Các khách hàng dùng điện sinh hoạt tại các tỉnh thành thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 được giảm 10 - 15% tiền điện và cơ sở cách ly có thu phí được miễn 100%.
Về việc tiền điện sinh hoạt tháng 3/2020 của người dân tăng cao đột biến, EVN lý giải là do quy luật thời tiết hàng năm, kèm theo việc người dân ở nhà nhiều trong thời gian thực hiện giãn cách xã hội nên nhu cầu điện tăng đột biến.
Chính phủ đồng ý giảm 10% giá bán lẻ điện sinh hoạt từ bậc 1 đến bậc 4 trong ba tháng cuối năm 2020.