Theo kết quả xếp hạng chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) năm 2021 của các tỉnh/thành phố trực thuộc Trung ương, tỉnh Quảng Ninh đứng thứ nhất, thành phố Hải Phòng thứ hai và tỉnh Hưng Yên xếp thứ ba.
Liên quan đến chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2021, Quảng Ninh xếp ở vị trí thứ hai với kết quả đạt 91,14%, xếp sau Hải Phòng là đơn vị dẫn đầu với 91,8%.
Thành phố Đà Nẵng đã có sự trở lại ấn tượng trong nhóm 5 địa phương dẫn đầu sau 2 năm vắng bóng, xếp vị trí thứ ba với 90,25%. Trong khi đó, Vĩnh Phúc lần đầu tiên lọt nhóm 5 địa phương dẫn đầu với kết quả đạt 89,28%, xếp vị trí thứ năm.
Ngoài ra, Thừa Thiên Huế tiếp tục duy trì được thành tích cao trên bảng xếp hạng, với kết quả đạt 89,32%, xếp vị trí thứ tư trong số 63 tỉnh, thành phố.
Đứng cuối bảng xếp hạng chỉ số cải cách hành chính năm 2021 là tỉnh Kiên Giang, đạt 79,97% và là địa phương duy nhất có kết quả chỉ số cải cách hành chính dưới 80%. Đây cũng là năm thứ hai liên tiếp Kiên Giang nằm trong nhóm 5 địa phương có kết quả chỉ số cải cách hành chính thấp nhất cả nước. Năm 2020, tỉnh này cũng chỉ xếp ở vị trí thứ 61 với kết quả 77,91%.
Theo thống kê, năm 2021, có 60 tỉnh, thành phố đạt kết quả chỉ số cải cách hành chính tăng cao hơn so với năm trước đó; tăng cao nhất là tỉnh Quảng Ngãi (+13,2%), tăng thấp nhất là Đồng Tháp (+0,03%). Ngoài ra, vẫn còn ba địa phương có kết quả chỉ số cải cách hành chính giảm nhẹ so với năm 2020 là Đồng Nai (-0,49%), Tiền Giang (-0,51%) và Hà Nam (-1,94%).
Kết quả chỉ số cải cách hành chính năm 2021 của các bộ, cơ quan ngang bộ được phân loại gồm 3 nhóm điểm. Một là ba bộ có kết quả trên 90%, đứng đầu là Bộ Tư pháp, tiếp theo là Bộ Tài chính, xếp thứ ba là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Hai là nhóm có kết quả chỉ số cải cách hành chính từ trên 80% đến dưới 90%, bao gồm 13 đơn vị: Bộ Nội vụ; Bộ Ngoại giao; Bộ Tài nguyên và môi trường; Bộ Lao động-thương binh và xã hội; Bộ Xây dựng; Bộ Thông tin và truyền thông; Bộ Giao thông vận tải; Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn; Bộ Kế hoạch và đầu tư; Bộ Công thương; Bộ Văn hóa, thể thao và du lịch; Bộ Y tế; và Bộ Giáo dục và đào tạo.
Kết quả chỉ số cải cách hành chính dưới 80% có một đơn vị là Bộ Khoa học và công nghệ với giá trị chỉ số cải cách hành chính là 78,72%.
