Doanh nghiệp mong được giao những bài toán cụ thể về AI

AI đi từ Nghị quyết vào thực tiễn

Trí tuệ nhân tạo (AI) được xác định là một trong những động lực then chốt cho sự phát triển của mọi quốc gia, và Việt Nam không nằm ngoài xu hướng đó.

Nghị quyết 57/NQ-TW của Bộ Chính trị đã xác định, đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là điều kiện tiên quyết, là cơ hội lịch sử để đất nước ta phát triển giàu mạnh và hùng cường trong kỷ nguyên mới.

Nghị quyết này không chỉ mang tính định hướng chiến lược mà còn đặt ra mục tiêu đầy tham vọng, đó là đến năm 2030, Việt Nam sẽ thuộc nhóm 3 quốc gia dẫn đầu khu vực Đông Nam Á về nghiên cứu và phát triển AI.

Tiếp nối tinh thần đó, Chính phủ đã cụ thể hóa các chủ trương bằng Quyết định số 1131/QĐ-TTg, đưa trí tuệ nhân tạo vào danh mục công nghệ chiến lược và sản phẩm công nghệ chiến lược.

Việc AI được đặt ở vị trí ưu tiên cao nhất không chỉ cho thấy tầm nhìn của Chính phủ, mà còn là một tín hiệu mạnh mẽ, khẳng định AI sẽ là một trong những trụ cột then chốt cho sự phát triển của nền kinh tế số Việt Nam trong tương lai.

Đồng thời, Quốc hội cũng đã thông qua Luật Khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo và Luật Công nghiệp công nghệ số. Đây là những văn bản pháp lý có ý nghĩa lịch sử, lần đầu tiên Việt Nam có một khung pháp lý toàn diện về AI.

Khung pháp lý này được kỳ vọng sẽ là "bệ phóng" vững chắc, giúp các doanh nghiệp an tâm đầu tư và sáng tạo trong lĩnh vực AI, đồng thời đảm bảo quyền lợi và lợi ích của người dân trong bối cảnh công nghệ này ngày càng sâu rộng vào đời sống.

Từ góc độ của doanh nghiệp, ông Vũ Thanh Tùng, Giám đốc sản phẩm GreenNode thuộc tập đoàn VNG đánh giá, việc hàng loạt chính sách, văn bản pháp lý mới được ban hành thời gian qua đã thể hiện rõ quyết tâm của Chính phủ trong việc thúc đẩy phát triển các lĩnh vực khoa học công nghệ, trong đó AI giữ vai trò then chốt.

"Dựa trên các chính sách quyết liệt và rõ ràng từ Chính phủ trong thời gian gần đây, chúng tôi nhận thấy rằng khối hành chính công lẫn các doanh nghiệp bên ngoài đều đã đẩy nhanh tiến độ triển khai ứng dụng AI", ông Tùng nói.

Từ góc độ người làm sản phẩm, ông Tùng cho rằng, thách thức lớn nhất khi đưa sản phẩm liên quan đến AI ra thị trường là phải vừa học hỏi, vừa triển khai thực tế, đồng thời liên tục cải tiến qua từng phiên bản.

"Trong tương lai, chúng tôi hy vọng rằng Chính phủ hay khối hành chính công có thể đưa ra "đầu bài" rõ ràng, hoặc tạo điều kiện để doanh nghiệp công nghệ có cơ hội được hỗ trợ, đồng hành và giải quyết những bài toán cụ thể trong thực tiễn", người đứng đầu GreenNode nhấn mạnh.

Những câu chuyện thực tế

Không chỉ dừng lại ở khối hành chính công, AI còn đang chứng tỏ vai trò quan trọng trong việc giải quyết những bài toán kinh doanh cụ thể của các doanh nghiệp.

Ông Tùng đã chia sẻ câu chuyện thực tiễn của GreenNode trong việc phát triển các giải pháp trí tuệ nhân tạo, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và tạo ra những lợi thế cạnh tranh mới.

Một ví dụ điển hình là giải pháp trích xuất tài liệu bằng AI do GreenNode phát triển. Trước đây, nhiều ngân hàng phải đối mặt với khối lượng công việc khổng lồ trong việc xử lý hồ sơ vay vốn theo phương pháp thủ công. Quy trình này không chỉ tốn thời gian mà còn tiềm ẩn nhiều rủi ro sai sót.

Tuy nhiên, với giải pháp của GreenNode, hàng chục triệu tài liệu có thể được xử lý mỗi năm một cách nhanh chóng và chính xác. Điều này không chỉ giúp các ngân hàng tiết kiệm hàng chục tỷ đồng chi phí vận hành mà còn rút ngắn tới 30% thời gian xử lý hồ sơ, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Hoặc giải pháp sinh trắc học TrueID của GreenNode cũng đã được hơn 40 khách hàng, từ các ngân hàng đến các công ty tài chính, tin tưởng lựa chọn. TrueID giúp đáp ứng yêu cầu xác thực giao dịch từ xa, một yếu tố ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh các quy định mới được ban hành.

Không dừng lại ở đó, TrueID còn phát triển một sản phẩm mới mang tên Biometric Center, một trung tâm đồng bộ dữ liệu sinh trắc học. Sản phẩm này giúp tập trung hóa và liên thông các thông tin xác thực giữa các hệ thống khác nhau, đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch mà vẫn cho phép doanh nghiệp duy trì các giải pháp hiện có mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc hệ thống.

Tuy nhiên, sự bùng nổ của làn sóng AI cũng đặt ra những thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là vấn đề về chi phí vận hành. Việc đầu tư vào lớp nền tảng, đặc biệt là các dòng chip hiện đại, thường đòi hỏi nguồn vốn lớn.

Để giải quyết bài toán này, GreenNode đã đi một bước táo bạo khi chủ động đầu tư xây dựng hạ tầng AI Cloud quy mô lớn đầu tiên tại khu vực Đông Nam Á, đặt tại Bangkok, Thái Lan. Hạ tầng này đã được thương mại hóa từ tháng 6 năm ngoái, một dấu mốc quan trọng không chỉ đối với GreenNode mà còn đối với hệ sinh thái AI của Việt Nam.

Theo ông Tùng, thành công thương mại đồng nghĩa với việc GreenNode không chỉ phục vụ được nhu cầu trong nước và khu vực mà còn đủ năng lực tiếp cận các doanh nghiệp tại các thị trường khó tính như Mỹ và châu Âu.

AI cần cách tiếp cận đặc biệt

Song hành với những nỗ lực của GreenNode, tập đoàn VNG cũng có những bước tiến mạnh mẽ trong việc nghiên cứu và ứng dụng AI.

Tại Đại hội đồng cổ đông năm 2025, một câu hỏi mang tính thời sự đã được đặt ra cho Chủ tịch Lê Hồng Minh của VNG, xoay quanh những lo ngại về việc AI có thể thay thế con người và gây ra làn sóng cắt giảm nhân sự trong tương lai.

Trả lời câu hỏi này, ông Minh đã khẳng định một cách chắc chắn rằng VNG không có chiến lược hay kế hoạch cắt giảm lao động do việc áp dụng AI. Quan điểm xuyên suốt của VNG là AI không phải là một mối đe dọa mà là một công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp tăng hiệu suất và nâng cao chất lượng công việc.

Chủ tịch VNG không tin rằng AI sẽ dẫn đến tình trạng thất nghiệp hàng loạt, mặc dù thừa nhận rằng điều này có thể xảy ra ở quy mô nhỏ hoặc trong các bộ phận có công việc mang tính lặp đi lặp lại và dễ dàng tự động hóa.

Ông Minh đã dẫn chứng một ví dụ cụ thể về việc bộ phận chăm sóc khách hàng của mảng game tại VNG đã giảm đáng kể số lượng nhân sự nhờ ứng dụng tự động hóa, mặc dù số lượng khách hàng đã tăng gấp 5-6 lần trong vòng 10 năm qua.

Thay vì coi AI là một mối đe dọa đối với lực lượng lao động, VNG nhìn nhận công nghệ này như một người cộng sự đáng tin cậy, một công cụ mạnh mẽ có khả năng gia tăng năng suất, mở ra những cơ hội mới và tạo ra những giá trị đột phá.

Với cách tiếp cận này, VNG đã đầu tư một cách toàn diện vào cả ba hạng mục quan trọng của AI: hạ tầng, nền tảng và ứng dụng. Tuy nhiên, doanh nghiệp này chọn một cách tiếp cận thận trọng, tập trung vào những lĩnh vực có giá trị thực tiễn rõ rệt.

Thực tế đã chứng minh chiến lược này của VNG đang đi đúng hướng. Thành tựu của VNG là việc Zalo, một trong những sản phẩm chủ lực của tập đoàn, đã phát triển thành công mô hình ngôn ngữ lớn KiLM với năng lực được đánh giá là tương đương với GPT-4 chỉ trong vòng 6 tháng.

Không chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu và phát triển, VNG còn chứng minh khả năng đưa AI từ phòng thí nghiệm ra ứng dụng thực tế với quy mô lớn. Hiện tại, khoảng 20% người dùng Zalo, tương đương khoảng 15 triệu người, đang sử dụng các tính năng AI như dịch thuật và tạo avatar AI hàng ngày.