Mặc dù đã có những thành công đáng kể trong nhiều năm qua, du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều tiềm năng phát triển nhờ vào hành trình thấu hiểu khách hàng.
-01.jpeg)
Những số liệu gần đây đã cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng của ngành du lịch Việt Nam. Theo Tổng cục Du lịch, tính đến hết tháng 10/2018, lượng khách quốc tế ước đạt 12,8 triệu lượt, tăng 22,4% so với cùng kỳ năm ngoái.
Tốc độ tăng trưởng lượt khách quốc tế hàng năm đạt 30% trong 3 năm qua và theo bà Tuyết Vũ, đại diện Tập đoàn Tư vấn toàn cầu Boston (BCG), đây là “con số rất nhiều quốc gia mong muốn”.
Năm 2017, Việt Nam xếp thứ 6 trong số top 10 điểm đến phát triển nhanh nhất trên thế giới, thu hút 15 tỷ USD giá trị FDI vào lĩnh vực du lịch, tạo việc làm và thu nhập trực tiếp cho trên 2 triệu người.
Trình bày tại Diễn đàn cấp cao du lịch Việt Nam 2018, đại diện BCG nhận định: “Việt Nam đã rất thành công, ít nhất trong thập kỷ vừa qua. Ngành du lịch Việt Nam còn nhiều tiềm năng phát triển chưa được khai thác hết”.
Theo bà, đối với tương lai gần của ngành du lịch, những người tham gia vào lĩnh vực này cần hiểu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và có ba xu hướng chính được dự báo.
Thứ nhất, sự phổ biến của số hóa trong toàn chuỗi điểm. Xu hướng số hóa được đánh giá đang thay đổi mạnh mẽ ngành du lịch, đòi hỏi các nhà kinh doanh cũng như các cơ quan chức năng thay đổi nhanh chóng.
Các công nghệ kỹ thuật số hiện được khách du lịch sử dụng rất nhiều, từ việc tìm kiếm thông tin trên Google, sử dụng di động đặt vé, kết nối với bạn bè qua mạng xã hội…
Hiện nay, cách thức du lịch đã thay đổi khi tới 81% khách du lịch xem các đánh giá trước khi nghiên cứu về một chuyến đi, 46% đặt các chuyến nghỉ dưỡng trên điện thoại thông minh và khoảng 150 lượt tìm kiếm, lướt web trước khi hoàn thành quy trình đặt.
“Việc nâng cao chất lượng Internet, quản trị hình ảnh du lịch trên mạng cũng như thiết kế các sản phẩm du lịch trực tuyến để nâng cao sự hiện diện trên các nền tảng số là vô cùng quan trọng”, bà Tuyết Vũ nhấn mạnh.
Thứ hai, cách thức chi tiền của khách du lịch. Bà Tuyết Vũ nhận định khách hàng ngày nay chia thành nhiều nhóm khác nhau với nhiều các thức chi tiền khác nhau. “Bên cạnh giá vé máy bay, khách sạn, du khách sẵn sàng trả tiền nhiều hơn cho những tiện ích mang lại cho họ”.
Theo khảo sát của BCG, tỷ lệ chi tiêu cho ăn uống, hoạt động và mua sắm trong doanh thu từ khách quốc tế cũng tăng mạnh và vẫn còn nhiều cơ hội tăng trưởng, vì hiện tại tỷ lệ chi tiêu cho trải nghiệm trong kỳ nghỉ ở Việt Nam đang thấp hơn so với khu vực.
“Những người đặt dịch vụ để trải nghiệm thường tự phát. Trong du lịch, 38% hoạt động được đặt trong hai ngày cuối trước chuyến đi do ảnh hưởng từ lịch trình, thời tiết”, đại diện BCG cho biết. Do đó, việc đáp ứng nhu cầu bộc phát này cũng là bài toán doanh nghiệp cần giải quyết.
Thứ ba là trải nghiệm khách hàng tìm kiếm. Theo đại diện BCG, khách du lịch ngày càng tìm kiếm sự chân thực và tính bản địa, thích trải nghiệm văn hóa, trải nghiệm thiên nhiên, thưởng thức ẩm thực. 2/3 số người trả lời khảo sát của BCG đồng ý rằng "Khi đi du lịch, điều quan trọng nhất là trải nghiệm văn hóa đích thực của nơi đó”.
Rõ ràng, những nhà kinh doanh du lịch và các cơ quan liên quan cần nhận thức và nắm bắt các xu hướng trên nhằm đạt được mục tiêu 35 tỷ USD tổng thu từ du lịch vào năm 2020.
Tags:
Tags:
Ngành du lịch giải trí đã xuất hiện từ lâu trên thế giới và mang lại nguồn thu lớn cho các quốc gia. Tại Việt Nam, xu hướng du lịch giải trí đang được định hình và phát triển.
Đến năm 2030, Việt Nam trở thành quốc gia biển mạnh, các ngành kinh tế thuần biển đóng góp khoảng 10% GDP cả nước.
Ngành nông lâm thủy sản đã phục hồi đà tăng trưởng và đang đứng trước cơ hội bứt tốc, sau giai đoạn chịu tác động mạnh từ biến động thương mại toàn cầu.
Siêu đô thị TP.HCM đang đứng trước cơ hội vàng để chuyển hóa 7 triệu lao đông thành các nhân lực số và coi đây động lực cho tăng trưởng bền vững.
Hai dự án gần 1.200 tỷ đồng được đầu tư vào Móng Cái hứa hẹ gia tăng sức bật cho công nghiệp và chế biến thủy sản ở địa phương.
Các chính sách về định giá đất chỉ có thể phát huy hiệu quả khi kết hợp được vai trò điều tiết của nhà nước với yếu tố thị trường trong khuôn khổ quản trị hiện đại.
Chuyển đổi số và chuyển đổi xanh đang trở thành hai trụ cột chiến lược giúp TP.HCM kiến tạo mô hình đô thị thông minh – xanh – số, với sự đồng hành của các đối tác từ Nhật Bản.
Ngân hàng Nhà nước giảm 50% dự trữ bắt buộc cho Vietcombank, MB, VPBank và HDBank từ ngày 1/10 nhờ tham gia tái cơ cấu 4 ngân hàng yếu kém.
Doanh nhân Phạm Ngọc Quốc Cường đã biến đam mê bóng đá từ thuở ấu thơ thành sứ mệnh kết nối văn hóa và lan tỏa tinh thần Việt ra thế giới qua những hành trình truyền cảm hứng mang tầm quốc tế.
Giữa những lo toan mùa tựu trường, chiến dịch "Tài chính sẵn sàng, cùng con đến trường" của Home Credit đang trở thành điểm tựa vững chắc cho các bậc phụ huynh trên cả nước.
Giữa một thị trường tràn ngập những kiến trúc ngoại lai, xô bồ và thiếu bản sắc, Eden Landscape vẫn kiên định chọn cho mình một lối đi riêng - trở về với những giá trị bản địa mang đậm hồn cốt Việt, tái hiện vẻ đẹp 'non sông gấm vóc' đã được lưu truyền qua nhiều thế hệ.
Giữa bức tranh thịnh vượng của một siêu đô thị đang lên, Hải Phòng vẫn thiếu một mảnh ghép quan trọng: phố tài chính - thương mại tầm vóc quốc tế. Nay, mảnh ghép ấy đã xuất hiện tại đô thị đảo nghỉ dưỡng Vinhomes Royal Island, với “đại lộ tỷ đô” Royal Boulevard sầm uất.
Thể chế chính sách nhiều vướng mắc đang là rào cản cho công cuộc chuyển đổi mô hình tăng trưởng kinh tế, theo kiến nghị gửi Chính phủ của Đại học Kinh tế quốc dân.
Khởi nguồn từ tâm niệm vì cộng đồng của nhà sáng lập Thái Hương, Tập đoàn TH đã khơi dậy một hành trình tập thể, nơi mỗi con người đều chung khát vọng “nâng cao tầm vóc Việt”. Mang trong mình tinh thần phụng sự vươn mình cùng đất nước, TH vẫn đang không ngừng nỗ lực đem lại những lợi ích thiết thực cho cộng đồng.
