Chiến lược mới của ASUS ở Việt Nam

Trong nhiều năm, ASUS đã duy trì vị thế vững chắc trên thị trường công nghệ Việt Nam thông qua mô hình phân phối truyền thống, hợp tác với các chuỗi bán lẻ lớn. Chiến lược này giúp hãng tiếp cận rộng rãi người tiêu dùng mà không cần đầu tư trực tiếp vào hệ thống cửa hàng riêng.

Tuy nhiên, trong xu hướng gia tăng nhu cầu đối với máy tính xách tay cao cấp, người tiêu dùng ngày càng chú trọng trải nghiệm thương hiệu, mua sắm đa kênh và dịch vụ hậu mãi. Cùng với đó, thị trường ngày càng cạnh tranh và các thương hiệu khác như Apple, Samsung đều đầu tư mạnh vào trải nghiệm khách hàng tại điểm bán.

Điều này đòi hỏi ASUS phải có một sự thay đổi để duy trì lợi thế. Từ năm 2023, hãng này bắt đầu thay đổi cách tiếp cận khi hợp tác chặt chẽ hơn với các đại lý để tăng cường trưng bày sản phẩm, nâng cấp khu vực trải nghiệm và ra mắt các trung tâm trình diễn công nghệ.

Một trong những điểm nhấn quan trọng là việc khai trương tám trung tâm trải nghiệm AI tại TP.HCM và Hà Nội giữa năm 2024, hợp tác với CellphoneS, Phong Vũ, An Phát, Hacom, Thế Giới Di Động. Đây là nơi khách hàng có thể trực tiếp thử nghiệm các mẫu laptop AI mới nhất, nhận tư vấn chuyên sâu và cập nhật công nghệ.

Mới đây nhất, ASUS đã đẩy mạnh nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Việt Nam thông qua việc hợp tác với Hesman Group để mở cửa hàng trải nghiệm ASUS (ASUS exclusive store) đầu tiên tại 161 Xã Đàn, Hà Nội.

Đây không chỉ là cửa hàng bán lẻ mà còn là không gian trải nghiệm toàn diện, nơi khách hàng có thể khám phá đầy đủ hệ sinh thái sản phẩm của ASUS, từ laptop cao cấp, laptop gaming, laptop dành cho nhà sáng tạo nội dung đến các giải pháp cho doanh nghiệp.

Không dừng lại ở việc trưng bày sản phẩm, ASUS exclusive store sẽ là nơi tổ chức các buổi hội thảo công nghệ với sự tham gia của các chuyên gia trong ngành, giúp người tiêu dùng cập nhật những xu hướng và đột phá mới nhất trong lĩnh vực máy tính.

Mô hình hợp tác này cũng được thiết kế để tối ưu hóa nguồn lực. Hesman Group chịu trách nhiệm về mặt bằng và vận hành cửa hàng, trong khi ASUS đảm nhiệm các chính sách ưu đãi, cung cấp chuyên gia tư vấn sản phẩm, tổ chức hội thảo công nghệ và triển khai các chiến dịch truyền thông để tăng độ nhận diện thương hiệu.

Điều này giúp ASUS mở rộng mô hình cửa hàng trải nghiệm mà không phải đầu tư trực tiếp vào cơ sở hạ tầng, đồng thời tận dụng được mạng lưới và kinh nghiệm vận hành của Hesman.

Đây không phải lần đầu tiên ASUS thử nghiệm mô hình cửa hàng trải nghiệm tại Việt Nam. Năm 2020, một ASUS exclusive ctore từng được mở tại Cần Thơ nhưng phải đóng cửa không lâu sau đó do tác động của đại dịch.

Tuy nhiên, theo ông Eric Lee, Giám đốc khu vực Đông Nam Á của ASUS, lần trở lại này được ASUS chuẩn bị kỹ lưỡng với định hướng dài hạn hơn, trong bối cảnh Việt Nam đang trở thành thị trường trọng điểm mà hãng muốn đầu tư phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

ASUS exclusive store là chuỗi cửa hàng trải nghiệm mà hãng đang triển khai trên toàn cầu, đặc biệt tại khu vực Đông Nam Á. Mô hình này đã xuất hiện tại nhiều quốc gia như Indonesia, Thái Lan, Malaysia và Singapore với sự hợp tác cùng các đối tác địa phương. Tại Thái Lan, hãng đã có sáu cửa hàng theo mô hình này, trong khi Malaysia dẫn đầu với 39 cửa hàng.

Ông Eric Lee cho biết tính đến hết 2024, hãng này chiếm 27% thị phần laptop tiêu dùng, 25% thị phần laptop gaming và dẫn đầu phân khúc laptop AI đạt chuẩn Copilot+ PC với 76% thị phần tại Việt Nam. Nếu ASUS có thể tận dụng tốt hệ thống exclusive store để mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, đây có thể là một chiến lược dài hạn giúp hãng củng cố vị thế vững chắc trên thị trường.