đổi số nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng. Từ năm 2010, Sacombank đã xây dựng chiến lược đa kênh phân phối, online hóa dịch vụ tài chính, mang ngân hàng đến gần hơn với khách hàng.

Quản lý tài chính thông minh

Năm 2013, Sacombank đã đầu tư gần 4 triệu USD xây dựng hệ thống ngân hàng điện tử mới (Sacombank eBanking) với nhiều tính năng ưu việt, thân thiện và an toàn. Bên cạnh các chức năng thông thường như chuyển khoản, nạp tiền điện thoại, thanh toán thẻ tín dụng… Sacombank eBanking còn cho phép khách hàng quản lý danh sách người nhận chuyển khoản, tạo lịch cho các giao dịch trong tương lai, thông báo các hóa đơn chờ thanh toán, khởi tạo cùng lúc nhiều giao dịch chuyển khoản đến nhiều người nhận khác nhau, phê duyệt đa cấp dành cho khách hàng tổ chức… 

Đây là năm đánh dấu bước đột phá của Sacombank khi ứng dụng mô hình ngân hàng hợp kênh đầu tiên tại Việt Nam, tích hợp internet banking, mobile banking và kênh thông báo giao dịch trên một nên tảng, tạo sự thuận tiện và trải nghiệm đồng nhất cho khách hàng. 

Không dừng lại ở đó, Sacombank eBanking liên tục được cải tiến về tính an toàn bảo mật và bổ sung các tính năng mới như đăng nhập bằng sinh trắc học, tích hợp các tiện ích thẻ vào mobile banking, gửi/vay online, thanh toán bằng mã QR, nộp thuế điện tử… cùng với việc phát triển phương thức xác thực giao dịch hiện đại thông qua ứng dụng mSign bên cạnh các phương thức truyền thống như tin nhắn, token.

Sacombank hiện là một trong những ngân hàng tiên phong và dẫn đầu trên thị trường thẻ với doanh số sử dụng thẻ quốc tế và số lượng đơn vị chấp nhận thẻ cao nhất thị trường, đặc biệt là doanh số giao dịch thanh toán thương mại điện tử nằm trong top 3 ngân hàng dẫn đầu với thị phần đạt 23%. 

Ngân hàng đang hợp tác với 5 tổ chức phát hành thẻ gồm Visa, Mastercard, JCB, UnionPay và Napas để đa dạng hóa các dòng thẻ phù hợp với mọi phân khúc khách hàng.

Từ tháng 7/2017, Sacombank đã triển khai công nghệ thanh toán không tiếp xúc Sacombank Contactless và máy POS NFC, cho phép chủ thẻ đơn giản hóa quá trình thanh toán chỉ bằng thao tác chạm hoặc vẫy nhẹ thẻ trước màn hình máy POS mà không cần đưa thẻ cho người bán hàng. Đây là công nghệ thẻ chip hiện đại nhất hiện nay được ứng dụng cho các hoạt động thanh toán tại các trạm tàu điện, xe bus công cộng, cửa hàng tiện lợi trên thế giới.

Đặc biệt, tháng 12/2018, Sacombank chính thức giới thiệu ứng dụng quản lý tài chính Sacombank Pay, được tích hợp đầy đủ các tính năng, tiện ích ngân hàng hiện đại nhằm mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị trong lĩnh vực ngân hàng số. 

Ứng dụng cho phép người dùng kiểm soát toàn diện tài khoản của mình và đặc biệt nổi bật ở lĩnh vực thanh toán như thanh toán hóa đơn, học phí, bảo hiểm, vé máy bay hoặc đặt phòng khách sạn... Sacombank Pay cũng tích hợp chức năng quét QR thanh toán chuẩn EMV toàn cầu, khách hàng có thể thanh toán tại các điểm du lịch trên toàn cầu có chấp nhận thanh toán QR chuẩn EMV chỉ với một thiết bị di động. 

Đồng thời, khách hàng cũng có thể cập nhật liên tục các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hay các điểm ưu đãi thẻ xung quanh vị trí mà khách hàng đang đứng. Sản phẩm vay tiêu dùng trực tuyến cho phép khách hàng nhận tiền vay nhanh chóng trong vòng vài giây mà không cần phải đến ngân hàng hoặc gửi tiết kiệm online với lãi suất cao hơn tại quầy.

Tháng 5/2019, Sacombank là một trong những ngân hàng đầu tiên ra mắt thẻ chip nội địa theo chuẩn VCCS Napas hỗ trợ thanh toán không tiếp xúc. Bên cạnh đó, Sacombank cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam trở thành đối tác của Samsung áp dụng phương thức thanh toán Samsung Pay tại các máy POS có hỗ trợ tính năng NFC.

Sacombank tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng
Sacombank Pay cũng tích hợp chức năng quét QR thanh toán chuẩn EMV toàn cầu.

An toàn bảo mật khi thanh toán

Đi cùng với ứng dụng công nghệ tiên tiến trong xây dựng sản phẩm, Sacombank còn chú trọng đầu tư hệ thống an toàn bảo mật chuẩn quốc tế để bảo vệ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán. 

Trong 6 năm liên tục, Sacombank nhận được Chứng nhận bảo mật PCI DSS - chứng nhận cao nhất về an ninh, bảo mật trong lĩnh vực phát hành và chấp nhận thẻ có giá trị trên toàn cầu từ hội đồng tiêu chuẩn bảo mật thẻ thanh toán quốc tế (Security Standards Council). Năm 2019, Sacombank đã được cấp với phiên bản mới nhất là PCI DSS 3.2.1, bao gồm đánh giá mức độ an toàn bảo mật dành cho ứng dụng Sacombank Pay.

Ngoài ra, Sacombank còn là ngân hàng dẫn đầu về các công nghệ bảo mật như công nghệ thẻ chip chuẩn EMV - chuẩn mực thẻ chip của Châu Âu, đạt mức an toàn gần như tuyệt đối, tránh sao chép làm giả thông tin. Sacombank là 1 trong 7 ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chính thức phát hành thẻ nội địa được trang bị chip EMV cho phép giao dịch thanh toán không tiếp xúc. 

Dịch vụ xác thực thanh toán trực truyến Sacombank 3D Secure được triển khai từ năm 2013 dành cho thẻ tín dụng và thẻ thanh toán Visa và Mastercard giúp bảo mật thông tin dữ liệu cũng như tăng thêm sự an toàn và bảo vệ quyền lợi của chủ thẻ khi mua sắm online. 

Công nghệ Tokenization là hình thức mã hóa thông tin số thẻ Sacombank thành những dãy kí tự đặc biệt trong từng giao dịch, giúp tăng cường bảo mật và chống sao chép thẻ, khi chủ thẻ Sacombank thực hiện giao dịch tiếp theo, hệ thống sẽ tự động lưu số thẻ đã mã hóa để chủ thẻ không cần phải nhập lại thông tin.

Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Tài chính -  5 năm
Từ ngày 06/4/2020, Sacombank tăng lãi suất huy động đối với cả khung lãi suất áp dụng cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Tài chính -  5 năm
Từ ngày 06/4/2020, Sacombank tăng lãi suất huy động đối với cả khung lãi suất áp dụng cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Sacombank liên tục điều chỉnh lãi suất hỗ trợ khách hàng

Tài chính -  5 năm

Từ ngày 06/4/2020, Sacombank tăng lãi suất huy động đối với cả khung lãi suất áp dụng cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Sacombank triển khai sản phẩm bảo hiểm Anti Covid-19

Sacombank triển khai sản phẩm bảo hiểm Anti Covid-19

Tài chính -  5 năm

Trước diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19, Sacombank kết hợp với Công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện (PTI) triển khai sản phẩm bảo hiểm Anti Covid–19 dành cho các cá nhân là người Việt Nam và các doanh nghiệp hoạt động hợp pháp tại Việt Nam với quyền lợi bảo hiểm lên tới 150 triệu đồng.

'Giao dịch Online - Rước ngay xe xịn' với Sacombank

'Giao dịch Online - Rước ngay xe xịn' với Sacombank

Tài chính -  5 năm

Khách hàng sẽ nhận được mã dự thưởng tham gia quay số cuối chương trình khi đăng nhập thành công dịch vụ eBaking lần đầu tiên; giới thiệu được 1 khách hàng mới đăng ký và sử dụng dịch vụ eBanking.

Chủ thẻ Sacombank JCB được hoàn tiền đến 30% khi thanh toán

Chủ thẻ Sacombank JCB được hoàn tiền đến 30% khi thanh toán

Tài chính -  5 năm

Chủ thẻ Sacombank JCB được hoàn tiền 30%, tối đa 300.000 đồng cho hóa đơn từ 1 triệu đồng tại những nhà hàng khác. Mỗi chủ thẻ được hoàn tiền 1 lần cho từng lĩnh vực thanh toán.

SHB công bố phương án tăng vốn lên 53.442 tỷ đồng

SHB công bố phương án tăng vốn lên 53.442 tỷ đồng

Tài chính -  8 giờ

Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) vừa công bố phương án tăng vốn điều lệ thêm 7.500 tỷ đồng, để lấy ý kiến cổ đông bằng văn bản.

Lợi nhuận Eximbank đạt 2.049 tỷ đồng sau 9 tháng

Lợi nhuận Eximbank đạt 2.049 tỷ đồng sau 9 tháng

Tài chính -  13 giờ

Eximbank đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, với định hướng xây dựng nền tảng phát triển bền vững và củng cố vị thế trong hệ thống tài chính – ngân hàng Việt Nam.

Sacombank tăng lãi mạnh, đẩy nhanh xử lý xong tài sản tồn đọng

Sacombank tăng lãi mạnh, đẩy nhanh xử lý xong tài sản tồn đọng

Tài chính -  14 giờ

Việc thu hồi và xử lý dứt điểm các khoản tồn đọng không chỉ giúp ngân hàng giải phóng tài sản “đóng băng” nhiều năm, mà còn tăng cường dòng tiền trong năm 2025.

Tăng tốc chuyển đổi số ngành ngân hàng

Tăng tốc chuyển đổi số ngành ngân hàng

Tài chính -  1 ngày

Ngành ngân hàng đang tiếp tục bứt phá trong chuyển đổi số, phản ánh xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt lan tỏa mạnh mẽ.

TCX được MSCI thêm vào chỉ số chuẩn toàn cầu ngay sau IPO

TCX được MSCI thêm vào chỉ số chuẩn toàn cầu ngay sau IPO

Tài chính -  1 ngày

MSCI (Morgan Stanley Capital International) đã thông báo thêm cổ phiếu TCX (Chứng khoán TCBS) vào rổ chỉ số MSCI Global Standard Indexes.

TTC Land “bắt tay” cùng TTC IZ phát triển khu dân cư hơn 42ha tại Tây Ninh

TTC Land “bắt tay” cùng TTC IZ phát triển khu dân cư hơn 42ha tại Tây Ninh

Nhịp cầu kinh doanh -  8 giờ

Khu dân cư TTC do TTC Land đóng vai trò phát triển dự án không chỉ đón đầu nhu cầu an cư thực của đội ngũ chuyên gia, kỹ sư và người lao động tại các khu công nghiệp, mà còn góp phần định hình diện mạo đô thị hiện đại cho khu vực.

SHB công bố phương án tăng vốn lên 53.442 tỷ đồng

SHB công bố phương án tăng vốn lên 53.442 tỷ đồng

Tài chính -  8 giờ

Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) vừa công bố phương án tăng vốn điều lệ thêm 7.500 tỷ đồng, để lấy ý kiến cổ đông bằng văn bản.

Gánh hàng trăm tỷ đồng thuế đối ứng, doanh nghiệp thủy sản 'thấm đòn' thuế quan

Gánh hàng trăm tỷ đồng thuế đối ứng, doanh nghiệp thủy sản 'thấm đòn' thuế quan

Doanh nghiệp -  8 giờ

Doanh nghiệp thủy sản tiếp tục duy trì đà tăng trưởng nhưng báo cáo tài chính quý III bắt đầu hé lộ một giai đoạn đầy sóng gió đang chờ phía trước.

T&T Group đề xuất đầu tư nhiều dự án chiến lược tại tỉnh Khánh Hòa

T&T Group đề xuất đầu tư nhiều dự án chiến lược tại tỉnh Khánh Hòa

Doanh nghiệp -  9 giờ

Ngày 30/10, tại Khánh Hoà, lãnh đạo Tập đoàn T&T Group đã có buổi làm việc với UBND tỉnh Khánh Hòa trao đổi về đề xuất các dự án đầu tư trên địa bàn tỉnh.

Vietjet và Rolls-Royce ký hợp đồng động cơ Trent 7000 trị giá 3,8 tỷ USD

Vietjet và Rolls-Royce ký hợp đồng động cơ Trent 7000 trị giá 3,8 tỷ USD

Doanh nghiệp -  9 giờ

Vietjet và Rolls-Royce vừa ký kết hợp đồng 92 động cơ Trent 7000, bao gồm cả dịch vụ bảo dưỡng toàn diện trị giá 3,8 tỷ USD.

Vinamilk: Tổng doanh thu hợp nhất quý 3 tiến sát cột mốc 17 nghìn tỷ đồng

Vinamilk: Tổng doanh thu hợp nhất quý 3 tiến sát cột mốc 17 nghìn tỷ đồng

Nhịp cầu kinh doanh -  9 giờ

Tổng doanh thu hợp nhất quý III của Vinamilk đạt 16.968 tỷ đồng, tăng 9,1% so với cùng kỳ. Lũy kế 9 tháng, doanh thu hợp nhất đạt 46.678 tỷ đồng, tăng nhẹ 0,7%. Cả mảng kinh doanh trong nước và nước ngoài của doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam đều ghi nhận tăng trưởng so với quý trước.

Tập đoàn DOJI và Sunset Hospitality Group ký kết hợp tác chiến lược

Tập đoàn DOJI và Sunset Hospitality Group ký kết hợp tác chiến lược

Doanh nghiệp -  9 giờ

Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI và Sunset Hospitality Group vừa chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược và hợp đồng quản lý – vận hành, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc đưa những trải nghiệm ẩm thực và khách sạn đẳng cấp quốc tế đến với thị trường Việt Nam.