CEO 1Office - Thẳng như “code”, gai góc như sản phẩm

CEO 1Office Lê Việt Thắng không giống hình dung quen thuộc về một người doanh nhân điển hình. Anh không thích nói chuyện tròn trịa, càng không thích giữ gìn hình ảnh theo kiểu “chuẩn mực”. Anh thẳng thắn nhiều khi nóng tính và cũng có những lúc phát ngôn tưng tửng trên mạng xã hội.

Nhưng càng tiếp xúc, người ta càng thấy rõ một thứ xuyên suốt trong cách anh nói, cách anh làm và cách anh xây dựng 1Office. Đó là một sự ám ảnh với sản phẩm để giải quyết đến tận cùng những nỗi đau của doanh nghiệp Việt. Anh gọi nó là ADN.

Chọn nỗi đau làm điểm khởi đầu

Sau hơn một thập kỷ thai nghén, năm 2015, anh Thắng thành lập 1Office với khát vọng xây dựng một phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp Việt vận hành hiệu quả và bài bản, tối ưu hóa quy trình, tự động hóa vận hành và tập trung vào việc tạo ra giá trị.

Anh chọn khởi đầu từ các doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn chiếm đến hơn 95% trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Đó là những tổ chức đang “vận hành bằng niềm tin” khi các quy trình còn chưa rõ ràng, dữ liệu rời rạc, quản lý còn thủ công và phụ thuộc quá nhiều vào con người. Những doanh nghiệp này thiếu hệ thống, thiếu thời gian, thiếu nhân sự công nghệ thông tin nhưng lại có nhu cầu rất thực về một phần mềm “vừa tay”, dễ dùng, linh hoạt và giải quyết được bài toán cụ thể.

Đó là lý do 1Office ra đời. Không phải để bán phần mềm mà để đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình trưởng thành. Không phải để dạy họ cách vận hành như thế nào, 1Office ra đời để lắng nghe, tìm ra lời giải và biến thành công cụ công nghệ. “Ai chẳng mong muốn tiền bạc nhưng với tôi, tiền bạc là hệ quả của cái mong muốn lớn lao này, chứ không phải là đích đến”, anh Thắng chia sẻ.

Có người hỏi tại sao anh không chọn phục vụ các tập đoàn lớn có ngân sách rủng rỉnh, quy trình rõ ràng và có thể mang lại hợp đồng triệu đô. Anh cười, thật thà chia sẻ rằng đơn giản vì thời điểm đó 1Office chưa có tên tuổi. Là một nhà sáng lập, anh cũng không giỏi tiếng Anh để nhắm thị trường quốc tế.

Và cũng vì từng bắt đầu từ con số không, nên anh hiểu rõ nỗi đau của những doanh nghiệp nhỏ. Từng đi lên bằng những hợp đồng mà anh trực tiếp gọi điện bán hàng, từng cắm xe để trả lương nhân viên, từng trình diễn sản phẩm khi chưa có bản chạy thử, anh hiểu hơn ai hết cảm giác “cần được giúp” của những người làm chủ đang loay hoay với từng quyết định mỗi ngày.

Không phải ngẫu nhiên mà những khách hàng đầu tiên đến với 1Office đều bằng sự tin tưởng cá nhân chứ không phải qua marketing hay hội thảo. Những lãnh đạo doanh nghiệp đã có tên tuổi thời đó như Vật Giá, MediaMart, Canifa… gặp anh Thắng, nghe anh trình bày, ấn tượng trước sự say mê với sản phẩm của anh và chấp nhận ký hợp đồng. Nhiều người trong số đó đến nay vẫn là khách hàng trung thành, không chỉ vì sản phẩm tốt lên mà vì họ cảm thấy được lắng nghe và được đồng hành.

“Tôi tự mình gọi điện cho anh Lê Quang Vũ, Tổng giám đốc MediaMart rồi được hẹn lịch qua công ty. Trời ơi, tôi đứng trình bày về sản phẩm mà cái khát khao có được dự án nó thể hiện ra ngoài mãnh liệt”, anh kể lại.

Đằng sau sự ám ảnh mang tên sản phẩm

Có những doanh nhân bị ám ảnh bởi doanh thu, có người bị ám ảnh bởi tăng trưởng. CEO 1Office lại sống trong một nỗi ám ảnh khác là sản phẩm. Với anh, sản phẩm không bao giờ có khái niệm “xong”. Nó là một thực thể sống, không ngừng hoàn thiện, không ngừng thích ứng với thực tiễn đang thay đổi từng ngày của doanh nghiệp Việt.

Suốt một thập kỷ, anh vẫn là người nhận các yêu cầu từ bộ phận chăm sóc khách hàng, đọc từng phản hồi nhỏ nhất, xem xét từng ý kiến về lỗi hay đề xuất tính năng mới. Những câu chuyện tưởng như vặt vãnh lại là dữ liệu sống, là chất liệu để đội ngũ phát triển sản phẩm bóc tách, phân tích và tạo ra giải pháp công nghệ.

Có doanh nghiệp cần tính năng viết công thức Excel ngay trong hệ thống. Có nơi đòi kết nối trực tiếp với máy chấm công. Có nơi muốn tự động tạo quy trình phê duyệt khi thiếu nhân sự, hay lọc hồ sơ ứng viên bằng AI. Tất cả đều bắt đầu từ một nỗi đau rất cụ thể.

Với anh Thắng, sản phẩm tốt không phải là sản phẩm có nhiều tính năng mà là sản phẩm hiểu khách hàng. Đội ngũ của anh không chỉ bán phần mềm, mà còn tư vấn, đồng hành và “giải bài toán” như một người trong nội bộ doanh nghiệp. Một sản phẩm muốn bền thì phải làm từ khả năng công nghệ và hiểu biết sâu sắc về vận hành doanh nghiệp. Chính vì vậy văn hóa làm sản phẩm ở 1Office không dừng ở phòng code. Nó thấm vào cả đội kinh doanh, đội tư vấn, đội triển khai. Tất cả đều cần có khả năng “nghe” và “nghĩ”.

Không ngẫu nhiên mà từ rất sớm, 1Office đã phát triển giải pháp tự động hóa quy trình doanh nghiệp (BPA). Khi AI trở thành xu hướng, họ tiếp tục tích hợp để tạo ra những khả năng như tự động tạo biên bản họp, tự động giao việc, lọc ứng viên, ra bảng lương, gợi ý công việc…

Anh gọi điều đó là “sản phẩm đi từ nỗi đau của khách hàng và kết tinh bằng sự tử tế”.

Từ một đội ngũ khởi đầu chỉ vài người, đến nay 1Office đã phục vụ hơn 6.000 doanh nghiệp với hơn 500.000 người dùng. Hệ sinh thái sản phẩm cũng không còn gói gọn trong một phần mềm quản trị mà đã mở rộng ra hơn 60 ứng dụng, từ quản lý công việc, nhân sự đến khách hàng. Chỉ riêng nền tảng 1HRM đã xử lý hơn 259 triệu lượt chấm công, còn 1CRM quản lý hơn 1,2 triệu hồ sơ khách hàng. Những con số tưởng như khô khan ấy lại chính là bằng chứng sống động cho hành trình tối ưu từng giây của doanh nghiệp như câu slogan mới mà 1Office đặt ra từ tháng Tám năm ngoái khi thay đổi định vị thương hiệu.

Thành tựu đó cũng giúp 1Office từng bước tạo dấu ấn với các nhà đầu tư. Sau vòng Angel từ Bee Capital năm 2019, họ tiếp tục gọi vốn thành công Series A từ Mynavi, tập đoàn công nghệ nhân sự hàng đầu Nhật Bản, với định giá gần 30 triệu USD. Tháng 7/2025, 1Office tiếp tục công bố huy động thành công 3 triệu USD từ quỹ Redbadge (Singapore) và các nhà đầu tư trong nước, đánh dấu bước chuyển vào kỷ nguyên AI.

Sau một thập kỷ thấu hiểu khách hàng, thứ anh tiếp tục theo đuổi không còn là việc xác định nỗi đau mà là làm sao đưa ra lời giải ngày càng hiệu quả hơn, tối ưu hơn với chi phí thấp hơn và tốc độ nhanh hơn.

Giai đoạn tiếp theo, 1Office đang bước vào một định vị mới, không chỉ là SaaS mà là AIaaS (AI as a Service). Với anh, low-code sẽ là trái tim, AI là bộ não, và tự động hóa là mục tiêu. Doanh nghiệp không nên dành quá nhiều nhân lực cho những công việc có thể giao cho máy. Họ nên dành sức cho việc tạo ra giá trị. Và hệ thống sẽ lo phần còn lại.

Tầm nhìn của 1Office là cung cấp cho khách hàng một nền tảng đủ linh hoạt để họ có thể tự cấu hình phần mềm theo đúng cách họ tưởng tượng. Đó không chỉ là phần mềm, mà là công cụ giúp doanh nghiệp hình thành một cách vận hành mới – có hệ thống, có dữ liệu, có khả năng thích nghi với thay đổi.

Nhìn về tương lai, Lê Việt Thắng không nói đến chuyện IPO hay thành kỳ lân. Điều anh mong muốn là một ngày nào đó, khi ra đường gặp ba doanh nhân thì có ít nhất một người có doanh nghiệp dùng 10ffice. Khi đi ăn cỗ, trong bàn có 6 người thì có 1-2 người làm việc ở công ty dùng nền tảng do anh và đội ngũ tạo ra. 1Office trở thành một phần trong đời sống doanh nghiệp Việt – quen thuộc như không khí, tự nhiên như thói quen, nhưng chính xác và hiệu quả đến từng thao tác. Đó là một giấc mơ rất đời thường. Nhưng chỉ những người đi đường dài mới hiểu được giá trị của những điều tưởng như giản dị ấy.

Giữ lấy mình trong một thế giới không ngừng thay đổi

Nhà sáng lập 1Office không ngại thừa nhận những điểm chưa tròn của bản thân. Anh nóng tính, hay quát tháo, từng khiến nhân viên nghỉ việc vì sợ. Anh từng thử “giảm tông” trong vài tháng, nhẹ nhàng hơn, ít áp lực hơn. Kết quả là công ty gần như đứng im. Anh rút ra rằng có thể phong cách không hợp với số đông nhưng điều quan trọng là sự nhất quán, rõ ràng và hướng thiện.

Anh gọi tính cách ấy là một phần trong ADN. ADN, theo anh, không phải là cái bất biến, mà là cái lõi. Những gene lỗi thì sửa nhưng nếu đánh mất cái lõi, con người sẽ không còn là chính mình.

Với các nhà đầu tư cũng vậy, anh không ngần ngại nói rằng nhiều người đã từ chối anh chỉ sau vài cuộc trò chuyện, nhưng anh cảm ơn họ. Bởi nếu họ đồng ý chỉ vì tìm cơ hội sinh lời, thì có thể chính họ sẽ là người làm mờ đi phần “con người” của 1Office. Chỉ cần một hoặc hai nhà đầu tư hiểu ADN ấy, là đủ.

Anh từng được các anh lớn trong ngành khuyên nên bớt “tưng tửng” trên mạng xã hội, nên tiết chế khi giao tiếp. Nhưng anh tin rằng sống thật là cách duy nhất để giữ được lửa dài lâu. Cái lửa đó không thể diễn và nếu mất nó, anh sẽ không thể truyền cảm hứng cho sản phẩm, cho đội ngũ hay cho khách hàng.

Sống thật không có nghĩa là không thay đổi. Nếu tiếng Anh từng là điểm yếu thì nay toàn bộ lãnh đạo 1Office được yêu cầu làm việc bằng tiếng Anh, còn anh đang tự học từng ngày. Với AI, thay vì sợ bị thay thế, anh nhìn thấy khả năng phân phối lại lao động, để xã hội trở nên hiệu quả hơn. Với thị trường quốc tế, thay vì mở bằng các chuyên gia dày dạn, anh muốn lập một đội ngũ trẻ, chưa bị bủa vây bởi kinh nghiệm, để có thể nhìn mọi thứ một cách trong sáng và toàn vẹn.

Có một điều xuyên suốt trong mọi câu trả lời của Lê Việt Thắng: anh luôn nói từ trải nghiệm thật. Không bóng bẩy, không theo công thức phỏng vấn, không màu mè. Chính vì vậy mà khi nói đến chữ “phụng sự”, anh không dùng như một khẩu hiệu.

Anh chỉ nói về khách hàng là những người đã cho anh bài toán, cho anh dữ liệu, cho anh tài chính và giúp anh “chiết xuất” ra một sản phẩm như hôm nay. Anh nói về đội ngũ là những người nhiệt tâm với khách hàng với ba chữ C: chuyên gia, chuyên nghiệp, chân thành. Và anh nói về chính mình là một người vẫn sẽ luôn giữ trên 30% cổ phần công ty và sống chết với con đường đã chọn ít nhất là đến 2040.

Sự phụng sự mà Lê Việt Thắng theo đuổi không cần đến những tuyên ngôn tráng lệ. Nó thể hiện qua việc sửa một tính năng nhỏ, tư vấn cho một doanh nghiệp đang loay hoay với KPI hay thức cùng nhân viên lúc nửa đêm để gỡ bug. Nó thể hiện qua cách một người đứng đầu không đứng trên mà đứng giữa khách hàng, đội ngũ và sản phẩm với phong cách lãnh đạo sát sao.

Bài viết đăng trên Đặc san TheLEADER với chủ đề PHỤNG SỰ xuất bản tháng 8-2025. Đặc san dày 196 trang, gồm 4 phần: Chính sách phụng sự, Lãnh đạo phụng sự, Doanh nghiệp phụng sự và Báo chí phụng sự.

Để đặt mua Đặc san, xin liên hệ:Tạp chí điện tử Nhà Quản Trị - TheLEADER

Tòa soạn thường trực: Tầng 2, tòa nhà số 5 ngõ 535 Kim Mã, phường Giảng Võ, Hà Nội
Điện thoại: (024) 6687 6808 - Hotline: 08887 08817

Văn phòng đại diện tại Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Lầu 2, tòa nhà VNO, số 29 Huỳnh Văn Bánh, phường Phú Nhuận, TP.HCM
Điện thoại: 08867 08817