Nửa thập kỷ Home Credit vững danh hiệu 'Nơi làm việc tốt nhất châu Á'

Nền tảng của môi trường làm việc hạnh phúc

Trong bối cảnh thị trường lao động đầy biến động, việc một doanh nghiệp 5 năm liên tiếp được vinh danh là "Nơi làm việc tốt nhất châu Á" là một thành tích đáng nể.

Câu chuyện của Home Credit Việt Nam cho thấy, đằng sau những con số tài chính ấn tượng là một nền tảng văn hóa vững chắc, nơi con người thực sự được đặt ở vị trí trung tâm và một môi trường hạnh phúc được vun đắp bởi văn hóa học tập không ngừng.

Đối với một tổ chức có quy mô lên tới gần 6.700 nhân viên ở Home Credit, bao gồm nhiều quốc tịch và sự hiện diện của cả ba thế hệ lao động (Gen X, Y, Z), việc tạo ra một môi trường làm việc gắn kết là một thách thức khổng lồ.

Mỗi thế hệ mang theo những kỳ vọng, phong cách làm việc và định nghĩa khác nhau về thành công. Thay vì xem sự khác biệt này là rào cản, Home Credit lại coi đó là một thế mạnh và chọn chiến lược phát triển văn hóa đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) làm trụ cột cốt lõi.

Chiến lược này thể hiện qua cách công ty xây dựng chính sách và vận hành hàng ngày. Mục tiêu không chỉ là thu hút và giữ chân nhân tài ở mọi độ tuổi, mà còn là khai phóng sức mạnh tiềm ẩn từ chính sự đa dạng đó. Chủ đề của giải thưởng HR Asia năm nay, "sức mạnh đa thế hệ" cũng cộng hưởng mạnh mẽ với triết lý này.

Ban tổ chức không chỉ nhìn vào những con số bề mặt, mà còn đánh giá sâu khả năng của doanh nghiệp trong việc thu hẹp khoảng cách kỹ năng giữa các thế hệ, đáp ứng những kỳ vọng đa dạng và tối ưu hóa nguồn lực để sẵn sàng cho tương lai.

Năm 2024, khảo sát cho thấy có đến 94% nhân viên cảm thấy tự hào khi nói rằng họ làm việc tại Home Credit. Chỉ số đo lường mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu nơi làm việc của nhân viên (eNPS) đạt 72 điểm, một con số rất cao trong ngành.

Quan trọng hơn, tỷ lệ giữ chân nhân viên luôn được cải thiện qua từng năm, thuộc nhóm đầu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng.

Những con số này là minh chứng cho thấy, khi một môi trường thực sự tôn vinh sự khác biệt, nơi mọi tiếng nói đều được lắng nghe và mọi cá nhân đều có cơ hội phát triển công bằng, thì sự gắn kết sẽ nảy nở một cách tự nhiên.

Văn hóa DEI tại Home Credit không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo không có sự phân biệt đối xử, mà còn chủ động tạo ra không gian để sự khác biệt được tỏa sáng.

Từ đây tạo ra một môi trường an toàn về tâm lý, nơi nhân viên Gen Z có thể tự tin đề xuất những ý tưởng đột phá,và những kinh nghiệm quý báu của thế hệ Gen X được trân trọng và phát huy. Sự hòa hợp này chính là mảnh đất màu mỡ, là nền tảng vững chắc để từ đó, những sáng kiến về phát triển con người có thể đơm hoa kết trái.

DNA gắn kết và phát triển

Nếu văn hóa DEI là mảnh đất màu mỡ, thì văn hóa học tập suốt đời chính là suối nguồn giúp từng cá nhân trong tổ chức nảy mầm và phát triển.

Tại Home Credit, học tập không được xem là một yêu cầu hay một phúc lợi cộng thêm, nó đã trở thành một phần "DNA" của doanh nghiệp, là chiến lược then chốt để gắn kết các thế hệ và cùng nhau phát triển.

Chỉ trong năm 2024, công ty đã thực hiện gần 725.000 giờ đào tạo cho đội ngũ nhân sự. Tính bình quân, mỗi nhân viên có 116 giờ học tập trong năm, tương đương gần 3 tuần làm việc tiêu chuẩn.

Điều đáng nói không chỉ là số lượng, mà còn là chất lượng, khi các khóa học luôn nhận được phản hồi tích cực với mức độ hài lòng trung bình là 4,83/5.

Sự thành công này đến từ cách tiếp cận đa dạng và được cá nhân hóa. Thay vì áp đặt các chương trình chung, công ty trao quyền cho nhân viên thông qua việc cung cấp nền tảng học trực tuyến Udemy, cho phép họ tự do lựa chọn hàng ngàn khóa học theo nhu cầu và sở thích cá nhân.

Song song đó, chương trình "Home-Schooled Expert Series" (Giờ học thứ năm) được tổ chức hàng tuần là một sáng kiến độc đáo. Tại đây, các chuyên gia nội bộ và đối tác sẽ chia sẻ kiến thức về nhiều chủ đề, từ chuyên môn, kỹ năng mềm đến công nghệ mới. Điều này không chỉ giúp lan tỏa tri thức trong tổ chức mà còn tạo cơ hội để chính nhân viên trở thành những người thầy, ghi nhận và tôn vinh chuyên môn của họ.

Đặc biệt, Home Credit cho thấy tầm nhìn dài hạn trong việc xây dựng đội ngũ kế thừa qua các chương trình như "Emerging Leadership" (Ươm mầm lãnh đạo trẻ) và "Elite Leadership Program" (Lãnh đạo tinh hoa).

Các chương trình này được thiết kế bài bản để nâng cao năng lực quản lý ở mọi cấp độ, đảm bảo công ty luôn có một đội ngũ lãnh đạo vững vàng, phát triển từ chính nội bộ. Đây chính là yếu tố then chốt giúp giữ chân nhân tài, khi họ nhìn thấy một lộ trình phát triển rõ ràng ngay trong tổ chức.

Bà Văn Thị Hồng Hạnh, Giám đốc nhân sự Home Credit Việt Nam chia sẻ: "Danh hiệu này không phải là đích đến, mà là động lực để chúng tôi không ngừng nâng tầm trải nghiệm nhân viên".

Chia sẻ của bà Hạnh đã tóm gọn tinh thần của Home Credit, đó là xây dựng văn hóa như một hành trình không có điểm dừng.

Bằng cách kết hợp nền tảng DEI với một văn hóa học tập năng động, Home Credit đã tạo ra một vòng tuần hoàn tích cực, khuyến khích nhân sự học hỏi, thấu hiểu, tôn trọng sự khác biệt của nhau hơn, từ đó củng cố thêm sự gắn kết và tạo nên một tổ chức bền vững, sẵn sàng cho mọi thử thách của tương lai.