Grab Việt Nam thay tướng sau khi nhận 'gáo nước lạnh' từ Xanh SM

Grab Việt Nam có tân CEO người Việt

Grab Việt Nam đã công bố thay đổi nhân sự cấp cao ở vị trí giám đốc điều hành. Ông Alejandro Osorio chuyển từ vai trò CEO Grab Việt Nam sang vị trí CEO Grab Singapore từ ngày 1/7 tới.

Người được "chọn mặt gửi vàng" để dẫn dắt Grab Việt Nam trong giai đoạn mới là ông Mã Tuấn Trọng, người hiện đang là giám đốc thương mại của công ty.

Việc ông Alejandro Osorio, một lãnh đạo người Mỹ có kinh nghiệm dày dặn, chuyển sang thị trường Singapore được đánh giá là một bước đi chiến lược của Grab trong việc củng cố vị thế tại các thị trường trọng điểm.

Trong thời gian điều hành Grab Việt Nam, ông Alejandro đã có những đóng góp quan trọng trong việc mở rộng thị trường và triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ sáng tạo.

Tuy nhiên, sự chú ý của giới quan sát lại đổ dồn vào cái tên Mã Tuấn Trọng, người sẽ chính thức ngồi vào "ghế nóng" CEO Grab Việt Nam sắp tới.

Thực chất, ông Trọng không phải là một gương mặt mới trong ban lãnh đạo của Grab Việt Nam. Với gần 7 năm gắn bó với tập đoàn, ông đã kinh qua nhiều vị trí quan trọng, từ marketing, giao hàng cho đến thương mại.

Đặc biệt, ông Trọng được biết đến như là một trong những "kiến trúc sư" trưởng của nền tảng dịch vụ giao đồ ăn GrabFood. Bên cạnh đó, ông cũng là người thúc đẩy mạnh dịch vụ giao hàng hóa (GrabMart) và đi chợ online của Grab, cùng với các giải pháp thương mại đa kênh, quảng cáo và dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Dưới sự lãnh đạo của ông, hai mảng dịch vụ di chuyển (GrabCar, GrabBike) và giao hàng của Grab đã phát huy sức mạnh tương hỗ, tung ra các giải pháp bán chéo hiệu quả, giúp tăng cường sự gắn kết của người dùng và đối tác thương nhân.

Sau khi được bổ nhiệm, ông Trọng chia sẻ: "Tôi sẽ cùng đội ngũ tiếp tục tận dụng công nghệ và quy mô hoạt động để mang lại nhiều giá trị thiết thực cho người dùng, đối tác tài xế, thương nhân, cộng đồng, từ đó giúp người dân Việt Nam có thể tiếp cận với những cơ hội tốt hơn trong nền kinh tế số".

Áp lực thay đổi ở Grab Việt Nam

Quyết định thay đổi CEO tại Grab Việt Nam diễn ra trong bối cảnh thị trường gọi xe đang chứng kiến những biến động mạnh mẽ, đặc biệt là sự trỗi dậy đầy ấn tượng của tân binh Xanh SM. Sau nhiều năm liền giữ vững vị thế dẫn đầu, Grab đã bất ngờ bị "soán ngôi" bởi hãng taxi điện của tỷ phú Phạm Nhật Vượng trong quý IV/2024.

Theo báo cáo từ Mordor Intelligence, trong quý cuối năm 2024, Xanh SM đã vươn lên dẫn đầu thị trường taxi công nghệ với 37,41% thị phần, vượt qua Grab với 36,62%.

Sự vươn lên này không chỉ cho thấy sức hút mạnh mẽ của mô hình taxi điện mà còn đặt ra một thách thức không nhỏ cho Grab trong việc duy trì vị thế dẫn đầu.

Các đối thủ khác như Be, Mai Linh và Vinasun mặc dù tiếp tục bám đuổi phía sau, nhưng khoảng cách với hai "ông lớn" Grab và Xanh SM ngày càng nới rộng.

Nghiên cứu từ Q&Me vào cuối năm 2024 cũng chỉ ra sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ô tô điện Xanh SM đạt 83%, cao hơn so với Grab (80%) và Be (68%). Tỷ lệ khách hàng sẵn sàng giới thiệu dịch vụ Xanh SM cũng rất ấn tượng, lên tới 84% với taxi điện và 77% với xe máy điện.

Đáng chú ý, Xanh SM còn là ứng dụng được người dùng chi tiêu nhiều nhất, cho thấy sự tin tưởng và ủng hộ mạnh mẽ của người dùng đối với thương hiệu này.

Báo cáo "The Connected Consumer quý 1/2024" của Decision Lab cũng củng cố thêm nhận định này khi chỉ ra rằng Xanh SM đã chiếm tới 32% tỷ lệ thâm nhập thị trường, đứng thứ hai và bỏ xa các ứng dụng khác, cho thấy đà tăng trưởng thị phần liên tục của hãng taxi điện này.

Sự vươn lên mạnh mẽ của Xanh SM được giới chuyên gia nhận định là kết quả của sự kết hợp giữa chất lượng dịch vụ vượt trội và trách nhiệm môi trường. Đội xe 100% điện không chỉ mang lại trải nghiệm di chuyển tiện nghi, an toàn mà còn góp phần giảm thiểu khí thải CO2 tại các đô thị lớn, nhận được sự ủng hộ đông đảo từ người dùng.

Trong năm 2024, việc lựa chọn Xanh SM đã giúp giảm phát thải gần 150 triệu kg CO2, một con số ấn tượng thể hiện tác động tích cực của mô hình kinh doanh này.

Trong bối cảnh Grab đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và sự suy giảm thị phần, việc thay đổi lãnh đạo tại Việt Nam được xem là một động thái quyết liệt nhằm tái cấu trúc chiến lược và tìm kiếm những hướng đi mới để giành lại vị thế dẫn đầu.

Với kinh nghiệm dày dặn và những thành công đã được chứng minh trong việc phát triển các mảng dịch vụ quan trọng của Grab tại Việt Nam, ông Mã Tuấn Trọng được kỳ vọng sẽ mang đến một làn gió mới, giúp Grab đưa ra những chiến lược đột phá để cạnh tranh hiệu quả hơn với Xanh SM và các đối thủ khác trên thị trường gọi xe.