Bộ quy tắc đạo đức mới quyết định tương lai môi giới bất động sản

Dấu mốc chuẩn hóa nghề môi giới bất động sản

Hội Môi giới bất động sản Việt Nam vừa công bố Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử sửa đổi, bổ sung năm 2024 dành cho môi giới bất động sản, đồng thời lần đầu tiên giới thiệu Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử dành riêng cho các sàn giao dịch bất động sản.

Động thái này được đánh giá là bước tiến quan trọng nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp và minh bạch của ngành. Tương tự như các ngành nghề đòi hỏi tính chuyên môn cao như luật sư hay bác sĩ, nghề môi giới bất động sản cần có một bộ quy tắc chuẩn mực để định hướng hành vi và trách nhiệm nghề nghiệp.

Việc tuân thủ quy định pháp luật cùng các bộ quy tắc này không chỉ giúp các nhà môi giới trở nên chuyên nghiệp hơn mà còn góp phần gia tăng niềm tin từ khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của ngành bất động sản.

Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử dành cho các sàn giao dịch bất động sản gồm năm chương và 22 điều, tập trung vào các quy định liên quan đến trách nhiệm đối với khách hàng, ứng xử nội bộ, hợp tác giữa các sàn và trách nhiệm với thị trường, xã hội.

Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp dành cho nhà môi giới bất động sản gồm sáu chương và 21 điều, quy định chi tiết các nguyên tắc đạo đức và chuẩn mực ứng xử trong các mối quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp, thị trường và cộng đồng.

Trong đó, các quy tắc tập trung vào việc ứng xử với khách hàng, đảm bảo tính trung thực, tận tâm và ngăn ngừa xung đột lợi ích; trong ứng xử với đồng nghiệp, đề cao tinh thần hỗ trợ, hợp tác và cạnh tranh lành mạnh.

Bộ quy tắc cũng đề ra những quy định ứng xử với thị trường, góp phần thúc đẩy sự minh bạch, công bằng, ứng xử với xã hội, gắn liền trách nhiệm nghề nghiệp với lợi ích cộng đồng. Các quy tắc này được phân chia chi tiết thành nhiều chương, cụ thể hóa từng tình huống để đảm bảo tính khả thi và phù hợp với thực tiễn.

TS. Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch Hội Môi giới bất động sản Việt Nam khẳng định, bộ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp không chỉ là kim chỉ nam cho các hoạt động môi giới mà còn củng cố niềm tin xã hội, thúc đẩy sự phát triển lành mạnh của thị trường bất động sản.

Các tổ chức, sàn giao dịch và cá nhân trong ngành cần xem bộ quy tắc như một nội quy nghề nghiệp, lấy đó làm động lực để nâng tầm văn hóa doanh nghiệp và lan tỏa những giá trị đạo đức trong ngành bất động sản, ông Đính nhấn mạnh.

Ông Đính kỳ vọng rằng, với bộ quy tắc mới được công bố, thị trường bất động sản Việt Nam sẽ ngày càng minh bạch, công bằng, phát triển bền vững, đồng thời củng cố niềm tin từ khách hàng và cộng đồng, đáp ứng tiêu chuẩn hội nhập quốc tế.  

Ông Nguyễn Văn Phúc, nguyên Phó chủ nhiệm Uỷ ban Kinh tế của Quốc hội đánh giá đây là bộ quy tắc rất thiết thực, giúp điều chỉnh hành vi và ứng xử, chuẩn mực đạo đức của các sàn môi giới, kinh doanh bất động sản.

Nếu các nhà môi giới thực hiện đúng quy định pháp luật, đặc biệt là bộ quy tắc này, sẽ ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả, gia tăng niềm tin cho khách hàng.

PGS TS. Trần Đình Thiên, nguyên Viện trưởng Viện Kinh tế Việt Nam cũng cho rằng, bộ quy tắc có giá trị đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh thị trường hiện nay.

Nhiều môi giới bất động sản có dấu hiệu đầu cơ, lừa đảo, lách luật, đẩy giá ảo, hành nghề bất hợp pháp, không có chứng chỉ hành nghề. Vì vậy, bộ quy tắc sẽ giúp nâng tầm, chuẩn hóa nghề môi giới, đáp ứng các chuẩn mực mới của thị trường bất động sản lành mạnh, bền vững.

Vấn đề mấu chốt vẫn là khâu thực thi

Tuy nhiên, theo ông Thiên, bên cạnh việc đưa ra bộ quy tắc, vấn đề mấu chốt vẫn là việc thực thi. Nếu chỉ đề ra quy tắc, mà không đảm bảo được việc thực thi, sẽ rất khó để đạt được hiệu quả.

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Thái Bình, Tổng giám đốc Đông Tây Land cũng cho rằng, việc Hội Môi giới bất động sản Việt Nam công bố bộ quy tắc đạo đức và ứng xử dành cho môi giới bất động sản và các sàn giao dịch là rất đúng lúc, trong bối cảnh thị trường bất động sản còn nhiều thách thức.

Ông Bình đánh giá, bộ quy tắc này giống như văn hoá doanh nghiệp, đạo đức hành nghề mà các sàn giao dịch bất động sản cần thực hiện.

Bản thân Đông Tây Land luôn đưa những quy tắc này vào quy chuẩn đào tạo của công ty, nhằm hướng hoạt động môi giới của doanh nghiệp đến sự phát triển chuyên nghiệp, bền vững, mang lại lợi ích thiết thực cho các chủ thể trên thị trường bất động sản.

Song, vị lãnh đạo doanh nghiệp này đặt câu hỏi, có hàng trăm nghìn môi giới bất động sản, hàng nghìn sàn giao dịch trên thị trường, trong số đó, có bao nhiêu tổ chức, cá nhân sẵn sàng hành động theo đúng chuẩn mực của nghề môi giới?

Do đó, bộ quy tắc ứng xử này rất cần được tuyên truyền rộng rãi, có giải pháp quản lý và chế tài để cộng động môi giới thấy cần thiết, thấy lợi ích và được bảo vệ để tuân thủ và áp dụng.

Theo ông Đính, trong thời gian tới, hội sẽ đồng hành cùng cộng đồng môi giới và các doanh nghiệp để triển khai bộ quy tắc một cách hiệu quả, thông qua các chương trình đào tạo, cơ chế giám sát chặt chẽ và tôn vinh những cá nhân, tổ chức tiêu biểu.

Ông Trần Minh Thắng, đại diện Công ty CP Bất động sản EximRS cũng chỉ ra thực trạng đầy thách thức rằng, số lượng môi giới viên hoạt động trên thị trường bất động sản rất đông đảo nên phổ biến bộ quy chuẩn này và cộng đồng áp dụng không đơn giản.

Khác với luật, có quy định xử phạt, bộ quy tắc này không có ràng buộc, vậy làm thế nào để khuyến khích và xử phạt đối với những cá nhân, tổ chức không tuân thủ, để đảm bảo minh bạch hoạt động môi giới.

Trước vấn đề này, ông Thiên đề xuất, việc thực thi bộ quy tắc phải đưa ra ràng buộc, phải có chế tài để các cá nhân hoạt động môi giới và các sàn giao dịch tuân theo.

Việc thực hiện tuân thủ bộ quy tắc cần có bộ máy, cách thức giám sát chặt chẽ, đảm bảo tính công khai, minh bạch, dám công khai sự thật những tập thể, cá nhân không tuân thủ bộ quy tắc ra ánh sáng.

Để làm được điều đó, theo ông Thiên, vị thế, tư cách của Hội Môi giới bất động sản Việt Nam cần được thể hiện như một hội nghề nghiệp độc lập. Môi giới bất động sản là nghề độc lập, có quy tắc, có tính đặc thù và hoạt động môi giới bất động sản có tính độc lập cao.

Chỉ như vậy, hoạt động môi giới mới được quản lý minh bạch, chuẩn hoá, đóng góp tối đa lợi ích cho thị trường bất động sản và sự phát triển chung của đất nước, ông Thiên nhấn mạnh.

Trong khuôn khổ Hội nghị công bố Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp môi giới bất động sản, Hội Môi giới bất động sản Việt Nam và Viện nghiên cứu đánh giá thị trường bất động sản Việt Nam đã trao chứng nhận cho chín sàn giao dịch bất động sản đạt chuẩn trong chương trình đánh giá thí điểm:
Công ty CP Thương mại và dịch vụ bất động sản Queen Land
Công ty CP Dịch vụ bất động sản Đất Xanh (Dat Xanh Services)
Công ty CP Cara Group (Đất Xanh Miền Tây)
Công ty CP Tập đoàn My Second Home
Công ty CP Đông Tây Land
Công ty CP Bất động sản EximRS
Công ty CP Thương mại và dịch vụ bất động sản An Vượng Land
Công ty CP Đầu Tư Tâm Real
Công ty CP Tập đoàn Four Home