Menas mở màn cuộc đua bán lẻ tự động tại Việt Nam

Việc Menas, công ty thành viên thuộc Tập đoàn Sovico, khai trương cửa hàng tự động đầu tiên tại Việt Nam mang tên Mena Tap &Go trong khuôn khổ sự kiện công nghệ “Galaxy of Innovation” vừa được tổ chức tại TP.HCM, không chỉ là một cột mốc công nghệ. Đây còn là một phép thử cho tương lai ngành bán lẻ trong nước, nơi dữ liệu, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) có thể định hình lại thói quen tiêu dùng.

Mena Tap & Go đặt tại tầng 1 Galaxy Innovation Hub thuộc Khu công nghệ cao TP.HCM, vận hành theo mô hình “Seamless Shopping”. Khách hàng chỉ cần quét mã QR trên ứng dụng để vào cửa, tự do chọn sản phẩm, sau đó bước ra ngoài mà không phải dừng lại ở quầy thu ngân. Hệ thống AI sẽ tự động nhận diện, tính toán và trừ tiền qua tài khoản.

Việc Sovico chọn ra mắt cửa hàng này tại sự kiện quy tụ hơn 1.000 khách tham dự, 500 lãnh đạo doanh nghiệp và 30 diễn giả hàng đầu cho thấy đây không đơn thuần là một dự án thử nghiệm. Nó phản ánh chiến lược dài hạn của tập đoàn trong việc áp dụng AI và Blockchain vào kinh doanh cốt lõi, từ bán lẻ đến tài chính và logistics.

Khác với cửa hàng truyền thống, mô hình tự động hóa của Mena Tap & Go tạo ra dữ liệu chi tiết về hành vi mua sắm: sản phẩm nào được chọn nhiều nhất, thời gian khách hàng ở lại cửa hàng, thói quen tiêu dùng theo khung giờ. Những thông tin này, nếu được xử lý đúng cách, có thể giúp Menas tối ưu tồn kho, cá nhân hóa trải nghiệm và thiết kế các chương trình khuyến mãi theo nhu cầu thực tế.

Ông Nguyễn Ngọc Quý, Phó tổng giám đốc Menas, nhấn mạnh: “Mena Tap & Go hứa hẹn sẽ mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành bán lẻ trong nước, thúc đẩy các doanh nghiệp nhanh chóng ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao sức cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.”

Dù công nghệ mang lại sự tiện lợi, việc thay đổi thói quen tiêu dùng tại Việt Nam không phải dễ dàng. Thói quen dùng tiền mặt vẫn phổ biến, trong khi niềm tin vào hệ thống thanh toán hoàn toàn tự động có thể cần thời gian để xây dựng. Ngoài ra, chi phí đầu tư ban đầu cho mô hình này được đánh giá là khá lớn, đòi hỏi Menas phải có kế hoạch nhân rộng đủ nhanh để đạt hiệu quả kinh tế theo quy mô.

Tuy nhiên, lợi ích về vận hành và nhân sự là không thể phủ nhận. Mô hình này giảm phụ thuộc vào lao động bán lẻ, đồng thời mang lại trải nghiệm không ma sát, điều mà thế hệ người tiêu dùng trẻ tại các đô thị lớn ngày càng ưa chuộng.

Ra mắt trong bối cảnh Sovico đẩy mạnh đổi mới sáng tạo trên nhiều mặt trận, Mena Tap & Go là một phần trong chiến lược lớn hơn. Sự kiện Galaxy of Innovation, nơi cửa hàng được giới thiệu, không chỉ trình diễn công nghệ bán lẻ mà còn có các phiên thảo luận về AI trong tài chính, Blockchain trong quản trị, và một đấu trường Hackathon kéo dài 36 giờ với hơn 100 thí sinh. Những hoạt động này phản ánh định hướng của Sovico trong việc xây dựng hệ sinh thái công nghệ toàn diện.

Menas chưa công bố cụ thể lộ trình mở rộng Mena Tap & Go, nhưng theo giới phân tích, nếu mô hình thành công tại Galaxy Innovation Hub, mô hình có thể nhanh chóng được triển khai tại các đô thị lớn như Hà Nội và Đà Nẵng. Việc nhân rộng sẽ cho phép Sovico tận dụng lợi thế “người tiên phong” trong thị trường bán lẻ tự động vốn đang ở giai đoạn sơ khai tại Việt Nam.

Trong bối cảnh các tập đoàn quốc tế đang thử nghiệm mô hình tương tự tại Singapore, Hàn Quốc và Nhật Bản, bước đi của Menas được xem là tín hiệu cho thấy Việt Nam không đứng ngoài cuộc đua toàn cầu về bán lẻ thông minh.

Amazon Go tại Mỹ từ năm 2016 đã giới thiệu khái niệm “Just Walk Out”, nơi công nghệ camera, cảm biến và AI thay thế hoàn toàn quầy thu ngân. Tuy nhiên, dù được chú ý, hệ thống này vẫn gặp khó khăn trong việc nhân rộng do chi phí đầu tư lớn và thói quen tiêu dùng.

Tại Nhật Bản, chuỗi FamilyMart đã triển khai các cửa hàng không người bán với công nghệ RFID và máy quét tự động, nhằm đối phó tình trạng thiếu hụt lao động và nhu cầu mua sắm 24/7. Khác với Amazon, mô hình của FamilyMart tập trung nhiều hơn vào việc kết hợp công nghệ với hạ tầng bán lẻ sẵn có để kiểm soát chi phí.