Câu chuyện chuyển đổi số xuất hiện trong từng giao dịch, con số, từng phút giây trải nghiệm của khách hàng VietinBank.
Bước vào một quầy giao dịch bất kì của VietinBank, hiếm ai thấy được những "người hùng thầm lặng", làm việc không biết mệt mỏi, không cần nghỉ trưa, âm thầm vận hành cả một hệ thống khổng lồ tại ngân hàng, với độ chính xác gần như tuyệt đối.
Đó chính là các robot ảo, những người hùng tuy vô hình nhưng đang tạo ra một cuộc cách mạng trong nền kinh tế số. Đội ngũ này được mệnh danh là những "nhân viên số", mang trong mình sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa quy trình.
Ngay trong những ngày đầu năm nay, VietinBank đã cùng Tập đoàn FPT khởi động dự án tự động hóa quy trình nghiệp vụ trong ngân hàng bằng giải pháp akaBot.
Đại diện VietinBank cho hay, đây không chỉ là một cột mốc, mà còn là lời khẳng định chuyển mình mạnh mẽ, quyết liệt trên con đường trở thành ngân hàng tiên phong trong kỷ nguyên công nghệ.
Từ đây, VietinBank bắt đầu hành trình tự động hóa toàn diện các quy trình quan trọng. Từ việc truyền nhận file với tổ chức thẻ, theo dõi thu phí, hạch toán, cho đến thanh toán mảng tài trợ thương mại, các robot ảo được lập trình để xử lý mọi thứ nhanh hơn, chính xác hơn, và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Nhưng điều đáng tự hào nhất là tác động mạnh mẽ mà dự án này mang lại cho khách hàng. Giờ đây, các giao dịch không còn bị trì trệ bởi những quy trình thủ công phức tạp. Thay vào đó, tốc độ xử lý được cải thiện tới 80%, mang đến trải nghiệm liền mạch và tin cậy tuyệt đối cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
VietinBank đã không chờ đợi làn sóng chuyển đổi số, mà tự mình dẫn đầu làn sóng ấy. Năm 2021, ngân hàng đã cho thấy sức mạnh công nghệ khi ứng dụng tự động hóa vào quy trình cho vay cầm cố sổ tiết kiệm.
Kết quả là hơn 3.000 hồ sơ được xử lý tự động mỗi tháng, tiết kiệm 65% thời gian làm việc. Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn minh chứng cho tầm nhìn vượt trội của VietinBank trong công cuộc số hóa ngành tài chính.
Lần này, với sự đồng hành của FPT và akaBot, VietinBank không chỉ dừng lại ở việc cải tiến nội bộ. Ngân hàng này đặt mục tiêu xa hơn là giữ vững vị trí top đầu trong ngành, phục vụ hơn 20% dân số và trở thành biểu tượng của một ngân hàng số hiện đại.
"Công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và góp phần thực hiện hành trình chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030", ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc VietinBank chia sẻ.
Tất nhiên, đây không chỉ là bước tiến của VietinBank mà còn là thành tựu lớn của ngành công nghệ Việt Nam. Giải pháp akaBot của FPT đã ghi dấu ấn với hơn 6.000 robot ảo triển khai tại 20 ngân hàng trong nước, giảm tới 80% thời gian xử lý và nâng tỉ lệ lợi nhuận trên chi phí lên gần 300%.
Trong năm 2023, akaBot còn đạt giải "Giải pháp tự động hóa tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ", minh chứng cho sức mạnh sáng tạo và tầm nhìn vượt trội của đội ngũ công nghệ Việt Nam trên trường quốc tế.
Với kế hoạch hoàn thiện toàn bộ quy trình tự động hóa vào năm 2025, VietinBank đang từng bước xây dựng tương lai đầy tự hào, với sứ mệnh đặt nền móng cho một hệ thống ngân hàng toàn diện dựa trên bốn trụ cột: số hóa, dữ liệu, công nghệ và nhân sự.
Hôm nay, những robot ảo ấy có thể vẫn vô hình với mắt thường. Nhưng trong từng giao dịch, từng con số, từng phút giây trải nghiệm của khách hàng, chúng chính là biểu tượng cho sự chuyển mình, cho tinh thần dám đổi mới và niềm tự hào của VietinBank.
Tags:
Tags:
Tăng chi cho nghiên cứu và phát triển lên 2% GDP nhằm tạo đột phá trong khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Không chỉ là câu chuyện của các ông lớn công nghệ, đổi mới và chuyển đổi số giờ đây đã trở thành bài toán sống còn đối với mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô.
Cùng khám phá xu hướng chuyển đổi số trong ngành xuất bản, tập trung vào chiến lược phát triển sách điện tử bản quyền của Alpha Books và Akishop tại Việt Nam.
Nhiều người lao động cho biết đang chủ động tìm việc mới vì không nhận được mức tăng lương kỳ vọng.
Các doanh nghiệp sở hữu nhiều lợi thế chiến lược sẽ có khả năng huy động vốn dễ dàng với nhiều ưu đãi hơn.
Trong thời gian ngắn, Việt Nam có thể đưa ra các quy định, hướng dẫn kế toán để đáp ứng yêu cầu thực tiễn của Việt Nam và bám sát xu hướng quốc tế.
Thể chế chính sách nhiều vướng mắc đang là rào cản cho công cuộc chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế, theo kiến nghị gửi Chính phủ của Đại học Kinh tế quốc dân.
Khởi nguồn từ tâm niệm vì cộng đồng của nhà sáng lập Thái Hương, Tập đoàn TH đã khơi dậy một hành trình tập thể, nơi mỗi con người đều chung khát vọng “nâng cao tầm vóc Việt”. Mang trong mình tinh thần phụng sự vươn mình cùng đất nước, TH vẫn đang không ngừng nỗ lực đem lại những lợi ích thiết thực cho cộng đồng.
Với tinh thần phụng sự Tổ quốc, Lọc hóa dầu Bình Sơn trở thành biểu tượng cho bản lĩnh điều hành, năng lực quản trị và khát vọng dẫn dắt ngành lọc hóa dầu.
Hệ thống Y tế Vinmec ngày 14/8 vừa qua tiếp tục ghi dấu ấn khi lần thứ hai được vinh danh tại HR Asia Awards 2025 với hai giải thưởng: “Nơi làm việc tốt nhất châu Á” và “Doanh nghiệp có chính sách và hoạt động vì sức khỏe, hạnh phúc toàn diện của nhân viên”. Cú đúp giải thưởng một lần nữa khẳng định vị thế hàng đầu của Vinmec trong lĩnh vực quản trị nhân sự và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại khu vực châu Á.
Ông Dominic Scriven, nhà sáng lập của quỹ Dragon Capital đã dành phân nửa cuộc đời mình đồng hành cùng những doanh nghiệp tiên phong của Việt Nam, đóng góp nhiều giá trị nền móng cho sự phát triển của thị trường chứng khoán.
Hàng trăm công nhân của các nhà thầu đang gấp rút hoàn thiện các khu trưng bày cho triển lãm “80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc”.
Từ thẩm định giá, bất động sản đến dịch vụ nghỉ dưỡng và F&B, mỗi lĩnh vực hoạt động đều là một mảnh ghép tạo nên bức tranh phát triển đa chiều của VNGroup - một tập đoàn tư nhân năng động, kiên định theo đuổi giá trị vững bền và góp phần vào hành trình phát triển kinh tế của đất nước.
Nghị quyết 68 chính là chìa khóa mở ra cánh cửa cải cách thực sự, với một hệ thống pháp lý minh bạch và công bằng, để “cởi trói” cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam vươn ra biển lớn, trở thành động lực dẫn dắt nền kinh tế vươn tầm.
Nghị quyết 68 mở ra cơ hội phát triển bứt phá cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam, song vẫn còn nhiều thách thức trong khâu thực thi để đưa nghị quyết vào cuộc sống.
