Sau quản trị số là gì?

"Bộ tứ" nghị quyết 57, 59, 66 và 68 của Bộ Chính trị ra đời được ví như bệ đỡ giúp các doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên vươn mình, ở đó công nghệ, chuyển đổi số và quản trị số được lãnh đạo Đảng và Nhà nước xác định là những trụ cột quan trọng.

Ông Nguyễn Thượng Tường Minh, CEO Base.vn, nền tảng quản trị doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam thừa nhận, đây là cơ hội để Base đồng hành cùng doanh nghiệp, nhưng con đường ấy không trải đầy hoa hồng.

Trong số hơn 10.000 doanh nghiệp đã tin dùng các sản phẩm của Base, có những doanh nghiệp rất khó để thuyết phục chuyển đổi số, quản trị số. Ấy vậy, chỉ sau một buổi sáng cùng doanh nghiệp thảo luận về AI, cũng như hướng dẫn họ sử dụng ChatGPT, thì ngay sau đó, đơn vị này đã trở thành đối tác chiến lược của Base.

Mỗi lần nhắc về câu chuyện này, ông Minh chỉ cười. Một phần vì đây là trải nghiệm hết sức bất ngờ và thú vị, nhưng phần khác vì những dự báo trước đây của người đứng đầu Base đã đúng, quản trị số ngày nay không thể thiếu AI.

Quản trị bước vào giai đoạn mới

Trước khi gắn bó với Base.vn, ông Nguyễn Thượng Tường Minh từng có hành trình hơn 10 năm ăn, ngủ cùng AI tại tập đoàn FPT. Với ông, AI không đơn thuần là công việc, mà còn là một đam mê cháy bỏng.

Ông Minh đã chứng kiến AI từ những hình ảnh viễn tưởng trên màn ảnh rộng trở thành một lực lượng thay đổi cuộc chơi trong nhiều lĩnh vực. Đặc biệt, những thành công ban đầu của AI trong ngành ngân hàng và tài chính đã cho ông thấy rõ tiềm năng thực sự của công nghệ này.

"Đã có những ngành nghề, những doanh nghiệp đã đầu tư và gặt hái nhiều thành công nhờ AI. Có doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra cả tỷ đồng mỗi tháng cho AI, nhưng cái họ thu lại được là vài tỷ đồng", CEO Base.vn chia sẻ.

Tuy nhiên, theo ông Minh, AI không chỉ là về những con số lợi nhuận mà còn là việc giải phóng con người khỏi những gánh nặng thường ngày. Ông nhận ra, trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, nhiều nhà lãnh đạo và nhân viên vẫn đang phải vật lộn với những công việc lặp đi lặp lại, tiêu tốn nhiều thời gian và sức lực.

Đó chính là lý do thôi thúc ông và đội ngũ Base.vn mong muốn mang AI đến gần hơn với các doanh nghiệp Việt Nam, không chỉ như một công cụ hỗ trợ mà còn như một người bạn đồng hành đáng tin cậy. "Tôi thực sự cảm nhận được một nền quản trị thế hệ mới, một nền tảng quản trị xoay quanh AI đang diễn ra ở Việt Nam và có thể là ở ngay tại Base.vn", ông Minh nhấn mạnh.

Để minh họa, ông Minh nhắc đến triết lý quản trị OKR của Andy Grove, xoay quanh ba bước: thu thập, phân tích và ra quyết định. Dù đơn giản về mặt lý thuyết, nhưng thực tế, để làm hiệu quả ba bước này, đặc biệt là trong bối cảnh dữ liệu ngày càng nhiều và phức tạp, lại là một thách thức không nhỏ.

Do đó, AI với khả năng xử lý thông tin nhanh chóng và chính xác, có thể trở thành một cánh tay đắc lực, giúp các nhà quản trị vượt qua những giới hạn về thời gian và năng lực.

Đúng người, đúng thời điểm

Tại Base.vn, ông Minh đã chứng kiến ít nhất hai giai đoạn chuyển mình của lĩnh vực quản trị. Chuyển đổi số đã giúp các doanh nghiệp chuyển từ mô hình quản trị truyền thống dựa trên sổ sách, giấy tờ sang quản trị bằng công nghệ.

Sau chuyển đổi số là quản trị số, là tập hợp nhiều công cụ chuyển đổi số, giúp nhà quản trị nâng cao năng lực phân tích và ra quyết định dựa trên cơ sở dữ liệu chính xác, minh bạch. Và giờ đây là quản trị bằng AI.

CEO Base.vn tự nhận bản thân rất may mắn, khi xuất hiện ở đúng thời điểm AI, lĩnh vực mà ông rất đam mê lên ngôi, đồng thời cũng là lúc Base cần có những bước chuyển mình.

Theo ông, mối quan hệ giữa "người với phần mềm" trước đây đã giúp các doanh nghiệp số hóa dữ liệu và quy trình làm việc. Nhưng vẫn còn đó một khoảng trống cần được lấp đầy, một nhu cầu về một giải pháp thông minh hơn, có khả năng thấu hiểu và hỗ trợ con người một cách chủ động hơn.

Đó là lý do AI sẽ trở thành trọng tâm trong chiến lược phát triển tiếp theo của Base.vn. "Với AI, 80% các tác vụ hàng ngày sẽ được giải quyết trong một đến hai giây", ông Minh hào hứng.

Vị CEO tiết lộ, Base hiện đang xây dựng một hệ sinh thái AI toàn diện, từ trợ lý ảo thông minh có khả năng trả lời mọi câu hỏi, cho đến nền tảng giúp từng nhân viên có thể tự tạo ra những AI Agent riêng giúp việc và cả những AI chuyên biệt cho từng bộ phận nghiệp vụ đặc thù.

Giống như các sản phẩm trước đây Base.vn từng xây dựng, ông Minh cho biết, hệ sinh thái AI sẽ tập trung vào việc trao quyền cho người dùng. Trong đó, mục tiêu lớn nhất để hệ sinh thái này ra đời là với bất kì ai dù không có kiến thức chuyên sâu về công nghệ, cũng có thể làm việc hiệu quả với AI.

Ông dẫn chứng, một người làm nhân sự ở Base.vn thay vì mất hàng giờ mỗi tuần chỉ để trả lời các câu hỏi về chính sách làm việc, thì có thể tạo ra một AI Agent chỉ trong 5 phút và để AI đảm nhận công việc này, giải phóng thời gian cho những nhiệm vụ quan trọng hơn.

Kỷ nguyên của AI

Tầm nhìn của ông Minh và Base.vn không chỉ dừng lại ở việc cung cấp những công cụ AI mạnh mẽ mà còn hướng đến việc tạo ra một môi trường làm việc thông minh và nhân văn hơn.

Với AI, quản trị doanh nghiệp không còn là một quá trình khô khan và cứng nhắc, mà trở thành một sự cộng tác toàn diện giữa con người và máy móc, nơi cả hai cùng nhau hướng đến mục tiêu chung.

"Theo tôi hình dung, AI sẽ là một trong những công cụ hiểu rõ nhất doanh nghiệp của chúng ta, biết chúng ta đang ở đâu và công việc của từng người trong chúng ta như thế nào", ông gợi mở.

Tất nhiên, để đạt tới trình độ này, CEO Base.vn đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc số hóa dữ liệu trước khi ứng dụng AI. Số hóa tạo ra nền tảng vững chắc cho AI phát huy sức mạnh, giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và kịp thời. 

Thông điệp mà CEO Base.vn muốn truyền tải rất rõ ràng: AI không chỉ là một công cụ, mà sẽ còn là "hệ điều hành chiến lược" của doanh nghiệp trong tương lai.

Ở đó, vai trò của các nền tảng quản trị như Base.vn sẽ hoạt động tương tự "bộ não" của doanh nghiệp, có khả năng tự học hỏi và đưa ra những phản hồi thông minh hơn.