Đổi mới sáng tạo là DNA của MoMo

Chia sẻ khi giành được "cú đúp" giải thưởng tại Better Choice Awards 2024, ông Nguyễn Bá Diệp, đồng sáng lập MoMo cho biết, đổi mới sáng tạo không chỉ là giá trị cốt lõi mà còn là DNA của MoMo.

Theo ông Diệp, để làm được điều này, đội ngũ MoMo đã đưa đổi mới sáng tạo vào mọi hoạt động, mọi quyết định cải tiến sản phẩm, dịch vụ cho đến việc xây dựng trải nghiệm cho người dùng.

"Đây là yếu tố sống còn giúp chúng tôi liên tục tiên phong, đáp ứng nhu cầu của thị trường và mang lại giá trị vượt trội cho người dùng, cho cộng đồng thông qua hệ sinh thái của mình", lãnh đạo MoMo khẳng định.

Nhờ đó, MoMo đã được vinh danh "thương hiệu tiên phong trong lĩnh vực tài chính số” và "ứng dụng tiêu dùng năng động sáng tạo".

Thực tế, những năm qua MoMo đã không ngừng mở rộng và phát triển hệ sinh thái tài chính số của mình, đáp ứng mọi nhu cầu tài chính của người dùng.

Từ các dịch vụ chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua sắm, cho đến giải trí, du lịch và làm thiện nguyện, MoMo mang đến trải nghiệm liền mạch, giúp người dùng dễ dàng quản lý tài chính trong cuộc sống hàng ngày.

Đặc biệt, việc hợp tác với hơn 70 tổ chức tài chính trong và ngoài nước đã giúp MoMo cung cấp các dịch vụ tài chính như vay vốn, tiết kiệm, và đầu tư ngay trên nền tảng của mình, tạo điều kiện cho hàng triệu người Việt tiếp cận các giải pháp tài chính hiện đại.

Để trở thành một ứng dụng tài chính được người dùng ưu tiên lựa chọn, ông Nguyễn Bá Diệp cho hay: "Đối với khách hàng, tiêu chí đầu tiên khi lựa chọn một ứng dụng tài chính là phải dễ sử dụng và an toàn bảo mật rất cao".

"Điều thứ hai là phải có một hệ sinh thái lớn, vì khi có một hệ sinh thái lớn thì khách hàng có thể sử dụng, mua sắm các nhiều dịch vụ khác nhau để phục vụ cho cuộc sống của họ", lãnh đạo này nói thêm.

"Phần cuối cùng là phải phối hợp với nhiều đối tác để có nhiều chương trình khuyến mãi, cũng như trong bản thân ứng dụng thì cũng phải có nhiều chương trình tư vấn cho khách hàng để làm thế nào có thể chi tiêu hiệu quả, làm thế nào để có thể tiết kiệm và đảm bảo tài chính cá nhân ngày càng tốt hơn", ông khẳng định.

Bên cạnh đó, DNA đổi mới sáng tạo của MoMo còn thể hiện qua việc fintech này liên tục đầu tư nghiêm túc vào công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI) và xem là công nghệ cốt lõi để ứng dụng và phát triển lâu dài.

"Chúng tôi đầu tư vào AI cách đây 7 năm và có đội ngũ kỹ sư AI khoảng gần 200 chuyên gia. Chúng tôi đánh giá AI là nhân tố thay đổi cuộc chơi và đã có những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực này, góp phần tạo nên đột phá về tài chính toàn diện cho Việt Nam", lãnh đạo MoMo chia sẻ.

Đặc biệt, MoMo cũng đang đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) để thay đổi cách tương tác giữa máy, ứng dụng và khách hàng.

Ngoài ra, với các hệ thống sử dụng AI chấm điểm tin cậy người dùng, MoMo hỗ trợ khách hàng có điểm tin cậy cao tiếp cận đến nhiều hơn nữa các dịch vụ tài chính với chi phí hợp lý, qua đó khuyến khích các hành vi chi tiêu thông minh và lành mạnh, hướng đến việc tích lũy nền tảng tài chính vững vàng.

Bên cạnh đó, AI cũng là "chìa khoá" để MoMo tối ưu hóa trải nghiệm người dùng đối với các dịch vụ tài chính thông qua các tính năng như: định danh trực tuyến và chatbot.

Không chỉ với người dùng, AI cũng giúp MoMo hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc siêu nhỏ tại Việt Nam chuyển đổi số trong lĩnh vực bán lẻ một cách dễ dàng với chi phí cực thấp, đồng thời tiếp cận được với hơn 30 triệu người dùng hiện hữu của hệ sinh thái MoMo.