Nhịp cầu kinh doanh

Sacombank cùng UNIT số hoá quy trình nghiệp vụ

Lam Giang Thứ năm, 15/08/2024 - 14:51

Toàn bộ các điểm giao dịch của ngân hàng Sacombank đã ứng dụng nền tảng và quy trình số hóa giao dịch tại quầy của UNIT, giúp khách hàng giảm thiểu 60% thời gian so với trước đây.

Sau khi vận hành thí điểm ở 15 chi nhánh, Sacombank đã chính thức áp dụng nền tảng số hoá quy trình nghiệp vụ cho toàn bộ hơn 550 điểm giao dịch trên cả nước.

Nền tảng này là sản phẩm được Sacombank hợp tác với Công ty cổ phần Công nghệ UNIT triển khai tại quầy giao dịch từ tháng 4 năm 2023 nhằm chuyển đổi hầu hết các thao tác thủ công sang tự động; giảm sai sót dữ liệu, rút ngắn thời gian giao dịch, mang đến nhiều trải nghiệm dịch vụ mới mẻ cho người dùng.

Trước đây, khi chưa ứng dụng nền tảng số, tương tác giữa nhân viên ngân hàng – khách hàng chủ yếu được thực hiện và lưu trữ thủ công. Giờ đây, khi khách hàng đến giao dịch tại quầy, các bước nhập liệu thông tin sẽ được điền theo mẫu có sẵn trên hệ thống.

Khách hàng chỉ cần kiểm tra và ký duyệt một lần, thay vì phải thực hiện nhiều thủ tục rườm rà như trước kia. Thông tin ngay sau đó sẽ được gửi đến phòng ban liên quan, quy trình tự động vận hành xử lý nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Chỉ vài giây sau, giao dịch viên có thể kiểm tra kết quả, phê duyệt và ký số.

Đại diện Sacombank, ông Trần Thái Bình – Giám đốc khối ngân hàng số cho biết: “Thông qua nền tảng này, Sacombank đã rút ngắn hơn 60% thời gian hoàn thành giao dịch so với trước, tiết giảm chi phí vận hành trên từng giao dịch, tạo điều kiện để ngân hàng phục vụ khách hàng chu đáo hơn.

Đặc biệt, công nghệ mới giúp Sacombank giảm lượng lớn giấy tờ in ấn và lưu kho, góp phần vào công cuộc xây dựng môi trường xanh cho xã hội – một trong những tiêu chí quan trọng trong cam kết phát triển bền vững của chúng tôi”.

Ông Trần Thái Bình - Giám đốc khối ngân hàng số đang trình bày ý tưởng dự án chuyển đổi số trước bà Nguyễn Đức Thạch Diễm - Phó chủ tịch thường trực hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Sacombank – trưởng ban dự án.

Tính đến tháng 6 năm 2024, Sacombank và UNIT đã phối hợp hoàn thành giai đoạn xây dựng nền tảng công nghệ thích ứng với kiến trúc hiện có, liên tục phát triển, tích hợp, vận hành và mở rộng hệ thống.

Trong thời gian tới, hai bên sẽ tiếp tục hợp tác để phát triển các giai đoạn tiếp theo của dự án nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cấp dịch vụ, mang đến trải nghiệm số tốt nhất cho khách hàng.

Ông Lê Hoàng Sơn phát biểu tại sự kiện về chuyển đổi số (2023).

Ông Lê Hoàng Sơn – Tổng giám đốc UNIT cho biết: “UNIT là công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm tài chính ngân hàng và quản trị tại thị trường Việt Nam và toàn cầu. Sản phẩm nền tảng tự động hóa được nghiên cứu, sáng tạo và phát triển bởi các kỹ sư phần mềm Việt Nam, đến nay đã cung cấp sang các nước trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương.

Đây là công cụ chuyển đổi số quan trọng, được tích hợp trên nền tảng Camunda BPM đến từ Đức, biểu mẫu thông minh eForm của hãng Forcs đến từ Hàn Quốc, được thiết kế hướng kiến trúc Microservice và chạy trên môi trường Red Hat OpenShift. Sản phẩm giúp tự động hóa quy trình kinh doanh và số hóa biểu mẫu cho doanh nghiệp.

UNIT rất vinh dự được hợp tác cùng Sacombank, một trong những ngân hàng TMCP lớn tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á để triển khai dự án nền tảng này”.

Bằng những nỗ lực vượt bậc, Sacombank đã tạo dựng nên hệ sinh thái sản phẩm – dịch vụ đa dạng, phục vụ 18 triệu khách hàng với số lượng user online đạt 8,9 triệu, tăng 19,8%; số lượng giao dịch thành công qua kênh số đạt 508 triệu, tăng 51%, tỷ lệ khách hàng hài lòng trên 99%.

Dự án này là một phần trong chiến lược số hóa toàn diện của Sacombank - hoạt động mà ngân hàng vẫn luôn dành nguồn lực để triển khai trên toàn hệ thống suốt hơn một thập kỷ qua.

Xác định chiến lược chuyển đổi số phải có bốn yếu tố cốt lõi: hạ tầng công nghệ; giải pháp số hóa toàn diện; sản phẩm - dịch vụ số; con người và tư duy số, Sacombank không ngừng đầu tư, nâng cấp bốn trụ cột trên với mục tiêu cuối cùng là đem đến trải nghiệm tối ưu cho người dùng.

Trong năm 2023, Sacombank đã nhận được hàng loạt những giải thưởng danh giá cho hoạt động chuyển đổi số như: "Ngân hàng chuyển đổi số tốt nhất Việt Nam năm 2023" do tạp chí International Business Magazine (IBM) trao tặng; “Ngân hàng có công nghệ và vận hành tốt nhất Việt Nam năm 2023” do Tạp chí The Asian Banking & Finance bình chọn.

Từ đầu năm đến nay, ngân hàng liên tục gặt hái thêm nhiều thành tựu trong hoạt động chuyển đổi số, được ghi nhận thông qua giải thưởng "Ngân hàng số sáng tạo nhất Việt Nam 2024" do IBM bình chọn.

Mới đây nhất, vào ngày 08/8/2024, bên cạnh thành tích “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu”, “Ngân hàng đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ và vừa tiêu biểu”, Sacombank còn được vinh danh ở hạng mục “Ngân hàng số tiêu biểu” trong khuôn khổ giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2024” (Vietnam outstanding banking awards 2024) do Tập đoàn Dữ liệu quốc tế (IDG), phối hợp cùng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) và các sở ngành tổ chức bình chọn.

Đây là năm thứ 7 liên tiếp Sacombank được hội đồng bình chọn và khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm – dịch vụ, kết quả hoạt động cũng như đóng góp cho ngành tài chính nói riêng và xã hội nói chung.

Sacombank nhận giải về ngân hàng số

Công ty cổ phần Công nghệ UNIT được thành lập từ tháng 3/2010, chuyên cung cấp giải pháp phần mềm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bảo hiểm và quản trị có uy tín trên thị trường Việt Nam và toàn Cầu. UNIT cũng là đối tác chiến lược của các nhà cung cấp công nghệ ưu việt như Red Hat, eForms và Camunda.

Sacombank thu về 5.300 tỷ đồng lợi nhuận sau 6 tháng

Sacombank thu về 5.300 tỷ đồng lợi nhuận sau 6 tháng

Tài chính -  4 tháng
Sacombank đã hoàn thành 50,4% kế hoạch lợi nhuận trước thuế sau nửa đầu năm, đạt 5.342 tỷ đồng, tăng hơn 12% so với cùng kỳ năm trước.
Sacombank thu về 5.300 tỷ đồng lợi nhuận sau 6 tháng

Sacombank thu về 5.300 tỷ đồng lợi nhuận sau 6 tháng

Tài chính -  4 tháng
Sacombank đã hoàn thành 50,4% kế hoạch lợi nhuận trước thuế sau nửa đầu năm, đạt 5.342 tỷ đồng, tăng hơn 12% so với cùng kỳ năm trước.
Fitch Ratings lần đầu xếp hạng tín nhiệm Sacombank với triển vọng ổn định

Fitch Ratings lần đầu xếp hạng tín nhiệm Sacombank với triển vọng ổn định

Tài chính -  4 tháng

Đánh giá tích cực của Fitch là kết quả những cải thiện liên tục của Sacombank trong quá trình tái cơ cấu và không ngừng khẳng định vị thế trên thị trường trong nước cũng như quốc tế.

'Vươn tầm ưu đãi - sải bước thành công' với loạt khuyến mại lớn từ Sacombank

'Vươn tầm ưu đãi - sải bước thành công' với loạt khuyến mại lớn từ Sacombank

Nhịp cầu kinh doanh -  5 tháng

Từ nay đến 31/12/2024, Sacombank triển khai chương trình “Vươn tầm ưu đãi – Sải bước thành công” miễn phí trọn gói hệ sinh thái dịch vụ doanh nghiệp và dành tặng hàng trăm phần quà giá trị như iPad Pro, vàng SBJ, cặp da doanh nhân cao cấp cho khách hàng doanh nghiệp.

Dịch vụ ngoại hối của Sacombank đạt giải thưởng The Asset Triple A

Dịch vụ ngoại hối của Sacombank đạt giải thưởng The Asset Triple A

Nhịp cầu kinh doanh -  5 tháng

Đây là năm thứ 3 liên tiếp Sacombank nhận giải thưởng này do đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về hiệu quả kinh doanh, giải pháp hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cùng các đánh giá tích cực trực tiếp từ khách hàng.

Sacombank chi 33 tỷ đồng tri ân khách hàng mừng sinh nhật 33 tuổi

Sacombank chi 33 tỷ đồng tri ân khách hàng mừng sinh nhật 33 tuổi

Nhịp cầu kinh doanh -  45 phút

Từ ngày 9 - 31/12/2024, Sacombank triển khai chương trình “Đón sinh nhật vàng – Trọn tháng tri ân” với tổng giá trị giải thưởng lên đến hơn 33 tỷ đồng nhằm thay lời cảm ơn đến tất cả các khách hàng đã tin tưởng, đồng hành nhân dịp kỷ niệm 33 năm thành lập ngân hàng (21/12/1991 – 21/12/2024).

Gỡ vướng 34 dự án ở TP.HCM

Gỡ vướng 34 dự án ở TP.HCM

Bất động sản -  13 giờ

34 dự án trên địa bàn TP.HCM đã được địa phương phối hợp với Tổ công tác của Chính phủ tháo gỡ vướng mắc.

Vì một tương lai không tiền mặt tại Việt Nam

Vì một tương lai không tiền mặt tại Việt Nam

Tiêu điểm -  15 giờ

NextPay mong muốn giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận thanh toán số, đồng thời thúc đẩy xu hướng không tiền mặt tại Việt Nam.

Đạm Phú Mỹ ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới PHUMY

Đạm Phú Mỹ ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới PHUMY

Nhịp cầu kinh doanh -  16 giờ

Đạm Phú Mỹ vừa đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ bằng việc công bố bộ nhận diện thương hiệu mới mang tên PHUMY, thể hiện khát vọng phát triển bền vững.

Sản xuất công nghiệp tăng trưởng 8,4%

Sản xuất công nghiệp tăng trưởng 8,4%

Tiêu điểm -  17 giờ

Ngành sản xuất công nghiệp tăng mạnh trở lại sau một năm khó khăn nhờ vào sự bứt phá của các ngành chế biến, chế tạo và năng lượng.

Quảng Ninh sẵn sàng cùng cả nước bước vào kỷ nguyên vươn mình

Quảng Ninh sẵn sàng cùng cả nước bước vào kỷ nguyên vươn mình

Tiêu điểm -  17 giờ

Quảng Ninh đang không chỉ chuẩn bị cho những con số tăng trưởng, mà còn hướng tới một mô hình phát triển cân bằng, bền vững và sáng tạo.

Khi những thành phố lớn đều 'tắc thở'

Khi những thành phố lớn đều 'tắc thở'

Phát triển bền vững -  18 giờ

Không khí, thứ ta hít thở mỗi ngày, đang trở thành mối đe dọa thầm lặng, đặc biệt ở những thành phố lớn như Hà Nội hay TP. HCM.