Doanh nghiệp đang 'ngộ nhận' cứ chi tiền mua AI, chatbot là quản trị số?

Việt Hưng Thứ hai, 02/06/2025 - 15:14
Nghe audio
0:00

Nhiều doanh nghiệp cho rằng quản trị số là triển khai AI, mua phần mềm, dùng chatbot... Thực chất, vấn đề nằm ở tư duy và năng lực quản trị.

Sau nhiều năm, khu vực kinh tế tư nhân đã được đặt vào trung tâm của Nghị quyết 68-NQ/TW. Bộ Chính trị không chỉ ghi nhận vai trò then chốt của doanh nghiệp tư nhân, mà còn định hướng xây dựng hệ sinh thái hiện đại, nhấn mạnh vào quản trị số.

Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để nâng cấp nội lực, bứt phá trong kỷ nguyên số, khi trước đó Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo được ban hành.

Nhưng chính sách chỉ là cú hích ban đầu. Điều quan trọng hơn là làm thế nào để doanh nghiệp biến khát vọng thành hành động.

Ngộ nhận về quản trị số

Nghị quyết 68 và Nghị quyết 57 không chỉ là những lời hiệu triệu, mà là chiến lược, định hướng hành động rõ ràng và quyết liệt cho khu vực kinh tế tư nhân.

Tuy nhiên, giữa khát vọng chính sách và hiện thực triển khai là một khoảng cách không nhỏ. Khoảng cách ấy bắt đầu từ chính nội lực của doanh nghiệp, đặc biệt là các SMEs, đang chiếm hơn 97% số lượng doanh nghiệp Việt Nam.

Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn vướng phải những thách thức điển hình như: quy trình chồng chéo, dữ liệu phân mảnh, quyết định thiếu căn cứ, vận hành phụ thuộc vào sức người.

Khi quản trị còn nhiều lỗ hổng, việc tiếp cận công nghệ hay hưởng lợi từ chính sách chỉ là bề nổi. Đáng nói hơn, một trong những ngộ nhận phổ biến hiện nay ở nhiều doanh nghiệp, như quản trị số nghĩa là triển khai AI, mua phần mềm, dùng chatbot...

Thực chất, chỉ mình công nghệ không thể vá được những lỗ hổng của vận hành. Nếu hệ thống thiếu đồng bộ, dữ liệu không được tổ chức bài bản, công nghệ hay AI cũng sẽ không tạo ra được khác biệt đáng kể.

Ông Nguyễn Thượng Tường Minh, CEO Base.vn nhận định: "Nghị quyết 68 đã mở ra một thời kỳ vàng cho doanh nghiệp tư nhân, nhưng nó cũng đi kèm với những thách thức cạnh tranh cao. Đó là trong thời kỳ mà ai cũng có cơ hội, lợi thế không đến từ việc xuất hiện, mà từ việc bứt phá".

Theo ông Minh, chính năng lực quản trị và đặc biệt năng lực quản trị bằng công nghệ, AI, sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp bứt phá trong thiết kế lại cách vận hành, ra quyết định và tạo giá trị vượt trội trong bối cảnh mới.

Làm thế nào để doanh nghiệp biến khát vọng thành hành động? Ảnh: VH

Chủ động chuyển đổi

Thay vì chờ chính sách, nhiều doanh nghiệp khối kinh tế tư nhân đã chủ động thực hiện hành trình số hóa và nâng cao năng lực tổ chức.

Sở hữu bề dày gần 50 năm phát triển, Nagecco đã khẳng định vị thế là một trong những công ty tư vấn xây dựng hàng đầu Việt Nam, với hàng trăm dự án mỗi năm từ quy hoạch đến hạ tầng và công trình dân dụng.

Tuy nhiên, việc quản lý hồ sơ giấy tờ và các quy trình phê duyệt thủ công vẫn gây mất thời gian và khó khăn khi lãnh đạo vắng mặt.

"Trước đây, sếp phải có mặt tại văn phòng mới ký được hồ sơ... Không ít lần hồ sơ thất lạc", bà Lê Anh Phương, Thư ký ban điều hành chia sẻ về thách thức tại doanh nghiệp.

Chưa kể, mỗi năm công ty thực hiện trung bình 300 - 500 hợp đồng và dự án, kéo theo khối lượng lớn hồ sơ, giấy tờ cần xử lý, phê duyệt và lưu trữ.

Nhận thấy quản trị số là điều bắt buộc, Nagecco đã chủ động triển khai Base.vn để số hóa và chuẩn hóa quy trình quản lý dự án. Anh Nguyễn Côn, Phó tổng giám đốc Nagecco cho biết: "Chúng tôi không coi đây là một dự án ngắn hạn, mà là một chiến lược dài hơi để tái thiết toàn bộ cách vận hành doanh nghiệp".

Sau 6 năm triển khai số hóa, Nagecco đã tiết kiệm đến 80% thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo minh bạch dữ liệu và duy trì hoạt động liên tục kể cả khi lãnh đạo đi công tác.

Hồ sơ được lưu trữ tập trung, dễ dàng truy xuất và theo dõi theo thời gian thực. "Base.vn giúp chúng tôi kiểm soát thông tin tập trung, tối ưu nguồn lực và quản lý dự án hiệu quả hơn", lãnh đạo Nagecco khẳng định, minh chứng cho hiệu quả thực tế của hành trình quản trị số.

Quản trị số đã trở thành một phần của Nghị quyết 57, Nghị quyết 68. Ảnh: VH

Vai trò then chốt

Câu chuyện tương tự tại Bamboo School là hệ thống trường quốc tế với hơn 7 cơ sở ở TP.HCM. Với triết lý giáo dục khai phóng, nhân văn và hiện đại, nhà trường chú trọng kết hợp chương trình giáo dục Việt Nam với các yếu tố hội nhập quốc tế.

Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Bamboo School nhận thức rõ vai trò then chốt của việc ứng dụng công nghệ vào giảng dạy và vận hành.

Thầy Trần Từ Duy, Giám đốc điều hành Bamboo School chia sẻ: "Nhận thấy sự phát triển nhanh chóng của hệ thống đòi hỏi một mô hình quản lý mới hiệu quả hơn, Bamboo School đã tìm kiếm giải pháp đồng bộ để chuẩn hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường tính minh bạch, chính là Base.vn".

Trước khi chuyển đổi, Bamboo School chủ yếu dựa vào các công cụ truyền thống như email, Zalo và Excel. Mặc dù hiệu quả ở giai đoạn đầu, những phương pháp này dần trở nên bất cập khi hệ thống mở rộng, gây khó khăn trong việc quản lý tập trung, giám sát tiến độ và lưu trữ dữ liệu đồng bộ.

Sau 8 tháng triển khai, những kết quả tích cực đã thể hiện rõ rệt với việc thiết lập 12 quy trình cốt lõi, triển khai hơn 30 dự án vận hành và trung bình mỗi tháng xử lý trên 10.000 công việc. Điều đáng chú ý là đội ngũ cán bộ, giáo viên có thể tự đào tạo và hỗ trợ lẫn nhau, giảm sự phụ thuộc vào ban triển khai ban đầu.

Ứng dụng của Base.vn đã giúp các phòng ban làm việc một cách hệ thống, minh bạch và giảm thiểu sự phụ thuộc vào cá nhân. Đặc biệt, các quy trình trước đây mất đến 2 tuần để duyệt và triển khai, nay đã được rút ngắn xuống chỉ còn 3 - 4 ngày.

Thầy Nguyễn Quốc Khánh, phụ trách ISO nhấn mạnh thêm: "Chúng tôi không chỉ triển khai phần mềm mà còn đánh giá lại toàn bộ hệ thống, chuẩn hóa quy trình từ đầu dựa trên thực tế vận hành. Việc này giúp thống nhất cách làm, loại bỏ những thao tác thừa và đảm bảo kiểm soát xuyên suốt".

Nhờ đó, quản trị số tại Bamboo School không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn mở ra những thay đổi chiến lược quan trọng hơn, như việc thiết lập KPI, OKR, BSC gắn với từng đầu việc cá nhân, từng bước xây dựng một mô hình quản trị giáo dục hiện đại, bền vững và có khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu phát triển.

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Diễn đàn quản trị -  10 tháng
Doanh nghiệp trong kỷ nguyên số cần nhiều hơn là công nghệ, họ cần một chiến lược quản trị thông minh, dựa trên dữ liệu và sự linh hoạt.
Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Diễn đàn quản trị -  10 tháng
Doanh nghiệp trong kỷ nguyên số cần nhiều hơn là công nghệ, họ cần một chiến lược quản trị thông minh, dựa trên dữ liệu và sự linh hoạt.
Quản trị biến đổi khí hậu: Từ ứng phó đến miễn nhiễm

Quản trị biến đổi khí hậu: Từ ứng phó đến miễn nhiễm

Diễn đàn quản trị -  7 tháng

Quản trị biến đổi khí hậu là một hành trình phải bắt đầu từ HĐQT, nơi hoạch định chiến lược, tầm nhìn và thiết lập chuẩn mực cho doanh nghiệp.

Quản trị trong thời khủng hoảng

Quản trị trong thời khủng hoảng

Tủ sách quản trị -  7 tháng

Cuốn sách kinh điển "Quản trị trong thời khủng hoảng" của Peter Drucker cung cấp tư duy chiến lược giúp CEO điều hướng doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng và tái định hình tăng trưởng.

Trao quyền cho các nữ doanh nhân Việt

Trao quyền cho các nữ doanh nhân Việt

Tiêu điểm -  7 tháng

Việt Nam có tới 20% các doanh nghiệp do nữ làm chủ, nhưng các nữ doanh nhân vẫn phải đối mặt với nỗi lo thiếu vốn, công nghệ và năng lực quản trị.

1 năm trống ghế CEO, Coteccons đang vận hành như thế nào?

1 năm trống ghế CEO, Coteccons đang vận hành như thế nào?

Diễn đàn quản trị -  1 ngày

Coteccons đang lập rất nhiều kỷ lục mà không cần tới một CEO thực thụ, tất cả gói gọn với một công thức giúp hơn 3.200 con người cùng nhau vận hành xuất sắc.

Doanh nghiệp Việt vươn tầm nhờ đổi mới tư duy quản trị

Doanh nghiệp Việt vươn tầm nhờ đổi mới tư duy quản trị

Diễn đàn quản trị -  6 ngày

Khi thế giới bước vào chu kỳ biến động mới, Việt Nam đang đứng trước cơ hội vàng để khẳng định vị thế trong chuỗi giá trị toàn cầu. Với vai trò và kỳ vọng mới, nhiều doanh nghiệp tư nhân đã bắt đầu tạo dấu ấn về năng lực quản trị và tầm nhìn toàn cầu, tạo niềm tin rằng, khi tư duy được đổi mới, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể đi xa hơn, mạnh hơn và vững vàng ra thế giới.

G-Group: Tài sản số sẽ thay đổi phương thức và văn hóa làm việc

G-Group: Tài sản số sẽ thay đổi phương thức và văn hóa làm việc

Diễn đàn quản trị -  1 tuần

Việc chuyển dịch sang tài sản số theo lãnh đạo G-Group không chỉ là bước tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi cả về vận hành và văn hóa doanh nghiệp.

Công nghệ và dữ liệu đã đủ, vì sao trải nghiệm khách hàng vẫn đứt gãy?

Công nghệ và dữ liệu đã đủ, vì sao trải nghiệm khách hàng vẫn đứt gãy?

Diễn đàn quản trị -  1 tuần

Công nghệ và dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, nhưng khoảng trống quản trị lại khiến trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy ở những thời điểm quan trọng nhất.

5 đòn bẩy chiến lược của doanh nghiệp gia đình

5 đòn bẩy chiến lược của doanh nghiệp gia đình

Diễn đàn quản trị -  1 tuần

Sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp gia đình phụ thuộc vào khả năng kết hợp mục tiêu, nguồn vốn dài hạn và danh tiếng với sự linh hoạt và quản trị chuyên nghiệp.

SeABank ghi dấu ấn trách nhiệm xã hội tại Vietnam ESG Awards và tin dùng Việt Nam 2025

SeABank ghi dấu ấn trách nhiệm xã hội tại Vietnam ESG Awards và tin dùng Việt Nam 2025

Nhịp cầu kinh doanh -  44 phút

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank, HOSE: SSB) vừa đồng thời được ghi nhận danh vị “Ngân hàng tiêu biểu lan tỏa giá trị ESG tới cộng đồng” (Vietnam ESG Awards 2025 - Báo Dân trí) và “Top 10 Sản phẩm - Dịch vụ tiên phong 2025” (Tin Dùng Việt Nam 2025 - VnEconomy). Đây là dấu ấn mới trong việc thực thi tiêu chí môi trường - xã hội - quản trị (ESG), đặc biệt khẳng định cam kết của SeABank trong việc kiến tạo giá trị bền vững vì một xã hội bình đẳng, thịnh vượng và hạnh phúc.

Giám đốc tài chính OCB xin thôi nhiệm

Giám đốc tài chính OCB xin thôi nhiệm

Nhịp cầu kinh doanh -  46 phút

Ngân hàng TMCP Phương Đông (HOSE: OCB) vừa thực hiện công bố thông tin về việc đã nhận đơn xin thôi nhiệm của ông Nguyễn Đức Hiếu, Giám đốc khối thị trường tài chính kiêm giám đốc tài chính, theo nguyện vọng cá nhân.

BRG tham gia triển lãm trong đại hội thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

BRG tham gia triển lãm trong đại hội thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI

Nhịp cầu kinh doanh -  47 phút

Tập đoàn BRG và các công ty thành viên vinh dự là 1 trong 3 tập đoàn duy nhất cùng các bộ và TP. Hà Nội được chọn tham gia “Triển lãm giới thiệu các thành tựu kinh tế, xã hội của đất nước sau 40 năm đổi mới, đặc biệt trong giai đoạn 2021-2025”. Đây là một hoạt động quan trọng của đại hội thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI diễn ra trong hai ngày 26-27/12 tại Trung tâm Hội nghị quốc gia.

TPBank và câu chuyện nâng tầm trải nghiệm khách hàng cao cấp

TPBank và câu chuyện nâng tầm trải nghiệm khách hàng cao cấp

Nhịp cầu kinh doanh -  47 phút

Tạo dấu ấn với trải nghiệm số dành riêng khách hàng cao cấp và các đặc quyền được cá nhân hóa, đó là cách mà TPBank đang chinh phục các khách hàng cao cấp, đặc biệt là thế hệ người trẻ thu nhập cao và nhanh nhạy với công nghệ.

Menas Group khai trương Mena Cosmetic & Perfumes và TWG Tea

Menas Group khai trương Mena Cosmetic & Perfumes và TWG Tea

Nhịp cầu kinh doanh -  1 giờ

Menas Group tạo dấn ấn tăng trưởng bằng việc khai trương đồng thời hai điểm bán lẻ mới là Mena Cosmetic & Perfumes và TWG Tea tại tầng 1, Menas Mall Saigon Airport.

Giám đốc tài chính OCB từ nhiệm

Giám đốc tài chính OCB từ nhiệm

Hồ sơ quản trị -  1 giờ

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) vừa nhận đơn xin thôi nhiệm của ông Nguyễn Đức Hiếu, giám đốc khối thị trường tài chính kiêm giám đốc tài chính, theo nguyện vọng cá nhân.

Những ngân hàng nào sẽ tạo 'điểm rơi' lợi nhuận bất thường năm 2026?

Những ngân hàng nào sẽ tạo 'điểm rơi' lợi nhuận bất thường năm 2026?

Tài chính -  1 giờ

Năm 2026 được kỳ vọng mở ra một chu kỳ tăng trưởng mới cho ngành ngân hàng, với trọng tâm là bán lẻ, SME, dịch vụ tài chính số và đa dạng hóa nguồn thu ngoài lãi.