Câu chuyện chuyển đổi số xuất hiện trong từng giao dịch, con số, từng phút giây trải nghiệm của khách hàng VietinBank.
Bước vào một quầy giao dịch bất kì của VietinBank, hiếm ai thấy được những "người hùng thầm lặng", làm việc không biết mệt mỏi, không cần nghỉ trưa, âm thầm vận hành cả một hệ thống khổng lồ tại ngân hàng, với độ chính xác gần như tuyệt đối.
Đó chính là các robot ảo, những người hùng tuy vô hình nhưng đang tạo ra một cuộc cách mạng trong nền kinh tế số. Đội ngũ này được mệnh danh là những "nhân viên số", mang trong mình sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa quy trình.
Ngay trong những ngày đầu năm nay, VietinBank đã cùng Tập đoàn FPT khởi động dự án tự động hóa quy trình nghiệp vụ trong ngân hàng bằng giải pháp akaBot.
Đại diện VietinBank cho hay, đây không chỉ là một cột mốc, mà còn là lời khẳng định chuyển mình mạnh mẽ, quyết liệt trên con đường trở thành ngân hàng tiên phong trong kỷ nguyên công nghệ.
Từ đây, VietinBank bắt đầu hành trình tự động hóa toàn diện các quy trình quan trọng. Từ việc truyền nhận file với tổ chức thẻ, theo dõi thu phí, hạch toán, cho đến thanh toán mảng tài trợ thương mại, các robot ảo được lập trình để xử lý mọi thứ nhanh hơn, chính xác hơn, và hiệu quả hơn bao giờ hết.
Nhưng điều đáng tự hào nhất là tác động mạnh mẽ mà dự án này mang lại cho khách hàng. Giờ đây, các giao dịch không còn bị trì trệ bởi những quy trình thủ công phức tạp. Thay vào đó, tốc độ xử lý được cải thiện tới 80%, mang đến trải nghiệm liền mạch và tin cậy tuyệt đối cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
VietinBank đã không chờ đợi làn sóng chuyển đổi số, mà tự mình dẫn đầu làn sóng ấy. Năm 2021, ngân hàng đã cho thấy sức mạnh công nghệ khi ứng dụng tự động hóa vào quy trình cho vay cầm cố sổ tiết kiệm.
Kết quả là hơn 3.000 hồ sơ được xử lý tự động mỗi tháng, tiết kiệm 65% thời gian làm việc. Điều này không chỉ tối ưu hóa quy trình mà còn minh chứng cho tầm nhìn vượt trội của VietinBank trong công cuộc số hóa ngành tài chính.
Lần này, với sự đồng hành của FPT và akaBot, VietinBank không chỉ dừng lại ở việc cải tiến nội bộ. Ngân hàng này đặt mục tiêu xa hơn là giữ vững vị trí top đầu trong ngành, phục vụ hơn 20% dân số và trở thành biểu tượng của một ngân hàng số hiện đại.
"Công nghệ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và góp phần thực hiện hành trình chuyển đổi số giai đoạn 2023 - 2025, tầm nhìn 2030", ông Trần Công Quỳnh Lân, Phó tổng giám đốc VietinBank chia sẻ.
Tất nhiên, đây không chỉ là bước tiến của VietinBank mà còn là thành tựu lớn của ngành công nghệ Việt Nam. Giải pháp akaBot của FPT đã ghi dấu ấn với hơn 6.000 robot ảo triển khai tại 20 ngân hàng trong nước, giảm tới 80% thời gian xử lý và nâng tỉ lệ lợi nhuận trên chi phí lên gần 300%.
Trong năm 2023, akaBot còn đạt giải "Giải pháp tự động hóa tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ", minh chứng cho sức mạnh sáng tạo và tầm nhìn vượt trội của đội ngũ công nghệ Việt Nam trên trường quốc tế.
Với kế hoạch hoàn thiện toàn bộ quy trình tự động hóa vào năm 2025, VietinBank đang từng bước xây dựng tương lai đầy tự hào, với sứ mệnh đặt nền móng cho một hệ thống ngân hàng toàn diện dựa trên bốn trụ cột: số hóa, dữ liệu, công nghệ và nhân sự.
Hôm nay, những robot ảo ấy có thể vẫn vô hình với mắt thường. Nhưng trong từng giao dịch, từng con số, từng phút giây trải nghiệm của khách hàng, chúng chính là biểu tượng cho sự chuyển mình, cho tinh thần dám đổi mới và niềm tự hào của VietinBank.
Tags:
Tags:
Tăng chi cho nghiên cứu và phát triển lên 2% GDP nhằm tạo đột phá trong khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.
Không chỉ là câu chuyện của các ông lớn công nghệ, đổi mới và chuyển đổi số giờ đây đã trở thành bài toán sống còn đối với mọi doanh nghiệp, bất kể quy mô.
Cùng khám phá xu hướng chuyển đổi số trong ngành xuất bản, tập trung vào chiến lược phát triển sách điện tử bản quyền của Alpha Books và Akishop tại Việt Nam.
CEO 30Shine tin rằng, đôi khi những thói quen bình thường sẽ tạo ra những điều phi thường, nếu doanh nghiệp biết cách duy trì, cam kết và biến chúng trở thành văn hóa.
Trung tâm tài chính quốc tế tại Đà Nẵng và TP.HCM cần một cơ chế quản trị minh bạch, hiệu quả để đảm bảo năng lực cạnh tranh.
Truyền thông tiếp thị 2025 sẽ tập trung vào việc kết hợp công nghệ tiên tiến với sự thấu hiểu cảm xúc khách hàng để có được những chiến lược hiệu quả và nhân văn.
Nếu khai thác ChatGPT đúng cách, người làm truyền thông tiếp thị có thể tạo giá trị mới ở một thế giới vốn đã cũ mèm và đầy những giới hạn.
Để doanh nghiệp phát triển trong thị trường nhiều cạnh tranh, quan điểm của CEO Vascara là phải sở hữu đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, được đầu tư lâu dài, bài bản.
Việt Nam mong muốn tăng cường nhập khẩu và hợp tác trong các lĩnh vực mà Mỹ có thế mạnh và Việt Nam có nhu cầu như hàng không, công nghệ cao…
Ông Nguyễn Tiến Dũng, Trưởng phòng phân tích cổ phiếu MBS nhìn nhận, năm 2025 hứa hẹn nhiều biến động cho nền kinh tế Việt Nam, với nhiều yếu tố sẽ định hình tương lai doanh nghiệp.
Trong kỷ nguyên thông minh, Việt Nam chọn khoa học công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), bán dẫn, chuyển đổi số làm động lực đáp ứng mục tiêu tăng trưởng hai con số.
Vinhomes đang tập trung thu hút các nhà đầu tư nước ngoài với tầm nhìn chiến lược và cam kết kiên định về chất lượng và đổi mới.
Song song với việc mở rộng quy mô, Vincom Retail tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ tại các trung tâm thương mại hiện hữu.
Chung cư, biệt thự, liền kề, đất nền được dự báo sẽ tiếp tục tăng giá trong năm 2025 do quỹ đất khan hiếm, chi phí đầu tư, đất đai tăng mạnh.
422 căn biệt thư, nhà phố thuộc khu đô thị Aqua City của Novaland vừa được xác nhận đủ điều kiện mua bán.
