Doanh nghiệp đang 'ngộ nhận' cứ chi tiền mua AI, chatbot là quản trị số?

Việt Hưng Thứ hai, 02/06/2025 - 15:14
Nghe audio
0:00

Nhiều doanh nghiệp cho rằng quản trị số là triển khai AI, mua phần mềm, dùng chatbot... Thực chất, vấn đề nằm ở tư duy và năng lực quản trị.

Sau nhiều năm, khu vực kinh tế tư nhân đã được đặt vào trung tâm của Nghị quyết 68-NQ/TW. Bộ Chính trị không chỉ ghi nhận vai trò then chốt của doanh nghiệp tư nhân, mà còn định hướng xây dựng hệ sinh thái hiện đại, nhấn mạnh vào quản trị số.

Các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội lớn để nâng cấp nội lực, bứt phá trong kỷ nguyên số, khi trước đó Nghị quyết 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo được ban hành.

Nhưng chính sách chỉ là cú hích ban đầu. Điều quan trọng hơn là làm thế nào để doanh nghiệp biến khát vọng thành hành động.

Ngộ nhận về quản trị số

Nghị quyết 68 và Nghị quyết 57 không chỉ là những lời hiệu triệu, mà là chiến lược, định hướng hành động rõ ràng và quyết liệt cho khu vực kinh tế tư nhân.

Tuy nhiên, giữa khát vọng chính sách và hiện thực triển khai là một khoảng cách không nhỏ. Khoảng cách ấy bắt đầu từ chính nội lực của doanh nghiệp, đặc biệt là các SMEs, đang chiếm hơn 97% số lượng doanh nghiệp Việt Nam.

Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn vướng phải những thách thức điển hình như: quy trình chồng chéo, dữ liệu phân mảnh, quyết định thiếu căn cứ, vận hành phụ thuộc vào sức người.

Khi quản trị còn nhiều lỗ hổng, việc tiếp cận công nghệ hay hưởng lợi từ chính sách chỉ là bề nổi. Đáng nói hơn, một trong những ngộ nhận phổ biến hiện nay ở nhiều doanh nghiệp, như quản trị số nghĩa là triển khai AI, mua phần mềm, dùng chatbot...

Thực chất, chỉ mình công nghệ không thể vá được những lỗ hổng của vận hành. Nếu hệ thống thiếu đồng bộ, dữ liệu không được tổ chức bài bản, công nghệ hay AI cũng sẽ không tạo ra được khác biệt đáng kể.

Ông Nguyễn Thượng Tường Minh, CEO Base.vn nhận định: "Nghị quyết 68 đã mở ra một thời kỳ vàng cho doanh nghiệp tư nhân, nhưng nó cũng đi kèm với những thách thức cạnh tranh cao. Đó là trong thời kỳ mà ai cũng có cơ hội, lợi thế không đến từ việc xuất hiện, mà từ việc bứt phá".

Theo ông Minh, chính năng lực quản trị và đặc biệt năng lực quản trị bằng công nghệ, AI, sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp bứt phá trong thiết kế lại cách vận hành, ra quyết định và tạo giá trị vượt trội trong bối cảnh mới.

Làm thế nào để doanh nghiệp biến khát vọng thành hành động? Ảnh: VH

Chủ động chuyển đổi

Thay vì chờ chính sách, nhiều doanh nghiệp khối kinh tế tư nhân đã chủ động thực hiện hành trình số hóa và nâng cao năng lực tổ chức.

Sở hữu bề dày gần 50 năm phát triển, Nagecco đã khẳng định vị thế là một trong những công ty tư vấn xây dựng hàng đầu Việt Nam, với hàng trăm dự án mỗi năm từ quy hoạch đến hạ tầng và công trình dân dụng.

Tuy nhiên, việc quản lý hồ sơ giấy tờ và các quy trình phê duyệt thủ công vẫn gây mất thời gian và khó khăn khi lãnh đạo vắng mặt.

"Trước đây, sếp phải có mặt tại văn phòng mới ký được hồ sơ... Không ít lần hồ sơ thất lạc", bà Lê Anh Phương, Thư ký ban điều hành chia sẻ về thách thức tại doanh nghiệp.

Chưa kể, mỗi năm công ty thực hiện trung bình 300 - 500 hợp đồng và dự án, kéo theo khối lượng lớn hồ sơ, giấy tờ cần xử lý, phê duyệt và lưu trữ.

Nhận thấy quản trị số là điều bắt buộc, Nagecco đã chủ động triển khai Base.vn để số hóa và chuẩn hóa quy trình quản lý dự án. Anh Nguyễn Côn, Phó tổng giám đốc Nagecco cho biết: "Chúng tôi không coi đây là một dự án ngắn hạn, mà là một chiến lược dài hơi để tái thiết toàn bộ cách vận hành doanh nghiệp".

Sau 6 năm triển khai số hóa, Nagecco đã tiết kiệm đến 80% thời gian xử lý hồ sơ, đảm bảo minh bạch dữ liệu và duy trì hoạt động liên tục kể cả khi lãnh đạo đi công tác.

Hồ sơ được lưu trữ tập trung, dễ dàng truy xuất và theo dõi theo thời gian thực. "Base.vn giúp chúng tôi kiểm soát thông tin tập trung, tối ưu nguồn lực và quản lý dự án hiệu quả hơn", lãnh đạo Nagecco khẳng định, minh chứng cho hiệu quả thực tế của hành trình quản trị số.

Quản trị số đã trở thành một phần của Nghị quyết 57, Nghị quyết 68. Ảnh: VH

Vai trò then chốt

Câu chuyện tương tự tại Bamboo School là hệ thống trường quốc tế với hơn 7 cơ sở ở TP.HCM. Với triết lý giáo dục khai phóng, nhân văn và hiện đại, nhà trường chú trọng kết hợp chương trình giáo dục Việt Nam với các yếu tố hội nhập quốc tế.

Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Bamboo School nhận thức rõ vai trò then chốt của việc ứng dụng công nghệ vào giảng dạy và vận hành.

Thầy Trần Từ Duy, Giám đốc điều hành Bamboo School chia sẻ: "Nhận thấy sự phát triển nhanh chóng của hệ thống đòi hỏi một mô hình quản lý mới hiệu quả hơn, Bamboo School đã tìm kiếm giải pháp đồng bộ để chuẩn hóa quy trình, tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường tính minh bạch, chính là Base.vn".

Trước khi chuyển đổi, Bamboo School chủ yếu dựa vào các công cụ truyền thống như email, Zalo và Excel. Mặc dù hiệu quả ở giai đoạn đầu, những phương pháp này dần trở nên bất cập khi hệ thống mở rộng, gây khó khăn trong việc quản lý tập trung, giám sát tiến độ và lưu trữ dữ liệu đồng bộ.

Sau 8 tháng triển khai, những kết quả tích cực đã thể hiện rõ rệt với việc thiết lập 12 quy trình cốt lõi, triển khai hơn 30 dự án vận hành và trung bình mỗi tháng xử lý trên 10.000 công việc. Điều đáng chú ý là đội ngũ cán bộ, giáo viên có thể tự đào tạo và hỗ trợ lẫn nhau, giảm sự phụ thuộc vào ban triển khai ban đầu.

Ứng dụng của Base.vn đã giúp các phòng ban làm việc một cách hệ thống, minh bạch và giảm thiểu sự phụ thuộc vào cá nhân. Đặc biệt, các quy trình trước đây mất đến 2 tuần để duyệt và triển khai, nay đã được rút ngắn xuống chỉ còn 3 - 4 ngày.

Thầy Nguyễn Quốc Khánh, phụ trách ISO nhấn mạnh thêm: "Chúng tôi không chỉ triển khai phần mềm mà còn đánh giá lại toàn bộ hệ thống, chuẩn hóa quy trình từ đầu dựa trên thực tế vận hành. Việc này giúp thống nhất cách làm, loại bỏ những thao tác thừa và đảm bảo kiểm soát xuyên suốt".

Nhờ đó, quản trị số tại Bamboo School không chỉ nâng cao hiệu quả công việc mà còn mở ra những thay đổi chiến lược quan trọng hơn, như việc thiết lập KPI, OKR, BSC gắn với từng đầu việc cá nhân, từng bước xây dựng một mô hình quản trị giáo dục hiện đại, bền vững và có khả năng mở rộng linh hoạt theo nhu cầu phát triển.

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Diễn đàn quản trị -  3 tháng
Doanh nghiệp trong kỷ nguyên số cần nhiều hơn là công nghệ, họ cần một chiến lược quản trị thông minh, dựa trên dữ liệu và sự linh hoạt.
Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Quản trị thông minh trong kỷ nguyên số

Diễn đàn quản trị -  3 tháng
Doanh nghiệp trong kỷ nguyên số cần nhiều hơn là công nghệ, họ cần một chiến lược quản trị thông minh, dựa trên dữ liệu và sự linh hoạt.
Quản trị biến đổi khí hậu: Từ ứng phó đến miễn nhiễm

Quản trị biến đổi khí hậu: Từ ứng phó đến miễn nhiễm

Diễn đàn quản trị -  1 tuần

Quản trị biến đổi khí hậu là một hành trình phải bắt đầu từ HĐQT, nơi hoạch định chiến lược, tầm nhìn và thiết lập chuẩn mực cho doanh nghiệp.

Quản trị trong thời khủng hoảng

Quản trị trong thời khủng hoảng

Tủ sách quản trị -  2 tuần

Cuốn sách kinh điển "Quản trị trong thời khủng hoảng" của Peter Drucker cung cấp tư duy chiến lược giúp CEO điều hướng doanh nghiệp vượt qua khủng hoảng và tái định hình tăng trưởng.

Trao quyền cho các nữ doanh nhân Việt

Trao quyền cho các nữ doanh nhân Việt

Tiêu điểm -  2 tuần

Việt Nam có tới 20% các doanh nghiệp do nữ làm chủ, nhưng các nữ doanh nhân vẫn phải đối mặt với nỗi lo thiếu vốn, công nghệ và năng lực quản trị.

Từ 'America First' đến chiến lược 'Make in Vietnam'

Từ 'America First' đến chiến lược 'Make in Vietnam'

Diễn đàn quản trị -  6 giờ

Bật mí cách doanh nghiệp Việt ứng phó trước chiến lược thuế quan Mỹ, đồng thời chỉ ra khoảng trống chính sách nội địa cần khắc phục.

Doanh nhân Lê Quang Thục Quỳnh và chiến lược kiến tạo giá trị thật cho người học Anh ngữ

Doanh nhân Lê Quang Thục Quỳnh và chiến lược kiến tạo giá trị thật cho người học Anh ngữ

Diễn đàn quản trị -  1 ngày

Khi xu hướng thay đổi từng ngày, Tổng giám đốc VUS cho rằng, người lãnh đạo cần tỉnh táo, không bị cuốn vào chiến lược ngắn hạn mà đầu tư vào chất lượng, trải nghiệm có giá trị cho người học.

Chiến lược 3C giúp Vinhomes vượt trội trong trải nghiệm khách hàng

Chiến lược 3C giúp Vinhomes vượt trội trong trải nghiệm khách hàng

Diễn đàn quản trị -  3 ngày

Vinhomes theo đuổi chiến lược 3C để nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua ba trụ cột: giá trị cho khách hàng, năng lực cốt lõi và sự khác biệt cạnh tranh.

Chiến lược linh hoạt ngành ngân hàng Việt: Vượt bẫy quyền lực và tư duy cũ

Chiến lược linh hoạt ngành ngân hàng Việt: Vượt bẫy quyền lực và tư duy cũ

Diễn đàn quản trị -  3 ngày

Chiến lược linh hoạt sẽ giúp các ngân hàng Việt tăng trưởng tốt hơn, thích ứng tốt hơn nhưng cũng đòi hỏi những thay đổi cấu trúc quản lý và văn hóa doanh nghiệp.

Chiến lược văn hóa đưa F88 từ vực thẳm lên sàn UPCoM

Chiến lược văn hóa đưa F88 từ vực thẳm lên sàn UPCoM

Diễn đàn quản trị -  5 ngày

Việc viết lại “bộ gen” người F88 giúp công ty vừa giữ vững trải nghiệm nhân viên, vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng, qua đó hiện thực hóa chiến lược phát triển.

Doanh nghiệp đang 'ngộ nhận' cứ chi tiền mua AI, chatbot là quản trị số?

Doanh nghiệp đang 'ngộ nhận' cứ chi tiền mua AI, chatbot là quản trị số?

Diễn đàn quản trị -  5 giây

Nhiều doanh nghiệp cho rằng quản trị số là triển khai AI, mua phần mềm, dùng chatbot... Thực chất, vấn đề nằm ở tư duy và năng lực quản trị.

Bắt mạch thị trường bất động sản Hải Phòng trước sáp nhập tỉnh thành

Bắt mạch thị trường bất động sản Hải Phòng trước sáp nhập tỉnh thành

Nhịp cầu kinh doanh -  38 phút

Ngày 15/8/2025 sẽ đi vào lịch sử như cột mốc mở ra kỷ nguyên mới cho thị trường bất động sản Hải Phòng. Việc sáp nhập Hải Phòng và Hải Dương không chỉ tạo nên một siêu đô thị có quy mô dân số và kinh tế lớn thứ 3 cả nước, mà còn thiết lập một “siêu cường tăng trưởng” mới ở phía Bắc. Trước “giờ G”, thị trường địa ốc nơi đây đang sôi động hơn bao giờ hết.

Aquafield: Ốc đảo thư giãn chuẩn Hàn Quốc giữa lòng Vincom Mega Mall Ocean City

Aquafield: Ốc đảo thư giãn chuẩn Hàn Quốc giữa lòng Vincom Mega Mall Ocean City

Nhịp cầu kinh doanh -  41 phút

Lần đầu tiên có mặt tại miền Bắc, Aquafield – tổ hợp spa & xông hơi danh tiếng của Tập đoàn Shinsegae Hàn Quốc sẽ mang tới thiên đường wellness đậm chất xứ sở kim chi, trong không gian hiện đại và ngập tràn trải nghiệm của trung tâm thương mại Vincom Mega Mall Ocean City.

Tập đoàn Cao su Việt Nam ‘dọn tổ đại bàng’ trong năm bản lề của kế hoạch 5 năm

Tập đoàn Cao su Việt Nam ‘dọn tổ đại bàng’ trong năm bản lề của kế hoạch 5 năm

Doanh nghiệp -  1 giờ

Tập đoàn sẽ đẩy nhanh tiến độ đầu tư năm dự án khu công nghiệp lớn vừa được Thủ tướng phê duyệt.

Nam Hiệp Thành Bình Dương và Hoàng Anh Holdings khởi công dự án Symlife tại Bình Dương

Nam Hiệp Thành Bình Dương và Hoàng Anh Holdings khởi công dự án Symlife tại Bình Dương

Nhịp cầu kinh doanh -  3 giờ

Dự án Symlife do Nam Hiệp Thành Bình Dương làm chủ đầu tư, Hoàng Anh Holdings hợp tác phát triển, dự kiến trở thành tâm điểm của khu vực phía Đông Bắc TP.HCM.

Trung tâm thương mại nghỉ dưỡng kiểu mới trong dịp hè

Trung tâm thương mại nghỉ dưỡng kiểu mới trong dịp hè

Nhịp cầu kinh doanh -  3 giờ

Các trung tâm thương mại trở thành điểm đến sôi động của các gia đình hiện đại với cuộc thi tài năng nhí, triển lãm Doraemon, lễ hội Summer Fest, góp phần khuấy động xu hướng “Mini getaway” – kỳ nghỉ ngắn ngay giữa lòng thành phố, tiện nghi, giàu cảm xúc.

GrowMax lên kế hoạch đầu tư trung tâm nuôi tôm bố mẹ và nhà máy bột cá tại Solomon

GrowMax lên kế hoạch đầu tư trung tâm nuôi tôm bố mẹ và nhà máy bột cá tại Solomon

Nhịp cầu kinh doanh -  4 giờ

Tập đoàn Growmax dự kiến đầu tư chuỗi nuôi tôm khép kín để xây dựng nhà máy thức ăn tại thị trường nước ngoài.

Đọc nhiều