Ông Hoàng Nam Tiến cảnh báo thế hệ chưa già đã mất việc vì AI

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, từ những ứng dụng quen thuộc hàng ngày đến những đột phá khoa học viễn tưởng.

Tuy nhiên, đằng sau vẻ hào nhoáng của những thuật toán thông minh là một cuộc cách mạng ngầm, âm thầm định hình lại tương lai của công việc và cách con người tương tác với thế giới.

Theo ông Hoàng Nam Tiến, Phó chủ tịch Hội đồng trường Trường Đại học FPT (FPT Education), câu chuyện về AI sẽ không dừng lại ở những trợ lý ảo mà còn mở ra một kỷ nguyên mới, vẽ lại bản đồ lao động và mô hình kinh doanh toàn cầu.

Thế hệ chưa kịp già đã mất việc

"65% công việc hiện nay của chúng ta sẽ bị công nghệ thay thế trong những năm tới", ông Hoàng Nam Tiến cảnh báo, rằng đây không phải con số võ đoán, mà dựa trên những nghiên cứu sâu rộng từ các tập đoàn hàng đầu.

Vị chuyên gia cho biết, ngay ở thời điểm hiện tại, 20-50% công việc mà nhiều người đang làm có thể được thực hiện bởi những "AI Agent".

Để hình dung rõ hơn về sức mạnh của AI Agent, ông Tiến giải thích: "Chúng ta quen với AI Assistant, những trợ lý ảo giúp chúng ta tạo slide, nghiên cứu tài liệu hay soạn báo cáo. Nhưng AI Agent tiến một bước xa hơn. Đó là những ứng dụng trí tuệ nhân tạo có khả năng hoạt động độc lập và hoàn thành một công việc cụ thể".

Câu chuyện về FPT chính là một minh chứng điển hình. Tập đoàn công nghệ tỷ USD với hàng chục nghìn nhân viên và hoạt động trên khắp thế giới chỉ cần một đội ngũ kế toán vỏn vẹn sáu người tại trụ sở chính.

Trong khi đó, một tập đoàn tương tự có thể cần đến hàng trăm kế toán viên. Sự khác biệt theo ông Tiến, nằm ở việc FPT đã ứng dụng mạnh mẽ AI Agent vào quy trình kế toán, tự động hóa nhiều công việc mà trước đây cần đến sự can thiệp của con người.

"Tám trong số mười người kế toán sẽ mất việc trong 3 năm tới", ông Tiến nhấn mạnh. Theo đó, AI Agent có thể dễ dàng thay thế các công việc kế toán mang tính lặp đi lặp lại, giải phóng con người khỏi những tác vụ nhàm chán để tập trung vào những công việc đòi hỏi sự sáng tạo và tư duy chiến lược hơn.

"AI không phải kẻ thù của chúng ta. Vẫn còn nhiều công việc mà AI không thể thay thế con người. Nhưng AI sẽ giúp chúng ta sẽ có nhiều thời gian hơn, làm những công việc chất lượng hơn", lãnh đạo FPT Education khẳng định.

Ông Hoàng Nam Tiến cùng AI viết sách

Bên cạnh vai trò là một nhà quản trị, một người hoạch định chiến lược công nghệ, ông Tiến còn được biết tới là một tác giả. Với tựa sách mới nhất của mình "Ứng dụng AI vào doanh nghiệp", ông Tiến tiết lộ đã cùng với "AI Agent" viết sách.

Thay vì hình dung AI chỉ là một công cụ hỗ trợ đơn thuần, vị chuyên gia đã biến công nghệ này thành một đội ngũ "cộng sự" ảo, hoạt động bài bản và chuyên nghiệp.

"Tôi có khoảng hơn 100 giờ đồng hồ video ghi lại các buổi giảng dạy của mình, cùng với 50 bài giảng và vô số tài liệu, slide", ông Tiến kể lại. Ông đã "giao" cho AI Agent nhiệm vụ đọc và phân tích toàn bộ dữ liệu này, sau đó dựng cho ông một khung chương trình nội dung chi tiết cho cuốn sách.

Quá trình này, nếu thực hiện thủ công, có thể mất đến hàng tháng trời chỉ để bóc băng và sắp xếp lại thông tin. Nhưng với AI Agent, mọi việc đã trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn rất nhiều.

Điều đặc biệt là các AI Agent này có thể hoạt động, giao tiếp và sắp xếp công việc tương tự như các phòng ban trong một doanh nghiệp, mà không cần bất kỳ sự can thiệp nào của con người.

Cụ thể, có một "AI Manager" chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ quy trình. Một "AI Researcher" chuyên quét và phân tích dữ liệu về ngành. Một "AI Content Guru" đảm nhiệm việc tạo ra nội dung từ những nghiên cứu đó. Thậm chí, còn có cả một "AI Editor" để kiểm tra và bắt lỗi cho các "đồng nghiệp" ảo.

Thậm chí, ông Hoàng Nam Tiến còn "ra lệnh" cho đội ngũ AI Agent này viết tập hai của cuốn sách. Kết quả ban đầu không phải là một bản thảo hoàn chỉnh, nhưng điều bất ngờ là AI đã nhanh chóng gợi ý một khung chương trình chi tiết với những chủ đề sâu sắc và mới mẻ.

"Từ nãy đến giờ chưa có người nào ở đây. Nhưng các anh chị hình dung ở đây đang có ít nhất là bốn phòng, chứ không phải là bốn người đang làm việc", ông Tiến chia sẻ đầy hào hứng, cho thấy AI không chỉ là công cụ, mà còn là một lực lượng cộng tác mạnh mẽ, giúp con người vượt qua những giới hạn về thời gian và năng suất.

Thay đổi cuộc chơi mua sắm trực tuyến toàn cầu

Một khám phá mang tính đột phá khác mà ông Hoàng Nam Tiến chia sẻ, và ông tin rằng thế giới vẫn chưa thực sự nhận ra hết tiềm năng của nó, chính là cách trí tuệ nhân tạo đang và sẽ thay đổi hoàn toàn mô hình mua sắm của con người.

Theo lãnh đạo FPT Education, kỷ nguyên của việc tìm kiếm thông tin và mua hàng trên Google, hay các trang thương mại điện tử đang dần nhường chỗ cho xu hướng mới, đó là mua sắm trực tiếp trên nền tảng ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT hay Gemini.

"Miếng bánh" quảng cáo trực tuyến khổng lồ, nơi Google đang chiếm lĩnh phần lớn thị phần đã định hình thói quen mua sắm của người tiêu dùng trong suốt hai thập kỷ qua. Nhưng giờ đây, một luật chơi mới đang hình thành.

Ông Tiến lấy ví dụ về chính trải nghiệm mua trà sữa của mình để minh họa cho sự thay đổi này. Thay vì phải mở nhiều ứng dụng, so sánh giá cả và lựa chọn, ông chỉ cần một câu lệnh đơn giản trên ChatGPT: "Tôi muốn uống trà sữa".

Điều kỳ diệu là AI có khả năng truy cập và phân tích dữ liệu từ các ứng dụng cá nhân của ông, hiểu rõ sở thích, thói quen đặt hàng, vị trí, và tự động thực hiện toàn bộ quy trình mua hàng, từ chọn thương hiệu trà sữa, thanh toán qua ứng dụng ngân hàng đã liên kết đến đặt dịch vụ giao hàng tận nhà.

Tất cả diễn ra mà ông Tiến không cần rời khỏi giao diện ChatGPT. "Trong vòng 6 tháng tới, một xu hướng mua bán kinh doanh trên thế giới là các lớp trẻ sẽ không ra khỏi ChatGPT, không ra khỏi Gemini", ông dự đoán.

Theo vị chuyên gia, sức mạnh của AI Agent nằm ở khả năng tự động đọc và tự phân tích, giúp đưa ra những lựa chọn mua sắm thông minh và hiệu quả nhất. Người dùng không cần phải mất thời gian "lướt" qua hàng tá trang web hay ứng dụng khác nhau.

"Những công sức đầu tư vào trang web, hay các ứng dụng sẽ trở thành vô nghĩa trước một sức mạnh mới, một thế lực mới", vị chuyên gia cảnh báo.

Ông cho rằng, đây là một cơ hội lớn dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa khi có thể nhanh chóng thích ứng với xu hướng mới, tận dụng sự linh hoạt của mình để vượt lên trước các "ông lớn" có hệ thống cồng kềnh.

Đó là kỷ nguyên mua sắm trên các nền tảng LLM đang đến gần, hứa hẹn sẽ viết lại hoàn toàn bản đồ thương mại điện tử toàn cầu.