Doanh nghiệp đua nhau ứng dụng AI, rào cản không dễ hoá giải

Quỳnh Anh Chủ nhật, 23/03/2025 - 08:39
Nghe audio
0:00

AI không còn là lựa chọn mà đã trở thành xu thế tất yếu, những doanh nghiệp và người lao động không bắt kịp công nghệ sẽ bị bỏ lại phía sau.

Những doanh nghiệp, người lao động không bắt kịp AI sẽ bị bỏ lại phía sau. Ảnh Quỳnh Anh

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh ở Việt Nam và trên toàn cầu. Tuy nhiên, mức độ ứng dụng AI còn chênh lệch giữa các doanh nghiệp.

Khảo sát của Lenovo Việt Nam cho thấy mới có 44% doanh nghiệp Việt Nam đã tích hợp AI vào hoạt động, 39% dự kiến triển khai trong vòng 12 tháng tới và 17% vẫn chưa có kế hoạch.

Một nghiên cứu của CPA Australia cho thấy 47% doanh nghiệp nhỏ ở Việt Nam đã sử dụng AI như một công cụ tư vấn kinh doanh, khẳng định vai trò ngày càng quan trọng của công nghệ này.

Dù mức độ ứng dụng khác nhau giữa các ngành, những doanh nghiệp tiên phong đang gặt hái thành quả.

Ông Phạm Hồng Hải, Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) cho biết, ngân hàng đã triển khai áp dụng AI vào hệ thống hỏi đáp khách hàng về thẻ.

“Trước đây, nhân viên tư vấn cần đến sáu tháng đào tạo để nắm vững thông tin sản phẩm. Nay, AI có thể thay thế con người trong nhiệm vụ này”, ông Hải chia sẻ tại AI Summit 2025 vừa được tổ chức mới đây.

Ngân hàng TMCP quốc tế Việt Nam (VIB) đã ứng dụng chatbot AI vào dịch vụ ngân hàng di động. “Ứng dụng AI giúp cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa nội dung marketing và nâng cao hiệu suất trong hoạt động của ngân hàng”, ông Trần Nhất Minh, Giám đốc khối ngân hàng số VIB cho biết.

Trong lĩnh vực bảo hiểm, Prudential Việt Nam đã trang bị cho nhân viên một trợ lý ảo hỗ trợ công việc. Theo ông Trần Ngọc Quốc Sơn, Giám đốc Công nghệ thông tin của Prudential Việt Nam, doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào hai mảng chính: quản lý chất lượng bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong chi trả quyền lợi.

“Việc ứng dụng AI không còn là lựa chọn mà đã trở thành xu thế tất yếu. Những doanh nghiệp và người lao động không bắt kịp công nghệ sẽ có nguy cơ bị bỏ lại phía sau,” ông Sơn nhận định.

Những rào cản và lo ngại

Dù AI mang lại nhiều lợi ích, các chuyên gia cảnh báo rằng việc triển khai không phải lúc nào cũng thành công, do mỗi doanh nghiệp có nhu cầu và mục tiêu khác nhau.

Ông Nguyễn Bảo Tri, Giám đốc công nghệ toàn quốc Unilever Việt Nam, chỉ ra một trong những rào cản lớn nhất là chất lượng dữ liệu. AI chỉ có thể hoạt động hiệu quả khi dữ liệu đầu vào chính xác và đáng tin cậy. Tuy nhiên, số lượng công ty sở hữu dữ liệu chất lượng hiện nay vẫn còn hạn chế.

Bên cạnh đó, việc thiếu hụt nhân sự AI trình độ cao cũng là một thách thức lớn. Các vị trí như kỹ sư AI, khoa học dữ liệu và kỹ sư dữ liệu hiện vẫn rất khan hiếm, trong khi quá trình đào tạo nhân lực đòi hỏi tốn thời gian, có thể gây gián đoạn vận hành.

“Phải mất 15 tháng chúng tôi mới có thể vận hành ổn định”, ông Minh từ VIB cho biết.

Vấn đề tài chính cũng là trở ngại lớn. Việc triển khai AI đòi hỏi đầu tư đáng kể vào hạ tầng, từ phần cứng như GPU, TPU đến phần mềm và dữ liệu lớn. Chi phí phát triển, đào tạo mô hình AI và duy trì hệ thống cao khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp khó khăn.

Ngoài ra, rủi ro an ninh mạng cũng đáng lo ngại. Theo CPA Australia, Việt Nam đứng thứ hai khu vực châu Á - Thái Bình Dương về tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng bởi sự cố an ninh mạng trong năm 2024. Trong số 300 doanh nghiệp tham gia khảo sát, 60% cho biết họ chịu thiệt hại về thời gian và tài chính do tấn công mạng.

Trước những mối đe dọa gia tăng, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa đang siết chặt các biện pháp an ninh mạng. Tuy nhiên, CPA Australia dự báo 68% doanh nghiệp tham gia khảo sát vẫn có nguy cơ bị tấn công mạng trong năm 2025, nhấn mạnh sự cấp thiết của các chiến lược bảo mật vững chắc đi kèm với việc triển khai AI.

Dấu chân trí tuệ nhân tạo trong nền kinh tế số

Dấu chân trí tuệ nhân tạo trong nền kinh tế số

Doanh nghiệp -  3 tháng
Từ câu chuyện của Grab đến VIB và góc nhìn của AWS, trí tuệ nhân tạo không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành xương sống của nền kinh tế số.
Dấu chân trí tuệ nhân tạo trong nền kinh tế số

Dấu chân trí tuệ nhân tạo trong nền kinh tế số

Doanh nghiệp -  3 tháng
Từ câu chuyện của Grab đến VIB và góc nhìn của AWS, trí tuệ nhân tạo không còn là khái niệm xa lạ mà đã trở thành xương sống của nền kinh tế số.
Rào cản lớn nhất của trí tuệ nhân tạo chính là con người?

Rào cản lớn nhất của trí tuệ nhân tạo chính là con người?

Leader talk -  4 tháng

Câu hỏi về tương lai của trí tuệ nhân tạo đã bắt đầu từ những năm 1960, rằng AI liệu có toàn năng và đâu sẽ là rào cản lớn nhất?

Chủ tịch Nvidia: Trí tuệ nhân tạo là cơ hội phi thường cho Việt Nam

Chủ tịch Nvidia: Trí tuệ nhân tạo là cơ hội phi thường cho Việt Nam

Tiêu điểm -  4 tháng

Sự hỗ trợ của Nvidia trong lĩnh vực AI sẽ giúp Việt Nam đạt mục tiêu phát triển công nghệ cao và thúc đẩy Đông Nam Á trở thành điểm đến đổi mới sáng tạo.

Bước chuyển mình của MoMo với trí tuệ nhân tạo

Bước chuyển mình của MoMo với trí tuệ nhân tạo

Doanh nghiệp -  5 tháng

MoMo từ một ví điện tử giờ đây định hướng sẽ trở thành "trợ thủ tài chính với AI" của người Việt thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo.

'Người cũ' của Thế Giới Di Động bất ngờ xuất hiện tại Long Châu, FPT Retail muốn phá kỷ lục lợi nhuận

'Người cũ' của Thế Giới Di Động bất ngờ xuất hiện tại Long Châu, FPT Retail muốn phá kỷ lục lợi nhuận

Doanh nghiệp -  1 giờ

Thương vụ đầu tư vào Long Châu của quỹ Malaysia đang thu hút sự quan tâm của giới phân tích, đồng thời mở ra những cơ hội có một không hai cho FPT Retail.

Không chỉ 300.000 tỷ doanh thu, Chủ tịch Vingroup Phạm Nhật Vượng theo đuổi khát vọng lớn hơn

Không chỉ 300.000 tỷ doanh thu, Chủ tịch Vingroup Phạm Nhật Vượng theo đuổi khát vọng lớn hơn

Doanh nghiệp -  20 giờ

Chủ tịch Vingroup cho biết việc bán các công ty con công nghệ không chỉ vì tài chính, mà còn mang lại nhiều lợi ích lớn hơn nền công nghệ nước nhà.

Tham vọng 10 triệu con heo đưa lợi nhuận BAF 'bay xa'

Tham vọng 10 triệu con heo đưa lợi nhuận BAF 'bay xa'

Doanh nghiệp -  1 ngày

Công ty CP Nông nghiệp BAF đặt mục tiêu lãi gấp đôi mức kỷ lục năm ngoái nhờ vào đẩy mạnh mảng kinh doanh cốt lõi là chăn nuôi heo.

Không rút khỏi Mỹ, Vĩnh Hoàn dự phòng 2 kịch bản lợi nhuận 2025

Không rút khỏi Mỹ, Vĩnh Hoàn dự phòng 2 kịch bản lợi nhuận 2025

Doanh nghiệp -  1 ngày

Công ty CP Vĩnh Hoàn vừa điều chỉnh giảm kế hoạch kinh doanh 2025, với hai kịch bản doanh thu và lợi nhuận thấp hơn so với công bố trước đó. Dù đối mặt nguy cơ thuế đối ứng tăng cao tại Mỹ, doanh nghiệp khẳng định vẫn duy trì hoạt động tại thị trường xuất khẩu chủ lực này.

Cách Viettel Post vươn mình từ người vận chuyển thành ông lớn logistics số

Cách Viettel Post vươn mình từ người vận chuyển thành ông lớn logistics số

Doanh nghiệp -  1 ngày

Viettel Post từ một doanh nghiệp chuyển phát truyền thống đang ấp ủ nhiều chiến lược để trở thành một hệ sinh thái logistics thông minh hàng đầu.

Bùng nổ đại đô thị, nguồn cung nhà ở ngập thị trường

Bùng nổ đại đô thị, nguồn cung nhà ở ngập thị trường

Bất động sản -  26 phút

Các đại đô thị từ hàng trăm đến hàng nghìn ha đang bùng nổ khắp cả nước, mang đến nguồn cung bất động sản khổng lồ khuấy đảo thị trường.

Loạt dự án lớn làm nóng thị trường nhà ở thấp tầng Hà Nội

Loạt dự án lớn làm nóng thị trường nhà ở thấp tầng Hà Nội

Bất động sản -  1 giờ

Đầu năm 2025, thị trường bất động sản thấp tầng tại Hà Nội ghi nhận sức bật rõ rệt với tâm điểm là các đại đô thị lớn phía Đông và Tây.

Sai lầm trong lãnh đạo: Khi trợ lực hóa trở lực

Sai lầm trong lãnh đạo: Khi trợ lực hóa trở lực

Leader talk -  1 giờ

Trong bối cảnh thế giới liên tục biến động, vấn đề không còn nằm ở việc lãnh đạo có mặt hay không mà là hiện diện một cách đúng đắn và kịp thời hay chưa.

'Người cũ' ở MB làm tân chủ tịch PGBank

'Người cũ' ở MB làm tân chủ tịch PGBank

Hồ sơ quản trị -  1 giờ

Tân chủ tịch PGBank có nhiều kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng, từng giữ nhiều vị trí cấp cao tại các tổ chức tài chính trong và ngoài nước.

CEO FPT tiết lộ 3 nguyên tắc vàng giúp doanh nghiệp thực hành ESG hiệu quả

CEO FPT tiết lộ 3 nguyên tắc vàng giúp doanh nghiệp thực hành ESG hiệu quả

Diễn đàn quản trị -  1 giờ

FPT với triết lý lấy con người làm trung tâm đang từng bước gây dựng và nuôi dưỡng lực lượng nhân tài trẻ hùng hậu, thông qua thực hành ESG.

Mai Việt Land phát triển kinh doanh tổ hợp căn hộ cao cấp Epic Tower

Mai Việt Land phát triển kinh doanh tổ hợp căn hộ cao cấp Epic Tower

Nhịp cầu kinh doanh -  1 giờ

Ecoland, chủ đầu tư tổ hợp căn hộ cao cấp Epic Tower, vừa ký hợp tác chiến lược với Mai Việt Land ngày 24/4 vừa qua để phát triển kinh doanh dự án này.

SeABank bầu bổ sung thành viên độc lập HĐQT người nước ngoài

SeABank bầu bổ sung thành viên độc lập HĐQT người nước ngoài

Tài chính -  1 giờ

Một trong những nội dung quan trọng được thông qua tại ĐHĐCĐ ngày 25/4 là việc bầu bổ sung ông Matthew Sander Hosford (sinh năm 1958, quốc tịch Mỹ) làm thành viên độc lập HĐQT nhiệm kỳ 2023 - 2028.

Đọc nhiều