Sự tương tác và xây dựng lòng tin giữa các thành viên trong cộng đồng giúp giảm đáng kể chi phí giao dịch, truyền thông và quản lý nội bộ, từ đó thúc đẩy sự phát triển và tăng trưởng của tổ chức.
Một trong những thách thức lớn nhất trong quản trị doanh nghiệp là làm sao tận dụng tối đa năng lực cá nhân, tạo ra sự cộng hưởng để tổ chức không chỉ đạt được hiệu quả đơn thuần mà còn vượt trội. Thay vì "1 + 1 = 2," nếu biết phát huy sức mạnh nội tại, tổ chức có thể đạt đến hiệu quả "1 + 1 = 3" hoặc hơn nữa.
Theo ông Phan Sơn, Chủ tịch HRD Academy, năng lực của một tổ chức không chỉ là sự tổng hợp của từng cá nhân, mà còn phụ thuộc vào mức độ tương tác và sự gắn kết của các thành viên, cái mà ông gọi là "hệ số alpha." Để nâng cao hệ số này, chìa khóa là xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững, mà truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và duy trì văn hóa đó.
Để hiểu tầm quan trọng của truyền thông nội bộ, cần nhìn nhận sâu hơn về văn hóa doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp có cách hiểu và tiếp cận khác nhau về văn hóa, từ đó dẫn đến các chiến lược truyền thông khác nhau. Nhiều công ty thường gắn văn hóa với các hoạt động như sự kiện nội bộ, tổ chức sinh nhật, nhưng những hoạt động này chỉ mang tính bề mặt và chưa thể hiện được bản chất thực sự của văn hóa.
Thực tế, văn hóa luôn tồn tại trong mỗi tổ chức, dù tích cực hay tiêu cực. Nhiều người có thể cho rằng "công ty này không có văn hóa," nhưng điều đó chỉ cho thấy văn hóa hiện tại không phù hợp với mong muốn của họ. Để hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp, cần có cách nhìn hệ thống hóa khái niệm này. Khi nắm bắt được điều đó, vai trò của truyền thông nội bộ trong việc phát triển và duy trì văn hóa sẽ rõ ràng hơn.
Ông Sơn nhấn mạnh rằng văn hóa doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là việc tổ chức các sự kiện nội bộ hay các chương trình giải trí mà thực chất, văn hóa doanh nghiệp được xây dựng từ các tri thức, niềm tin và hành vi đã được kiểm chứng là phù hợp và hiệu quả trong suốt quá trình phát triển của tổ chức.
Nhiều doanh nghiệp hàng đầu như FPT, Sun Group, và Vingroup sử dụng phương pháp của Giáo sư Edgar Schein để định nghĩa và triển khai văn hóa doanh nghiệp, giúp họ duy trì một môi trường làm việc ổn định và phát triển.
“Văn hóa là cách doanh nghiệp điều chỉnh để tương tác hiệu quả với cả môi trường bên ngoài lẫn nội bộ,” ông Sơn khẳng định.
Môi trường bên ngoài bao gồm thị trường, khách hàng, chính phủ và các yếu tố khác. Trong nội bộ, sự tương tác lặp đi lặp lại dần hình thành các chuẩn mực hành vi của từng cá nhân, góp phần vào sự thành công của tổ chức.
Ví dụ, các tương tác hàng ngày giữa nhân viên - thảo luận công việc, họp hành, giải quyết vấn đề - dần dần hình thành nên những phương pháp vận hành độc đáo.
Qua thời gian, mỗi thành viên sẽ phát triển các quan niệm về hành vi phù hợp, đúng giờ và kỷ luật. Những giá trị này tích lũy và trở thành một hệ giá trị chung, vô thức ảnh hưởng đến hành vi và hướng dẫn hành vi của tổ chức.
Văn hóa doanh nghiệp có thể được hình thành theo hai cách: ngẫu nhiên hoặc có chủ đích. Cách thứ nhất xảy ra một cách tự nhiên, trong khi cách thứ hai là kết quả của các chiến lược có chủ đích và các mục tiêu rõ ràng.
Khi văn hóa được hình thành có chủ đích, tổ chức sẽ định nghĩa các giá trị cốt lõi như kỷ luật, cam kết hoặc tốc độ, đảm bảo chúng phù hợp với các mục tiêu kinh doanh. Ngược lại, khi văn hóa hình thành ngẫu nhiên, sẽ có nguy cơ rằng nó không phù hợp với tầm nhìn của ban lãnh đạo hoặc mục tiêu hoạt động.
Để tránh điều này, các tổ chức phải thiết kế và thấm nhuần một nền văn hóa phản ánh các giá trị cốt lõi, mục tiêu kinh doanh và chiến lược phát triển của mình.
Các doanh nghiệp Việt Nam thường phát triển theo một lộ trình quen thuộc. Giai đoạn đầu tiên tập trung vào tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, thâm nhập thị trường và xây dựng mô hình kinh doanh phù hợp. Khi mô hình đã ổn định, sự quan tâm chuyển sang phát triển văn hóa doanh nghiệp. Theo ông Phan Sơn, quá trình này gồm sáu bước quan trọng.
Bước đầu tiên là khảo sát văn hóa hiện tại để nhận diện các giá trị và niềm tin ảnh hưởng đến hành vi nhân viên trong tổ chức. Tiếp theo là xây dựng kiến trúc văn hóa, nơi doanh nghiệp xác định giá trị cốt lõi và lên kế hoạch truyền thông nội bộ nhằm phổ biến những giá trị đó. Sau khi xác định, doanh nghiệp cần tạo cẩm nang văn hóa, định nghĩa các chuẩn mực hành vi và lễ nghi.
Khi đã có nền tảng vững chắc, doanh nghiệp tiếp tục đánh giá sự tương thích của văn hóa hiện tại với mô hình kinh doanh mới. Nếu các bước trên được tuân thủ chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ thực hiện các dự án truyền thông và đào tạo để triển khai văn hóa mới. Cuối cùng, hành vi của các nhà lãnh đạo cần được chuyển đổi, đảm bảo họ hành động nhất quán với các giá trị mới trong mọi quyết định.
Truyền thông nội bộ đóng vai trò chủ chốt trong việc tạo dựng sự đồng thuận, khích lệ nhân viên cùng hướng đến các giá trị chung của tổ chức. Bằng cách áp dụng sáu bước trên, doanh nghiệp có thể xây dựng nền văn hóa mạnh mẽ, giúp phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Để kiến tạo nền văn hóa vững mạnh, việc xác định rõ mục tiêu là điều tiên quyết. Từ đó, doanh nghiệp cần thiết lập các giá trị cốt lõi và xây dựng các tài liệu chuẩn mực hành vi. Tiếp theo là xác định cơ chế vận hành, bao gồm: lộ trình chuyển đổi, tuyên bố cài đặt, đánh giá và điều chỉnh. Những bước này tạo nên một khung tham chiếu giúp doanh nghiệp hình dung rõ quá trình thay đổi văn hóa.
Nhiều doanh nghiệp đã thực hiện các dự án chuyển đổi văn hóa và nhận thấy truyền thông nội bộ là yếu tố quyết định. Thông qua truyền thông hiệu quả, các giá trị văn hóa được thiết lập có chủ đích, gắn liền với mục tiêu kinh doanh. Kết quả của quá trình này là tăng cường vốn tổ chức, thúc đẩy thực thi chiến lược.
Tuy nhiên, để trở thành đối tác chiến lược của ban lãnh đạo, bộ phận truyền thông nội bộ cần chuyển đổi từ vai trò bị động sang chủ động. Điều này đòi hỏi họ phải hiểu rõ các mục tiêu kinh doanh và dự án trọng điểm, như chuyển đổi số hay chương trình EAP. Truyền thông nội bộ cần truyền tải thông điệp giúp nhân viên nhận thức tầm quan trọng và lý do thực hiện các dự án này.
Thay vì chỉ thực hiện các hoạt động theo lịch trình, bộ phận này cần xác lập mục tiêu chiến lược cho các hoạt động nhằm tạo ra tác động bền vững đến hiệu quả kinh doanh. Sự chuyển đổi này cũng yêu cầu bộ phận phải thay đổi cách thức tổ chức, từ triển khai rời rạc sang kết nối toàn diện. Khi sử dụng ngôn ngữ chiến lược, bộ phận truyền thông nội bộ sẽ đóng góp hiệu quả vào quá trình phát triển doanh nghiệp.
Tags:
Tags:
Người làm truyền thông nội bộ phải có kỹ năng nắm bắt tâm lý của đối tượng truyền thông cũng như khả năng bắt bệnh cho doanh nghiệp.
Nếu công tác truyền thông nội bộ không được thực hiện đúng cách, nhân sự của công ty có thể là tác nhân chính gây ra khủng hoảng và ngược lại, nếu làm tốt, nhân viên công ty sẽ sẵn sàng kề vai sát cánh cùng lãnh đạo vượt qua giai đoạn khó khăn nhất.
Hãy làm truyền thông nội bộ bằng cách biến mình thành tổng biên tập của một toà soạn báo đa phương tiện, cung cấp cho độc giả những thứ họ cần và thích thú.
Trước áp lực chi phí gia tăng, doanh nghiệp F&B đối mặt bài toán sống còn: tăng giá để bảo toàn lợi nhuận hay tối ưu vận hành để giữ chân khách hàng?
Filum AI vừa gọi vốn thành công 1 triệu USD khi thị trường đầu tư mạo hiểm đang có nhiều thách thức, khẳng định tiềm năng của AI trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng.
Tại Vinare, đa dạng không chỉ là con số mà còn là một chiến lược giúp nâng cao hiệu quả quản trị và tạo ra giá trị bền vững.
Các doanh nghiệp có thể gia tăng sức mạnh trong cuộc đua AI bằng cách hợp tác với những 'người khổng lồ' trên toàn cầu.
Các sáng kiến mới trong trí tuệ nhân tạo và bán dẫn đang thúc đẩy những đột phá quan trọng, mở ra cơ hội phát triển mạnh mẽ cho nhiều lĩnh vực.
Thương vụ hợp tác giữa KBC với The Trump Organization chỉ đơn thuần là bước đi trong ngành bất động sản hay còn những toan tính khác của doanh nghiệp ông Đặng Thành Tâm?
Chiến tranh thương mại và kinh tế toàn cầu giảm tốc gây áp lực lên xuất khẩu, chuỗi cung ứng và tăng trưởng kinh tế Việt Nam.
Người được coi là cầu nối trong các dự án liên doanh, hợp tác quốc tế là ông Tan Bo Quan vừa được bầu làm chủ tịch hội đồng quản trị Tập đoàn Bamboo Capital.
Các ngành nhựa và cao su đang chủ động xanh hóa, áp dụng kinh tế tuần hoàn để đáp ứng yêu cầu thị trường cũng như các quy định của pháp luật.
Logistics xanh không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc, nếu không chuyển đổi doanh nghiệp ngành này sẽ bị loại khỏi “sân chơi” toàn cầu.
Các doanh nghiệp Hoa Kỳ đang tăng mức độ quan tâm và mở rộng đầu tư tại Việt Nam, tập trung vào công nghệ cao, năng lượng và chuỗi cung ứng, đánh dấu một bước tiến mới.
Các chuyên gia tài chính đều chung góc nhìn tích cực về sự cải thiện chất lượng tài sản ngân hàng cùng sự hồi phục chung của nền kinh tế, đặc biệt với những tháo gỡ ở nhóm ngành bất động sản.
