Vụ Vietjet dùng mẫu bikini đón U23 Việt Nam: Mảnh bikini trên tảng băng trôi
Lâm Bình Bảo*
Chủ nhật, 04/02/2018 - 11:07
Vietjet đã tận dụng cơ hội để quảng bá giá trị của mình. Nhưng tiếc thay trong bối cảnh này, người tiêu dùng lại quan tâm đến giá trị khác với mối liên kết khác, thậm chí là trái ngược.
Chuyên cơ đưa đội tuyển U23 Việt Nam trở về từ Thường Châu, Trung Quốc. Ảnh PLO
Dear Mr Chuyên gia Marketing
Khi tảng băng trôi trên đại dương chỉ một phần nổi chín phần chìm. Nếu chỉ “trông mặt” hình dáng phần nổi thì rất khó “bắt hình dong” phần tảng băng chìm. Thuật ngữ “đỉnh của tảng băng trôi” hàm ý những gì ta thấy hoặc biết chỉ là phần cỏn con của sự việc vốn lớn hơn rất nhiều.
Trong cuộc sống, phần nổi của tảng băng là những điều ta thấy hoặc biết thông qua hình ảnh, dữ liệu, con số, nội dung.
Phần chìm vốn rộng lớn hơn nhiều bao gồm 3 phần: Phần nằm sát mặt nước là BỐI CẢNH. Phần nằm sâu hơn 1 chút là MỐI LIÊN KẾT. Phần sâu thẳm cuối cùng đại diện cho GIÁ TRỊ hoặc NIỀM TIN.
Theo ngôn ngữ tâm lý học, phần nổi là ý thức, phần chìm là tiềm thức và vô thức. Càng đi sâu vào vùng vô thức càng khó lý giải, càng khó kiểm soát.
Với mô hình tảng băng trôi, chúng ta thử phân tích câu chuyện ồn ào Vietjet dùng người mẫu bikini đón tiếp những người hùng U23 Việt Nam
Nhiều người trong chúng ta cũng đều thấy phần nổi giống nhau: người mẫu bikini, chuyên cơ, những chàng trai trẻ U23 Việt Nam. Đó là hình ảnh và dữ liệu của phần nổi được tự động kết nối với phần chìm.
Khi ta nhận thức về một sự việc, phần chìm (tiềm thức và vô thức) trong tích tắc giành quyền kiểm soát, điều khiển phần nổi (ý thức) biến thành hành động. Mà phần chìm lại rất khác nhau với mỗi người. Do đó phản ứng ý thức thể hiện bằng hành động khác nhau.
Đối với nhiều người, thành tích của đội tuyển U23 Việt Nam khơi dậy niềm tự hào dân tộc và 1 niềm tin hy vọng thể thao Việt Nam có thể ngẩng cao đầu ở tầm châu lục. Đó chính là GIÁ TRỊ (tự hào dân tộc) hoặc NIỀM TIN (có thể tạo kỳ tích) nằm ở phần sâu nhất của tảng băng trôi.
Niềm tin này được kết nối với các chàng trai trẻ, đó chính là tầng kế tiếp ngay phía trên trong tảng băng trôi. Các chàng trai trẻ U23 Việt Nam lúc này đại diện cho GIÁ TRỊ (tự hào dân tộc) và NIỀM TIN (có thể tạo kỳ tích).
Thật ngẫu nhiên, những chàng trai trẻ của chúng ta cũng mỏng manh (trong mối liên quan đến thể trạng so với tất cả đối thủ và đến tuổi đời) giống như giá trị và niềm tin mà nhiều người đang kỳ vọng. Vì mỏng manh nên các em cần được bảo bọc.
Trong lúc người người sục sôi, nhà nhà hứng khởi, chiếc chuyên cơ trở về đất nước mang theo bao nhiêu niềm tin và kỳ vọng bằng xương bằng thịt. Đó là bối cảnh đặc biệt của một chuyến bay vốn mang một ý nghĩa lớn lao hơn những chuyến bay bình thường.
Trong bối cảnh đặc biệt đó, show bikini đã diễn ra. Với rất nhiều người, bikini và người mẫu bỗng trở nên dung tục trong bối cảnh đặc biệt này khi kết nối với niềm tin cuồng nhiệt nhưng mỏng manh ấy. Và phản ứng mạnh mẽ của dư luận quả thật dễ hiểu.
Hãy thử cùng phân tích suy nghĩ của Vietjet khi thực hiện sự kiện này.
Vietjet muốn nhân cơ hội vàng chuyên chở các người hùng U23 Việt Nam để truyền tải một trong những giá trị cốt lõi của họ: VUI VẺ. Bay máy bay vốn dĩ là một trong những việc buồn chán nhất: hành khách không có nhiều hoạt động trong một không gian chật chội với bao nhiêu người xa lạ.
Vì thế để khác biệt, ngoài giá rẻ, Vietjet muốn tạo cho mình hình ảnh của một hãng hàng không vui vẻ và thân thiện. Điều này thể hiện rất rõ thông qua việc quảng bá hình ảnh các tiếp viên trẻ trung, áo thun đỏ, váy ngắn, với mũ ca lô đội lệch cùng nụ cười rạng rỡ (để so sánh, hãy nhìn hình ảnh các tiếp viên của Vietnam Airlines).
Và Vietjet đã không ít lần dùng bikini để quảng bá tính cách vui vẻ của mình.
Giá trị này được kết nối với những chàng trai trẻ trung và tất nhiên ít nhiều gợi đến liên tưởng vui vẻ. Có thể trong suy nghĩ của Vietjet, bối cảnh của show diễn bikini là trên máy bay, một không gian không trang trọng và nghi lễ. Thế thì còn gì phù hợp hơn là một màn trình diễn bikini trẻ trung khuấy động không gian buồn tẻ để mang đến niềm vui cho hành khách – những chàng trai trẻ U23 Việt Nam?
Vietjet đã tận dụng cơ hội để quảng bá giá trị của mình. Nhưng tiếc thay trong bối cảnh này, người tiêu dùng lại quan tâm đến giá trị khác với mối liên kết khác, thậm chí là trái ngược.
Vậy bài học ở đây là gì?
Chớ quên rằng, truyền thông không chỉ là giao tiếp ở tầng ý thức nơi nội dung, hình ảnh, ngôn từ, màu sắc, âm thanh thể hiện. Sự gắn kết thật ra nằm sâu ở tầng tiềm thức và vô thức, nơi NIỀM TIN và GIÁ TRỊ được KẾT NỐI trong BỐI CẢNH phù hợp.
Để chiếm được trái tim và khối óc của khách hàng, hãy nói cùng ngôn ngữ GIÁ TRỊ với họ. Và quan trọng nhất, hãy nghĩ đến khách hàng trước!
Ở vùng đại dương giá lạnh, tảng băng trôi là nơi trú ngụ của chim cánh cụt, hải cẩu, sư tử biển và có cả cá voi. Bạn có biết động vật nào hiểu rõ tảng băng trôi nhất không?
Câu trả lời vô cùng đơn giản: động vật hiểu rõ tảng băng trôi là loài vật lặn sâu nhất dưới đáy tảng băng trôi.
Vậy lựa chọn của bạn là gì?
(*) Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả: Lâm Bình Bảo, Tổng giám đốc Prominent Dosiertechnik Vietnam
Dư luận và cộng đồng mạng vẫn đang tiếp tục thể hiện sự phản đối mạnh mẽ đối với hãng hàng không Vietjet do sự cố người mẫu mặc bikini đón tiếp các cầu thủ đội tuyển U23 Việt Nam trên chuyến bay từ Thường Châu (Trung Quốc) về Việt Nam sau khi kết thúc giải vô địch U23 châu Á 2018.
Dư luận và cộng đồng mạng vẫn đang tiếp tục thể hiện sự phản đối mạnh mẽ đối với hãng hàng không Vietjet do sự cố người mẫu mặc bikini đón tiếp các cầu thủ đội tuyển U23 Việt Nam trên chuyến bay từ Thường Châu (Trung Quốc) về Việt Nam sau khi kết thúc giải vô địch U23 châu Á 2018.
Khi thế giới bước vào chu kỳ biến động mới, Việt Nam đang đứng trước cơ hội vàng để khẳng định vị thế trong chuỗi giá trị toàn cầu. Với vai trò và kỳ vọng mới, nhiều doanh nghiệp tư nhân đã bắt đầu tạo dấu ấn về năng lực quản trị và tầm nhìn toàn cầu, tạo niềm tin rằng, khi tư duy được đổi mới, doanh nghiệp Việt hoàn toàn có thể đi xa hơn, mạnh hơn và vững vàng ra thế giới.
Việc chuyển dịch sang tài sản số theo lãnh đạo G-Group không chỉ là bước tiến về công nghệ, mà còn là sự thay đổi cả về vận hành và văn hóa doanh nghiệp.
Công nghệ và dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn, nhưng khoảng trống quản trị lại khiến trải nghiệm khách hàng bị đứt gãy ở những thời điểm quan trọng nhất.
Sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp gia đình phụ thuộc vào khả năng kết hợp mục tiêu, nguồn vốn dài hạn và danh tiếng với sự linh hoạt và quản trị chuyên nghiệp.
Khi Việt Nam bước vào giai đoạn già hóa nhanh, bảo hiểm không thể chỉ là công cụ chi trả rủi ro. Affina mở ra một cách tiếp cận mới cho an sinh bền vững.
Với sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc, truyền thống thi đua yêu nước và bản lĩnh, khát vọng vươn lên của con người Việt Nam, Tổng Bí thư Tô Lâm tin tưởng, phong trào thi đua yêu nước sẽ mở ra một giai đoạn phát triển mới, mạnh mẽ hơn, góp phần đưa đất nước phát triển nhanh, bền vững.
Đón nhận danh hiệu Anh hùng lao động, Tập đoàn TH không chỉ khẳng định vị thế của một doanh nghiệp hàng đầu mà còn minh chứng cho một "phẩm hạnh anh hùng" trong kinh doanh và phụng sự đất nước.
Giám đốc bệnh viện đa khoa Tiền Giang Tạ Văn Trầm là người có nhiều đóng góp lớn trong nghiên cứu giải pháp điều trị hiệu quả bệnh sốt xuất huyết Dengue ở trẻ em.
Năm doanh nghiệp và năm doanh nhân được Đảng, Nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới tại Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI.
