Tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, đến nay 65% sản phẩm, dịch vụ của VietinBank được thực hiện hoàn toàn trên kênh số, 97% giao dịch khách hàng được thực hiện qua kênh điện tử.