Thị trường thẩm mỹ: Tăng trưởng nóng và bài toán quản trị rủi ro

Một thị trường đẹp hơn, nhưng rủi ro cũng nhiều hơn

“Ca phẫu thuật trước đó với bác sĩ khác đã thất bại, khiến sống mũi của tôi bị tuột sóng. Điều đó ảnh hưởng rất lớn đến sự tự tin trong công việc kinh doanh”, chị Hồng Diễm chia sẻ tại một sự kiện về ngành thẩm mỹ.

Với người làm trong lĩnh vực thời trang, nơi ngoại hình gắn với thương hiệu cá nhân thì một sai sót thẩm mỹ không chỉ là tổn thương cơ thể mà còn tạo ra hệ lụy kéo dài về tâm lý và nghề nghiệp. Sau sự cố, chị phải tìm đến bác sĩ chuyên khoa II Trần Nguyên Giáp để chỉnh sửa lại. Nhưng điều đáng nói hơn là trải nghiệm ấy đã khiến chị mở văn phòng đại diện tại Malaysia vừa để kinh doanh cũng như hỗ trợ những người gặp sự cố tương tự.

Câu chuyện của chị Diễm phản chiếu một thực tế ngày càng phổ biến, chỉ một quyết định làm đẹp sai chỗ có thể gây ra hậu quả kéo dài trên nhiều phương diện. Trong bối cảnh mạng xã hội bùng nổ, vẻ đẹp nhiều khi được định nghĩa bởi lượt xem thay vì bằng cấp; thuật toán có thể lấn át kiến thức y khoa; và ranh giới giữa bác sĩ được đào tạo bài bản và người tay ngang trở nên mờ hơn bao giờ hết.

Với hơn 20 năm học tập và thực hành tại Việt Nam, Hàn Quốc và Hoa Kỳ, đặc biệt là Chương trình Lãnh đạo Phẫu thuật tại Trường Y Harvard, bác sĩ Giáp cho rằng những trường hợp như của chị Diễm không còn là cá biệt, mà phản ánh một lỗ hổng mang tính hệ thống.

Số lượng biến chứng tiếp tục tăng từ hoại tử, nhiễm trùng đến co rút đầu mũi, chủ yếu xuất phát từ các can thiệp thực hiện bởi người không có chứng chỉ phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ hoặc tại cơ sở không đủ điều kiện y khoa.

Theo bác sĩ Giáp, muốn ngành thẩm mỹ phát triển bền vững, cần tái thiết thị trường dựa trên ba yếu tố: minh bạch thông tin, tiêu chuẩn hóa hệ thống và nâng cấp năng lực nhận biết rủi ro cho khách hàng.

“Nếu xem thẩm mỹ là một ngành kinh tế nghiêm túc, có khả năng đóng góp cho dịch vụ y tế và thu hút khách quốc tế, thì tiêu chuẩn phải được đặt làm nền tảng. Không thể xây dựng tăng trưởng trên may rủi hay những trào lưu thiếu kiểm chứng”, anh nhấn mạnh.

Đây chính là điểm nghẽn lớn nhất của thị trường hiện nay, tốc độ phát triển nhanh hơn khả năng kiểm soát chất lượng. Và khi chuẩn mực chưa theo kịp, rủi ro biến thành chi phí chung của toàn ngành từ uy tín thị trường đến khả năng cạnh tranh với các quốc gia đã thành công trong du lịch y khoa.

Xây dựng chuẩn mực và niềm tin cho thị trường thẩm mỹ

Với bác sĩ Giáp, thẩm mỹ không chỉ là một kỹ thuật làm đẹp mà là hành trình đồng hành cùng khách hàng. Điều khó nhất trong nghề, theo anh, không phải là đường mổ hay vật liệu mà là quản lý kỳ vọng, một dạng “quản trị rủi ro” đặc biệt của ngành thẩm mỹ.

Dù lịch mổ dày đặc, anh vẫn giới hạn số lượng ca phẫu thuật mỗi tuần để đảm bảo từng trường hợp được thẩm định kỹ về mong muốn, cấu trúc giải phẫu, tình trạng sức khỏe và khả năng đáp ứng.

“Nếu làm theo công thức, tôi có thể làm nhanh hơn và nhiều hơn. Nhưng tôi chọn làm chậm lại, vì mỗi gương mặt là một cấu trúc duy nhất”, anh chia sẻ.

Từ hàng nghìn ca phẫu thuật, đặc biệt là các ca sửa mũi khó, anh đã đúc kết kiến thức và kinh nghiệm để viết cuốn “Kiến tạo dáng mũi đẹp và an toàn – Góc nhìn của bác sĩ Nguyên Giáp từ Harvard.”

Một trong những nội dung được bác sĩ Giáp đặt nhiều kỳ vọng là kỹ thuật nâng mũi tái cấu trúc Hybrid, xu hướng thẩm mỹ hiện đại mà anh đang theo đuổi. Anh cho biết, các phương pháp đặt sóng đơn thuần truyền thống hiện ghi nhận tỷ lệ biến chứng khoảng 17%, trong khi kỹ thuật Hybrid chỉ còn xấp xỉ 2%.

Nhờ kết hợp vật liệu sinh học thế hệ mới với sụn tự thân, Hybrid tạo ra cấu trúc mũi vững chắc, tự nhiên và ổn định lâu dài, một bước tiến giúp giảm đáng kể rủi ro và nâng chuẩn an toàn cho người làm đẹp.

Điểm nổi bật nhất là hệ thống mã QR dẫn trực tiếp đến các cổng thông tin pháp lý của Sở Y tế, cho phép người đọc kiểm tra chứng chỉ hành nghề, giấy phép hoạt động và tính hợp pháp của các cơ sở thẩm mỹ. Đây là cách trao quyền chủ động cho khách hàng, tương tự những tiêu chuẩn minh bạch lâu nay đã trở thành bắt buộc trong các ngành dịch vụ cao cấp như y tế và tài chính.

Trong bối cảnh Việt Nam đón khoảng 300.000 lượt khách quốc tế đến sử dụng dịch vụ y tế mỗi năm, trong đó TP.HCM chiếm gần 40%, thẩm mỹ hoàn toàn có thể trở thành một trụ cột của du lịch y khoa.

Tuy nhiên, để đạt được điều này, thị trường không chỉ cần tay nghề cá nhân mà phải có khung tiêu chuẩn và cơ chế chứng nhận quốc tế đủ mạnh để củng cố niềm tin của khách hàng, điều mà các điểm đến như Hàn Quốc, Thái Lan hay Singapore đã mất nhiều năm xây dựng.

Với hành trình tu nghiệp tại Harvard, tham gia các hội thảo quốc tế và nỗ lực đưa chuẩn toàn cầu vào thực hành ở Việt Nam cho thấy mục tiêu mà bác sĩ Giáp theo đuổi chính là xây dựng một đơn vị thẩm mỹ chuyên nghiệp, bền vững và có trách nhiệm, nơi vẻ đẹp luôn đi cùng an toàn, minh bạch và giá trị nhân văn.