Gen Z: Làn gió mới của thị trường bất động sản và cách hoá giải thách thức quản trị

Trong chu kỳ phát triển mới của thị trường bất động sản, Phó tổng giám đốc điều hành G. Empire Land Phạm Phương Thảo nhận định gen Z sẽ là thế hệ nhân sự kế thừa. Với sức trẻ, nhiệt huyết và khát vọng, họ hứa hẹn mang đến luồng gió mới nhưng cũng đòi hỏi cách quản trị nhân sự khác biệt so với lối mòn truyền thống.

Những định kiến cần gỡ bỏ

Là lãnh đạo một trong những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bất động sản có đội ngũ nhân sự đông đảo nhất trên thị trường hiện nay, bà có nhận định như thế nào về đặc điểm của nhân sự trong lĩnh vực này nói chung?

Bà Phạm Phương Thảo: Kinh doanh bất động sản là một nghề đặc thù, rất khác so với các ngành khác. Nhân sự, nhất là đội ngũ môi giới, biến động liên tục. Chúng tôi thường nói đùa rằng, một năm làm việc trong lĩnh vực bất động sản bằng ba năm ở ngành khác.

Ngay khi kết thúc giai đoạn khủng hoảng sau đại dịch, tôi đã bắt đầu nghĩ đến một chu kỳ phát mới của thị trường bất động sản. Gắn liền với sự thay đổi ấy là sự thay đổi của con người, đội ngũ nhân sự. Đây là thời kỳ giao thoa giữa các thế hệ nhân sự, trong đó gen Z nổi lên như lực lượng tiếp theo tham gia vào thị trường.

Thế hệ này còn rất trẻ, đầy tài năng, mang trong mình nhiều tố chất, sự sáng tạo và khát vọng không ngừng. Họ sẵn sàng biến bất động sản thành miền đất hứa để hiện thực hóa những hoài bão lớn lao. Ở G.Empire Land, gen Z chiếm hơn 30% trong tổng số nhân sự.

Có một định kiến vốn đã tồn tại dai dẳng trên thị trường nhân sự hiện nay là gen Z là thế hệ "mong manh dễ vỡ", dễ từ bỏ, bị cảm xúc chi phối, sẵn sàng nghỉ việc nếu cảm thấy bị ấm ức hay không thoải mái trong môi trường làm việc. Bà có nhìn thấy những đặc điểm này trong gen Z ở G.Empire Land?

Bà Phạm Phương Thảo: Chúng tôi có thấy những đặc điểm đó, nhưng không phải vấn đề quá lớn ở G.Empire bởi chúng tôi hiểu được tâm lý và vấn đề mà các bạn gen Z đang gặp phải.

Thấu hiểu con người, cá tính, tâm tư, nguyện vọng, chính là điều quan trọng đầu tiên đối với việc quản trị nhân sự.

Khác với thế hệ đi trước, các bạn gen Z được sinh ra trong bối cảnh điều kiện kinh tế đất nước phát triển. Họ không phải thế hệ "vượt khó" mà là thế hệ "vượt sướng". Đặc thù của gen Z là mong muốn được thể hiện cái tôi cá nhân, muốn được khẳng định mình, muốn độc lập sớm.

Các bạn gen Z rất thực tế. Thay vì như các thế hệ trước là "tôi học được gì, tôi làm được gì, sau đó mới thể hiện bản thân", thì các bạn gen Z luôn mong muốn được thể hiện cái tôi sớm, thể hiện tiếng nói, khả năng của mình và mong muốn có một môi trường đủ lớn để thỏa sức sáng tạo.

Các bạn có sức trẻ, đam mê, nhiệt huyết, khát vọng cháy hết mình. Đây cũng là thế hệ có sự sáng tạo rất lớn trong công việc, không đi theo các lối mòn cũ. 

Vậy câu hỏi đặt ra là, tại sao các bạn gen Z lại có cảm giác cả thèm chóng chán? 

Đó là bởi các bạn ấy chưa thấy được sự đa dạng trong nghề môi giới bất động sản, chưa cảm nhận cơ hội có thể tiếp xúc với nhiều tầng lớp cao và ham muốn được học nhiều thứ hơn nữa khi ra trường. Điều đó đã khiến gen Z có cảm giác bị gò bó, không được phát huy hết cái tôi cá nhân, khiến các bạn cảm thấy chán nản, áp lực. 

Nếu gen Z không có một không gian, môi trường làm việc để thoả sức thì các bạn ấy sẽ không có cảm hứng để làm việc, để cống hiến hết mình. 

Nắm bắt và hiểu được điều đó, ngay từ đầu, G.Empire Land đã định hướng xây dựng môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, đầy cảm hứng để phù hợp với các bạn trẻ. 

Thứ hai, bất động sản là một ngành nghề rất đặc thù. Nó đủ sức hấp dẫn đối với người trẻ. Kinh doanh bất động sản không chỉ mang lại tiền tài, mà còn cả danh tiếng và giúp các bạn ngày càng hoàn thiện bản thân.

Ở G.Empire Land, gen Z có cơ hội được thấu hiểu, được chạm đến cảm xúc của mỗi cá nhân. Quan trọng hơn, các bạn được học hỏi, được nhìn thấy những thành công, những bài học của những thế hệ đi trước. Chính điều đó đã kích thích vào mong muốn được phát triển, được thể hiện bản thân của các bạn trẻ.

Nhờ vậy, chúng tôi giúp các bạn trẻ kiên trì hơn, nỗ lực hơn để vượt qua thách thức, đi đến thành công. 

Môi trường giúp gen Z phát huy sức mạnh

Quản lý một đội ngũ nhân sự ngày càng có nhiều gen Z, doanh nghiệp có gặp thách thức gì không? Làm thế nào để các bạn trẻ giữ được sự kiên trì, trong bối cảnh đặc thù của nhân sự ngành môi giới là "ra vào liên tục", thưa bà?

Bà Phạm Phương Thảo: Quản trị thế hệ nhân sự trẻ là không hề đơn giản. Đặc biệt, với các gen Z, đây là một thế hệ rất khó quản trị nhân sự.

Các cách quản trị nhân sự đối với các thế hệ trước đây rất khó áp dụng với gen Z.

Tuy nhiên, sau khi hiểu được gen Z sẽ thấy rằng, đây là một thế hệ cực kỳ hay. Đâu đó, tôi nhìn thấy hình ảnh của mình cách đây hơn 10 năm trước , khi mới bắt đầu vào nghề, bắt đầu vào thị trường bất động sản.

Bên trong con người mình khi đó cũng có những khát khao, mục tiêu lớn và mong muốn thể hiện mình. Đây đều là những tính cách đặc trưng của gen Z bây giờ.

Chính vì vậy, nếu có một môi trường giúp gen Z phát huy được hết thế mạnh và điều chỉnh những hạn chế, chắc chắn gen Z sẽ thành công sớm hơn nhiều, so với những thế hệ trước.

Để đạt được điều đó, gen Z cần những người hướng dẫn, vừa dẫn dắt, vừa đồng hành, cùng đội ngũ quản lý dày dạn kinh nghiệm chuyên môn và thấu hiểu tâm lý. Điều này sẽ giúp các bạn trẻ ở G.Empire Land không bị lệch hướng, không mất quá nhiều thời gian để phát triển bản thân.

Tuy nhiên, việc quản trị và định hướng các bạn gen Z cũng không giống như các thế hệ trước. Không phải cứ lãnh đạo là người đi trước, có kinh nghiệm, thì buộc nhân sự phải nghe.

Gen Z không phải như vậy. Trái lại, doanh nghiệp cần khiến các bạn thấy thực sự yêu thích công việc, yêu thích môi trường làm việc, thấy được lợi ích của công việc, "được tâm phục khẩu phục".

Chính vì vậy, ở G.Empire Land, khâu đào tạo và định hướng nhân sự là rất quan trọng.

Ban lãnh đạo doanh nghiệp đều là những người có thâm niên nhiều năm trên thị trường. Chúng tôi hiểu con đường nào ngắn nhất để đi đến thành công và có công thức giúp các bạn đi nhanh nhất, hiệu quả nhất. 

Sự nghiệp của các bạn trẻ sẽ được xây dựng nền móng vững chắc ngay từ khi các bạn ấy bước chân vào G.Empire Land.

Bản thân đội ngũ quản lý sẽ phải đưa ra những định hướng để các bạn trẻ đi theo. Trên con đường ấy sẽ có những khó khăn, thử thách, nhưng chúng tôi luôn đồng hành cùng các bạn, kể cả khi thất bại, để các bạn không đơn độc. 

Từ đó, các bạn sẽ có niềm tin vào con đường mình đã chọn và kiên định với mục tiêu đã đề ra. 

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng rất chú trọng đến việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Ở G.Empire Land, chúng tôi không chỉ tập trung vào hoạt động kinh doanh, mà còn xây dựng một môi trường để tất cả các nhân sự nói chung và gen Z được phát huy tất cả tài năng của mình. Đặc biệt, các bạn gen Z có rất nhiều tài lẻ, mong muốn được thể hiện và bộc lộ.

Công ty đã xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp như thế nào để tạo sân chơi cho nhân sự, đặc biệt là các nhân sự trẻ?

Bà Phạm Phương Thảo: Ngay từ khi thành lập, chúng tôi đã ý thức được việc xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp, tạo ra môi trường chung, nơi nhân sự cùng nhau làm việc.

Giống như thông điệp mà chúng tôi muốn gửi gắm, lấy cảm hứng từ những vùng đất bên dòng sông lớn, sứ mệnh của G.Empire Land, chính là sự khởi nguồn cho vùng đất bất động sản.

Câu chuyện của sự giao thoa, nơi gặp gỡ giữa “dòng chảy bất động sản” và những “nghệ nhân”, “tinh hoa” trong bất động sản, từ đó tạo nên một “vùng đất thịnh vượng” ngay chính tại G.Empire Land. Thịnh vượng cho khách hàng cho cộng đồng và cho chuyên viên kinh doanh, nhân sự.

Văn hóa doanh nghiệp của công ty lan tỏa đến các bạn gen Z, tạo sân chơi cho các bạn, nơi phát huy được tất cả tài năng, để các bạn thỏa sức, nơi tạo được một môi trường văn hoá để các bạn vừa làm, vừa kiếm tiền, thể hiện tài năng.

Chúng tôi thường xuyên tổ chức các hoạt động thiện nguyện, các chương trình nội bộ, các sự kiện tổng kết hoạt động của công ty. Sắp tới, chúng tôi có sự kiện tổng kết sinh nhật tròn ba tuổi.

Đây là sự kiện được đầu tư lớn, các nhân sự đều tham gia trực tiếp vào công tác chuẩn bị để các bạn hiểu được hoạt động của công ty, có sự tự hào khi các bạn là một phần tạo nên thành công của doanh nghiệp, các bạn được tỏa sáng, được vinh danh...

Bên cạnh hoạt động kinh doanh, các sự kiện nội bộ, các hoạt động đào tạo, chia sẻ luôn được duy trì nhằm tạo sự kết nối giữa đội ngũ nhân sự. 

Qua đó, hình thành sức mạnh tập thể từ đội ngũ ban lãnh đạo, đến nhân viên, giúp chúng tôi vượt qua khó khăn, thách thức của thị trường.

Thành công của G.Empire Land trong thời gian vừa qua chính là minh chứng cho sức mạnh của tập thể, từ đội ngũ lãnh đạo đến các nhân sự.

Trong đó, có những đóng góp không nhỏ của đội ngũ nhân sự trẻ, đầy nhiệt huyết, khát vọng phát triển, đưa G.Empire Land trở thành một trong những đại lý phân phối bất động sản tốt lớn nhất thị trường, giúp chủ đầu tư mở bán thành công hàng loạt dự án lớn, trong bối cảnh thị trường đầy thách thức.

Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch gì để chuẩn bị đón đầu những cơ hội trên thị trường bất động sản? Công ty có những mục tiêu nào liên quan đến phát triển nhân sự và mở rộng thị trường?

Bà Phạm Phương Thảo: Như tôi đã chia sẻ, trong bối cảnh của một chu kỳ bất động sản mới trên thị trường, đi theo đó là thay đổi của con người, đội ngũ nhân sự. Thế hệ nhân sự tiếp theo của thị trường bất động sản, không ai khác chính là gen Z.

Chính vì vậy, G.Empire Land đã sớm chú trọng mở rộng đội ngũ, gieo mầm cho gen Z ngay từ khi còn trên ghế nhà trường, giúp các bạn có cơ hội học hỏi, không chỉ trên lý thuyết mà còn từ những trải nghiệm thực tế.

Chúng tôi có các chương trình gắn kết với các trường đại học, đưa các bạn sinh viên đến trải nghiệm môi trường làm việc tại doanh nghiệp, để các bạn hiểu hơn về bất động sản. Năm vừa qua, chúng tôi đã đón nhiều doanh nghiệp đến tham quan, tiếp xúc hơn 1.000 bạn sinh viên từ các trường đại học.

Điều này giúp các gen Z không mất nhiều thời gian để bắt nhịp với thị trường bất động sản và đi làm ngay sau khi ra trường.

Quan trọng hơn, trong chiến lược quản trị nhân sự, ở G.Empire Land gần như không có khoảng cách giữa các thế hệ, mà đó là sự tiếp nối, cộng hưởng.

Thế hệ đi sau học hỏi từ thế hệ đi trước và ngược lại. Mỗi thế hệ đều có thế mạnh riêng của mình, điều quan trọng là môi trường làm việc tạo điều kiện cho các thế hệ cùng đồng hành, hợp lực cùng nhau, phát huy tốt nhất các thế mạnh của mình vì sự phát triển chung của doanh nghiệp. 

Xin cảm ơn bà!