Quảng Ninh với mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp

Quỳnh Chi Thứ sáu, 06/12/2024 - 11:37

Mô hình mới mà Quảng Ninh thí điểm tập trung tất cả quy trình về một đầu mối duy nhất, giúp giảm thời gian xử lý và tránh sự phân tán trong quản lý.

Tại kỳ họp thứ 23 của Hội đồng Nhân dân tỉnh Quảng Ninh, một nghị quyết quan trọng đã được thông qua, đánh dấu bước đi mới trong cải cách hành chính của tỉnh.

Theo nghị quyết này, Quảng Ninh sẽ thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND tỉnh. Đây là một trong những địa phương đầu tiên, cùng với Hà Nội, TP. HCM và Bình Dương, thực hiện mô hình này.

Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh được thành lập lần đầu năm 2015, với nhiệm vụ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa. Hệ thống hành chính công từ tỉnh đến cơ sở đã vận hành đồng bộ, áp dụng các nguyên tắc xử lý tập trung, từ tiếp nhận đến trả kết quả trên cả môi trường trực tiếp lẫn trực tuyến.

Trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh, phường Hồng Hà, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh.

Hiện tại, toàn tỉnh Quảng Ninh triển khai 1.875 thủ tục hành chính, trong đó 1.353 thủ tục cấp tỉnh, 396 thủ tục cấp huyện và 126 thủ tục cấp xã. Hệ thống này đã góp phần giảm thiểu đáng kể thời gian đi lại, đơn giản hóa giấy tờ và tối ưu hóa chi phí cho người dân, doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong bối cảnh nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng tăng, việc tổ chức lại theo hướng tập trung hơn được cho là cần thiết để nâng cao hiệu quả vận hành.

Tập trung vào hiệu quả xử lý thủ tục hành chính

Theo đề án mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh sẽ được tổ chức lại trên cơ sở sáp nhập trung tâm hành chính công cấp tỉnh, các trung tâm cấp huyện và các bộ phận tiếp nhận, trả kết quả cấp xã. Mô hình một cấp này được kỳ vọng sẽ giảm sự trùng lặp, tăng tính đồng bộ và nâng cao hiệu quả xử lý thủ tục hành chính.

Trung tâm sẽ có trụ sở chính tại tỉnh và 13 chi nhánh đặt tại các huyện, thị xã, thành phố. Ngoài ra, 156 bộ phận tiếp nhận, trả kết quả tại các xã, phường, thị trấn vẫn được duy trì để đảm bảo phục vụ người dân ở cấp cơ sở.

Trung tâm Hành chính công thành phố Cẩm Phả.

Bà Nguyễn Hải Vân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh cho biết, việc chuyển đổi mô hình này không chỉ thay đổi về mặt tổ chức mà còn cải thiện tính chuyên nghiệp và hiệu quả.

“Mô hình mới tập trung tất cả các quy trình về một đầu mối duy nhất, giúp giảm thời gian xử lý và tránh sự phân tán trong quản lý. Đây là bước đi cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp”, bà Vân chia sẻ.

Một trong những ưu điểm của mô hình thí điểm này là tận dụng cơ sở vật chất hiện có từ các trung tâm hành chính công cấp tỉnh, huyện và các bộ phận cấp xã trước đây. Nhờ đó, tỉnh không phải đầu tư thêm lớn vào hạ tầng, mà tập trung nguồn lực cho việc cải thiện quy trình và công nghệ.

Hệ thống sẽ được vận hành bởi 159 nhân sự, bao gồm công chức, nhân viên hợp đồng, và lao động hỗ trợ. Đây là đội ngũ đã có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị hành chính công trước đó, đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ và không làm gián đoạn các dịch vụ.

Với việc thí điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp, Quảng Ninh kỳ vọng sẽ tạo ra sự đột phá trong cải cách hành chính. Mô hình này không chỉ tăng tính chuyên nghiệp mà còn hướng đến giải quyết thủ tục theo cơ chế phi địa giới hành chính, tức là người dân và doanh nghiệp có thể xử lý các thủ tục ở bất kỳ địa điểm nào trong hệ thống.

Đánh giá từ các tổ chức và doanh nghiệp cho thấy, mô hình này sẽ đáp ứng tốt hơn nhu cầu thực tế trong bối cảnh số lượng thủ tục hành chính cần xử lý ngày càng tăng. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ thông tin và số hóa toàn diện cũng sẽ giúp cải thiện năng suất lao động, giảm thiểu sai sót và tăng cường minh bạch.

Thí điểm thành công của mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp không chỉ góp phần cải thiện hiệu quả quản lý nhà nước mà còn mang lại những thay đổi tích cực trong trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công tại Quảng Ninh.

Quảng Ninh kiên định mục tiêu tăng trưởng hai con số

Quảng Ninh kiên định mục tiêu tăng trưởng hai con số

Tiêu điểm -  10 tháng
Bước vào năm 2024 với nhiều thách thức, Quảng Ninh quyết tâm giữ vững mục tiêu tăng trưởng hai con số, khẳng định vị thế trong hành trình phát triển bền vững.
Quảng Ninh kiên định mục tiêu tăng trưởng hai con số

Quảng Ninh kiên định mục tiêu tăng trưởng hai con số

Tiêu điểm -  10 tháng
Bước vào năm 2024 với nhiều thách thức, Quảng Ninh quyết tâm giữ vững mục tiêu tăng trưởng hai con số, khẳng định vị thế trong hành trình phát triển bền vững.
Tỉnh Quảng Ninh đồng hành cùng doanh nghiệp vượt khó

Tỉnh Quảng Ninh đồng hành cùng doanh nghiệp vượt khó

Tiêu điểm -  10 tháng

Quảng Ninh tiên phong cải cách hành chính, hỗ trợ doanh nghiệp bằng chuyển đổi số, cải thiện môi trường đầu tư và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.

Quảng Ninh khẳng định vị trí tiên phong trong cải cách thủ tục hành chính

Quảng Ninh khẳng định vị trí tiên phong trong cải cách thủ tục hành chính

Tiêu điểm -  9 tháng

Quảng Ninh liên tục dẫn đầu các chỉ số PCI, SIPAS, PAR Index nhờ nỗ lực cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Cải cách trong chính sách kinh tế hướng đến bền vững ở Quảng Ninh

Cải cách trong chính sách kinh tế hướng đến bền vững ở Quảng Ninh

Tiêu điểm -  1 năm

Quảng Ninh đang phấn đấu trở thành hình mẫu phát triển bền vững, kết hợp hài hòa giữa tăng trưởng kinh tế, du lịch và bảo vệ môi trường.

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ có thể được hỗ trợ phần mềm kế toán

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ có thể được hỗ trợ phần mềm kế toán

Tiêu điểm -  8 giờ

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ sẽ được miễn phí đào tạo và cung cấp nền tảng số, phần mềm kế toán, theo đề xuất của Bộ Tài chính.

Mục tiêu xuất khẩu rau quả có thể gặp khó vì thuế quan của Mỹ

Mục tiêu xuất khẩu rau quả có thể gặp khó vì thuế quan của Mỹ

Tiêu điểm -  11 giờ

Các doanh nghiệp xuất khẩu rau quả Việt Nam đang chủ động tìm cách thích ứng với mức thuế mới từ Mỹ.

Ma trận rào cản bủa vây doanh nghiệp tư nhân

Ma trận rào cản bủa vây doanh nghiệp tư nhân

Tiêu điểm -  1 ngày

Tháo gỡ, tạo bứt phá cho doanh nghiệp tư nhân được xem là mắt xích quan trọng để thúc đẩy tăng trưởng.

Khách Âu ở lâu, tiêu nhiều: Việt Nam cần làm gì ngoài miễn visa 45 ngày?

Khách Âu ở lâu, tiêu nhiều: Việt Nam cần làm gì ngoài miễn visa 45 ngày?

Tiêu điểm -  1 ngày

Theo các chuyên gia, thời hạn 45 ngày mang đến dư địa rộng rãi cho khách châu Âu tham gia những chuyến đi chuyên sâu, hoặc kết hợp giữa làm việc và nghỉ dưỡng.

Doanh nghiệp xuất khẩu loay hoay mở rộng thị trường

Doanh nghiệp xuất khẩu loay hoay mở rộng thị trường

Tiêu điểm -  2 ngày

Doanh nghiệp xuất khẩu có nhiều cơ hội mở rộng thị trường khi Việt Nam đã tham gia nhiều hiệp định thương mại. Nhưng tận dụng hiệu quả vẫn đối mặt nhiều rào cản.

Geleximco và Omoda & Jaecoo Việt Nam đồng hành cùng 'Ngày hội bình yên'

Geleximco và Omoda & Jaecoo Việt Nam đồng hành cùng 'Ngày hội bình yên'

Nhịp cầu kinh doanh -  5 giờ

Nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn đã đồng hành cùng chương trình “Ngày hội bình yên” đầy ý nghĩa do Bộ Công an tổ chức.

Sửa Luật Đất đai có thể kiềm chế giá đất, giá nhà?

Sửa Luật Đất đai có thể kiềm chế giá đất, giá nhà?

Leader talk -  8 giờ

Đề xuất Nhà nước quyết định giá đất trong dự thảo Luật Đất đai sửa đổi được kỳ vọng sẽ kiềm chế giá bất động sản tăng cao như thời gian qua.

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ có thể được hỗ trợ phần mềm kế toán

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ có thể được hỗ trợ phần mềm kế toán

Tiêu điểm -  8 giờ

Hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ sẽ được miễn phí đào tạo và cung cấp nền tảng số, phần mềm kế toán, theo đề xuất của Bộ Tài chính.

OSI Holdings: Phụng sự để kiến tạo giá trị bất động sản bền vững

OSI Holdings: Phụng sự để kiến tạo giá trị bất động sản bền vững

Bất động sản -  8 giờ

Từ biểu tượng văn phòng xanh giữa lòng khu đô thị Tây Hồ Tây đến không gian sống đẳng cấp trên trục đại lộ Tây Thăng Long, từng dự án của OSI Holdings đều được kiến tạo từ tâm huyết, tầm nhìn dài hạn và triết lý “phụng sự” rõ nét.

Nguy cơ mất nhân sự vì trì hoãn tăng lương

Nguy cơ mất nhân sự vì trì hoãn tăng lương

Diễn đàn quản trị -  11 giờ

Nhiều người lao động cho biết đang chủ động tìm việc mới vì không nhận được mức tăng lương kỳ vọng.

AI mở lối hiện thực hóa ESG

AI mở lối hiện thực hóa ESG

Phát triển bền vững -  11 giờ

Ứng dụng AI gắn với quản trị dữ liệu chuẩn xác đang chứng minh ESG hoàn toàn có thể vận hành minh bạch, liên tục và mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

Kinh tế tư nhân trước bước ngoặt lịch sử

Kinh tế tư nhân trước bước ngoặt lịch sử

Leader talk -  11 giờ

Từ hành trình thoát khỏi sự ràng buộc tư tưởng, đến kỷ nguyên vươn mình.