Bộ phận quản lý vận hành chung cư bị 'bỏ quên' giữa đại dịch Covid-19

Tình hình dịch bệnh Covid-19 đang lan rộng, số lượng các ca lây nhiễm ngày càng tăng cao, đặc biệt là trong các khu ở tập trung như chung cư. Điều này đã khiến rất nhiều chung cư, tòa nhà sinh sống tập trung bị phong tỏa, cách ly xã hội trong suốt thời gian dài.

Trước nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh đang diễn biến phức tạp, các chung cư tại TP.HCM đang phải "căng mình" chống dịch, công việc của ban quản lý vất vả hơn nhiều so với trước.

Ngoài công tác vệ sinh, phun thuốc khử khuẩn tại khu vực công cộng, nhắc nhở cư dân đeo khẩu trang, sử dụng nước rửa tay khô có sẵn, hạn chế nói chuyện trong thang máy, tại những toà nhà có bệnh nhân nhiễm Covid-19, công tác quản lý còn căng thẳng hơn nhiều. 

Ban quản lý chính là những người trực tiếp hỗ trợ, mua đồ ăn, nhu yếu phẩm giúp các hộ dân bị cách lý và kiểm soát khắt khe việc ra vào toà nhà.

Trong bối cảnh dịch bệnh, vai trò các ban quản lý chính là nguồn nhân sự nòng cốt trong việc phòng, chống dịch bệnh. Tuy nhiên, hoạt động của họ hiện lại đang gặp nhiều khó khăn.

Theo đó, thứ nhất, ban quản lý không được các cấp chính quyền địa phương và sở y tế thừa nhận là đơn vị hỗ trợ chính thức trong công tác phòng chống dịch bệnh, kiểm soát việc thực hiện 5K của người dân.

Thứ hai, ban quản lý không được ưu tiên tiêm phòng vắc-xin phòng bệnh, trong khi họ chính là đối tượng làm việc trong môi trường có nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh cao. Trong trường hợp, toà nhà chung cư có bệnh nhân Covid-19, ban quản lý chính là người tiếp xúc trực tiếp với người bệnh và các F1 trong toà nhà. 

Minh chứng rõ nhất là ngày 19/7 vừa qua, 15 thành viên trong ban quản lý chung cư D-Vela tại số 1177 đường Huỳnh Tấn Phát, quận 7, TP.HCM đã có kết quả dương tính với Covid-19. Trước đó một ngày, 15 nhân viên ban quản lý Tòa nhà C-Vela cũng đã mắc SARS-CoV-2.

Thứ ba, các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương không có chính sách cụ thể hỗ trợ các ban quản lý chung cư đang vận hành và các ban quản lý chung cư đang bị cách ly hiện nay.

Thậm chí việc đi làm của các ban quản lý chung cư cũng gặp nhiều khó khăn bởi các chốt kiểm soát dịch xem họ là ngành không thiết thiếu nên không được ra đường. Nhiều ban quản lý khi đi làm đã bị phạt vì đi ra đường không đúng mục đích chính đáng.

Thứ tư, nhân sự hoạt động trong lĩnh vực quản lý vận hành nhà chung cư đang thiếu hụt nghiêm trọng do nhiều người lao động bị cách ly tại địa phương không đến được nơi làm việc.

Số còn lại, những nhân sự ban quản lý bao gồm kĩ thuật, bảo vệ, vệ sinh (thường xuyên mặc đồ bảo hộ y tế làm việc) phải tập trung làm việc tại các khu chung cư và chấp nhận ăn ngủ tại chỗ mà không có điều kiện sinh sống phù hợp. Văn phòng các ban quản lý không được thiết kế có chổ ăn, ngủ ở lại chung cư.

Cần thực hiện ngay các giải pháp thiết thực 

Hoạt động của ban quản lý chính là tổ chức phòng chống dịch bệnh Covid-19 cho các chung cư, cũng như quản lý, điều hành các sinh hoạt của toà nhà. Do đó, một số nước trên thế giới đã xem trọng vai trò của ban quản lý chung cư trong công tác phòng chống đại dịch. Họ được thừa nhận chính thức là lực lượng hỗ trợ trong các khu chung cư, các khu tập trung đông người.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, quản lý vận hành nhà chung cư hiện không được coi là ngành nghề thiết yếu, được ưu tiên trong dịch bệnh. Đây là một thiệt thòi rất lớn của ngành nói chung và cho công tác chống dịch tại các chung cư - nơi có mật độ cư dân đông và nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh rất cao hiện nay.

Trước thực trạng này, tôi cho rằng, cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương cần có những giải pháp thiết thực, hỗ trợ kịp thời đối với ban quản lý vận hành nhà chung cư trong giai đoạn dịch dịch bệnh đang bùng phát mạnh, đặt biệt tại TP.HCM, Biên Hoà (Đồng Nai), Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu...

Theo đó, các cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương cần có văn bản pháp lý chính thức thừa nhận các ban quản lý chung cư tham gia hỗ trợ công tác phòng chống dịch. Chính quyền địa phương ra quyết định thành lập tổ phòng chống dịch tại các khu chung cư. 

Quản lý chung cư phải được xem là ngành nghề thiết yếu được ưu tiên tiêm phòng vacxin và được sự ủng hộ, hỗ trợ của địa phương trong công tác hoạt động.

Ngoài ra, để thực hiện tốt nhất công tác chống dịch, các địa phương cần có quy định để ban quản lý được phép sử dung camera, hình ảnh, clip ghi lại hình cư dân vi phạm 5K để chuyển đến các cơ quan chính quyền địa phương làm bằng chứng phạt vi phạm.

Bên cạnh đó, chung cư cần có quy định bắt buộc cư dân cài ứng dụng Bluezone, khai báo y tế điện tử khi ra/ vào chung cư. Ban quản lý không tiếp xúc gần cư dân tại văn phòng, mọi giao tiếp giữa cư dân và ban quản lý nên ưu tiên thực hiện qua điện thoại và các ứng dụng giao tiếp khác. Ban quản lý cũng nhận thanh toán các khoản phí qua chuyển khoản, qua áp ứng dụng quản lý vận hành (eHome).

Đối với các chung cư có bệnh nhân Covid-19, tôi cho rằng, chính quyền địa phương cần có quy định để ban quản lý được phép chế tài khoá thẻ thang máy, cô lập căn hộ đối với những ca nghi nhiễm F0, F1 trong thời gian chờ đơn vị có trách nhiệm đến giải quyết.

Các địa phương cũng nên lập riêng đường dây nóng cho các ban quản lý liên hệ khi có trường hợp nghi nhiễm Covid-19. Thực tế, khá nhiều ban quản lý lúng túng không biết xử lý như thế nào khi phát hiện ca nghi nhiễm. Trong khi đó, gọi vào các số hotline của chính quyền thì khó kết nối hoặc không liên lạc được.

Mặt khác, các cơ quan quản lý cũng cần ban hành cẩm nang hướng dẫn cụ thể ban quản lý, ban quản trị và cư dân biết để thống nhất quy trình kiểm soát dịch bệnh tại các khung chung cư trong phạm vị áp dụng của tỉnh/ thành phố nhằm phù hợp với từng giai đoạn kiểm soát dịch bệnh.

Hiện nay, Bộ Y tế, các sở ban ngành luôn rất quan tâm, ưu tiên đến hoạt động của các ban quản lý khu chế xuất, khu công nghiệp. Tuy nhiên, tại sao vai trò rất quan trọng của các ban quản lý, vận hành khu chung cư lại bị "bỏ quên"? Điều này đã và đang gây khó khăn rất lớn cho công tác chống dịch bệnh.

(*) Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả - Ông Nguyễn Duy Thành, Chủ tịch HĐQT/ Tổng giám đốc Công ty Quản lý Nhà Toàn Cầu (Global Home)