'Bặt tăm' trong cuộc đua thương mại điện tử, Sendo đang ở đâu?

Những chuyến xe giải cứu nông sản

Tháng 9/2024, những chiếc xe tải của Sendo liên tiếp nối đuôi nhau lăn bánh về miền Trung, nơi cơn bão Yagi vừa đi qua, để lại những thiệt hại nặng nề cho người dân.

Ông Hoàng Chí Hiếu, Giám đốc kinh doanh Sendo Farm không ngừng liên lạc, nắm bắt thông tin về những vùng quê đang oằn mình gánh chịu hậu quả của thiên tai, nơi những cánh đồng rau màu, hoa quả đang cần được giải cứu gấp.

Chỉ vài ngày trước, ông Hiếu còn theo đoàn FPT đến Tuyên Quang, trao tặng hàng ngàn suất quà nghĩa tình cho bà con vùng lũ và Sendo Farm đã không ngần ngại cung cấp xe tải để chuyên chở những món quà ấy.

Ông háo hức chia sẻ về những chuyến đi không ngừng nghỉ, khi những người đồng đội cũng đang trên đường đến với Hải Dương, một vùng quê khác cũng đang vật lộn với những khó khăn sau bão.

Dọc theo những con đường vẫn còn ngập nước ở Hải Dương, đoàn xe của Sendo Farm hướng thẳng đến huyện Kinh Môn, nơi những ruộng dưa hấu trĩu quả đang ngập đến đầu gối, là "cả gia tài" của biết bao gia đình nông dân.

Cơn bão Yagi ập đến khiến bà con phải thu hoạch toàn bộ số dưa, nhưng nếu không có đầu ra, nguy cơ thối hỏng là rất lớn. Cả đoàn Sendo Farm chưa đến chục người đã nhanh chóng bắt tay vào công việc, mỗi người một tay chuyển dưa giúp bà con.

Địa điểm livestream của ekip được dựng ngay trên bờ ruộng. Cả trăm tấn dưa được xếp la liệt sau khi nước rút và dù cả đoàn đã nỗ lực bán hàng liên tục suốt cả buổi chiều, số lượng tiêu thụ vẫn còn rất hạn chế.

"Nhìn những niềm vui hiện rõ trên gương mặt của bà con, cả đoàn ai cũng đều thấy việc mình làm tuy nhỏ nhưng ý nghĩa", bà Phan Thanh Hà, nhân viên phòng marketing của Sendo Farm chia sẻ.

Khách hàng của Sendo Farm, khi biết được những trái dưa hấu này là nông sản của người dân vùng bão lũ, đã nhanh chóng ủng hộ. Chỉ trong vòng hai ngày, Sendo Farm đã giúp bà con Kinh Môn, Hải Dương tiêu thụ hơn 30 tấn dưa hấu.

Câu chuyện tương tự cũng diễn ra tại Sơn La, khi vườn bắp cải của một hợp tác xã bị thiệt hại nặng nề sau bão. Hay tin, đoàn xe của Sendo Farm lại lên đường, mang theo sự sẻ chia và hy vọng. Dẫu mất mát nhiều, bà con nông dân vẫn giữ nguyên giá bán, chung tay cùng Sendo Farm bình ổn giá cho người tiêu dùng.

Tính đến thời điểm đó, Sendo Farm đã giúp bà con Sơn La tiêu thụ được 5 tấn bắp cải. Hành động thiết thực này không chỉ thể hiện tấm lòng của Sendo Farm với cộng đồng mà còn là một phần trong chiến lược kinh doanh độc đáo của doanh nghiệp.

Bước chuyển mình của Sendo

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử Việt Nam chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các "gã khổng lồ" như Shopee, Lazada và TikTok Shop, thì Sendo, một nền tảng từng được kỳ vọng sẽ là đối trọng của các đối thủ ngoại, lại cho thấy sự "hụt hơi".

Theo số liệu từ Metric trong 9 tháng đầu năm 2024, trong khi Shopee và TikTok Shop liên tục tăng trưởng mạnh mẽ, Sendo lại chứng kiến mức tăng trưởng âm, thị phần giảm xuống dưới 1%.

Trước tình thế đó, Sendo đã đưa ra một quyết định mang tính bước ngoặt, đó là "rời bỏ" cuộc chiến đốt tiền trên thị trường thương mại điện tử và tập trung vào Sendo Farm, nền tảng chuyên cung cấp thực phẩm tươi sống trực tuyến.

Sendo Farm không phải là một mô hình mới mà đã được Sendo triển khai thử nghiệm từ năm 2021. Đến nay, nền tảng này đã thu hút hơn 1 triệu khách hàng, tập trung vào các sản phẩm thực phẩm tươi sống, đặc sản vùng miền, hàng tiêu dùng nhanh và các mặt hàng thiết yếu khác.

Sự chuyển dịch này diễn ra trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử đang tái cấu trúc mạnh mẽ, nơi những "ông lớn" với lợi thế về hệ sinh thái người bán và năng lực tài chính mạnh mẽ đang chiếm lĩnh thị trường, đẩy các nền tảng nội địa vào thế khó.

Việc Sendo chọn tập trung vào mô hình siêu thị trực tuyến có thể xem là một nước đi táo bạo, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh trong phân khúc thực phẩm và hàng tiêu dùng nhanh, có nhu cầu ổn định và đang tăng trưởng mỗi ngày.

Thực tế, chiến lược "siêu thị online tại nhà" mà Sendo Farm đang theo đuổi, với việc trực tiếp thu mua nông sản và giao đến tay người tiêu dùng theo mô hình "nay mua, mai nhận", mang trong mình cả cơ hội và thách thức.

Về cơ bản, Sendo Farm không chỉ giúp mang đến cho khách hàng những sản phẩm tươi ngon, chất lượng với giá cả hợp lý mà còn góp phần hỗ trợ nông dân tiêu thụ nông sản, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn như thiên tai, dịch bệnh.

Tuy nhiên, Sendo Farm cũng phải đối mặt với không ít thách thức. Dù tránh được áp lực cạnh tranh trực diện với Shopee hay TikTok Shop, nhưng Sendo Farm lại phải đối đầu với những đối thủ lớn trong ngành bán lẻ truyền thống như WinMart, Big C, Go!..., khi những đơn vị này cũng đang hoàn thiện kênh bán hàng trực tuyến của mình.

Bên cạnh đó, Sendo Farm còn phải cạnh tranh với các dịch vụ giao thực phẩm nhanh chóng như GrabMart hay ShopeeFood, những đơn vị đã có sẵn một mạng lưới đối tác và hệ thống giao hàng rộng khắp.

Từ bỏ đại dương đỏ

Bà Jane Ha, chuyên gia phân tích thị trường tại Kantar nhận định: "Sự chuyển đổi của Sendo để tập trung hoàn toàn vào Sendo Farm, thoái vốn khỏi các hoạt động thương mại điện tử rộng lớn hơn, cho thấy sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường trực tuyến của Việt Nam".

Vị chuyên gia cho rằng, sự chuyển đổi này cho thấy các doanh nghiệp nội như Sendo cần thích ứng và tập trung vào một thị trường ngách để tồn tại trong một "đại dương đỏ" đang bị chi phối bởi các tay chơi lớn.

Dù vậy, Sendo Farm không phải là không có lợi thế. Với nền tảng công nghệ sẵn có, Sendo đang đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp số, trong đó có việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

Đáng chú ý, nền tảng này còn tập trung vào việc đưa nông sản Việt, đặc sản vùng miền đến tay người tiêu dùng, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ khác.

Mô hình "siêu thị online tại nhà" mà Sendo Farm đang triển khai cũng có thể mở ra cơ hội hợp tác mới với các nhà bán hàng cá nhân, hộ kinh doanh nhỏ lẻ, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, mà không cần phải đầu tư quá nhiều vào logistics hay vận hành.

Hiện tại, Sendo Farm đã thu hút được 1 triệu khách hàng, hàng chục nghìn đối tác giao hàng và hàng trăm nhà cung cấp nông sản tươi sống cùng các loại tạp hóa khác. Sendo mua hàng tạp hóa trực tiếp từ nguồn để giảm chi phí trung gian và duy trì khả năng cạnh tranh.

Theo các chuyên gia, thương mại điện tử Đông Nam Á chủ yếu được thúc đẩy bởi các mặt hàng không dễ hư hỏng, chẳng hạn như mỹ phẩm và đồ điện tử, nhưng tốc độ tăng trưởng của các danh mục này đang chậm lại.

Do đó, hàng tạp hóa trực tuyến có thể mở ra một hướng tăng trưởng mới, nhưng đây không hẳn là bài toán dễ giải, vì các công ty phải đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng để giữ sản phẩm tươi ngon.